未成年游戏充值退款被拒
网友保保_iCm1s8gO
审核中
你好，我是需要帮忙解决未成年退费问题的，孩子通过本人的手机从2025年7月18日起至2025年8月26日为止, 共计充值￥17706元整（其中包括实况足球￥12182元整、模拟城市￥2916元整、植物大战僵尸￥2072元整、ski safari滑雪大冒险￥536元整）四个游戏，我的手机是苹果，是通过苹果系统支付的，我之前联系过苹果的客服，需要未成年充值退款的相关事项，工作人员指引我申请，但是全部驳回了，我前后打过很多次电话，现在就是直接拒绝，现在真的急需帮忙退款，孩子今年15岁，正好是初三的学生，我这可以提供所有证明，需要帮忙进行退款，有关手机号（账号）:186****0805，32****2028@****，请帮忙申请一下，我的电话186****0805，期待你的答复，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
