容声冰箱频繁故障且服务差

网友保保_3f8RPCpG 2025-12-09

已完结

我于2022年购买容声冰箱，不到一年就不制冷了，当时厂家只肯维修不肯换新的，之后陆续维修了五六次，现在又不制冷了，服务极差，维修人员拖拉冰箱去维修时刮花了我家地板砖不负责，打电话给官方热线又摁了我的通话。厂家质量极差服务极差。

投诉进度

用户评价

2025-12-25 17:02:45

企业完结

2025-12-16 09:55:18

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

消费保投诉平台跟进

2025-12-09 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-09 12:38:49

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-09 12:17:36

投诉信息

容声（冰箱）

投诉问题：

响应时间长客服态度差质量问题

投诉诉求：

改善服务赔偿换货

涉诉金额：

6299元

投诉编号：

100103116

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