容声冰箱过保即坏疑存严重质量问题
我于2023年3月13日在唐山百货大楼集团购买了全新容声冰箱一台，型号BCD-338WKR1NPG，用了3年2个月，冰箱突然就不制冷了，从买到现在，因为放冰箱的那个家基本上我们都不住，冰箱也就是没怎么使用过，2026年5月19日那天，突然开开冰箱发现里面一点凉气都没有，这才发现是坏了，维修人员2026年5月22日下午上门维修，检查了下说是冰箱压缩机坏了，卡缸了，需要拉走换压缩机，费用大概在650左右，这刚过质保就坏，这机器质量也太差了吧，严重怀疑容声冰箱存在严重质量问题，容声冰箱的设计师们也是真辛苦，卡时间卡的真准，一过保就坏，故意坑老百姓的钱，希望有关部门严查一下容声冰箱的质量问题，还老百姓一个公道。
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质量问题
处理中
容声冰柜10天故障拒换新机
于2026.3.16日在保定莲池区德胜源家用家电购买容声冰柜，使用10天出现质量问题，售后师傅维修不好，给我出具了换新机鉴定单，让我找商家换新机，商家不许换新机，理由是已使用过不能换新机，让我找容声客服，打售后电话一直以各种理由推脱，说换件，但反馈说是已经停产，没有配件，另一个说法是，用二级能效机型换我一级能效冰柜，都不能解决我的问题，至今没有一个合理的处理办法，商家推脱，官方推脱，处理售后已有1半月有余，不给处理，希望得到合理赔偿，售后，对商家和官方售后提出退一赔三
投诉问题
响应时间长、质量问题
已完结
容声冰箱售后乱收费：高价更换低价风扇
家中于2022年6月买下一台容声冰箱，前几天发现异响，联系容声冰箱官方客服。安排人员于2026年4月22日上门检测后，告知冰箱散热器坏了，收费要480元，预收280元定金，余款200更换后支付。2026年4月25日售后人员带着收据和风扇登门更换。风扇我们一看淘宝上20元左右的备件，然后售后人员就一顿忽悠，说风扇中有芯片等各类高科技，然后更换后收费完要走。还特地要带走更换后旧风扇，家里人不肯。请问此次收费是否标准？是否有乱收费行为？
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客服态度差、质量问题
已完结
容声冰箱净味功能虚假宣传致异味
好2025年12月10日，在京东容声冰箱冷柜官方旗舰店购买了容声方糖505，商家宣传净味99➕，实际冰箱的除味功能为0，放的鸡蛋总是有鸡屎味，我们把鸡蛋拿出来来，放到其他冰箱去，这个味还在，但是其他品牌冰箱就不会有这个味道，师傅也来了查看，他说就是这个冰箱的系统，没办法，系统就是这样，我需要退货，并且商家承担退货费用
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质量问题
已完结
容声冰箱虚假宣传单系统冒充双系统
12月6在重庆市巫溪县马镇坝苏宁易购购买了容声冰箱，当时去看了一圈没有合适的，后面拿了之前在其他地方看过的一款冰箱询问导购有没有这款冰箱，我需要一款和容声方糖515对应的参数，后面导购告知我这款比515好，确认可以发货。在开单过程中我询问导购这款冰箱是否为双系统，导购告知我是最基本的标配。
我便没有多问，确认没有假冒伪劣产品后付了4000元定金。
12月7日收到货，朋友去家里看说我买贵了，我怀着好奇心上网去查参数和客服确认后发现为单系统。当时10点多就第一时间跟导购反应了问题，也表明了我的需求。当晚导购告知我是因为同事给我介绍的他不清楚情况，因为当事几个人都再说，然后告知我 这款是单系统双循环。这是误导消费者。后面导购说要早睡并没有给出解决方式，退货还是换货一直没有告知我。
12月8日调出监控视频听不到我的声音，说是我没有问她所以她也并没有给我解释，直接就是不承认了。也不说是同事介绍了，只是推脱责任，我又再次表明了花5000块钱去买一个容声单系统我肯定不要。要求退货或是尾款不付了。
12月9号还是没有回复，12月10号因为搬家，那边也没有回复然后就插电使用了冰箱，12月11号导购打电话要求付尾款。争论后，挂断了电话。
后再次找我付尾款，我还是明确的表明了，我不付款的原因。买了东西我第一时间联系你处理。置之不理。后面我用了冰箱，导购质问我，为什么要用？为什么要拆冰箱，申请退换不需要时间吗？你以为是网购吗？还有运费谁承担？没有了原包装还影响二次销售。首先冰箱是师傅拆的。当晚原包装完好无损。我也等了四五天一直没有使用冰箱。从头到尾她并没有告知我可以给我申请退换。后面导购说没有告诉我的原因是因为我不会承担运费，所以是直接剥夺了我退换的权益了。愿不愿意，可不可以从来没有告知我。
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响应时间长
已完结
容声冰箱虚假宣传双系统误导消费
12月6在重庆市巫溪县马镇坝苏宁易购购买了容声冰箱，当时去看了一圈没有合适的，后面拿了之前在其他地方看过的一款冰箱询问导购有没有这款冰箱，我需要一款和容声方糖515对应的参数，后面导购告知我这款比515好，确认可以发货。在开单过程中我询问导购这款冰箱是否为双系统，导购告知我是最基本的标配。
我便没有多问，确认没有假冒伪劣产品后付了4000元定金。
12月7日收到货，朋友去家里看说我买贵了，我怀着好奇心上网去查参数和客服确认后发现为单系统。当时10点多就第一时间跟导购反应了问题，也表明了我的需求。当晚导购告知我是因为同事给我介绍的他不清楚情况，因为当事几个人都再说，然后告知我 这款是单系统双循环。这是误导消费者。后面导购说要早睡并没有给出解决方式，退货还是换货一直没有告知我。
12月8日调出监控视频听不到我的声音，说是我没有问她所以她也并没有给我解释，直接就是不承认了。也不说是同事介绍了，只是推脱责任，我又再次表明了花5000块钱去买一个容声单系统我肯定不要。要求退货或是尾款不付了。
12月9号还是没有回复，12月10号因为搬家，那边也没有回复然后就插电使用了冰箱，12月11号导购打电话要求付尾款。争论后，挂断了电话。
后再次找我付尾款，我还是明确的表明了，我不付款的原因。买了东西我第一时间联系你处理。置之不理。后面我用了冰箱，导购质问我，为什么要用？为什么要拆冰箱，申请退换不需要时间吗？你以为是网购吗？还有运费谁承担？没有了原包装还影响二次销售。首先冰箱是师傅拆的。当晚原包装完好无损。我也等了四五天一直没有使用冰箱。从头到尾她并没有告知我可以给我申请退换。后面导购说没有告诉我的原因是因为我不会承担运费，所以是直接剥夺了我退换的权益了。愿不愿意，可不可以从来没有告知我。导购态度恶劣。
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响应时间长
已完结
容声冰箱到货有瑕疵，协商赔偿被拒
我于2026年1月19日在京东*台的，容声冰箱冷柜京东自营旗舰店购买的容声冰箱价值4599.18，今天收到货有瑕疵，商品存在质量问题，同时和商家客服协商赔偿800元同时要求上门，商家不同意，请求*台为消费者维权！
以下是产品质量问题凭证
投诉问题
少发货/错发货、客服态度差、质量问题
已完结
容声冰箱质量问题拒退换
本人于2026年1月1日，在临汾市钰盛源商贸有限公司智家店购买容声冰箱（型号：BD-502p60c2），价款5400元。收货后发现柜体门不*，系产品自带质量瑕疵。销售电话：25***68
售后电话：40******99
我随即联系售后，对方承诺可修复。基于信任，我丢弃了原包装纸箱，但维修后问题未解决。该冰箱自购买后从未插电使用，无任何人为损坏。
此后我提出退换货诉求，商家以“无原包装纸箱”为由拒绝。根据《消费者权益保护法》第二十四条及容声三包*，商品存在质量问题且维修无果的，消费者有权要求退换货，原包装并非法定必要条件，商家该理由于法无据。
现正式诉求：要求商家为我更换同型号全新冰箱一台，或一次性支付等额赔偿款，相关运输及服务费用由商家承担。若商家未在合理期限内回应，我将通过市场监管部门投诉、法律诉讼等途径维护合法权益。
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已完结
容声冰箱两年内多次故障要求退货
2023年2月份在郑东新区宝龙广场苏宁易购16900元购买了一台容声多门冰箱，在使用两三个月时冰箱故障，联系售后他们拉走更换了一台新机，2025年5月冰箱再次出现故障冷冻不制冷，再次联系售后回复说需要拉走维修，我不认可打12315投诉商家，调解最终以延保5年告终，几个月后冰箱再次出现同样故障联系售后回复需要再次拉走维修，我不认可这是何等差的质量在短短两年内反复出现故障，每次都需要返厂维修才可？本次投诉诉求坚决退货退款，永不再用次品牌任何电气
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质量问题
已完结
容声冰箱异响严重且维修无效
在某经销商购入一台容声冰箱 到货以后异响严重 特别特别大 一直震动 在卧室关门都能能听见 刚开始以为是新冰箱需要适应，后来一段时间因工作原因没有在家，回家以后发现异响更加严重，找了维修上门没有任何办法 就是简单调* 当时不响了五分钟，维修人员离开以后就又响了 再找 告诉我在响自己调调？现在家里有小孩不开门太热 开门根本没有办法入睡 已经精神崩溃了 ，就没有王法了吗？生产这种产品？没有解决办法？维修工人都没办法，你们生产的什么商品？
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质量问题
已完结
