韵达快递违规操作及赔偿争议
网友保保_7Uobljne
处理中
一、韵达存在的违规行为 1. 面单信息不完整违规 根据《快递市场管理办法》第十二条、《快递暂行条例》第二十二条，快递运单需如实填写寄件人姓名、地址、联系方式等完整信息，但本次面单仅标注了我收件人的全部信息并且没有运用隐私面单，未填写寄件人具体信息，属于违规操作。 2. 未落实实名收寄、开箱验视违规 依据《快递暂行条例》第二十二条、第二十三条，韵达未对快件开箱验视，也未落实实名收寄（寄件信息实为内部人员），违反快递安全操作规范。 3. 格式条款无效 韵达以“未保价按运费5倍赔偿”的背*条款为由限制赔偿，根据《民法典》第四百九十七条，该条款属于排除消费者权利的无效格式条款，无法律效力
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
