苹果支付充值未使用无法退款
网友保保_ThzeqVch
12.3日在知识星球App充值1918元等值星球币，后发现没有可以用到的地方，就想申请退回人民币。当时是通过苹果手机充值的，充完后马上就申请退款，先是在苹果官网申请退款，申请两次都没退款，后面联系苹果客服，说是不知道什么原因不能通过退款，也不能再进行申请，而且充值的钱也已经不在苹果，打到知识星球去了。 随后12.5联系app人工客服，把充值账单都发给客服看了，客服说要退款也只能90天后退，并且只退回68%，还有32%市苹果收取的手续费。12.3日刚充的，且马上申请退款，12.5日客服就说要收取手续费了！2天的时间需要收取什么手续费？还要我等到90天后？为什么要等90天呢，客服说他们和苹果的结算期是90天，但是这和我消费者有什么关系呢？不是变相强制收取手续费吗？又让我联系苹果客服，说是刚充值也没使用过让苹果退款！ 后面又联系苹果客服，说是完全没有90天结算期以及手续费的说法，说即使有手续费，也不应该是由我消费者出！ 充值星球币的时候也完全没有任何提示比如上述这些期限以及手续费提示出现！这些条款在另外不相关的地方，没有明显标识查看和提示！ 购物都有7天无理由呢，我就2天时间就不能退了？ 附件里是其中一笔的消费账单，一共充值三次！ 两方面都互相推诿！也太没天理了！ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
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