极兔速递丢件且未及时赔付

网友保保_E4zh3wFH 2025-12-10

处理中

我在2025年11月25日退货，到2025年12月10号快递物流一直未更新，联系快递员发现快件已丢失，并让我联系客服赔付，联系到客服说快递员赔付，我的诉求就是原价赔付

投诉进度

企业跟进

2025-12-10 17:16:04

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2025-12-10 12:59:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-10 12:59:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-10 11:40:17

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

145.04元

投诉编号：

100109877

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