企业微信交易欺诈及客服不处理
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致广州宋旸贸易有限公司： 本人于2025年12月8日通过贵公司企业微信渠道，向贵司预定活体宠物（需求为母狗），并支付定金1000元。交易过程中，贵司向我发送宠物照片及视频用于选定，我据此确认订购意向，贵司同时承诺发货与选定宠物一致。 后续我在社交*台发现，贵司提供的宠物视频系盗用他人内容，且视频经过剪辑，将公狗伪造成母狗展示，存在明显的虚假宣传行为。我随即要求贵司提供宠物健康检测视频以核实宠物真实情况，贵司始终未能提供。此后贵司单方面提出退款，却以“检测费”为由扣除300元，仅退还700元，既无检测事实依据，也未与我协商一致。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，贵司的虚假宣传行为严重侵犯了我的知情权与公*交易权，违背公*交易原则，已构成消费欺诈。 现本人郑重提出以下诉求： 1. 贵司须在本函发出后两日内，向我退还剩余定金300元，补足全额定金退款； 2. 贵司须因虚假宣传及违约行为，向我赔偿300元。 请贵司立即处理以上诉求，若逾期未予解决，本人将保留向市场监督管理部门投诉、通过法律途径维护自身合法权益的权利。 诉求人：姚淞淋 日期：2025年12月10日
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