极兔快递寄错丢件且拒不反馈

网友保保_kOKZGUl6

处理中

我在2025.11.28在闲鱼交易通过极兔快递进行寄出,物流显示11.30到了,然后拿到之后发现是另一个人快递,之后我联系了快递员,快递员承认把我和另一个人的快递寄错了,然后说把我的东西已经拦截了,一直到12.3都不回信息,也没有给出任何进度,直到我12.3中午我打电话,他说给我发单号,一直到晚上都没给我发,我12.4又打电话跟他要单号,不回信息,也不给我单号,一直到了后面又跟我说快递还没找到,不知道去哪了,现在已经过了一个星期都没有找到,发信息也不回,也没有任何进度,也没有任何反馈!

企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将安排专人与您沟通 ,请您保持手机通信正常。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像