小米以旧换新估价不透明扣款过多
网友保保_783d449d
处理中
2025年12月9日在小米商城下单一款小米17promax12+512的，在下单过程中选择了依旧换新，在换新的过程中估价和实际回收价格相差太大有一倍之多，回收的过程中并没有说明旧机器哪里有损坏，只有磕碰划痕就扣我一倍之多非常不符合常理，请小米公司给出我疑问的解答，以及把我多余付款退回来，谢谢
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
