牵手App无故封号侵犯知情权
网友保保_ndVAZSqH
处理中
本人吴法忠 2025年11.30购买了6个月的会员服务费388元，牵手app不 给任何提示就直接封禁，侵犯了我的财产权、消费者知情权、*台霸王条款1.电子商务法则规定：*台未明确告知违规事实，封禁时只给 笼统理由，如违反社区规定，不具体说明违反了哪项内容违规，这侵犯了用户的知情权（电话沟通客服拿不出证据，一会说我说第三方引流，一会说我被用户举报未解释清楚过）。第二个是缺乏有效申诉渠道，封禁后不提供申诉解释或申诉 渠道如同虚设，程序上就不合法（本人电话已经*台被拉黑永远都是挂断）2.我仔细阅读了根据牵手的用户协议，发现处罚机制第二条，多次警告违规后拒不改正，可以直接封禁（但我之前的账户没有提示就被封禁了，消费者与*台签订的背道而驰，且是霸王条款）②（广告引流及涉诈类第c条）本人正常交友跟沟通的女孩多发了我的联系方式，也没有涉及到违法犯罪活动，且没有给*台造损失就胡乱判定，反馈的图片◎起的是协议内容，我的诉求是解封我的个人账号
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