闲鱼商家拖延退款致无法重新订房

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我于2025年12月2日在闲鱼上找到了一个名为Wendy爱旅行的商家购买了12月17-20日三晚西双版纳洲际酒店的房间,但是于12月5日告知商家,行程有变,麻烦退款,商家以要找旅行社协商拒绝了,后来几天我一直在催促,但是商家都说在协商。后来商家一直已读不回。我于12月9日申请退款,商家拖到退款结束前两分钟拒绝退款,一直是拖延状态。我带着一个八十岁的老人,等着退了款重新预定酒店。

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酒店支持入住前免费退,卖家也亲口说可以一周内免费退,
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