建设银行私自扣费未告知
网友保保_daffce55
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我于2015年10.30日办理了一张尾号0878的建设银行卡，于2024年7月份收到建行短信通知银行卡到期，遂于2024年07.23日在深圳华南城建设银行去换新卡，在换新卡过程中，银行重新帮我办理了一张尾号3964的银行卡，在我已明确告知我是因为0878卡因到期需要换新的情况下，银行仍为我办理了一张二类新卡，并未明确告知3964尾号的新卡需要收取年费，小额账号管理费及各种情况下收取费用和收费标准。 我于2025年10.26日在尾号3964的银行卡存入8008.5元，在我不知情的情况下，此前从未扣费的3964卡于2025年11.04日分两次分别扣取年费10元和0.67元，共计10.67元，又于2025年11.18日分4次扣取小额账号管理费，每次3元共计12元。在我将钱存于银行卡短短不到2个月的时间，在我不知情的情况下银行卡总共被扣除22.67元，且未收到任何app，短信，绑卡微信公众号提醒。建设银行在客户办理银行卡时无法准确理解客户的需求，将换新卡理解为办理另外一张新卡，不能准确的帮助客户解释到期卡换新的流程和后续可能收费的情况及收费标准，我认为这极度的不合理，我申请退换私自扣取的费用，请审核并作出相应回复。
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