建行拒退未发货金条订单款项
3.19日购买了50g金条，未发货要求退款，订单未发货，未出库，未交割，未交付建行拒绝退货，我认为这是无效霸王条款，根据《消费者权益保护法》《民法典》，未履约的预收款订单，消费者有权全额退款，建行现在属于拒不履行退款业务，强制交易，请监管部门介入督办，要求建行立即全额退款，谢谢。
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未履行合同、霸王条款
处理中
建行金条购买后无法领取且退款拖延
今天早上我买了10克金条在建行app上，然后我就去线下领取，结果分行说不能领取 他是邮寄的，需要一个星期以上才能发货，我就想退款了，但他们一直不能处理，于是我去网点咨询，打了几个电话一直推来推去不给解决现在说给我回电话，一直没回
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未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
建行实物金下单未发货且拒退
2026年3月18日购买了实物金，下单后未发货不能退货退款
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未履行合同、霸王条款
处理中
建行金条未发货且拒退，服务差霸王条款
我在2026年3月18日买的15克金条，今天还没有发货，我想退款，但没有退款入口，打客服电话态度就很强硬不让退。没收到货还不让退款太不合理了，简直就是霸王条款，消费者有权利买，在没收到货的同时也有权利退款呀！我的诉求是退款给我。
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未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
建行APP下单金条未发货且拒退
3.18在建行app下单了50g金条今天还没有发货 想退货退款
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未履行合同、霸王条款
处理中
建行合肥磨店支行长期冻结工资卡未解冻
合肥磨店建设银行支行给我银行卡冻结两年了，那是我的工资卡，事情已经处理了，还没解冻，严重影响我的正常生活。
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冻结账号
处理中
建行信用卡逾期四天被收高额罚息
在3月8日建行信用卡因忘记还款，逾期四天，发现后立马打电话向客服说明情况，并当天还清，后来发现罚息600多，违约金也有
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利息问题
处理中
建行第三方催收泄露信息并骚扰家属
本人欠款建设银行信用卡，目前经济困难，但是未经本人同意，打电话给我的紧急联系人父亲，父亲有心脏病，目前受到影响，要求停止传播个人借款信息，停止暴力催收，本人有还款意愿，但是目前经济困难，缓解经济后肯定会处理。此电话号码是建设银行第三方催收电话
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隐私泄露、信息泄露
处理中
建行拒办个性化分期且利息过高
我是建行信用卡持卡人王青青，我要投诉建设银行信用卡中心，我因去年生病收入骤降现没有办法全额还款，我现在有稳定低收入，有强烈还款意愿并主动和银行沟通，依据商业银行信用卡业务监督管理管理办法70条申请个性化分期。银行拒绝免息，只能分36期分期利息非常高，违反监管帮扶精神
正式诉求:只还本金分60期
已产生利息减免，未来利息停收
沟通期间停收违约金，罚息，停催，不上门
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利息问题
处理中
建行ETC扣款失败致高速受阻及征信受损
3月18日我的卡限制消费。导致etc扣款失败。现在货车上高速不了。耽误我送货了。导致我征信出现问题。EtC1次次扣款失败。打电话要求解封。但是建行推脱。让我上传资料，我也上传了。还是不给解决。一次次催促又一次次让我等待。我现在都没上高速。我还要用卡里的钱给汽车加油。帮我解决一下。
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功能限制、冻结账号、服务不到位/态度差
处理中
