建行黄金积存金点差无公告大幅上调
12026年1月30日，本人通过建行APP操作黄金积存金时发现，买卖点差无故上调至10元/克，本次点差从4元/克上调至10元/克，建行未发布任何官方公告，未预留过渡期，直接单方面执行，违反自身协议约定。
权利义务严重失衡：点差是客户的核心交易成本，从4元到6元再传10元，翻倍甚至更高，成本风险全转嫁给客户，建行却不承担对应风险与告知责任 。
排除消费者核心权利：未公告、无过渡期，客户无法提前知晓成本变化、无法合理规划交易，变相剥夺了知情权、公*交易权与合同变更的选择权 。
条款模糊+解释权独占：“市场情况、流动性等因素”无明确标准，客服多以“动态调整”搪塞，无透明依据，解释权完全在银行。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
建行金条订单未发货且拒退全款
本人2026年1月30号在银行app下单20克金条，也没有订单号银行还没发货，未交割，以全额支付货款。多次联系银行95533人工客服以及盐湖区分行申请拦截订单退款没有结果现在诉求撤单退款，银行一在推脱不处理互相拖脱。现在想让你们帮忙订单锁定别发货以及退款。谢谢🙏
投诉问题
功能限制、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
建行APP购金条未发货且拒退款
我于2026年1月28日在建设银行app购买了50g金条，未发货，想申请退款，询问了建设银行的客服人员，回答是不能退款。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
建行信用卡未告知全额计息规则
从2022年开始在本人不知情银行信用卡扣息规则下，还了最低还款后仍然扣全部利息，已经和建设银行客服多次沟通，客服一直不解决问题，反而说是我的问题
投诉问题
利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
建设银行未经告知乱扣年费
该银行在未告知的情况下乱扣费，描述为补扣年费，本人并不知情并没收到扣费通知，要求退款
投诉问题
未履行合同
处理中
建行九江分行要求提供中介合同涉嫌霸王条款
我本人刘飞于2014年在建设银行九江分行（老农工商对面）办理一笔按揭，现因房屋出售需提前还款和解押，但该银行要求我出示中介购房合同，该情况已经影响到我的个人隐私问题和非合同约定要素的其他规定需要消费者去执行。请严肃处理！
投诉问题
隐私泄露、未履行合同、霸王条款
处理中
建行APP购黄金四天未发货要求退款
本人在建设银行APP上面购买实物黄金八万多元，已经四天了货没有收到，物流显示货品未发，建设银行什么霸王条款，消费者付款购买产品理应给消费者发货按道理三天内就应该到货现在都是四天了还是未发状态，所以跟消费者权益保护投诉货本人没有拿到不要了要求建设银行退款给我。请领导们为我们消费者主持公道。
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未履行合同、霸王条款
处理中
建行信用卡多收利息且逾期状态错误
本人2019年到2021年信用卡总欠款3万 还了42000多 多还了1万多的利息 现在还给我信用卡一直显示逾期四年 投诉建设银行卡信用卡中心 退还我多还得利息 并解决我现有欠款逾期信用卡金额4000多
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
建行单日限额2000元致转账受限
无缘无故给我单日限额只能2000，我转账汇款啥也用不了，他们有什么权力私自动我的个人账户，动不动让我们*民百姓拿着身份证去柜台办理，我们有那么多闲暇时间吗？现在什么社会，我自己账户里的钱跟他们有毛线关系啊
投诉问题
功能限制、霸王条款
处理中
建行信用卡工资到账即划扣致生活困难
本人在建设银行的信用卡因经济压力暂时无法还款，1月28日下午本人的工资到账后，被信用卡系统全额划扣，本人工资是唯一经济来源，作为生活必需资金，建设银行未识别到账摘要明确标注工资还是全额划扣导致我与孩子没有生活费，从1月28日下午开始本人反复与12378致电转接到中国建设银行消保中心，得到的回复一直是在处理，流转到开卡地的建设银行处理，跟本人对接的工作人员声称不可能退费，本人要求一部分用于二次分期的首付款，剩余金额返回储蓄账户用于本人和孩子的基本生活必需资金，工资人员 放言谁让你欠银行的钱，你再有钱进来还给划走，本人问工作人员怎么生活，工作人员一句那没法，谁让你欠银行的钱。作为四大行之一的建设银行，工作人员的工作态度零人叹为观止。本人要求一部分金额作为二次分期的首付款进行二次分期，返还剩余金额作为本人和孩子的生活保障，停止划扣。本人有全部通话录音，必要时会向各级监管部门进行维权。
投诉问题
资金流失、服务不到位/态度差
处理中
