京东骑手误称偷外卖且服务态度差

网友保保_Rs8jFm9D 2025-12-10

处理中

我在2025年12月10日在京东秒送点外卖，今天我去拿外卖，由于有个人（还是我室友）点的外卖和我是同一家，我就拿起来看看是不是自己的，随手又放下了，然后骑手询问过我的尾号后发现不是我的，就污蔑我是偷外卖的。骑手电话为184****1213也是京东的骑手

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-10 20:36:10

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-12-10 20:36:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-10 20:03:06

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

改善服务道歉解释

涉诉金额：

13.8元

投诉编号：

100113790

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