淘宝商家拒退磨损鞋款订单

网友保保_pG7keoA1 2025-12-11

已完结

我于2025年11月21号在淘宝电商*台（梦梦体育运动城）购买了一双adidas鞋子，出现了鞋底和鞋头有磨损的情况，货物退回去了，商家以我影响二次销售为由拒绝退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-12-12 14:35:29

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-12-11 02:18:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-11 02:14:13

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

589元

投诉编号：

100115217

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