淘宝客服指导致赠品资格失效
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我于2025年11月10日在天猫维达官方旗舰店下单并参加双11挑战活动（购物满300元获得赠品）。同时，通过消费抽奖获得24包洗脸巾。 后续维达官方客服不承认中奖24包，通过淘宝官方客服介入，认为商家违规，指导我通过发起退款（实退31.5元）获得补偿。 但因为该退款行为，导致我的双11挑战的中奖资格失效。 诉求：是淘宝官方客服的指导使我失去该挑战的奖品，应该进行补偿。
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