天猫维达官方旗舰店退货运费纠纷及退款被拒
网友保保_8887e020
已完结
我于2025年4月24日在淘宝天猫维达官方旗舰店购买40箱维达大卷纸，共计金额5546.6元，商品送达后发现40箱纸巾均有包装损坏问题，与多次客服沟通，告知有损坏可以退货，因为商品受损问题运费由商家承担，需要我先垫付，我于2025年4月28日联系京东快递上门取件寄出，快递费用736.02元，货物显示4月30日商家签收，我联系商家退款退运费，但是需求被驳回，说没有收到货物，让我去联系淘宝*台，我多次联系淘宝*台，*台致电我说会为我退款退运费，但是多天过去，事情并没有被解决，而且一直在被拖延，到现在还未给出答复，商家勾结淘宝，侵犯消费者权益，侵占消费者钱财，导致消费者权益受损
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
