臻心贷收费不透明及催收不当
网友保保_V7T4ClCC
已完结
投诉诉求: 我于2024年12月4日、在安逸花*台台机构专区臻心贷-康至科技贷款合计2400元，分6期还款，由于 本人是农民工，长期在农村生活，家里老人已经年迈，因此家庭负担很重，加上工作不稳定，收入也低微，本人因经济困难，导致在“臻心贷-康至科技”的贷款逾期。*期工作稳定，主动找*台协商还款，但是因为协商还款金额有异议，竟威胁我说协商不了就取消我的协商资格，协商人员态度极其恶劣。而且经查，该*台在贷款过程中，存在未明确告知即收取高额“担保费”等隐形费用的问题，涉嫌变相抬高综合贷款利率，可能已超出法定保护上限。其催收方式亦涉嫌违规。 现本人提出如下诉求： 1. 要求减免不合理费用：请求*台对逾期产生的不合理高额罚息及隐形“担保费”予以减免或退还。 2. 要求合规协商还款：请求*台提供清晰、合法的费用明细，并基于本人实际困难，协商制定一个可行的、符合法律规定的还款方案。 3. 要求规范催收行为：要求*台立即停止不当催收，并对其违规行为进行整改。 恳请监管部门予以调查处理，维护金融消费者合法权益。
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有和我协商就说已解决，这自导自演，让我们投诉干嘛
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
减免利息,协商还款,停止催收
用户补充投诉
补充内容
刚才臻心贷打电话给我，企业跟进的结果竟然是同一天两个人给我协商还款的金额不一样，我问他问我的具体费用，具体本金多少，他说不知道，让我自己查，问题是他们借贷的APP上的金额具体详细我自己也不知道，那不就是他们说多少就是多少。臻心贷平台违规收取担保费要求在借款过程中，平台在未明确告知、未取得本人同意的情况下，擅自收取了担保费（或“融担费”/“保险费”），该行为涉嫌违规，现要求平台退还已收取的担保费。 二、事实与理由 1. 未履行告知义务，侵犯知情权 · 借款申请过程中，*台未以显著方式提示担保费的存在，也未明确告知费用标准、计算方式及用途。担保费是在还款明细中才被发现，属于“隐形收费”。 · 根据银保监会通报，马上消费金融公司（安逸花运营方）在联合贷款业务中，存在未充分告知担保费、保险费等关键信息的问题。 2. 担保费实质是变相提高贷款利率 · 本人借款的实际成本由“利息+担保费”构成，综合年化利率可能超过法定上限（如LPR的4倍），涉嫌高利贷。 · *台未提供实质担保服务，却以“担保费”名义收费，属于不合理收费。 3. *台违规行为已有监管通报与用户投诉先例 · 马上消费金融曾因“营销宣传误导、产品定价不规范”等问题被银保监会通报。 · 投诉*台已有大量用户投诉安逸花收取担保费、会员费等问题，累计投诉量超2万条。 三、投诉诉求 1. 退还担保费：要求安逸花*台退还自借款以来收取的全部担保费。 2. 提供费用明细：要求*台出示完整的借款合同、担保协议及费用明细，说明担保费收取依据及服务内容。 3. 取消后续费用：立即取消未偿还贷款中的担保费及其他
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