小红*商家售假拒退，*台不作为
网友保保_j3oUKGv1
处理中
本人于2025年11月21日在该*台竹卡情百货的店购买【富士山下】25秋冬季新款羊毛大衣韩系腰带款羊绒毛长款大衣外套，订单号：P779276****6111收货后发现商品存在[面料破损、缝线开线、版型与描述严重不符，面料扎皮肤，导致本人皮肤红肿！！！属于质量缺陷。商家以“超过七天无理由”为由拒绝退货退款，本人多次沟通无果后申请*台介入，但*台未履行监管义务，未核实质量问题实质，未督促商家承担法定责任，导致维权无果。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，商品存在质量问题的，经营者应当承担修理、更换、退货的义务，质量问题不受“七天无理由退货”限制，*台需履行监管责任。 诉求内容 1. 要求商家立即为本人办理退货退款，退还货款199元 2. 要求商家承担退货运费 3. 要求*台对商家违规拒退行为进行监管处罚，督促其履行法定义务。
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