臻心贷违规收取融担服务费拒不退还
网友保保_MV8c0V48
已完结
本人在臻心贷借款两笔，第一笔本金2900，分12期还款，发现每期还款账单里面除了利息本金，还有一笔融担服务费，每期38.85元，共计388元融担服务费，第二笔借款本金1000元，分12期，每期账单也有一笔融担服务费，共计163元，两次借款的融担服务费高达551元，要求退还这笔费用，该*台专员拒绝退还这笔费用，声称收费合理，而且投诉问题并没有解决，就给我点了投诉完成
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿/道歉,解释,退款
用户补充投诉
补充内容
臻心贷所谓工作人员称结清账单退不了费用，未结清账单的融担服务费只给推一半，我不接受这个方案，电话里面明确表示退不了这个钱，录音我也有，如果处理不了，我就其他相关部门投诉
企业跟进
跟进内容
【臻心贷客服】已安排专员跟进，请注意保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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