哈弗4S店不退订金投诉
网友保保_r2e1exOr
已完结
本人于2025年11月29日在长沙哈弗4s店（含浦九城）订车二代枭龙max 110pro,并交10000元订金。当时4S店有承诺：1.是厂家订车而不是现车2.后期出问题，10000元订金可退。 后因110km系列停产，无法交车，4S店企图让我接受现车，我不接受，要求退订金，4S店不退订金。 诉求：既然110系列停产，无车可交，4S店理应退还我10000元订金！
投诉进度
用户申请完结
申请原因
和4S店沟通，达成一致，退全额10000元订金
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
投诉问题和诉求是自动生成的，我的诉求很明确，就是退订金！
另外我向4s店索要购车合同，4S店不给，现三联合同都在4S店手里，但如有需要，我可以提供全部音频证据，请*台为我做主。谢谢
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