投诉快手电商货不对版

网友保保_C3xY74a0 2025-12-11

处理中

我在2025年12月11日在快手上的倪倪百货好物店，购买了草本足浴包物品到手后与宣传图片上完全不符去找客服，发现不包运费，而且购买链接上没有明确说明没有说明是粉末状的客服还已读不回，侵害了我的消费权益，我要求商家对我退货退款并给予补偿道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-12 08:00:34

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-11 22:44:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-11 22:32:49

投诉信息

快手电商

投诉问题：

货不对版虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

100120895

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