快手电商商品掉毛拒退货退款

网友保保_fda54513 2025-12-07

已完结

10月末我在沐橙潮奢买的羽绒服11月中旬收到货穿两次严重掉毛我的要求退货退款商家不同意！已超时为由！*台介入后也是和商家一样话术博会我的请求还问我同不同意我说不同意！告诉我继续核实还需等待48小时

投诉进度

用户申请完结

2025-12-10 12:23:35

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-12-08 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-07 17:13:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-07 16:52:58

投诉信息

快手电商

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

489元

投诉编号：

100091691

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