抖音账号实名被盗请求解绑并撤销处罚
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投诉* 一、投诉人信息 • 姓名：孙琦涵 • 性别：男 • 民族：汉 • 出生日期：1995年5月5日 • 住址：江苏省宜兴市新街街道兴园小区2号906室 • 公民身份号码：32****199****50371 • 联系电话：199****5037 二、被投诉方信息 • 企业名称：北京微播视界科技有限公司（抖音运营主体） • *台名称：抖音 • 涉事账号：抖音号 23****60747 三、投诉事项及事实依据 （一）投诉事项 1. 涉事抖音账号因“风险广告引流”被永久禁言，但该违规行为非本人操作，请求核查并撤销错误处罚。 2. 本人仅为该账号实名认证人，账号实际控制权、绑定手机号均非本人所有，请求协助解除本人与该账号的实名认证绑定，恢复本人实名信息的正常使用状态。 3. 督促被投诉方限期处理上述问题，并同步处理进度。 （二）事实与理由 1. 账号关联情况：本人通过实名认证找回功能发现该抖音号（23****60747）的实名认证信息为本人，但账号绑定的手机号非本人常用号码（本人实名绑定的手机号为199****5037），且本人从未实际控制、使用该账号发布内容、评论互动或设置个人资料。 2. 违规处罚情况：2024年4月18日17:13，该账号因“涉及风险广告引流”被永久禁言。经本人核实，账号下被指违规的视频、评论等内容均非本人发布，相关风险广告引流行为与本人无关。 3. 维权现状：本人未参与任何违规操作，却因他人使用本人实名认证的账号违规而受牵连，且无法自行解除实名认证绑定，合法权益受损。此前未通过抖音内部渠道获得有效解决，故向本*台投诉。 四、投诉请求 1. 依法核查抖音号23****60747的违规事实，确认违规行为非本人所为，撤销对该账号的永久禁言处罚或明确该处罚与本人无关。 2. 协助解除本人（孙琦涵，身份证号32****199****50371）与上述抖音号的实名认证绑定关系，恢复本人实名信息的正常使用权限。 3. 要求被投诉方在15个自然日内处理上述请求，并通过预留手机号（199****5037）告知处理进度及结果。 4. 监督被投诉方履行处理义务，确保投诉事项得到彻底解决。
投诉进度
