小红*商家失联且*台处理不力
网友保保_zlnovOUP
事情是这样的，我在11月份买了两双靴子，穿起来都不太合适，然后我就进行了退货，两双鞋寄反了，然后另外一家店铺跟我说，他收到的不是他家的鞋子，于是我去联系另一家店铺，但是从11月份到至今，我一直没有收到那家店铺的回复，留的接收电话接通是语音邮箱，就是等于说我从下单到我退货去联系他，我没有接触到任何一个活人。于是我联系小红*客服，客服表示他们也联系不到商家，并且对于商家不回复这个事情，我也进行了投诉，小红*给我的答复是他们只能进行相应的扣分，我的理解是小红*没有能力去管理他们*台电商*台的商家，开店留一个AI助手，留一个语音邮箱就可以进行开店，可能缴纳保证金就可以吧。并且在我联系不到他们的时候，小红*小红*第二天给我打电话问我，能给收错货那个商家重新发货了吗，并且给我发了一个短信，提示我，如果我没有按时发货，会对我进行追缴，那我请问现在货不在我手里，钱你还要扣走？那么我现在应该如何解决这个问题呢？我在其他*台，如果商家没有回复，所处*台都会去帮我联系，然后解决这个事情。我不明白小红*为什么解决不了，小红*做电商，拿我做倒霉蛋。货又不在我手里，也不是我不回信息，为什么对我进行单方面追缴？不追缴另外那个卖家保证金？消费者就这么容易欺负吗，该商家为个人商家，公示信息仅有销售品类及手机号，并且手机号可能都无法正常联系。无正规工商营业执照，小红*目前的管理模式，我认为他没办法约束好个人商家的行为和营运模式。 不回信息是否为可以作为正常经营的店铺去运行，小红*如何评判入驻的个人商家是合格的，是否有质量检测。
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