淘宝购买乳胶床垫货不对版要求退货

网友保保_A8J7AUkS

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我在2025年8月7号在淘宝*台的网店买了一床1.8米乘2米10厘米厚95D的乳胶床垫,到家以后也没看,因为是天猫国际的产品,觉得应该没问题。12月初有朋友来家想看一下床垫,拉开拉链才发现背面是很大的孔。和网页图片不一样。因以前买过乳胶床垫.这个产品不是我要买的,于是找到商家要求退货,商家以超时为由拒绝处理。我认为这个产品从商家发出来那一刻就是有问题的。我的诉求是退货退款。因为大家都知道。乳胶床垫孔的大小和床垫的使用感受息息相关。背面很大孔。材料省了支撑力度变小了。使用寿命自然也会变短。店家对乳胶床垫的质保期限是五年,这是在乳胶床垫中时间最短的,93%以上的乳胶含量对应的是这个质保期吗?实际测得乳胶垫厚度九到9.5厘米。说明什么行业内明白人自然清楚。货不对版。要求退货。

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投诉信息
淘宝网 淘宝网客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
1671元
投诉编号:
100125848
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