微信商家未发货且拒绝退款

网友保保_2HB2ZsTQ 2025-12-12

已完结

我于2025年12月12日在微信商家处购买低帮鞋商品，商家未发货且拒绝退款，仅要求换货，其行为涉嫌霸王条款，侵害我的合法权益，诉求为退还货款

投诉进度

用户申请完结

2025-12-12 20:02:03

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台审核通过

2025-12-12 19:07:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2025-12-12 19:04:01

用户发起投诉

2025-12-12 18:53:02

投诉信息

微信交易

投诉问题：

霸王条款不予退款逾期未发货

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

91.05元

投诉编号：

100126063

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