账号被盗被误封，要求解封并赔偿损失
网友保保_ujL06vt2
已完结
本人系《三角洲行动》玩家，游戏账号UID：27****************88。该账号于*期被无故封禁，本人未使用任何外挂或违规程序，封禁实为账号被盗后他人恶意操作所致。截至目前，我已为该账号累计充值2000元，账号封禁导致所有虚拟财产无法使用，且多次尝试联系客服均无回应，合法权益遭受严重侵害。 账号封禁前，我发现登录设备异常，经核查存在异地IP登录记录，确认账号已被盗用。封禁通知中提及的“违规行为”，均为盗号者操作，并非本人所为。根据《民法典》第127条规定，游戏账号作为虚拟财产受法律保护，运营方不应将他人违规责任归咎于账号所有者。 封禁后，我先后通过游戏内客服中心、“腾讯游戏安全中心”公众号提交申诉，均未收到明确回复；拨打客服热线也始终无法接通人工服务，陷入投诉无门的困境。账号内充值购买的道具及游戏数据对我具有重要价值，长期封禁已造成实际财产损失与精神困扰。 现正式提出投诉，诉求如下：1. 立即对账号进行核查，解除错误封禁；2. 恢复账号内所有虚拟财产及游戏数据；3. 就客服失联问题作出说明并改进服务；4. 补偿封禁期间的合理损失。我已准备好充值凭证、异常登录记录等证据，可随时配合核查。恳请运营方重视并尽快处理，避免侵权行为持续扩大。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
