淘宝商家虚假宣传拒不换货

网友保保_EvQQ1U87 2025-12-12

审核中

12月5日购买鸟粮，收到货后发现与宣传页面内容不符，要求商家换货，商家不予理睬，只能做到退货。诉求，商品下架，根据消法规定，以虚假宣传进行赔偿

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-12 21:13:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-12 20:45:43

投诉信息

投诉问题：

货不对版虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

下架产品退货退款赔偿

涉诉金额：

10.23元

投诉编号：

100126663

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