商家虚假宣传不兑现消费券
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投诉人信息 姓名：陈莉 联系电话：131****2627 淘宝账号：巷口的喵桑 联系地址：上海市青浦区赵巷镇金葫芦新村8区 被投诉人信息 店铺名称：kifoon海外旗舰店 淘宝店铺链接：【淘宝】大促价保 https://****.cn/****?tk=3fKjftFaHDI CZ193 「Kifoon可复恩藤黄果胶囊管理懒人减少食欲塑曲线纤体胶囊海外旗舰」 点击链接直接打开 或者 淘宝搜索直接打开 店铺客服沟通时间：2025年12月12日上午 投诉事由 投诉店铺存在虚假宣传、欺诈消费者的行为，要求店铺履行消费券使用承诺，补偿相应优惠金额。 事实与理由 双十二活动期间，我在被投诉人店铺浏览并准备购买Kifoon 藤黄果商品时，看到商品详情页明确标注可叠加使用消费券（满1000减100），随即对该宣传页面进行了截图保存。 但我下单结算时，发现该满1000减100的消费券无法使用。我第一时间联系店铺客服反馈此问题，客服却以“下单为准”为由拒绝处理。此后，我发现店铺已将标注可叠加消费券的宣传页面下架，我保存的截图可作为证据。客服后续称该活动页面为提前预热的错误展示，是符合*台活动规则，但客服无法解释活动对应规则。但该解释无法掩盖店铺虚假宣传的事实。 被投诉人通过虚假宣传诱导消费者下单，事后下架违规页面的行为，已构成对消费者的欺诈，严重损害了我的合法权益。 投诉请求 要求被投诉店铺按照宣传承诺，为我减免100元消费券对应金额，或直接向我支付100元现金补偿。 证据清单 1. 店铺商品详情页标注可叠加消费券的截图已提供 2. 与店铺客服的沟通记录截图已提供 3. 订单结算页面无法使用消费券的截图已提供 4. 淘宝个人消费券（满1000减100）的截图已提供 投诉人（签字）：陈莉 日期：2025年12月12
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