螃蟹交易账号无法二次实名且拒退款
网友保保_mJ8EV55b
处理中
我12月2日在螃蟹账号*台购买三角洲游戏账号，订单编号为ZH187****87****7027852，卖家教育是声称可以二次实名，后来经确认不能二次实名，申请售后处理无效，我要求退款，已在12315*台投诉
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的螃蟹游戏服务网用户您好，核实该账号为不可二次实名账号进行的交易，当前订单已经完成，对于账号出现人脸无法解除的风险，在交易开始的交易须知内是有明确展示的，非常抱歉本次交易没有给到您好的体验。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
经过确认，账号实名人卖号时不可二次实名，二卖家声称可以二次实名，存在诈骗行为
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