快手购买二手手机质量问题拒退

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2025年,9🈷️9日我在快手*台买了一部mate 60 pro手机,用了两个多月,出现了声音按键失灵,我多次申请退货退款*台给我拒绝了,说我用的时间太久了。可是我买的时候,在直播间说的是九九成新的柜台展示机,可用了两个多月就出现了问题,我觉得商家在说谎。根本就不是99成的柜台展示机。现在还不给退货,商家还不理人。嗯,如果那个*台还关闭了,我的售后不让我申请售后,我找商家客服联系,让他给我修,他还要求我自己出运费。商家还关闭了我的售后,我都要求退货退款好几次,*台也给我驳回了好几次。以用的时间久了为理由,拒绝我们买家退款。

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