旅行社虚假宣传转团且拒退费
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投诉对象：湖南云上假期旅行社有限公司 投诉问题：虚假宣传，未告知情况下转团，不合理扣费、拒绝提供消费凭证、协商退费无回应 涉诉金额：1640元 投诉内容 本人孙立影，联系方式182****2693。于2025年11月26日通过微信私聊与湖南云上假期旅行社有限公司达成旅游服相关约定，当日通过微信转账向其支付费用50元定金 后续该旅行社在2025年12月9日无任何提前告知的情况下将我转团给上海鑫鑫国际旅行社并增添了购物行程，因基于线上沟通信任，线下签合同时并未查看合同，对方对增加事项也未提前告知并做出解释，为及时止损，防止后期维权困难，我提前离团，要求返还剩余费用，因对方不合理扣费，我多次要求其提供该笔扣费及此前消费的正规凭证，对方均以无凭证为由拒绝。因实际服务与约定不符和中途未享受服务等，我自2025年12月12日晚多次通过微信联系对方协商退费，截至投诉当日，对方始终拖延或不回复，严重损害我的合法权益。 投诉诉求 1. 立即退还不合理扣费 2. 提供此次服务相关的完整正规消费凭证； 3. 就拖延处理问题向本人作出合理解释。
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