臻心贷高利贷及服务态度差
网友保保_29f83010
已完结
老公在 2024 年 12 月 13 日凌晨在我睡着不知情的情况下在安逸花上面借款，在安逸花自己跳到机构专区里面借的。我想知道的是现在借款不需要本人扫脸吗，别的软件要扫脸才可以放款。我于13 日早上打客服电话说提前结清，客服说当天不能还款，第二天我又尝试还款，还是还不了，我想着借了就用吧，最*才点开细看了一下，合同也没有，而且利息高的离谱，本金 6600，就要还 7903，什么融担服务费比利息还高，已经还了 3 期，众邦银行及合作金融机构(海南鑫汇) 康至科技_臻心贷贷款实际年化利率太高，远超法定上限，且以‘融担服务费’变相收取高息。 3 月 27 号我觉得利息太高，给他们打电话说利率太高了给我减免一点，他们当时给我两个方案。方案一:全部一次性结清，减免一些费用。方案二：按期结清，最后退还前三期的融担服务费。我今天刚结清，给他们打电话，客服说他们只有第一个方案可以 3 月 29 号就已经过期了，没有给方案二，现在就是不承认方案二是他们说的。说话不算数客服态度还差，不解决问题，最后直接不说话。
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用户评价
品牌评价
根本不解决问题，打电话一直不承认，
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿/道歉,调整利率,退款
用户补充投诉
补充内容
我要求提供合同，合同也不给，态度还差，不给解决问题
用户补充投诉
补充内容
打电话不给解决问题，一直不承认当时答应的方案，结清之后就开始不管了。我现在要求提供合同，退还融担服务费
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跟进内容
【臻心贷客服】已安排专员跟进，请注意保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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补充内容
安逸花里面的放款机构（众邦银行及合作金融机构）海南鑫汇，以及安逸花自身放款的机构，乱扣不合理的收费项目，如:有个融担费服务费，还有个什么担保服务费，担保什么了又服务了什么？收费合理么？服务我什么了？又给我担保什么了。我现在必须要看到当时借款的合同。
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