臻心贷拒绝协商还款且服务不到位
网友保保_BzG26i3U
已完结
本人于2024年12月15日借款2100元，2025年1月20日借款2100元，2025年5月29日借款8000元，这三笔款都是通过臻心贷（安逸花机构专区）申请借款每月15日为还款日，当前未逾期，无恶意拖欠意愿，因个人经济困难，负债高，经济能力暂时受限，无法按原借款合同正常履约。自2025年12月多次通过臻心贷官方渠道主动申请协商还款，明确提出延期还款/二次分期但均被拒绝，客服仅要求按原合同全额还款，未告知协商申请流程、审核标准，未履行金融机构对困难用户的柔性处置义务。协商期间不得暴力催收，望各位领导帮帮我，因手机的问题，和客服协商的录音没上传。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
协商还款,停止催收,解释
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跟进内容
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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