宝付支付未经授权私自扣费
网友保保_pIjbkx29
已完结
本人经核查银行流水发现，自 2024 年 8 月至 2024 年 12 月期间，银行卡被“宝付网络科技（上海）有限公司”以“无卡支付 / 卡组织线上交易 / POS 消费”等方式，多次扣除 24.27 元，共计 5 笔，合计 121.35 元。 上述扣款均非本人主动支付，本人从未与宝付网络科技（上海）有限公司签署任何服务协议或会员协议，也从未被明确告知存在该项收费，更未授权任何周期性无卡代扣行为。 扣款过程中无明确订单信息、无服务说明、无授权提示，本人系事后通过银行流水查询方才发现，严重侵犯本人知情权与财产安全。 现正式投诉如下事项： 要求说明上述 24.27 元扣款的具体收费性质、服务内容及法律依据； 要求提供本人明确授权该无卡代扣行为的合同或授权记录； 若无法提供合法有效的授权凭证，请立即全额退还已扣款项，并永久关闭本人名下与贵公司的所有代扣权限。 请*台依法督促相关企业尽快处理。如继续拖延或无法说明授权依据，本人将保留向监管部门进一步投诉的权利。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
至今已有15多天未回复，请*台督促，谢谢🙏
用户补充投诉
补充内容
我已注意到相关*台页面展示发生明显变化：
早期借款页面仅提示“快速通道/会员通道”，并未明确展示任何担保费、服务费或通道费；
但在*期再次进入借款页面时，已明确显示上述费用项目。
这意味着此前在未充分披露费用结构、未取得本人明确授权的情况下发生了扣款行为，已涉嫌侵犯消费者知情权及构成未授权扣费。
针对此前产生的相关扣款，请说明收费依据及授权流程，并尽快原路退还相关款项。
若长期未予回应或处理，将继续通过投诉*台与监管渠道跟进。
用户补充投诉
补充内容
本投诉自提交至今已超过 12 天，商家仍未在*台规定时限内作出有效、完整、书面回复，亦未就相关扣款问题提供清晰解释或处理方案。
在此期间，相关扣款行为仍对本人造成持续影响，已构成长期拖延处理、消极应对消费者合理维权请求的情形。
现本人正式提出补充投诉，要求：
商家就全部历史扣款行为作出书面说明；
明确说明各笔扣款的法律依据、服务内容及授权凭证；
对不合理、不合规扣款进行全额退还；
在监管*台要求的期限内给出正式处理结果。
请*台协助继续跟进，并依法督促商家履行处理义务。
用户补充投诉
补充内容
还未回复吗？ 是什么原因要扣我钱？
用户补充投诉
补充内容
此企业已超2个工作日未回复，烦请*台跟进回复，谢谢！
用户补充投诉
补充内容
请企业尽快回复，只接受书面！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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