宝付支付合作商户擅自扣款投诉
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本人就“马上消费金融”相关扣款行为发起投诉，情况如下： 本人于 2024年4月至2024年7月期间，在完全不知情、未收到任何明确收费提示、未单独确认授权的情况下，账户被多次扣取 1.90元/笔 的费用，扣款商户显示为“马上消费金融”。 经本人自查： 1️⃣ 本人 未与马上消费金融签署任何单独的服务费、会员费或保障费协议； 2️⃣ 扣款前 未通过页面弹窗、短信、站内信等方式明确告知收费项目、收费周期及金额； 3️⃣ 扣款行为属于 默认代扣、事后扣费，本人事前无法知晓，也无法选择是否同意； 4️⃣ 本人历史借贷行为中，均按时或在极短时间内完成还款，不存在需要额外“风险保障费”的合理前提。 根据《消费者权益保护法》《民法典》《网络交易监督管理办法》相关规定，金融机构不得以默认勾选、捆绑服务、模糊条款方式向消费者收费。 本人合理怀疑该笔费用属于： 隐藏收费 未经明确授权的金融服务费 或以“小额多次扣款”方式规避消费者注意的行为 现正式要求： 1️⃣ 请马上消费金融明确说明该1.90元费用的具体名称、法律依据、授权来源； 2️⃣ 提供本人同意该费用的完整授权记录（含页面截图、时间、IP、确认方式）； 3️⃣ 如无法提供合法授权证明，请立即全额退还已扣款项； 4️⃣ 同时取消本人名下所有相关代扣权限，避免再次发生类似情况。 本人已保存完整银行流水及扣款截图，若问题无法妥善解决，将继续向监管部门、支付通道及金融消费者保护机构投诉维权。
投诉进度
