多多买菜商品质量问题拒退款

投诉对象： 多多买菜（拼多多旗下生鲜业务） 订单号： PO-251209-24***********66 下单时间： 2025-12-09 20:38:07 提货时间： 2025-12-10 10:26:09 提货点： 黑豆奶茶店 实付金额： 61.4元 联系电话： 133****8427 本人在多多买菜购买生鲜商品，实际收货存在严重质量问题且*台恶意拒绝退款。 其中，订单号：251209-19***********66 红莲妮鲜活鲫鱼（350g–400g/袋，7.99元）实收3条全部翻白肚*亡，明显不属于鲜活状态，存在食品安全风险，完全无法食用。本人已第一时间提供*鱼照片、商品标签及订单凭证，证据真实、完整、清晰。 同时购买的订单号：251209-45***********66猪排骨块（500g/袋，5.49元）骨头占比异常畸高，肉量严重不足，实际可食用价值与商品描述严重不符，属于误导性销售。 在证据充分情况下，多多买菜售后仍拒绝退款，未就鲜活食品*亡及食品安全问题作出任何合理解释，明显规避*台应承担的售后责任，严重侵害消费者合法权益。 上述行为涉嫌违反《消费者权益保护法》关于知情权、公*交易权及商品质量责任的规定，同时违反《食品安全法》关于不得销售不符合食品安全标准食品的要求。 诉求： 请求责令*台对问题商品立即退款（实付金额13.48元），并依法调查多多买菜生鲜品控及售后处理问题，维护消费者合法权益。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-01-29 08:00:30

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-12-16 16:55:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-16 16:55:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-14 11:24:14