小红*购买车厘子变质拒退款

网友保保_G2Rx7uxY 2025-12-14

已完结

我于12月7号在小红*购买车厘子，到达发现车厘子一股药水味道，车厘子也大部分都坏了，然后拍照上传要求退款退货，商品已经寄回，客服各种理由拒绝退款，申请三次*台介入，*台配合商家不处理，一直在要求我申请拿回快递拍照重新上传在处理，我的诉求就是退货退款，目前食品已寄回

投诉进度

用户申请完结

2025-12-15 17:50:32

消费保投诉平台跟进

2025-12-15 08:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-14 17:02:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2025-12-14 14:13:02

用户发起投诉

2025-12-14 14:09:51

投诉信息

小红书

投诉问题：

霸王条款不予退款虚假宣传

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

256.8元

投诉编号：

100135585

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