哈啰电动车单方面取消永久会员服务
网友保保_bkGuKTHk
已完结
本人于2021年十一月购买的哈啰电动车，包含服务：永久黄金会员（可以远程控制开锁，车辆定位轨迹，查看用电情况等，如图二功能） 目前发生了商家在未提前通知情况下原有服务的大部分服务（远程开关锁，车辆定位轨迹，用电量等智能服务）直接被关停，关停后才在APP中出了一个2G升级的公告（图一公告），其中并没有关于永久黄金会员的处理方式，打电话与客服沟通，客服表明公告中的，“中控升级为4G同时会赠送一年免费黄金会员，并不是在永久黄金会员基础上增加的，以后都不会有永久会员”，相当于商家单方面停止了之前“永久黄金会员”的承诺，问及如何处理之前打着永久会员宣传卖出的电瓶车，客服那边只有抱歉的话术，并不能实际解决问题 诉求：商家方请明确“永久黄金会员”的处理方式，如果继续使用2G设备，和使用升级4G，会有怎样的对应补偿和措施。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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