事情经过：2024年4月24日，在北京南租了个电动车 在下午还车过程中骑着骑着突然黑屏没电了，电量直接从100变成0，我给商家联系了，他让我那个时候要换个满电的换回去，这些在刚开始租车的时候是没有说的，而我们需要坐高铁回去，电动车没电的地方离还 车点只有200米，而我们着急赶高铁，但商家必须让我们推着车去换电池，导致我们高铁晚点，损失600多元，店家提前什么都不说，出事了才说这些要求，并且服务态度也非常不好。 第一张图片是我和商家的聊天记录，商家在我说没电后他才给我发的电动车租赁具体要求，为什么在我刚开始租的时候不说租车要求。并且电动车租赁非常不正规，也没有门店，如果有门店的话，门店的人就过来处理了。 第二张图片是电动车上的污渍蹭到了我的裤子上，洗也洗不掉。去北京本来就是旅游的，结果我穿着脏裤子一整天，还完车后才发现，还是在尴尬区的位置(大腿后侧) 这些都是由于哈啰电动车平台管理有直接关系，第一商家没有门店十分不正规。第二电动车app电量与实际电量不准确造成极大损失。第三电动车特别脏，刚取到电动车时自己擦了好几遍，最后不知道怎么回事还是蹭上了污渍。第四电动车明明是双人座，但后边的座位连脚蹬子都没有。 最后和哈啰平台联系了希望能妥善解决，但他们对于给我造成的损失，他们轻描淡写的说只能补偿我20元现金，真的特别令人心寒，希望消费保能替站着消费者的角度考虑一下，感谢！！🙏🏻🙏🏻

本人于 4 月 18 号在杭州西湖景区内租赁了一辆2 轮电动车，时长 2 小时，收费标准 25 一个钟。我们在骑行即将结束的时候把电动车准备归还到门店，发现单车已经没电了，联系商家，商家说就停在景区内就行，我们确认好就离开了，商家隔了 5 天才把押金退给我，我一开始是支付了 655 元，结果只退了 399.39 元，商家恶意扣费，并且没有任何告知，中间我多次联系商家退费，商家态度极其恶略，敷衍，联系哈啰客服反馈无果，强烈要求退回我相应的押金费用，举报不良商家！！

于2024年4月7日在哈啰助力车上扫码骑行一辆车，然后骑到一半车子没有电然后就没有在骑联系客服后客服说给关上了，然后今天再打开软件之后让支付¥9说是78分钟骑了2.8公里寻找客服客服也一直在推辞人工客服也是一样，甚至叫不出来

扫了三次电车都有故障 前两次都免费 第三比扫了20多秒后发现电车有电但是没动 马上就关锁了还是被扣费了没有人工客服 申诉失败

我于2024年4月19日早上7点47分，在哈啰App上扫码骑行电动车，骑行途中，突然断电，导致我差点被撞，侵害我正常骑行的权益，我的诉求是给我道歉，并且赔偿我今天早上骑车的全部费用

从2024年2月份开始，哈啰电动车就出现天线问题，手机app无法打开电动车，导致无法正常使用。请哈啰赔偿每辆故障车200元维修费。

我在2024年4月10日晚使用哈啰校园电动车，出现了运营区内乱断电的问题。第一，断电在交通道路上造成极大的人身安全威胁。第二，影响了我的正常出行，是我额外付出了交通时间和金钱成本。第三，本次事故被视为正常消费收取费用（扣除次卡使用次数）。 问题补充：1.车辆断电没有倒计时预警，只有笼统的“行驶到边缘，即将断电”提示，在狭长的运营区内无法让人判断是否会断电。 2.定位故障车辆，用户手机上无法识别车辆轨迹和定位，只有自己的手机定位，事后才知道是车辆定位问题，增加判断困难。 3.问题反馈困难，没有明示的人工客服接通通道。（我是通过对ai接电口述两次，才转到人工。） 4.商家问题造成了损失，但是没有可以要求补偿的途径。

3月7号的火车票还没处理退款，意思是后果我去承担吗？没有给我及时退款，我只能找平台，12306也叫我找平台。

3.19在哈啰平台下单一辆电瓶车 1.哈啰门店老板承诺上门送车，并未执行，让客户自行前往取车，虚假宣传！ 2.承诺可以骑行50公里，取车时电量75%电量，实际只有骑行二十多公里就动不了了 3.电表显示电量有问题，启动时显示50%电量，骑行五分钟后车子直接不能走【电表显示有问题，不合格，易遇到用户使用，并且未提前告知，没有谁骑车电表还剩50%的电量就去找充电桩充电】 4.哈啰平台客服处理问题极其慢，并且解决不了问题，所有责任推给客户承担 5.本人诉求： 由于该电动车电表存在问题，导致我在骑行时误以为还有很多电量，未能及时找电源充电，并非本人故意行为，故不愿承担后续的责任，我希望终止该订单继续扣费，不想继续租再去了，商家服务态度差，平台没有良好的售后体制，体验感极差，非常影响本人出行工作。

车明明坏了，我已经申诉了，还扣我调度费，申诉之后说已经申诉不给退，是我自己的责任

事情经过：2024年4月24日，在北京南租了个电动车 在下午还车过程中骑着骑着突然黑屏没电了，电量直接从100变成0，我给商家联系了，他让我那个时候要换个满电的换回去，这些在刚开始租车的时候是没有说的，而我们需要坐高铁回去，电动车没电的地方离还 车点只有200米，而我们着急赶高铁，但商家必须让我们推着车去换电池，导致我们高铁晚点，损失600多元，店家提前什么都不说，出事了才说这些要求，并且服务态度也非常不好。 第一张图片是我和商家的聊天记录，商家在我说没电后他才给我发的电动车租赁具体要求，为什么在我刚开始租的时候不说租车要求。并且电动车租赁非常不正规，也没有门店，如果有门店的话，门店的人就过来处理了。 第二张图片是电动车上的污渍蹭到了我的裤子上，洗也洗不掉。去北京本来就是旅游的，结果我穿着脏裤子一整天，还完车后才发现，还是在尴尬区的位置(大腿后侧) 这些都是由于哈啰电动车平台管理有直接关系，第一商家没有门店十分不正规。第二电动车app电量与实际电量不准确造成极大损失。第三电动车特别脏，刚取到电动车时自己擦了好几遍，最后不知道怎么回事还是蹭上了污渍。第四电动车明明是双人座，但后边的座位连脚蹬子都没有。 最后和哈啰平台联系了希望能妥善解决，但他们对于给我造成的损失，他们轻描淡写的说只能补偿我20元现金，真的特别令人心寒，希望消费保能替站着消费者的角度考虑一下，感谢！！🙏🏻🙏🏻

本人于 4 月 18 号在杭州西湖景区内租赁了一辆2 轮电动车，时长 2 小时，收费标准 25 一个钟。我们在骑行即将结束的时候把电动车准备归还到门店，发现单车已经没电了，联系商家，商家说就停在景区内就行，我们确认好就离开了，商家隔了 5 天才把押金退给我，我一开始是支付了 655 元，结果只退了 399.39 元，商家恶意扣费，并且没有任何告知，中间我多次联系商家退费，商家态度极其恶略，敷衍，联系哈啰客服反馈无果，强烈要求退回我相应的押金费用，举报不良商家！！

于2024年4月7日在哈啰助力车上扫码骑行一辆车，然后骑到一半车子没有电然后就没有在骑联系客服后客服说给关上了，然后今天再打开软件之后让支付¥9说是78分钟骑了2.8公里寻找客服客服也一直在推辞人工客服也是一样，甚至叫不出来

扫了三次电车都有故障 前两次都免费 第三比扫了20多秒后发现电车有电但是没动 马上就关锁了还是被扣费了没有人工客服 申诉失败

我于2024年4月19日早上7点47分，在哈啰App上扫码骑行电动车，骑行途中，突然断电，导致我差点被撞，侵害我正常骑行的权益，我的诉求是给我道歉，并且赔偿我今天早上骑车的全部费用

从2024年2月份开始，哈啰电动车就出现天线问题，手机app无法打开电动车，导致无法正常使用。请哈啰赔偿每辆故障车200元维修费。

我在2024年4月10日晚使用哈啰校园电动车，出现了运营区内乱断电的问题。第一，断电在交通道路上造成极大的人身安全威胁。第二，影响了我的正常出行，是我额外付出了交通时间和金钱成本。第三，本次事故被视为正常消费收取费用（扣除次卡使用次数）。 问题补充：1.车辆断电没有倒计时预警，只有笼统的“行驶到边缘，即将断电”提示，在狭长的运营区内无法让人判断是否会断电。 2.定位故障车辆，用户手机上无法识别车辆轨迹和定位，只有自己的手机定位，事后才知道是车辆定位问题，增加判断困难。 3.问题反馈困难，没有明示的人工客服接通通道。（我是通过对ai接电口述两次，才转到人工。） 4.商家问题造成了损失，但是没有可以要求补偿的途径。

3月7号的火车票还没处理退款，意思是后果我去承担吗？没有给我及时退款，我只能找平台，12306也叫我找平台。

3.19在哈啰平台下单一辆电瓶车 1.哈啰门店老板承诺上门送车，并未执行，让客户自行前往取车，虚假宣传！ 2.承诺可以骑行50公里，取车时电量75%电量，实际只有骑行二十多公里就动不了了 3.电表显示电量有问题，启动时显示50%电量，骑行五分钟后车子直接不能走【电表显示有问题，不合格，易遇到用户使用，并且未提前告知，没有谁骑车电表还剩50%的电量就去找充电桩充电】 4.哈啰平台客服处理问题极其慢，并且解决不了问题，所有责任推给客户承担 5.本人诉求： 由于该电动车电表存在问题，导致我在骑行时误以为还有很多电量，未能及时找电源充电，并非本人故意行为，故不愿承担后续的责任，我希望终止该订单继续扣费，不想继续租再去了，商家服务态度差，平台没有良好的售后体制，体验感极差，非常影响本人出行工作。

车明明坏了，我已经申诉了，还扣我调度费，申诉之后说已经申诉不给退，是我自己的责任