哈啰电动车定位异常及服务费用争议
我于2025年10月31日从骑哈罗电动车电动车在骑行过程当中一直想的是你已离开行驶区域，我当时已经把车，已停到调度区域内，但是它定位一直显示是在调度范围之外，然后我去申诉了，我还想着去转人工服务，但是他们一直都没有人工服务，又去申诉了，还是没有申诉成功
投诉问题
电控系统、服务费用
处理中
哈啰电动车租赁车辆存在质量问题
我于2025年10月25日，在哈啰电动车平台租赁了一辆电动车，骑行一天发现，该车很多地方生锈要断了，包括也不符合国家标准，表示要退车，退车之后，租金不退
投诉问题
制动系统问题、配件问题、未履行合同
处理中
哈啰电动车续航虚标及退费争议
我在2025年10月28日12:37在哈啰电瓶车，上面租了一辆我父亲店里面的电瓶车，当时老板让我扫码付钱扫码租车，没跟我说提前还车不能退钱，今天我也跟常州市那里的部门联系过了，人家说可能不会退钱，而且最疑惑的是他也没问老板能不能提前还车退不退钱，这是一个商家能说出来的话吗？而且我租车的时候，手机上面写着续航60公里，我最多骑50公里车就没电
投诉问题
电池、服务费用、未履行合同
已完结
哈啰电动车失控致伤索赔
我于2025年10月14日上午10点左右于山东省菏泽市成武县水务局附近，在哈啰小程序上购买了哈啰的骑行卡，扫码之后我就收拾东西准备骑车，这个时候助力车突然自动向前开了，冲到了马路上，我控制车子想让车子停下，但是不能停下，车子摔到地上，我马上在手机上结束了订单，然后与平台客服联系，因为手机和平板的屏幕裂了，哈啰赔偿了50元，左腿膝盖严重受伤，哈啰说他们有保险，我后来发现保险要求在公立医院，我去的是私立医院，根本不知道和赔偿有什么关系，哈啰也没有明确向我告知，我一直以为是二级以上就可以，客服说是我跟保险说的我去的公立医院，说有记录，我是后来才意识到他们要求了公立医院，所以根本不可能这么说，我让客服发给我记录核对，说不能发送，又说赔了50了，不能二次赔偿，总之就是找借口不赔。哈啰车失控，属于车辆出租服务中的产品质量问题导致我受到伤害，而且浪费我很多时间，所以我现在投诉哈啰平台赔偿我的所有损失，包括医疗费、护理费、交通费、误工费等。
投诉问题
制动系统问题、电控系统、服务费用
处理中
哈啰电动车虚假宣传及轮胎问题
2025.9.3日第一次在平台租电动车，上面写着全新，实际送过来是用过的旧车，不想纠结挑刺就留下来，第二个月继续续租，结果在10.27日上班路上车胎烂了，打电话说要自己去补胎，但是别人说要换胎！需要自己出全部费用！本人觉得费用不合理
投诉问题
轮胎问题、配件问题、未履行合同
已完结
哈啰助力车停车难及客服问题投诉
有一块区域原先一直作为哈啰助力车的停车点，今日出门照常停在该出，且旁边有好几辆该公司的助力车。由于哈啰一直存在难停车的问题，需连续刷好几次才能停车，因赶时间便选择了让系统停车后去申诉，结果一直得不到有用的回复，开始找人工客服。该公司的软件难以找到人工客服，找到还要等待许久，等到客服后也得不到什么有用的回答，甚至该公司的客服随意取消会话，根本无法解决客户问题，要求退换我的调度费并优化客服反馈
投诉问题
服务费用
已完结
哈啰电动车停车点变更无法退费
我于2025年9月10日，在哈罗APP购买了90天60次的助力车骑行卡。在10月16号一共使用30次，10月16号的骑行，我发现之前停车的点停不了车了，哈罗平台把原有停车点关掉了，我需要绕一大圈才能够停车使用，不方便，所以想要退掉剩余的30次卡，60次卡，一共使用87.84元，剩余30次应该是退43.92元咨询客服一直敷衍了事情我需要绕一大圈才能够停车使用，不方便，所以想要退掉剩余的30次卡，60次卡，一共使用87.84元，剩余30次应该是退43.92元咨询客服一直敷衍了事情告知我需要绕一大圈才能够停车使用，不方便，所以想要退掉剩余的30次卡，60次卡，一共使用87.84元，剩余30次应该是退43.92元。咨询客服一直敷衍了事，且告知我无法退使用自动退退费先是我需要绕一大圈才能够停车使用，不方便，所以想要退掉剩余的30次卡，60次卡，一共使用87.84元，剩余30次应该是退43.92元。咨询客服一直敷衍了事，且告知我无法退使用自动退费显示只能退救援后续我说要打12我需要绕一大圈才能够停车使用，不方便，所以想要退掉剩余的30次卡，60次卡，一共使用87.84元，剩余30次应该是退43.92元。咨询客服，一直敷衍了事，且告知我无法退使用，自动退费显示只能退救援，后续我说要打12315才给我说转接高级客服，我的诉求是退43.92元
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
哈啰电动车电池饿死且客服失联
我于2024年12月18日在哈啰平台租赁一辆台铃Q2电动车，到2025年10月国庆放假回来后，发现电瓶出现“饿死了”这个问题，此电动车租赁期间长达9个月，使用过程中，明显出现上坡动力不足且同样的里程数掉电快等一系列问题。
本人主张电瓶为自然损耗。一辆正常的电动车并不会在使用九个月且电瓶一个国庆期间未充电的情况下会导致电瓶饿死。
电瓶自然损耗或质量问题，若电瓶使用年限未超过行业标准（如铅酸电池通常 3 年），但出现充电后迅速掉电、属于自然损耗，平台需负责。例如，用户正常使用一年后，电瓶续航从 40 公里降至 10 公里，经检测容量低于 60%，平台应更换。根据《民法典》第 712 条，除非合同另有约定，出租人（平台）需承担租赁物的维修义务，包括电瓶的维护和更换。例如，若电瓶因自然老化导致容量衰减（如充电后续航显著下降），平台通常需负责修复或更换。该平台客服联系不上，无人处理该事情。
材料p1-4租赁订单截图
p5联系平台，未能成功进入人工客服，无人工客服进入通道
P6-8出租方报价，且出租方间接承认电瓶存在问题
投诉问题
电池、配件问题、未履行合同
处理中
哈啰电动车发票无法当月开具
于 2025 年 10 月 16 日至 17 日使用哈啰助力车服务，在订单完成且费用成功扣除后，无法在平台上开具当月的发票。客服反馈当月订单要下月才能开具，且无法提供与之相关的用户协议以及法律规定材料。整个沟通过程非常拖沓，在复述了多次需求的情况，仍无法解决问题。需求是请平台解释为什么当月费用无法当月开具发票，有什么法律依据且者在使用前为什么没有提醒消费者？
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
哈啰电动车误收调度费投诉
明明在停车点，结果显示不在，强迫收取调度费
投诉问题
服务费用
已完结
