哈啰电动车调度费申诉及定位不准确问题
客服你好，我要咨询这笔订单。
订单类型:骑行订单
订单号: TP20250605063329200600617130002
业务线: 助力车
订单时间: 2025-06-05 06:33
订单金额: ￥16.00
订单状态: 已完成
头盔管理费/调度费: 15元（已支付）
问题描述: 申诉退还调度费定位不准确
投诉问题
售服不及时、配件问题、虚假宣传
处理中
哈啰电动车扣费纠纷，用户质疑系统故障导致误扣款
我于2025年6月13日晚在哈啰app中使用了助力车，确定已还车，但它今早却说我一整晚都没还，我怀疑是app故意卡网络扣了我13元，侵犯了我的合法权益，我要求哈啰退款
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、客服电话难接通
已完结
哈啰电动车乱扣调度费，取车地点不在还车区域不合理
乱扣调度费，我取车地点就不在还车区域内，我就骑一公里，你让我送去十几公里的还车区域？脑子不好使嘛
投诉问题
维修费用高/不合理、虚假宣传、服务态度差
处理中
哈啰电动车因定位不准导致误扣调度费投诉
我于2025年6月12日在哈啰平台扫码骑行了一辆哈罗助力车，由于平台定位不准且没有提示消息，我在不知情的情况下停在了停车区外但是显示锁车成功，支付完成，平台于一段时间后突然想我索要调度费，所以我申请取消调度费
投诉问题
售服不及时、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
哈啰电动车头盔故障上报无果反被扣费40.5元
6月5号上午9:55使用哈啰电单车因头盔无法取下，也无法关闭车辆就点击了故障上报，点击了头盔故障，当时以为上报后会处理关闭，收到短信提示【哈啰】您尾号6271在2025-06-05骑行后未支付。请前往 ****.me/5C30Wf 及时支付。登入平台才知道问题没有解决，电话联系客服只告知超过三个工作日处理不了，需按照系统判定的费用缴纳40.5元，客服告知当时报的故障被驳回了，我没有接到电话或者其他提示告知驳回。确实没有使用车辆，可以提供使用其他车辆的凭证。
投诉问题
售服不及时、配件问题、客服电话难接通
已完结
哈啰电动车保修期内拒绝维修，仅提供不合理赔偿
电动车还在2年保修期内，零件坏了-商家称无配件-拒绝维修-只愿提供远低于车辆价值赔偿 300元- 导致车辆无法使用，事实报废 。无配件不是免责理由，《消费者权益保护法》明确提出在保修期内对顺坏零件进行免费维修，若无零件导致无法维修，消费者可以按照法律规定要求卖家承担更换车辆或者退货退款。我的主要诉求是免费维修，这符合我还在质保期内的权益诉求，维修不了就合理折旧退款。商家不可以一直逃避三包责任。
投诉问题
配件问题、维修费用高/不合理、推脱三包责任
处理中
哈啰电动车停车申诉无门，客服推诿且态度差
规范停车，平台收取调度费，多次在线申诉说超过三天，没有其他入口投诉，打电话投诉，也说超过三天，让他提供停车照片证明，也说没法提供，实属霸王条款。一直强调超过三天没发给我任何其他的方案，并挂断了我的电话。
投诉问题
售服不及时、服务态度差、客服电话难接通
处理中
哈啰电动车租赁后剧烈摇晃无法骑行，商家拒绝退款
5月25号在支付宝哈啰租品了一辆电动车，中午租赁后面下午五点送到
骑行电动车不到200米左右剧烈摇晃后刹车停留一会，再次尝试骑行还是剧烈摇晃，商家商家说车子没有问
题，却不肯派人过来检查，也不给我退款5月26号打电话给商家，商家这边回复无法处理退款，并且随便我找什么平台去处理，我先找了哈啰平台，哈啰平台说他们这边也无法处理
后面我就打电话给负责人，负责人也不接电话，也不回微信。现在诉求退款租赁电动车199元
哈啰专员没有给我处理方案也不给我回电
投诉问题
售服不及时、刹车失灵、服务态度差
处理中
哈啰电动车故障扣费且客服难联系
6/2号，共享电动车故障无法骑行，还扣调度费，人工客服永远在排队
投诉问题
售服不及时、维修费用高/不合理、客服电话难接通
处理中
哈啰电动车客服不作为且门店推责导致订单无法结束
客服不作为，门店知道自己用的不是广州市车牌仍然要租给我们。导致车被警察扣下，第一时间打电话联系门店，门店说不用管他可以处理。导致我没拿到罚单没有登记到我的个人信息。4小时后我再次联系门店什么时候可以帮我结束订单，这时候门店改变说法叫我自己去交罚款并且提车才能结束订单。我觉得很不合理，找来哈啰客服，客服一直在和稀泥。
投诉问题
售服不及时、服务态度差、推脱三包责任
处理中
