哈啰电动车
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哈啰电动车骑行费用计算错误投诉
我于2025年5月2日在九江滨江体育公园骑行至九江不羁冷饮店,全程仅为****,骑行只需21分钟,并且有及时锁车,但哈啰电动车将市场变为一小时6分钟,多出45分钟需要支付,哈啰电动车平台乱收费,并且找不到在线客服咨询
投诉问题
服务费用、销售欺诈、其他服务问题
处理中
投诉哈啰电动车服务费用
已经还车,平台还继续收费48元。反馈后,客服等不回复不解决。
投诉问题
服务费用
处理中
哈啰助力车异常计费问题
本人在2025年7月30日20点20分骑行哈啰助力车结算3元后没有在骑行,从2025年7月30日20点21分不知道什么原因哈罗开始计费18元,
投诉问题
售服不及时、推脱三包责任
已完结
骑行哈啰助力车因网络延迟未锁车被扣费4元
我于2025年7月31日上午九点多骑行哈啰助力车,骑行10分钟左右到地方,因网络延迟等各种问题没锁上车,但哈啰拒绝退还因延迟锁车产生的额外费用4元
投诉问题
售服不及时、维修费用高/不合理、服务态度差
处理中
哈啰助力车超区无法使用及客服问题投诉
我于2025年3月30日下班停车点扫了一辆哈啰助力车,车本身在运行区外还能扫,也没告知超区不能使用,使用过程中多次断电没法正常使用推到运营区,运营区现在改位置没告知,无法锁车没办法只能点接受不合理的调度费,在线客服打太极,电话联系客服态度强硬就是不管,希望处理。
投诉问题
售服不及时、虚假宣传、服务态度差
已完结
哈啰电动车运营区域限制异常导致断电
昨天还能骑的运行区域,今天早上突然骑不了了,在十字路口车最多的地方断电非常的危险,我询问客服未果App中并未提示重新规划的运营区域,现在查看我不能骑的那部分运营区域还是可以骑行的,我猜测应该是系统出现了bug,非常坑
投诉问题
客服电话难接通、电池
处理中
哈啰电动车异常订单问题
事情发生在2025年4月29日的晚上7:00多的时候我扫了一辆哈罗的共享电车回学校,到学校之后我也按规定停车并付钱,之后过了好长一段时间,我再去扫车的时候,我发现多了一笔订单,而且这个订单也是4月29日晚上7:00多的时间我是没有骑的,后面我去找他们申诉,他们说已经过了时间了,已经不行了,后面我也去打人工客服了,但是没有打通虽然这个钱没有扣,但是这个订单是一直在的,而且我这个订单我都没有使用,我想让他们帮我撤销一下这个订单。 第一张照片是无缘无故多出来的那个订单,而且距离是0.1公里很不符合实际。第二章是我骑完之后付钱的照片,时间也是4月29号7:00多的时候
投诉问题
售服不及时、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
手机丢失导致免密支付被盗用要求退款
由于我手机丢了,设置了免密支付,在7月6号到10号之前,有几笔一共35元的支出,并且不是我本人用的,我要求哈啰电单车退给我的35元的费用,不然我就一直追究下去
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售服不及时、服务态度差、客服电话难接通
处理中
哈啰电动车故障且客服服务差
2025年4月28日16点25分,我扫的哈罗电动车去接孩子放学,车不好使,开车开不走,还车还不了,由于着急接孩子只能放下这辆电动车 扫了另一个品牌的单车去接孩子去了。客服电话没有人工 对着语音提示很久才告诉我处理完毕 ,后来得知车费处理了 我还欠了它五元调度费 他们车有问题 根本没骑走 车费没有 哪有调度费 谁来调度了 还有他们为什么没有人工服务 今天上午哈啰让我还钱 不然影响我的征信 我问他是人工还是电脑 他说信号不好挂了 这就是他们处理问题的态度 霸王条款
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调速故障、服务态度差、客服电话难接通
处理中
哈啰电动车还车失败导致异常扣费
我于2025年7月25号晚上八点半左右骑行了哈啰电动车十分钟左右,也在规定地点还车,结果还车失败骑行费一直在扣,并且哈啰软件没有提示我还车失败的消息,导致扣费19.5元
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电池质量、售服不及时
处理中