爱租机租赁相机故障拒不退款
网友保保_SMkNSgwm
处理中
我于2025年12月4号在爱租机*台租赁佳能G7X2相机，使用过程中发现相机闪光灯出现故障（无法正常闪光），随即向商家反馈并提供了能清晰证明故障的视频证据，证据确凿且操作流程无问题。商家此前曾承诺检测出所述故障可退款，后续却临时捏造“发现问题当天寄回才退款”的无理条件，还谎称我4号承诺寄回却未寄（我从未提及该说法），甚至在我提交视频证据后，仍刻意否认闪光灯存在故障，仅同意退25元。商家的撒谎、出尔反尔及拒不承认产品质量问题的行为，严重侵害了我的消费者合法权益，现要求商家按承诺退还合理租赁费用，并对其违约和虚假说辞的行为作出处罚。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的用户，您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已为您记录，请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。感谢您的支持！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
