爱租机
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
爱租机霸王条款欺诈投诉
在爱租机上租了一个手机,苹果1264g,95新的,本来就属于二手机,却还是要支付2452一年的租金,如果买断还需要支付2452,这个手机当时原本的市场价也就2500,这种属于是霸王条款,而且涉嫌欺诈,还有就是我租满了一年,把手机归还过去,那边的商家,又喊我赔付钱,说是啥手机花了呀,啥的,那个手机面容也坏了啊啥的,二手手机本身就有折旧还诬陷我说我拆机了,我自己在用有没有拆机我不晓得嘛,非要喊我赔付钱,还要赔付他们680,本来他这个手机就有毛病,我拿回来没用多久手机面容就出问题了,我就找商家沟通,他们不给处理,说不用管,到时候不想租了就一年了还回来就可以了,现在手机都换了聊天记录也没有了,赖着还喊我陪钱这不就是坑骗消费者嘛
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
投诉爱租机平台,要求退回押金跟我支付给他们200块钱的费用
首先我是在爱租机平台租了一台笔记本,我发现下错颜色了 联系客服这边帮忙取消订单,客服跟我说颜色他可以反馈仓库那边改,我才没有让他取消订单,结果收到货颜色不对,我联系商家,他们说我拆封了要退货的话需要我这边支付200块钱的违约金。我想说的是是你们工作人员犯的错,为什么要我承担责任?我有违约吗?如果当时订单发货了拦截不了颜色改不了你这边完全可以打电话通知我一声,我这边可以拒收的,这个是不是你们自己的问题?我觉得他们这个就是霸王条款,我重申了好几次,给我的解决办法就只有这一个方案,我没办法我里面还有一千多块钱压在里面,我只能给他们转了200然后退货,退回我的押金,我本想就这样算了,谁知道他们收到货后说好的1-3天给我取消订单,结果第四天了还是我去催说要投诉没过几分钟就给我操作取消订单了,你们这服务态度是真的牛啊。虽然这边取消订单了,但押金却还没给我退,来短信又是1-3天,我不知道他们还要拖多久,我现在是要求退押金跟我支付给他们的200块钱。
投诉问题
退款纠纷、服务态度差、霸王条款
已完结
爱租机商家价格欺骗,商家乱收费,商品质量差,要求退款退货
我在2014年1月21在支付宝爱租机小程序下单了一台佳能r6相机准备急用来拍婚礼过一天后商家还没发货,私下打电话过来要求我补差价,当时急用就没多想,于是我补了198的差价,后来商家说我下单的配套镜头没有了,说拿一个效果差不多的镜头发给我,我当时处于急用就答应商家了,叫商家赶紧发货,当商家商品到时我就研究了一下发现相机拍出来的照片模糊不清,还不如手机拍的,导致我婚礼都没有拍成,商家这个配的这个镜头和我需要的完全不符合,当我忙完的时候仔细查看了一下订单,订单上面没有任何需要补差价信息,而且商家每次说补的差价,价格完全不一样,这不是就是属于价格欺骗消费者吗,我联系商家退货商家拒绝,我这边需要平台帮我退货退款。
投诉问题
服务态度差、乱收费
已完结
爱租机冻结押金并扣费,未履行电话审核承诺,要求取消订单退款
在我下单租手机后 冻结押金2000元 后续银行卡扣费700多元,但我看到后续我1月12要再交500多元押金,他并没有同我说清楚,而且上面说会有0755开头的电话打给我审核 也并没有给我打电话 我觉得不妥之后我就取消订单了 在我下单和取消订单之后中间间隔时间只有几分钟 他不同意我取消订单 理由是已经发货 我便联系人工客服 他说要联系仓库拦截或者让我拒收 后续我又找过一次人工客服 我问他银行扣费的700块钱是什么 他说有200多是首期的租金 我很疑惑 那我1月12日要交的500多租金是什么 我说是不是不用交 她说是的 这个与它刚开始展示出来的不符 我现在诉求马上取消订单 把钱退回
投诉问题
退款纠纷
已完结
爱租机变向高利贷
本人2023年2月28日在爱租金自营平台租了一台iP****ne 14****ax远超于市场价格,对深圳市爱租机科技有限公司要求出具具备融资租聘的金融牌照及经营范围来核对是否合法,商家以租放贷,租机费用远高于市场价格,变向高利贷,根据银保监会规定只能在所属范围开展业务,不得跨省开展义务,对租机费用异议租金远远高于法律法规,租金已高于设备原有价值,根据国家金融监督管理总局关于促进金融租赁公司规范经营和合规管理的通知金规〔2023〕8号,(六)规范租赁物及租赁业务模式。金融租赁公司应当加强租赁物适格性管理,确保租赁物权属清晰、特定化、可处置、具备经济价值并能够产生使用收益。严禁将古玩玉石、字画、办公桌椅、报刊书架、低值易耗品作为租赁物,严禁以乘用车之外的消费品作为租赁物,严禁新增非设备类售后回租业务。严格规范与同业及其他机构的业务合作,不得协助承租人或合作机构虚构贸易背景,通过福费廷、国内信用证等方式违规套取金融机构资金,进行监管套利。
投诉问题
服务态度差、乱收费、霸王条款
已完结
爱租机违规骚扰要求买断手机
我于2023年3月租一台手机,还款已经远超手机本身价值,可是他骚扰我的家人让我买断手机
投诉问题
乱收费、霸王条款
处理中
爱租机违规扣款需退款
我于2022年8月23在支付宝爱租机租了一台苹果iP************ax暗紫色,并于2023年7月23日被自动逾期一年,租机总价12200元,续期总价5632元价格已经选选超过上市价格。由于本人2023年7月29日做了胃癌手术后一直化疗到目前为止暂无还款能力,爱租机于2024年4月26日15:20:12在我的支付宝亲情卡向第三方非债务人信用卡扣款469.33元。停止违法行为退还她人信用卡的扣款。
投诉问题
乱收费、霸王条款
处理中
爱租机恐吓威胁,泄露隐私
支付宝平台里面的爱租机,因为最近资金周转困难,他们每天电话短信对我轰炸,恐吓威胁,严重影响我的生活和工作,并且私自联系紧急联系人,泄露隐私
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
爱租机虚假买断费用投诉
在去年深圳市爱租机科技有限公司小程序上跟公司平台沟通结果扣除押金需支付3979元即刻买断该商品,现在超额支付当时3979元去跟对方平台沟通让对方操作买断并退还超额支付的费用,对方以假装看不懂,已这笔3979的买断金算为借款方式让我额外支付4008元为利息混淆视听,希望对该企业进行惩罚并退还我超额支出费用
投诉问题
乱收费、霸王条款
处理中
爱租机手机退款问题
手机租用过程 发现手机存在多种问题 与商家协商同意寄回退款 手机寄回 商家不同意退款
投诉问题
退款纠纷、虚假宣传、霸王条款
处理中
爱租机乱收费投诉
本人于4.15日通过支付宝平台上的爱租机下单了一台Mate 60 Pro 12+512的绿色手机 (官方自营)于18日收到手机 ,在19号的时候联系爱租机平台表示手机不需要了,并且发现买断金额+租金一共高达 9029元,此台手机官方价6999,前期收了我第一期租金跟押金共计1814.75元,于是联系商家表示退回,但由于被家里人误拆封之后没有办法原路退回,故跟商家协商减免买断,由于手机到手才3天,本人表示想用官方价+第一期租金的费用合计买断,多次沟通无效,商家表示给予200块钱的赔付,本人表示不接受,故此投诉,现诉求为原价+第一期租金即刻买断。
投诉问题
服务态度差、乱收费
处理中
爱租机手机续租问题
我在上面租的手机到期了,由于没注意时间逾期一天,就不能续租了,只能买断或归还,但手机损坏归还不了,找客服协商说我只能买断,不能续租,这手机我已经租了一年了,金额已超原价,现在买断还要我出将近四千才能买断,现在我资金紧张也不够买断,要求能协商续租问题,之前投诉说找我协商,还是只能买断
投诉问题
乱收费、霸王条款
已完结
爱租机乱扣费问题
我于2021年9月14日在支付宝爱租机平台用以租代购的方式购买了一台苹果12手机,首付款是2344元,分期12期,手机单价是6999元,逾期后爱租机在本人支付宝余额胡乱扣款32次,合计扣款:11541.38元,首付2344+11541.38=13885.38元,爱租机平台还在支付宝显示欠款3146元,请平台帮忙处理核实,这个平台是否存在违规租赁,请归还乱扣费。恢复我支付宝信用分
投诉问题
乱收费
处理中
爱租机冻结微信申请解冻
冻结我的微信,申请解冻,。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
投诉问题
霸王条款
处理中
深圳市爱租机科技有限公司打着租机称号,收取变相高额费用,砍头租金
深圳市爱租机,出租手机,收取高额租金,租赁了一台苹果14pro,租金每个月614块,一年7368元租金,到期归还手机或者续租,想着付了这么多租金的情况下,想要续租或者买断让手机成为我自己的,续租金额为8243一年,总金额达15641元,高出官方平台售价7000元,变相的砍头息与利息,与平台交流希望降低一些买断费用,我立刻支付买断,他们也不肯!
投诉问题
乱收费、退押金问题
处理中
爱租机霸王条款欺诈投诉
在爱租机上租了一个手机,苹果1264g,95新的,本来就属于二手机,却还是要支付2452一年的租金,如果买断还需要支付2452,这个手机当时原本的市场价也就2500,这种属于是霸王条款,而且涉嫌欺诈,还有就是我租满了一年,把手机归还过去,那边的商家,又喊我赔付钱,说是啥手机花了呀,啥的,那个手机面容也坏了啊啥的,二手手机本身就有折旧还诬陷我说我拆机了,我自己在用有没有拆机我不晓得嘛,非要喊我赔付钱,还要赔付他们680,本来他这个手机就有毛病,我拿回来没用多久手机面容就出问题了,我就找商家沟通,他们不给处理,说不用管,到时候不想租了就一年了还回来就可以了,现在手机都换了聊天记录也没有了,赖着还喊我陪钱这不就是坑骗消费者嘛
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
处理中
投诉爱租机平台,要求退回押金跟我支付给他们200块钱的费用
首先我是在爱租机平台租了一台笔记本,我发现下错颜色了 联系客服这边帮忙取消订单,客服跟我说颜色他可以反馈仓库那边改,我才没有让他取消订单,结果收到货颜色不对,我联系商家,他们说我拆封了要退货的话需要我这边支付200块钱的违约金。我想说的是是你们工作人员犯的错,为什么要我承担责任?我有违约吗?如果当时订单发货了拦截不了颜色改不了你这边完全可以打电话通知我一声,我这边可以拒收的,这个是不是你们自己的问题?我觉得他们这个就是霸王条款,我重申了好几次,给我的解决办法就只有这一个方案,我没办法我里面还有一千多块钱压在里面,我只能给他们转了200然后退货,退回我的押金,我本想就这样算了,谁知道他们收到货后说好的1-3天给我取消订单,结果第四天了还是我去催说要投诉没过几分钟就给我操作取消订单了,你们这服务态度是真的牛啊。虽然这边取消订单了,但押金却还没给我退,来短信又是1-3天,我不知道他们还要拖多久,我现在是要求退押金跟我支付给他们的200块钱。
投诉问题
退款纠纷、服务态度差、霸王条款
已完结
爱租机商家价格欺骗,商家乱收费,商品质量差,要求退款退货
我在2014年1月21在支付宝爱租机小程序下单了一台佳能r6相机准备急用来拍婚礼过一天后商家还没发货,私下打电话过来要求我补差价,当时急用就没多想,于是我补了198的差价,后来商家说我下单的配套镜头没有了,说拿一个效果差不多的镜头发给我,我当时处于急用就答应商家了,叫商家赶紧发货,当商家商品到时我就研究了一下发现相机拍出来的照片模糊不清,还不如手机拍的,导致我婚礼都没有拍成,商家这个配的这个镜头和我需要的完全不符合,当我忙完的时候仔细查看了一下订单,订单上面没有任何需要补差价信息,而且商家每次说补的差价,价格完全不一样,这不是就是属于价格欺骗消费者吗,我联系商家退货商家拒绝,我这边需要平台帮我退货退款。
投诉问题
服务态度差、乱收费
已完结
爱租机冻结押金并扣费,未履行电话审核承诺,要求取消订单退款
在我下单租手机后 冻结押金2000元 后续银行卡扣费700多元,但我看到后续我1月12要再交500多元押金,他并没有同我说清楚,而且上面说会有0755开头的电话打给我审核 也并没有给我打电话 我觉得不妥之后我就取消订单了 在我下单和取消订单之后中间间隔时间只有几分钟 他不同意我取消订单 理由是已经发货 我便联系人工客服 他说要联系仓库拦截或者让我拒收 后续我又找过一次人工客服 我问他银行扣费的700块钱是什么 他说有200多是首期的租金 我很疑惑 那我1月12日要交的500多租金是什么 我说是不是不用交 她说是的 这个与它刚开始展示出来的不符 我现在诉求马上取消订单 把钱退回
投诉问题
退款纠纷
已完结
爱租机变向高利贷
本人2023年2月28日在爱租金自营平台租了一台iP****ne 14****ax远超于市场价格,对深圳市爱租机科技有限公司要求出具具备融资租聘的金融牌照及经营范围来核对是否合法,商家以租放贷,租机费用远高于市场价格,变向高利贷,根据银保监会规定只能在所属范围开展业务,不得跨省开展义务,对租机费用异议租金远远高于法律法规,租金已高于设备原有价值,根据国家金融监督管理总局关于促进金融租赁公司规范经营和合规管理的通知金规〔2023〕8号,(六)规范租赁物及租赁业务模式。金融租赁公司应当加强租赁物适格性管理,确保租赁物权属清晰、特定化、可处置、具备经济价值并能够产生使用收益。严禁将古玩玉石、字画、办公桌椅、报刊书架、低值易耗品作为租赁物,严禁以乘用车之外的消费品作为租赁物,严禁新增非设备类售后回租业务。严格规范与同业及其他机构的业务合作,不得协助承租人或合作机构虚构贸易背景,通过福费廷、国内信用证等方式违规套取金融机构资金,进行监管套利。
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服务态度差、乱收费、霸王条款
已完结
爱租机违规骚扰要求买断手机
我于2023年3月租一台手机,还款已经远超手机本身价值,可是他骚扰我的家人让我买断手机
投诉问题
乱收费、霸王条款
处理中
爱租机违规扣款需退款
我于2022年8月23在支付宝爱租机租了一台苹果iP************ax暗紫色,并于2023年7月23日被自动逾期一年,租机总价12200元,续期总价5632元价格已经选选超过上市价格。由于本人2023年7月29日做了胃癌手术后一直化疗到目前为止暂无还款能力,爱租机于2024年4月26日15:20:12在我的支付宝亲情卡向第三方非债务人信用卡扣款469.33元。停止违法行为退还她人信用卡的扣款。
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乱收费、霸王条款
处理中
爱租机恐吓威胁,泄露隐私
支付宝平台里面的爱租机,因为最近资金周转困难,他们每天电话短信对我轰炸,恐吓威胁,严重影响我的生活和工作,并且私自联系紧急联系人,泄露隐私
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
爱租机虚假买断费用投诉
在去年深圳市爱租机科技有限公司小程序上跟公司平台沟通结果扣除押金需支付3979元即刻买断该商品,现在超额支付当时3979元去跟对方平台沟通让对方操作买断并退还超额支付的费用,对方以假装看不懂,已这笔3979的买断金算为借款方式让我额外支付4008元为利息混淆视听,希望对该企业进行惩罚并退还我超额支出费用
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乱收费、霸王条款
处理中
爱租机手机退款问题
手机租用过程 发现手机存在多种问题 与商家协商同意寄回退款 手机寄回 商家不同意退款
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退款纠纷、虚假宣传、霸王条款
处理中
爱租机乱收费投诉
本人于4.15日通过支付宝平台上的爱租机下单了一台Mate 60 Pro 12+512的绿色手机 (官方自营)于18日收到手机 ,在19号的时候联系爱租机平台表示手机不需要了,并且发现买断金额+租金一共高达 9029元,此台手机官方价6999,前期收了我第一期租金跟押金共计1814.75元,于是联系商家表示退回,但由于被家里人误拆封之后没有办法原路退回,故跟商家协商减免买断,由于手机到手才3天,本人表示想用官方价+第一期租金的费用合计买断,多次沟通无效,商家表示给予200块钱的赔付,本人表示不接受,故此投诉,现诉求为原价+第一期租金即刻买断。
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服务态度差、乱收费
处理中
爱租机手机续租问题
我在上面租的手机到期了,由于没注意时间逾期一天,就不能续租了,只能买断或归还,但手机损坏归还不了,找客服协商说我只能买断,不能续租,这手机我已经租了一年了,金额已超原价,现在买断还要我出将近四千才能买断,现在我资金紧张也不够买断,要求能协商续租问题,之前投诉说找我协商,还是只能买断
投诉问题
乱收费、霸王条款
已完结
爱租机乱扣费问题
我于2021年9月14日在支付宝爱租机平台用以租代购的方式购买了一台苹果12手机,首付款是2344元,分期12期,手机单价是6999元,逾期后爱租机在本人支付宝余额胡乱扣款32次,合计扣款:11541.38元,首付2344+11541.38=13885.38元,爱租机平台还在支付宝显示欠款3146元,请平台帮忙处理核实,这个平台是否存在违规租赁,请归还乱扣费。恢复我支付宝信用分
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乱收费
处理中
爱租机冻结微信申请解冻
冻结我的微信,申请解冻,。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
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霸王条款
处理中
深圳市爱租机科技有限公司打着租机称号,收取变相高额费用,砍头租金
深圳市爱租机,出租手机,收取高额租金,租赁了一台苹果14pro,租金每个月614块,一年7368元租金,到期归还手机或者续租,想着付了这么多租金的情况下,想要续租或者买断让手机成为我自己的,续租金额为8243一年,总金额达15641元,高出官方平台售价7000元,变相的砍头息与利息,与平台交流希望降低一些买断费用,我立刻支付买断,他们也不肯!
投诉问题
乱收费、退押金问题
处理中
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