Soul强制充值年费无法退款

网友保保_pqV4gfhx 2025-12-15

处理中

我本意是充值一个月会员，没想到人脸识别直接就充了年费，金额太大，如今距离充值日未满一个月，多方寻找解决办法，无果，Soul霸王条款，苹果订阅取消也没办法退费，强制让我购买一年会员，如今账号也注销了，还让我接着付费，太无耻了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-16 17:09:29

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-16 17:09:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-15 18:02:57

投诉信息

投诉问题：

霸王条款充值问题交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

218元

投诉编号：

100143584

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