京东购买手机疑似二手且破损
网友保保_MBEKcLPZ
已完结
12点14分钟签收，12点18拆箱，显示12点25就找你们客服反馈了，从拆箱到发现质量问题一共几分钟，严重怀疑是二手手机，手机周围有磕碰凹槽，黑色颗粒，问了店铺客服说是苹果厂家的品控原因哦，*台给出的方案是补偿一年屏幕保险或者是把手机寄回厂家检测后再定义，以上都不接受，影响我的手机使用时间和心情。都是网上购物为什么天猫*台退货政策就可以开机了也可以退货退款
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
