得物购买鞋子两个月开裂要求换货

网友保保_lAWayYvo 2025-12-16

处理中

我在德物花了549购买了一双德物鞋子，穿了两个多月出现了裂纹。我的诉求是要求商家给我换一双，商家只赔付30，我不接受，我的诉求是换一双。

投诉进度

企业跟进

2025-12-17 10:39:03

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2025-12-17 00:55:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-17 00:55:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-16 10:39:13

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差质量问题

投诉诉求：

更换赔偿换货

涉诉金额：

549元

投诉编号：

100147511

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