得物购买裙子货不对板涉嫌虚假宣传
我想在他们家买一条裙子，各个*台我对比了一下，专门买了他们*台最贵的一件衣服。回来之后发现他们的商品照片和我收到的衣服完全不一样，没有标，冒充品牌，他们的买家秀衣服也不是图片款，我怀疑他们存在刷单行为，
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
得物强买强卖拒退货
我是买家，在2025年，11月19日，买了一双耐克鞋，我试下一下，然后查看鞋子有瑕疵，然后商家就说鞋底有污迹不让退，然后发了几张图片给我，我看了一下只是普通的灰尘就不让退，根本就是强买强卖，我要求退货退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物隐瞒保税仓信息拒退瑕疵商品
本人于2025年11月7日在得物APP购买两件始祖鸟RHOLTZipNeck半拉链卫衣，在确认商品详情页标注“正品险、7天无理由退换货、退货包运费”等权益，并且未发现任何保税仓或不支持7天无理由提示下同款拍了两个码，11月13日拆袋发现其中男款黑色蓝宝石M码卫衣编号110187****97519595，实付1081.73元，袖口处有非设计性、非褶皱、非正常生产可能出现的深色竖纹，属于明显产品瑕疵。 金额与品质完全不成正比当晚即刻申请退货，系统L码现已退款成功，M码提示“不支持退货”客服称保税仓不退货，并称已告知相关信息，我立即核对，商品详情页依然无保税字样。如果不退货我不肯能同款买两个码，这是不符合常理的。另外客服称污渍属正常质检范围外痕迹，并不影响使用为由拒绝退货。综上，得物*台存在隐瞒保税仓设置导致消费者在不知情的情况下购买，剥夺了消费者7天无理由退货的法定权利；对一千多元购买的瑕疵商品处理不当，拒绝基于产品瑕疵的合理退货申请损害消费者权益。现要求得物*台立即履行退货退款义务，并承担退货运费。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物*台汉印拍立得退货被拒投诉
我于11月20日18:20在得物*台购买的汉印拍立得 收到货后商品的效果各方面都没有宣传的那么好 所以我在得物*台上申请退货退款 商家以拆封后影响二次销售为由拒绝退款 我不拆封我怎么检查商品的质量 所以我要求得物*台汉印商家给我退货退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
得物购买音爆双肩包存在质量问题
我于2025年11月20日在得物*台购买了Victor品牌店铺里的音爆双肩包。今日到货后快递包装无破损，一打开就在包的正面白色位置有一个非常明显的瑕疵。深深压痕加黑色污渍，商家让我擦，擦不掉。出现了商品质量问题。商家和官方客服都联系了，说退换货只给20元优惠券。侵害了我作为消费者的权益。我的诉求是得到我应得的赔偿，就算退换货也该赔偿我付钱后作为消费者的被耽误的时间和被耽误使用商品的损失。不退换货这包也洗不掉不能背，要求全款退我并做出补偿。太让人气愤了，客服一直不出合理解决方案，一直磨磨磨，浪费我的时间，问题出在商家身上，不找商家的事一直磨我的时间，更应该赔偿。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台拒处理相机质量问题
在2024年2月25号在得物*台买的电子产品小默相机有守护功能799
在2024年3月2号 7天内提过商品质量有问题得物*台没有正确引导退换货渠道
在2024年8月21号一年内提过退换得物*台还是没有理会
在2024年10月17号在一年内提过申请退货并且说过退货原因小默相机有看守功能但过不了多久自断开两次要求退货在售后内 得物*台还是不给解决
2025年10月24号拿出小默相机开启守护模式监控半天又断连我又找到得物*台 *台直接告诉我超过365天不在售后让我自己联系小默相机官网 我在得物*台购买在365前一直反应小默相机有问题 使用就4次 本身就产品问题 得物*台做为第三方不予调节和理会 我多次强调小默相机问题不做出答复
后期投诉后得物*台给与结果返还一百现金给我 我觉得电子产品质量问题我多次咨询没有给我正确答案 现在一直强调超过售后了 我拒绝得物返现100元的结果 本身就质量问题和得物售后不完善所导致的 我要求全额退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物退货后拒退款且解释不清
我十月十八号在得物买了一件骆驼羽绒服，但因为图片与实物存在色差，我选择了退货退款，结果退货后*台拒绝退款，理由是吊牌少了一张。不是缺少吊牌而是缺少一张吊牌，我认为绝对不可能，是得物方推卸责任，得物方始终未给出详细解释
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
得物购鞋降价拒退差价投诉
我于2025年11月14日在得物app买入一双鞋，买入价为1279元，收到11.15日当天就降价了，联系客服客服说只有我自己申请的津贴，我要求退差价把津贴换现金，客服说帮我申请，让我等了一周之后货物自动签收了之后客服来电告知不给我处理。以下图片上赔付共计100元是降价的价格津贴而不是现金赔付，从收到货的每一天都在降价我点了差价的申请但不是给的现金，返还的津贴是强制性让我在*台上消费才能用。我的诉求是得物能把差价100元以现金形式退还给我。请*台能维护我们消费者的权益。感谢
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物商家无故取消订单拒不发货
我在2025年11月19日在得物买了一双鞋商家一直拖时间不发货 昨天我发现商家取消了订单但对取消订单的事我一无所知 有货但不给我发货 今天发现鞋涨价了 商家让我退款重新购买 我希望能发货给我
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物售假且包庇商家拒绝赔偿
在2025年5月1日的时候在得物买了1台手机，结果拿到手是被提前激活一个月的，自己上面宣传是全新未激活原封拿到手就是提前激活后封的，得物*台不仅没有给我合理的处理方案，还包庇商家，不想负责任，之后我找得物*台申请了105元，补偿时间的，就一直以为理由，直接关闭处理，到现在，还没有给我一个合理且满意的答复，早就在没退货前就已经说退一赔三他们就说不支持，之后退了就说他们并没有售假，并以时间和赔偿为理由，直接关闭处理不处理了，情景恶劣，*台和商家都不想负责任不想赔偿，我要求除去以退货的款，再以原本的价格赔偿我三倍赔偿，根据消费者保护权益的第55条应该赔偿的，拿到手的时候，就以查看激活时间，我在vivo官网查询并问官网客服，提前一个月，已激活，*台还帮商家说手机90天内不算激活，真把我们消费者当冤大头了，该物品编号码为110171****37419918，商品全称为vivo iQOO Z9 Turbo+ 144Hz 防频闪护眼屏 5G 全网通 手机 天玑 9300+旗舰芯
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
