得物iPad拆封后拒退涉嫌霸王条款
购买的iPad*板于2026年3月9日下午收到，拆封并开机，登陆帐号的时候突然闪退，并且返回的时候明显卡顿，点击几次屏幕都没有反应。因此提交退货申请，得物客服于2026年3月10日下午来电，告知苹果商品比较特殊如不是质量问题拆封后不得退货，我说现在*板已经出现闪退，万一后续使用出现问题怎么办，客服继续说收到货一年内保修....我现在的疑问是为什么拆封后不能退？这是什么霸王条款？况且机身出现卡顿属于质量问题，还让我寄回去检测。我现在诉求就是退货
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
得物*台拒退问题羽绒服
我于2026年2月18日在得物*台购买
始祖鸟Solano羽绒服，订单号11019
62*********08，实付5337元，2月25日收货。穿着不到两天，衣服刺绣、面料多处开线且钻绒严重，联系客服后对方同意退货。3月4日商品寄回并被签收，*台却突然以“商品已使用”为由拒绝退货，还声称开线非质量问题。
得物*台明确标注“30天质量问题退货“服务，却不兑现承诺。后续协商时，*台又提出补偿100元或200元
让我自留商品，这反而印证了商品存在质量问题，否则无需主动补偿。现要求*台按承诺退货退款，维护消费者合法权益。
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、质量问题
处理中
得物商品戴两月掉色，疑质量与宣传问题
1月底买的，戴了才两个多月掉色，直接很无语
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
得物UGG棉鞋反复开胶，维修三次仍无效
2026年1月3日得物*台购买了一双价值949元UGG的棉鞋，1月10日收到鞋子，正常使用。2月6日发现鞋子有开胶情况，沟通得物客服寄回得物，进行第一次维修，2月16日收到得物维修后的鞋子。2月27日再次发现鞋子开胶，沟通得物客服寄回得物，进行第二次维修，3月9日收到鞋子，3月10日今天使用，再次发现鞋子开胶。实属没办法，肯请*台给予维权协助。
投诉问题
质量问题
处理中
得物*台无故拒退无污渍商品
3.6我收到在该*台购买的商品，仅试穿一次，无任何污渍（有留存照片），因尺码太大打算退货，得物*台仓库在3.8签收我寄出的收货包裹后，3.9反馈我寄回的衣服上有污渍，拒绝退款，打算寄回商品。我的诉求是商家退款。收超过两日才反馈有污迹，得物*台*两年经常以此种手段欺诈消费者，拒绝给消费者退货退款，目的就是强买强卖，受到不公*对待的消费者在网络上比比皆是，建议虹口区市场监督管理局对此问题加强重视，大力整治，不要等舆论发酵到不可收拾的地步再治理。
投诉问题
霸王条款、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物拒开发票且不提供商家信息
2016.2.14得物*台购买汤丽柏琦的一款包包2589元，收到包后于2016.3.9与得物*台沟通商家开具发票，得物*台给的答复是商家资质不够，不能开具发票，同时拒绝提供商家信息，阻扰消费者维权，服务态度恶劣，作为消费者怀疑产品的合法性，多次沟通未果
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物退货丢件致退款未到账
2.9日我在得物下单361的鞋子于2.20我签收后，回家试穿发现鞋子大了点后 我从手机上下单驿站退货 ，让弟弟把鞋子送过来，他送过去以后快递小哥自行寄回商家，也没跟我说运单号！因为送到驿站之后我收到了中通快递小哥的电话 说他没收到货 我就从手机上取消退货了，因为驿站的小哥说已经寄了我就没管那么多了，不过时间一天一天的过去 我还是没收到退款到账的信息，昨天才发现我的物件丢失了！商家找不到运单号 我也找不到 驿站小哥更是找不到自己寄过的东西
投诉问题
服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物商品质量有问题且拒履售后义务
商品出现质量问题，商家推脱。之前就说过，如果出现问题可以收。我虽已注销账号，但订单真实有效、支付记录完整、商品为得物正品，账号注销是我的合法操作，不影响已购商品的法定售后权益。
根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求，消费者有权要求维修、更换、退货，*台不得以账号注销为由拒绝履行售后义务。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台无凭证判假货并清退商家
我是得物入驻商家，买家于2026年1月20商品发货，得物*台于2026年2月9日（春节销售旺季前夕）强制判定商品为假货且未提供给我们商家任何原件的假货标准凭证，强制下架店铺所有链接同时强制罚款*2万元，清退店铺且冻结未结算货款资金（金额不详，目前查不到）。期间春节销售旺季带来的经济损失不下10万元人民币。我们多次发起申诉，并提交所有正品凭证，多次催促*台审核处理，直至2月24日*台春节开工，申诉失败。理由三个字“不通过”，没有任何其他表述。多次联系*台人工客服，最后给的是不支持申诉。我们的商品百分百为官方正品，且具备完整的正品凭证，采购凭证等，*台可以随意利用自身的*台优势，轻飘飘黑走商家的血汗钱，还给商家扣上“卖假货”的帽子，我们是打算在台球领域做一辈子事业的，卖假货的罪名已经关联公司其他店铺，影响正常经营，造成巨大经济损失。多次发邮件，打电话，得物*台有恃无恐不给处理，投诉无门，希望*台能维护正义，让得物重申并还我们一个公道
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、账号问题
处理中
得物虚假宣传风衣冒充羽绒服
得物上买了一件羽绒服，但是得物竟然拿（风衣）来冒充（羽绒服），衣服没有任何填充物，但是得物客服依然（多次）解释衣服有鸭绒。截止到昨天，我已经将 加拿大鹅官方旗舰店 的回复，明确告知给得物客服，已经提供了这件衣服实际是（风衣）的官方回答。但是得物到现在为止 依然没有任何反应和处理。
从我3月9日16:08分 把官方的截图发给得物，到目前为止已过去22个小时，得物都没有修改宣传参数，依然想继续 欺*更多的消费者。希望*台能够督促得物尽快修改商品详情，避免让更多消费者上当受*。针对对这个链接马上下架处理。
此商品虚假宣传，希望得物 对本人进行 退一赔三处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
