得物*台发货商品丢失且拒退赔
2026年4月24号本人通过得物*台购买口红商品，26号收货后发现快递外包装存在人为划开、二次胶带重新封装的破损痕迹，拆开后礼盒为空，购买的口红物品全部丢失，疑似运输途中被私自拆包盗取。
经快递驿站核实排查，驿站入库、保管、出库全过程无违规操作，可提供监控及证明，物品缺失并非本人、驿站原因造成。
得物*台承诺先鉴别、完好无损发货，但并未将完整商品安全交付至消费者手中，事后向*台申诉维权，商家及*台拖延、不予合理处理，拒绝退款补发，侵害消费者合法权益。
现投诉诉求：
1. 要求商家全额退还本次订单货款；
2. 要求*台整改售后问题，依法履行消费者保障义务。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物七天无理由退货被拒且客服态度差
我在得物退货不让我退货，七天之内消费者是有权利的但是商家服务态度不好半天找不到人，还说拆封不能退货说，态度不好还想骂人，而且不让我退货
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台13岁未成年人购鞋质量有问题拒退
13岁娃用大人手机在得物买了一双鞋子455元，结果穿了不到1个月出现质量问题，商家不给退货退款，根本没有质量保证
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台大疆店铺拒退未签收商品
2026年4月29日17:24，通过得物*台“大疆”店铺，购买了深圳市大疆创新科技有限公司的大疆Pocket4相机（全能套装+256G内存卡+两年质保版本）。
订单发货后，本人因个人原因提出退款申请，此时商品尚未签收，完全不影响二次销售，但商家客服以“不支持七天无理由”为由拒绝退款。目前多次协商均未达成一致，商家拒不处理退款，该规则属于不合理限制消费者权益的霸王条款。
现希望*台介入，协助办理全额退款，保障消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物拒赔过期鞋质量问题
去年八月底买了一双鞋，但是鞋子过年才穿就出现鞋绑裂开各种严重质量问题，联系得物以超过90天为由拒绝赔偿，让消费者自行解决。不仅袒护商家，还欺负消费者，果然是店大欺客
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台售假货：以修复二手台球杆冒充全新
我在2026.4.20在得物*台上购买了一款台球杆价值1963元 于4.25号到货 在25号中午发现台球杆上出现划痕 发现划痕我就问了*台客服 客服也没有准确的告诉我解决问题因为就一点点划痕也不影响正常使用 我也没有追究
在28日的时候我朋友他懂这个台球杆 看了一下我买的杆子 上面有修复的痕迹（我不懂这个东西刚开始我以为那个位置是正常情况）在29日00.18分的时候在*台申请了售后 在29日下午三点左右*台一直在拖延 在六点左右*台客服来电 解决方案是赔偿我100元 我认为这个方案不符合我的预期
首先我买这个台球杆是有七天无理由退货退款 我申请了他们说我使用过就不能退货退款 我认为这个并不合理 因为你杆身出现问题 又不是我造成的 是在到货前就已经存在的 你们*台把二手杆修复杆瑕疵杆 当全新台球杆卖 这是你们*台的问题不应该让我们消费者承担责任
你们把二手杆当全新杆卖给我们 你们这不是欺*消费者嘛 我的诉求就是退货退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
得物发错货拒退换，客服不处理
我在得物买的气垫。商家发错货了。我现在要退货退款。就这么简单，但是商家就是不同意退货。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物发错货拒退货，服务不到位
买了一个气垫商家发错货了，现在我要退货，商家不给退
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物未检出商品开线问题且推诿售后，诉求退货退款
4.14下单商品，自动确认收货，4.25穿着第一次，穿了一天，4.28第一次洗衣机洗涤，标准模式，洗完发现吊牌掉落，商品质量问题无疑。洗一次就开线，和*台客服协商，客服表示下单前商品标注无30天质量问题退换货，所以产品不支持退换，只能进行补偿。我是否可以理解为若标注商品不支持七天无理由，得物直接违反消费者保护法，出售商品可自行界定产品是否有任何前置条件和售后规则，得物作为中间*台，收取鉴别费服务费，没有检查出商品的质量问题，还给用户发出，并拒绝售后，无法理解，希望退货退款
投诉问题
质量问题
处理中
得物拒退质量问题商品，仅赔80元券
时间：
• 购买时间：2026年4月18
• 提交售后申请时间：2026年4月28日 16:13
• 客服给出80元券方案的时间：2026年4月28日19:08前后
地点
• 交易*台：得物App（主体：上海识装信息科技有限公司）
• 商品：adidas originals WAFFLE TRACK TOP 华夫格运动上衣（深橄榄绿 XL）
• 订单号：110201*********684
经过：
1. 本人在得物App购买上述商品，实付金额582元，已确认收货。
2. 商品仅穿着极短时间，就出面料起球/开线/破损，属于商品本身的质量瑕疵，非人为使用造成的损耗。
3. 2026年4月28日，我向*台提交了质量问题退货退款申请，并与客服多次沟通。
4. *台拒绝按规则办理退货退款，仅提供“取消退货、发放80元无门槛券”的方案，以此替代质量问题售后，严重侵害了我的消费者权益。
5. 我明确拒绝了该方案，坚持要求按质量问题办理全额退货退款，但*台仍未给出合规处理方案，因此申请监管介入。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
