得物*台玩偶炸线拒退换，客服态度差
我是2026年1.30在得物app上买的泡泡玛特的玩偶然后2.1号签收的在3.9号的时候发现这个玩偶的发缝开了然后这边我联系了得物的客服要求给我补偿200元然后得物客服说要3.10才能给我答复在昨天告诉我说是*台优质用户给我补偿20优惠卷我这个娃娃买了到现在就一个月多一点点但是这个娃娃我背出去就三次然后后面我在看的时候这个娃娃头顶就已经炸线了然后我去联系*台客服*台客服的意思就是过了保质期然后不想管我很生气然后那个客服说我*台优质用户给我赔偿20优惠卷说让我自己找店去弄我在机场跟前我打车去市区这个价格都不够的然后我就说让他们去协商要么赔偿100要么退款退货然后*台客服态度也很差现在要求就是退款退货
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物鉴别失实且拒换货，强制赔付300元
在得物购买的全新无瑕商品经得物鉴别
为中度瑕疵商品，经过多次证据证明，得物最终承认但不做处理，强制给用户
300元，并强制要求用户自己留下商品，态度非常恶劣，要求换货
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物仓库掉包瑕疵品拒按货值赔偿
#得物维权 #得物瑕疵品不赔偿 本人从得物仓库取出商品，发现为瑕疵品，经得物核实为原封包裹，并且同包裹别的商品已承认事实有全程记录。得物只给300元强制赔偿，拒绝按货值赔偿，拒绝二次售卖，强制要求我个人自留。 商品在得物仓库保管、鉴别、出库环节出调包问题，责任明明在*台，却推诿甩锅。 要求得物：更换为我的个人全新无瑕商品，履行*台责任！不要店大欺客！ @得物App @上海市场监管
投诉问题
虚假宣传、掉包商品、质量问题
处理中
得物*台售出耐克跑鞋开胶且售后推诿
2026年2月3日我通过得物*台购买了耐克（Nike）品牌的Air Zoom Alphafly Next% 3跑鞋，实付1229元，签收至今不到1个月。鞋子在正常使用过程中出现鞋面与中底结构严重分离，已无法正常穿着。我联系得物客服咨询售后方案，客服仅告知不支持7天无理由，未提供任何有效解决方案，存在客服处理不当、推诿售后责任的问题。现要求得物*台提供合理的售后处理方案，或按商品实际价值进行退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物春节退货被拒，客服处理不当
春节期间，在得物*台上买了一双鞋子由于临时外出，忘了试穿，后试穿了一下鞋子码数偏小要求退货退款，*台不同意，要求换个尺码大一点的仍是不同意，超了3天，其它*台春节期间都可以延后就你家不行？几百块钱买个鞋子我总不能放着把？
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物商品开裂疑似假货，虚假宣传
质量得不到保证，虚假宣传，要求退款，才穿两三次就开裂，假货
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物鞋子鞋垫脱落拒全额退款
在得物买的鞋子，穿几天，鞋垫就跑了，退回去也不影响二次销售，*台就不给退款，说退十块钱卷
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物iPad拆封后拒退涉嫌霸王条款
购买的iPad*板于2026年3月9日下午收到，拆封并开机，登陆帐号的时候突然闪退，并且返回的时候明显卡顿，点击几次屏幕都没有反应。因此提交退货申请，得物客服于2026年3月10日下午来电，告知苹果商品比较特殊如不是质量问题拆封后不得退货，我说现在*板已经出现闪退，万一后续使用出现问题怎么办，客服继续说收到货一年内保修....我现在的疑问是为什么拆封后不能退？这是什么霸王条款？况且机身出现卡顿属于质量问题，还让我寄回去检测。我现在诉求就是退货
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霸王条款、质量问题
处理中
得物*台拒退问题羽绒服
我于2026年2月18日在得物*台购买
始祖鸟Solano羽绒服，订单号11019
62*********08，实付5337元，2月25日收货。穿着不到两天，衣服刺绣、面料多处开线且钻绒严重，联系客服后对方同意退货。3月4日商品寄回并被签收，*台却突然以“商品已使用”为由拒绝退货，还声称开线非质量问题。
得物*台明确标注“30天质量问题退货“服务，却不兑现承诺。后续协商时，*台又提出补偿100元或200元
让我自留商品，这反而印证了商品存在质量问题，否则无需主动补偿。现要求*台按承诺退货退款，维护消费者合法权益。
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服务不到位/态度差、虚假宣传、质量问题
处理中
得物商品戴两月掉色，疑质量与宣传问题
1月底买的，戴了才两个多月掉色，直接很无语
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虚假宣传、质量问题
处理中
