得物退款未到账且客服处理延迟
我在星期五的时候退了一个拍子，他说了两三天，今天星期天了。然后呃我问了客服，客服说今天中午11点会给我处理结果，结果现在12点了，还没有结果
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物销售二手鞋且未兑现补偿承诺
投诉问题
- 检测不实
- 承诺不兑现
- 质量问题-二手/翻新
投诉要求
- 补偿（150元优惠券）
- 换货
事情经过
我于2025年11月8日在得物*台购买SMFK COMPASS METEOR ROVE流星球鞋（雪山白-无礼袋版 35码），订单号110187****95722916，价格960元。收到商品后发现鞋底存在明显脏污，疑似二手商品。与客服沟通时，对方承诺提供150元优惠券作为补偿并可换货，但退回商品后*台未兑现承诺。
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
得物购买洗发水漏液严重且商家推脱
买的洗发水漏液很严重，商家没有给一个说话，一直推脱
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
得物购买鞋子三个月内破皮掉皮
9月6号买的鞋，到今天不到三个月，孩子只在跑步穿，鞋子出现破皮，掉皮。现在商家不予处理，敷衍推诿，要求退款赔偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物退货遭拒称鞋有污渍
在德物购买了一双co驰的板鞋，42码的，收到货以后试穿试穿感觉小，退了42码的，又买了一双四二半的，结果42码退回以后，他说鞋上有污渍不给退。但是这个污渍我看了以后，绝对就是不是我造成的。投诉了五次这个问题，让他查出哪个环节造成的污渍，始终没有结果，不予退货，希望*台给予帮助。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏
处理中
得物*台购买大衣品牌与宣传不符
本人在得物*台下单购买标注为“纯诗曼”品牌的大衣（，但实际收货后发现商品吊牌明确显示品牌为“宜蔻，与*台宣传的品牌完全不符，商家存在明显的货不对板、虚假宣传行为。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、掉包商品
处理中
得物拒退两双瑕疵鞋款项
我于2025年10月13日在得物app内购买了彪马鞋，第一双彪马鞋我称为a货，a货收到后有一只鞋有瑕疵我变进行换货处理，换的货我称为b货，b货也有一只鞋有瑕疵，也就是我那时候手里有两双鞋 aa和bb鞋，由于这两双鞋各有一只脚有缺陷，但另一只都是完好的，我变个从aa和bb货里进行了调换，换成了ab货和ab货，便让快递寄回去了。后来得物说货不对，我便觉得麻烦在7天无理由有效期内 进行了两双鞋的退货退款，等两双鞋都送到得物那里以后，得物便以货不对 鞋子得调换才能进行退款为由将我打发，从2025年的10月13日 到今天2025年11月9日还是没有解决，屡次的让我等待，不仅没有退款还把货又以到付件的方式寄回来了两次，我两次拒收，但客服说了会跟进到退款为止，但这么长时间都渺无音信，侵害了我七天无理由退货的权利，并损失了我大量的精力。两双鞋都寄回给得物了但还不退款。还以有鞋底有污渍为理由来拒绝。但鞋子是新的根本没有穿过。我的诉求是不管得物他们有没有调换完货 既然鞋子都在你那里，就应该退款，我要退款！
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物*台货不对板拒绝赔偿
本人在得物*台购买的三件套发现货不对板*台以次充好质量存在严重问题多次与*台协商无果 *台拒绝合理赔偿损失 要求*台道歉 并三倍赔偿
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物发错货且换货出错要求赔偿
在得物买了都市丽人的内衣，发错货了，换货又换错了，还是二次使用的，不是全新的，要求赔偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、掉包商品
处理中
得物金融暴力催收骚扰他人
暴力催收 骚扰借款人以外其他人造成其他人生活不便，之前投诉过一次手里有钱立马也是处理了，没必要用这种方式。持续骚扰家里人其他人
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
