得物*台车厘子虚假宣传且售后不处理
于26年1月24日购买晨樾优选的车厘子3箱、收到后发现包装与商家展示宣传不一致。且里面有坏的部分、申请退货退款、发起售后前已在*台和电话告知得物专员。你们*台和商家不处理售后。导致商品发生腐烂变质。由商家和*台承担全部损失、*台客户接受了。客服拖延至28号拒绝不处理、三个订单n个客服联系我。一直在强调给我*台红包补偿。让我接受商品、我不接受、订单编号110193****19751544专员于27号电话告知我这边上传问题图片。超过20%坏的直接退款给我、后续传完图片后联系不上该专员、订单编号110193****19751544、处理问题的专员从始至终都不承认商品有问题、一直在说质量问题不属于7天无理由退货范畴、每次来电跟我都说去处理。呵呵后续也没有再联系我处理。在*台留言不回、订单110193****19751544、客服多次打电话让我接受优惠券不给退货、多次联系。每次电话说一半客服就直接挂断、于27号强行以50元红包形式结束该笔订单售后、申请对我另外两笔订单进行退款、并对我维权期间被客服多次提出无理要求作出赔偿、对*台做出相应处罚
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物售卖北面男鞋3个月开胶断底
2025年10月17日在得物购买一双北面男鞋，花费金额800元，穿了3个月零9天，还不经常穿。鞋底就出现严重开胶，及断底现象，和得物客服进行沟通，客服的回复是自行修复，不同意他们的处理意见，现在答复是赔付50元代金券，我现在的诉求就是退换货。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物商品走线瑕疵被拒补偿
认为商品存在走线、工艺瑕疵属于质量问题，而客服仅将其定义为“工艺差异”，回避了质量问题的定性要求*台对瑕疵商品提供补偿，但客服明确表示“补偿方案支持不了”，仅同意七天无理由退换货，未回应消费者提出的时间成本、运费损失等合理诉求。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
投诉得物虚假宣传
申请人于2026年1月21日在得物*台购买“NFL TR新奥尔良圣徒队压纹印花潮流复古百搭鞋”一双（订单号：110193****27206616），收货后发现商品存在多项质量缺陷。因得物*台拒不承认商品不合格，为进一步明确商品质量情况，现申请具备资质的第三方鞋类质量检测机构，对涉案商品进行质量鉴定。
1. 涉案商品左右脚Logo位置、鞋面花纹压印是否符合同双鞋对称的行业标准；
2. 涉案商品鞋面线头污渍、中底拼接缝隙是否属于出厂工艺缺陷；
3. 综合判定涉案商品是否为合格产品。
1. 涉案商品经申请人收货查验，存在左右脚Logo错位超3mm、左脚鞋面有明显线头污渍、左右脚花纹压印深浅不一、左脚中底与鞋面拼接有缝隙等问题，肉眼直观可辨。
2. 得物*台在商品销售页面承诺“每件商品经专业鉴别师查验，确保品质合格”，但该商品的瑕疵问题未被鉴别发现，*台涉嫌隐瞒商品真实质量情况。
3. 依据GB/T 15107-2013《旅游鞋》行业标准，同双鞋各部件应保持对称、无明显工艺瑕疵，涉案商品明显不符合该标准要求。
申请人诉求：
1. 恳请贵机构依法出具具备法律效力的质量鉴定报告；
2. 鉴定费用由被申请单位上海识装信息科技有限公司承担
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物新百伦鞋面现人为针孔，质量严重问题
我与2026年1月22日在得物*台新百伦官方旗舰店购买一双鞋子 鞋子鞋面出现大面积人为针孔 做工非常差劲 侵犯了我的合法权益 我的诉求是退款实付金额的一半 不退货
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物发错货：头层牛皮变超纤皮
我与2026年1月22号21点下单，买了头层牛皮短靴1月27号收到货，发现商家给发了个超纤皮短靴。影响我28号送人。
投诉问题
虚假宣传、掉包商品、质量问题
处理中
得物未支付扣款且交易关闭不退款
在得物买东西。结果东西没买到，也没有收到任何让支付的信息结果交易关闭了。把钱扣了不还给我！我的诉求就是得物退款！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物拒不履行七天无理由退货
我这得物买的商品一直不给退，说我拆开了就不给退，可是自己上面说的七天无理由退货，现在没办法还给我把退货的关了，这不就是强买强卖吗
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物*台凯乐石鞋质量问题致退货退款
我于2026年1月19日在得物电商*台凯乐石KAILAS购买一双鞋，出现质量问题，防水的鞋，还有深黑印记，也没有沾水，就出现问题了，就穿了两天，侵害了我的消费权益，我的投诉是退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物富士拍立得多次开机即坏，拒退换
2024年6月10日在得物买了一个富士拍立得相机 第一次开机使用就出现质量问题 联系客服维修 维修后我又二次使用 和第一次一样开机就坏 出现该情况多次 质量问题很严重 联系客服想要退货退款 客服一直用超出质保不给退货找借口
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
