得物拒退完好商品且强制确认收货
本人于26年1月20日在得物APP(上
海识装信息科技有限公司)购买戒指(订单号：110193****07127391,金额7879元)，非定制/跨境款，签收后在7天无理由时效内，因包装盒颜色问题申请退货退款，戒指及配件均完好无损坏。*台无合法理由拒绝申请，还擅自为订单确认收货，剥夺本人法定退货权，至今拒不履行退货退款义务，现要求*台依法办理退货退款并承担退货运费。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物销售Winy手镯掉色且拒退全款
本人2025年9月10日在得物下单Winy家一款手镯 在26年1月16日发现有掉色现象 在发现之前手镯已经在首饰盒里独立包装17天 找到客服反馈问题 客服不解决一直套话术引导我换货 掉色问题售前没有告知 诉求就是退回货款
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物购买古驰皮带尺码不符无法退货
我于2026年1月20号，在德物app上面购买了一条古驰皮带，他这条皮带尺码严重不符合标准尺码有一定的误导消费者，我联系他们客服，客服说因为跨境原因不能退货，但是我要求退货，因为连一个五六十斤的小孩都不能带，严重属于尺码不标准问题。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物寄拍班虚假宣传诱导分期
我于2025年11月23号在淄博众鸣时代信息科技有限公司报名得物寄拍达人班，学费金额2580，该机构虚假宣传，违规经营，发来二维码告知我是填报名信息，填身份证号只做身份认证，银行卡号是后期发放现金奖励，诱导我办理了分期业务。后来我跟家里人说了这个事得知被*，找其协商取消业务，对方拒不办理而且说还要我付违约金，希望有关部门帮忙协商取消分期
投诉编号：10****991
2026-01-21
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物购买耐克鞋质量问题拒退
我在2025年12月9日在得物*台上买了一双价值939元的耐克运动鞋，穿了三四次，在一月中旬发现鞋子前面两只鞋都出现破损，得物客服说我买了有39天了，不给我退货，穿了两次，时间超了九天，就说不退货，难道九百多块钱的鞋子就值这个质量吗？我的诉求是给我退货退款，并假一赔三
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物购物无发票且客服不提供商家信息
2026年1月15日在得物在了双鞋，不给我提供发票，得物客服也不给我提供任何商家的信息，导致我投诉商家都难
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、发票问题
处理中
得物错退商品拒不归还且处理不当
消费者本人在2026.1.8发现退货过程中错退了其他*台的商品（无得物防伪扣，且商品外包装是纸箱）至得物*台，第一时间和得物*台进行电话沟通，且告知事件缘由，并在第一时间取得凭证向得物反馈。本人的诉求是把错退的商品（无得物防伪扣，且商品外包装是纸箱）寄还给我，我再把其他*台正确的商品（有得物防伪扣，外包装有得物*台标识）退回给得物。
但是*台一天一个说法，一会说*台核验商品没有发现错退的情况；一会说需要我先把正确商品（有得物防伪扣，外包装有得物*台标识）寄回核验，再决定下一步的解决方案；最后我已经从其他*台拿到了得物*台的商品（有得物防伪扣，外包装有得物*台标识），且上传了所有的凭证证实就是得物*台的商品，得物*台最终否认这个订单没有错退的情况，不给我寄回属于其他*台的商品（无得物防伪扣，且商品外包装是纸箱）。
投诉问题
客服处理不当/不处理、掉包商品、商品丢失/损坏
处理中
得物*台单方面取消订单且未退款
我在12号在得物*台买了一双鞋子 有定制的14号说在定制了16号跟我说定制好了 在查验复检 说是预计20号送达 结果19号*台单方面取消 目前退款到支付宝也还没退款成功 联系*台的客服 我需要一个合理的原因 承诺20号中午12:30前给我原因 到目前为止也没给我一个合理的解释 *台违约在先 客服装傻充愣的 一直回复不到重点
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物购买ecco鞋开胶商家拒处理
本人于2025年12月14日在得物购买一双ecco ，穿着一个月全部开胶，商家不给处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
得物虚假宣传七天无理由退货
*台在衣服购买页面明确标明 七天无理由退货包运费，因为此要求我才购其衣服，该衣服到了后并不理想想要申请退货退款，*台告知该产品无法七天无理由，*台宣称部分不支持七天无理由，可是在消费者购物页面并没有明确说明是否支持，*台客服称在付款页面提示，可在付款页面是直接跳转支付并非有其客服所说提示，并无明显提示更像是隐藏条款，之后联系客服客服话术不变一直已抱歉带来不好体验但并没有提供好的解决方案。以下提供的两张图片第一张则是页面显示的七天无理由。第二第三张则是所谓*台称在购买页面会提示，而并没有提示，第四张则是我经验证*台给此衣服共有三个渠道购买，第一个和第三个全球购香港直发加拿大直发确实有显示不支持七天无理由，可是我是选择第二个约2天到购买页面则是第三张图片页面并没有*台客服所谓说的购买页面提示不支持七天无理由
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
