得物全球购阿迪达斯牛仔裤有火药味且变形
2026年3月20日在得物App 全球购·韩国首发 购买了阿迪达斯牛仔裤子，拿到货时裤子有火药味，比较喜欢所以选择留下洗一洗后穿，但是洗了一次后气味还是刺鼻，跟*台投诉后返了我187购物券，当时我同意了。第二天我试穿发现遮挡前拉链那块牛仔翘起，两个问题说明这条裤子有问题。*台说洗后不支持退货退款，且我之前已同意返券处理方式。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物擅自丢弃始祖鸟原装配件致商品贬值
我是在得物*台销售始祖鸟冲锋衣的卖家。商品入仓查验时，*台未经我同意，擅自将商品原装正品防尘袋和品牌购物袋全部丢弃。
始祖鸟原装防尘袋、购物袋属于商品原厂标配配件，是正品标识和完整品相的重要组成部分，缺失后会直接导致商品无法正常二次销售，严重影响商品价值。
现要求*台：
1. 立即找回被丢弃的原装防尘袋、购物袋并归还；
2. 若无法找回，需对配件缺失造成的商品贬值、无法销售进行合理赔偿；
3. 请*台明确操作责任，给出处理时限和解决方案。
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服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物*台未督促卖家开具发票
本人于2020年在得物*台（运营方：上海识装信息科技有限公司）购买【MAC魅可双色唇膏口红套装】，订单号：110104*********246，消费金额219元。该商品由*台个人卖家售出，我向卖家索要发票时，卖家明确拒绝开具发票。
得物*台作为交易场所，未履行督促卖家依法开具发票的责任，且在我提出等价补偿要求后，明确拒绝提供任何补偿，导致我无法参与发票抽奖活动，合法权益受损。
现要求：1. *台督促卖家补开发票；2. 若无法开票，给予我等价金额的补偿，以弥补我的损失。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
得物*台拒绝履行七天无理由退货承诺
我于 2026.3.23于得物*台购买一个手表，于2026.3.30 收到货，打开发现表盘偏小，与图片拍摄大小不一直，不符合预期，于是申请退货服务。商品详情页标注了可以退货退款，七天无理由，也并未说明此为全球购商品，但是，得物却说此商品不允许退货，但是详情页是有详细说明可以退货的，得物说供货商家不一样，谁供货不是我一个消费者可以决定的，我只是在履行自己的权益，我的诉求就是退货退款。
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霸王条款、虚假宣传
处理中
得物售瑕疵鞋致鞋底脱落
得物购买鞋子发货就是瑕疵品，穿一天鞋底掉了
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台销售品牌鞋存在质量问题
买回来没穿几次就出现这样问题，品牌鞋还这样吗
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检测不实、质量问题
处理中
得物售耐克鞋穿7次即损坏，质保形同虚设
在得物花475买的耐克鞋子 穿了不到十次，单鞋东北买的时候还穿不上，刚穿就坏了，也就穿七八次，你看一下看鞋子的新度，得物质保九十天，就是糊弄人的，客服不解决问题，打电话让联系在线客服，联系在线客服让等电话，
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售卖ALO背心存在严重质量问题
在得物买的alo背心跟我在韩国买的完全不一样，颜色，厚度，材质都不一样，得物客服拒不处理
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台退货遭拒，质量问题不退款
我在3.14号在得物*台买了一件衣服，后发现有质量问题拉链处开线包括走线歪斜，询问客服有质量问题拆了吊牌能否退货客服让我选择质量问题退货即可，今天*台收到货却表示没有吊牌不支持我的退货，我说有质量问题却也含糊其辞，商品我已经按要求退回，诉求就是退款给我
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物售99新手表一月故障拒退换
买了个99新的手表 一个月就坏了 不维修不退款
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
