得物购买外套掉皮遭拒维修
买了一件外套，没穿几次就掉皮，给客服说了，人家说我过质保期了，过了5天，那我买回来也不可能天天穿，明显质量问题掉皮，又不是人为了，非得说过保了只保一个月，我现在是找维修都不知道去哪找，如果在专柜，也能返厂的，任何*台都会管的，只有得物现在只给180的现金，我去干洗店问，人家都说这质量问题只能返厂，谁一千多买个衣服，35天不管呢，买回来一直也在柜子放着，穿了连三次都没有。质量太差了。*台都说质保90天了，就是不退不换，不维修，也不给返厂，我拿这掉了皮的衣服怎么穿，穿一次掉一次。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物购买睡衣存在质量问题
本人于2025年11月29日在得物*台购买的睡衣，2025年12月2日收到货发现有许多头发，颜色也跟商家的宣传图有色差，还有瑕疵，属于残次品，睡衣领口本应该有两个红色球球，但是一边有一边没有，然后我去找商家沟通，商家不承认被别人穿过，我再去找*台沟通，*台说不属于残次品，不会给予三倍赔偿和不足500按500计算的要求，而且在找*台沟通之前商家没有说过一句是发错货
订单号为110189****29912185
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物虚假宣传退货包运费
2025.12.24日购买了两双newbalance女鞋因尺码不合适，我就申请了退货，快递员取走的时候也说不需要支付运费，鞋子也顺利到达了商家仓库。后来我又帮同事购买了几双男鞋和我自己的几双女鞋，试好后准备把不合适的退掉，留下几双合适的，结果页面显示要我支付15元运费，这个15元运费是我前面退的那两双女鞋的运费(我当时并不知道这只是其中一双的运费，因为鞋子发过来的时候是放在一个包裹里面一起过来的，我并不知道发走的时候居然被拆成了两个地方的快递)(我下单的时候明明确认过主页面写着退货包运费)，但是想着反正就15元付就付了吧。敷完后我继续操作需要退货的鞋子，结果又跳出来让我支付运费的界面，不支付根本无法进行下一步，那我就纳闷了，怎么收货的时候是一个快递，退走就变两个了，而且运费还都要消费者承担，明明主页标注了"退货包运费"，结果却完全不包，我找得物客服，结果得物客服告诉我我买的鞋子不支持该项服务，说要等下单后在详情页才能看到没有"退货包运费"这个服务!谁家买东西下完单后才看包不包运费啊？不都是下单前在主页面上确认吗？得物这种行为妥妥的虚假广告和欺诈消费者，我需要得物承担我已支付的运费和即将产生的退货运费，并道歉!如因该笔订单运费纠纷导致后面的鞋子无法及时退货，由得物来承担我的损失，并三倍赔偿!
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物买贵赔未兑现，要求补偿
我在2025.11.17日签收了一双鞋，还不到半个月就降价降了一百块，买的时候显示的有买贵赔
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价格问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
得物购买北面羽绒服质量问题遭拒退换
我于2025年11月28日在得物电商*台上购买的北面羽绒服，一开始出现了破洞，后面换货之后出现了充绒不足，后背上基本没有羽绒，只有一层外皮，协商之后，得物客服和我说充绒量不足不属于质量问题，不给予退换货
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台售卖有瑕疵的全新商品
2025年11月27日在得物*台买了一条古驰的围巾 得物*台给我发了一条有瑕疵的商品 全新的商品 什么会有瑕疵呢 围巾有勾线 围巾边缘有破损一系列的问题换位思考 买给其他人这样好吗 太没责任心了 我希望给我一个合理的解释与答复
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物退货遭损坏不认责
我于2025年10月25号在得物*台下单了一件羽绒服，29号收到货用钥匙打开相册，一颜色不适合直接选择了退货退款，全程没有上身试穿收到货什么要退回去就什么样，结果得物*台29号收到货操作不适，把衣服损坏衣服的话，很明显是用刀片划开工作人员用刀片查快递照片视频证据如实得无人员却不承认 且不负责，并且要求消费者来富不属于他的责任，让消费者买单强买强卖，我不接受这样的做法，本人所说如实 如有造假，本人会承担法律责任
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服务不到位/态度差、申请退款不到账、商品丢失/损坏
处理中
得物商品质量问题拒退换
裤子有质量问题，做工不精细，有瑕疵，不给退货退款，要求退货退款，改善服务！
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台不给退款
在得物买的戴森吹风机，因发现质量问题，一处是发现到明显的瑕渍，还有一处是吹风机声音异响，得物跟商家以包装箱没有为由，拒绝为我退款，货物已经发过去了，但是拖了有半个月一直不给我退款
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物购买阿迪达斯外套质量问题拒退
我于2025年11月9号在得物*台购买了一件阿迪达斯外套，在11月15号收到商品后便没有管了，11月27号我打开商品准备穿的时候发现衣服有多处位置缝线有松掉，水洗标也有撕烂掉的痕迹，标牌处也有折痕，便向*台提出售后处理要求退货，*台以超过时限为由不予处理。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
