地址修改遭拒，退款申请未处理
因为我填错地址 所以我要转寄 联系多次 自己已经跟网点人通话了 且改好地址 这边只要发件人同意我的修改地址信息就可以 这边一直不给我同意 一直拖着 话术都一样 而且今天十一点多点 专员给我打了电话叫我自己跟网点的人联系 我联系了 他这边只要同意新修改的地址就好了呀 就是不同意
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物平台手表质量问题维修争议
我于5月4日在得物平台智宇乐店铺购买两只电话手表，在7月分就出现手表充不了电于是找了商家客服，客服让我们按照他们的操作方法弄手表结果还是不行这个产品有一年的保修期于是商家说寄回去维修所产生的费用还要我们承担，建议我们以旧换新每只手表付108。最后给我优惠10元让我补每只98。我不同意。就用了两个月就冲不了电就是产品的质量问题。现在我的诉求是要么就寄回去免费维修要么就是两只手表我补98以旧换新
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物平台拒绝退货退款投诉
我于9月6日在得物平台买了一双阿迪达斯足球鞋，收到鞋子发现脚背有做工质量问题，已发照片给得物客服申请退货退款，现得物平台拒绝退货退款。本人现在投诉得物平台
投诉问题
客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
得物平台拒绝七天无理由退款并污蔑买家
我在得物平台购买商品在九月六号收到货后，感觉不划算，不合适想要退款，商家提供七天无理由服务，于是在八号寄出商品进行退款，过两天商家告知说产品有污渍，我在寄出时拍了照片确实没有油污，我本人在香港读书，平时不在家做饭哪里来的油污。得物该平台对我进行诬告，并且拒绝提供七天无理由服务，我认为其行为损害了我消费者的合法权益，并且三天得物客服一直在踢皮球不想处理该事情，我作为一个消费者很愤怒。七天无理由不应该出现那么多条条框框，并且我寄出时是完好无损的，跟本人无关系。验收时快递员也没有说有污渍，有的话快递员肯定会说但是没有说，而且我确定不是我搞的。他说分不清是谁的问题拒绝退款，但是我是从得物平台寄出的，用的也是得物给的取件码进行的退货，他们不去处理，让我一个买家去处理。并且这件事情和本人无关。我寄出时完好的。我本人表示受到了委屈。得物客服的这一污蔑行为对本人的名誉造成了影响，我要求得物对本人进行道歉，对该商品进行退款。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物购买李宁鞋出现质量问题
我于2025年
8月26号在得物上买了李宁DL01画布拉塞尔一代鞋470元 ，9月5号开始穿，我13号发现两个鞋垫底部全部烂掉了，买鞋的时候商家承偌30天有然后质量问题退货退货退款.但是今天问商家拒收，只愿意退20元补偿，这不是欺*消费者吗？
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虚假宣传、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物平台退货纠纷及检测问题
我在德物买了一双鞋回来了，脚背有点我脚背有点高嘛，不合适。然后退回退回平台检验，说我退的不是原来退的，嗯，回原来回来买的商品，但是我回来就试了一下，我直接就退回了。我也知道德物平台有这个鉴别，我不至于傻到给他发一个别的，发一个假的啥的给我的过去吧。
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服务不到位/态度差、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物平台买贵不退差价
我与2025年8月26日在得物平台以268元下单下图商品，平台承诺有买贵补偿！在29日收到商品后发现此价格下降为128元，与平台多次沟通无果，平台以各种理由不予退还差价，随后对消费者置之不理。
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
投诉得物服务不到位/态度差
产品宣传是可以防水的，然后我正常使用没有防水的功能，导致手表坏了，然后我跟商家协商，商家让我寄过去，结果寄过去就不给我维修，让我给他150块钱
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、质量问题
处理中
得物商家发货错误且客服处理不当
帮朋友在得物IS CAT GRNL 商家买了一件上衣，首先朋友要出远门，我算他快递标注的时间差不多来得及，结果他晚到三天，期间商家和平台均没有提醒晚到，然后，到的当天晚上我发现衣服不对，我买的是一件绿色的XL长袖上衣，他给我发的是一件灰色的L码短袖，我跟客服就说，这不是我的包裹，他让我发快递单号，我发送后他说是我的，我说包裹不对并发送了我的订单，他让我阐述是哪里不对，包裹和订单都不符，他反复让我阐述是哪里不对，我要是能弄明白这个包裹哪里出的错我还用问商家吗？两天后平台自动结单，自此商量没有给出任何的解释和他本职工作失误的道歉。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
得物购买足球鞋出现质量问题
购买足球鞋73天，穿着时间不到10次，足球鞋断钉3个，无法穿着，购买价格1299元，质量问题，要求全额退款。
投诉问题
申请退款不到账、质量问题
处理中
