得物*台虚假宣传及检测不实
2025年12月25号，我在得物App上面下单了一根台球杆，下单的时候*台告诉我会有专业的人员去检验商品的质量问题和真假产品问题，所以我收到商品没有对商品进行仔细检验，当时也没有发现胶水，对商品进行了直接使用，在使用过程中发现台球杆上面有胶水痕迹，去找*台申请质量问题退款，*台专员联系我告诉我说胶水，属于瑕疵问题，不属于质量问题，你这边已经使用过了，影响二次销售了，没法给你退货。然后我也查询了一下，胶水是属于质量问题的，我反问专员：我查询了胶水也属于质量问题，而且我下单的时候你们*台也给我做出了保障，说会有专业的人员去检查商品的一个质量问题，由于你们告诉我有这个专业保障，我也知道有专业人员已经检查过了，所以我没有对商品进次仔细检查，对商品进行了使用。专员告诉我说：由于你这单是商家直接发货的，没有专业人员检查过。我反问到：那我下单的时候你为什么要给我承诺有专业人员检查的保障？专员说到由于你这个是商家个人发货，没有*台专业人员检验。我说那这是不是属于欺诈了，你们*台告诉我下单之后会有专业人员检查才会发货的，现在又说没有专业人员检查，我信任你们*台给我做出的这个保障，所以没有对商品进行仔细的检查。专员也没有对我提出的反问作出回答，只说我这边已经为你进行多次处理，没办法给你直接退款，给我了一个解决方案，需要从我退款里面扣除¥200元给商家作为赔偿，我没有结束处理结果。以上就是事情经过。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物*台退货遭拒并要求退款
我于2025年12月27日在得物*台买了两双鞋、一双38、一双39、之后退了一双商家说我退错了、我并不知晓、要给我退回、两双都要我留下、给我造成损失、我诉求给我退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、掉包商品
处理中
得物星愿森林活动虚假宣传不兑现奖品
我在2026年一月份于得物*台，参与星愿森林浇水活动，参与的选择的活动奖品是48元现金，种树成功后显示48元现金没有库存，于是选择其他其它奖品，但是该*台宣称早上10点更新库存，10点准时打开活动界面，但是依旧显示没有库存。花费半年多的时间，精力，还被引导消费很多次，依旧没有兑现他们*台宣传的奖品承诺，就是虚假宣传，！我要求补偿我最初选择的奖品48元现金
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物购买耐克鞋存在质量问题拒退货
我于2026年1月5日在得物*台购买耐克鞋子 穿了两天后发现皮质材料不一致 找客户退货 客户拒绝退货 说我已使用
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物专员欺诈误导消费者
得物专员处理售后存在欺*消费者误导消费者欺诈消费者要求起诉得物专员！
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、发票问题
处理中
得物未收货先降价且客服推诿
我在得物买了一双鞋子，还没有收到货，就已经开始降价了。商家只给津贴补助，就是优惠券，然后不可以给现金提现，然后多个客服不解决问题，踢皮球。 （后面4张都是其他朋友退货可以折现的）
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物封号致赔偿券无法使用
于*期在得物*台购买羽绒服，出现商品降价当时*台赔偿了50代金卷。一直没有使用掉，*台私自判定我账户违规操作，封号，导致我代金卷无法使用。我的诉求是：商品问题赔偿50元优惠券现在无法使用，应该给我暂时解开封禁我用掉优惠券或者折合成现金赔付给我，这是你们商品问题给的赔偿！！要求解开封禁的账号
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
得物鞋子质量问题退货运费争议
得物购买鞋子质量问题，产生退货，后面导致一切售后问题，凭什么要买家出退回去的运费
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物不履行三包且拒绝退款
得物不履行三包并且欺*消费者不给退款恶意拒绝退款……要求得物赔偿充电宝费用
投诉问题
检测不实、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
得物客服处理退款慢且服务差
得物客服处理退款用了一个星期导致现在无法退款要求得物客服赔偿我的损失费
投诉问题
服务不到位/态度差、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
