得物仓收货后货物失联且无解释
2026年6月8日。本人从家里寄出一份快递到得物仓进行检查并销售。订单显示该订单已到得物仓，并有人员与我交接说该订单出现问题。但是并没有收到任何信息。。这边十五个工作日里一直等待结果。该商品一直处于失联状态。这边联系得物并没有得到一个确切答复。为什么进去得物里面的货物回消失不见？？
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物售卖耐克鞋清洗即掉色，客服推诿不换货
2026年3月在得物上给孩子购买耐克鞋子，孩子*时上学不怎么穿，到现在只穿了4次，前几次用纸巾清洁，这次清洗了下，结果就掉色了，联系客服，客户回应说正常现象，让付运费回厂重新喷涂颜色，我觉得好几百的鞋子不至于都不敢洗一次，路边几十块的鞋子都能正常洗，这个几百块的东西就不能洗吗，而且买的鞋子就是用来穿的，又不是看的，一样重新更换一双
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物眼镜退货因剪标拒退，客服处理不当
在得物购买了眼镜，当天晚上试戴后还行，想着不用那么麻烦退货打算留得就剪掉了标签，第二天再带的时候耳边两颊特别不舒服还是决定退掉，于是申请了退货退款，这个期间这个眼镜一直放在盒子里没动过，然后退货的时候问了客服说配件找不到了有没有问题，给我回复说具体的要看检验货物本身的情况，退回去商家反应说标签没有不给退，客服也打电话过来说商家说货物没有问题，但是退货理由不对，商家自己都说了物品本身没问题的情况下和我退货理由有啥关系，而且在退货之前我咨询标签的问题的时候为什么不要让我更改一下退货理由
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账
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得物销售防滑鞋不防滑且拒退款
请详细描述纠纷经过，20266.16上海得物信息有限公司购买了斯凯奇鞋子让退款.鞋质量问题.特别滑.差点摔倒.上面标注是防滑.不让退款是因为鞋底有污渍..一直不同意退款.寄回给我说送人.一直拖不给处理结果.态度很恶劣.我的诉求是退款就可以.改善*台服务质量
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物*台盲盒差价拒补且不开发票
2026年1月1日在得物*台购买泡泡玛特labubu盲盒花费639元 并且使用了150优惠卷 今天查看订单发现差价非常大 之前对比现在差价差出170+要求补差价客服拒绝补差价 并且不给开发票 盲盒也是没有塑封的
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价格问题、霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物拒退蔻驰包称商标不符
我于19号在得物购买蔻驰包 21号送达之后 我试背了一下 觉得和我朋友在专柜买的大小不一样 并且有七天无理由 我就申请了退货退款 商品于21号*台签收并进行查验 今天告诉我商标号码不对 说我调换了他的商品 拒绝退款 这两张照片并不能证明那个商品就是我收到的商品
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霸王条款、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物*台饰品质量缺陷且拒退全款
2025年11月01日，我通过得物App*台购买ZEGL梦幻星球项链手链套装，订单编号：110186*********855，实付金额129元。
2025年12月该商品出现链体断裂质量问题，*台仅提供换新服务，更换后的新品佩戴短时间内出现严重氧化掉色，存在明显质量缺陷。我多次联系*台人工客服沟通，明确诉求为退货退款，*台仅提供20元无门槛优惠券作为补偿，以超售后时效为由拒绝我的合理退货退款要求，多次沟通协商无果，客服未妥善处理本次质量售后纠纷。现要求*台对该套饰品办理全额退货退款，正视商品本身的质量问题，妥善处理本次售后。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物商品不退换涉嫌霸王条款
我买的衣服，买的时候他也没说不能退换，结果买了不能穿还不让退了
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霸王条款
处理中
投诉得物质量问题，要求改善服务
2026年6月16日，我在得物*台购买商品。收货后，我客观如实撰写商品做工缺陷的评价，文字内容文明合规，没有违规词语，仅如实描述商品问题，给其他买家提供参考。但*台无故拦截我的评价，显示审核未通过，刻意屏蔽真实消费反馈，限制消费者正常发表评价，侵害了消费者监督权。我多次尝试发布都无法正常展示！！！
诉求：请*台放开限制，正常展示我这条客观评价，保障消费者如实评价的合法权利。
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质量问题
处理中
得物*台以旧换新涉嫌欺诈拒赔
2025年9月，我通过得物*台（上海识装信息科技有限公司）入驻个体户店铺闪棠购买智能手表，后续参与*台以旧换新服务。2025年12月26日商家为我更换全新带原厂标识手表，未提前告知任何差异，私自更换为无标低配版本，已构成法定消费欺诈。
现*台已退还我全部订单本金530元，但退款仅为货款返还，绝不代表纠纷和解。*台至今拒不按照《消费者权益保护法》履行假一赔三三倍赔偿责任，同时始终拒绝向我公示涉事个体户闪棠的营业执照工商信息，还曾单方面私自关闭售后工单阻挠消费者正常维权。
我的诉求：依法责令*台支付订单金额三倍赔偿金，并公示入驻商户完整工商资质信息。
- 表单购买时间：填原始下单2025.09，匹配订单号，案件才生效
- 质保有效期：法律上按2025.12.26换货当天重新算，*台按老订单算质保完全违法
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服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
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