得物售假货且拒退换，价格混乱
2026年3月22日在得物购买的迪桑特价格为2490元 收到有污渍 不是正品 假货 ！申请退货退款 不给退货退款 ！一样的商品好几个价格 ！假一赔十 退款 赔偿！
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
质量问题严重，要求退款
投诉得物阿迪达斯外套质量问题，穿过一次就全身拉丝，多次协商没有结果，要求退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物*台拒退存在质量问题的adidas鞋
我于2026年3月30号在得物电商*台（adidas）购买鞋子，出现了：穿着两天脚后跟疼 脚踝肿疼 没有办法走了 以为是自己脚的问题，换了其他鞋子立马缓解了。看到得物*台上30天质量问题可以申请去退货 鞋子发过去 过来几天给我发过来了 让我到付收件。理由是不符合他们的退货标准 鞋子没有质量问题 也影响二次销售
鞋子有没有质量问题 消费者的穿着体验是直接能感受的，鞋子明显属于商品质量问题（设计/做工缺陷导致无法正常穿着），*台用“影响二次销售”“不符合退货标准”拒退，违法，且侵犯你多项法定权益。
一、侵犯了你哪些权益
1. 安全保障权（消保法第7条）
鞋子作为日用品，必须保证正常穿着不伤害人身。穿2天就脚后跟疼、脚踝肿痛，说明产品不符合安全、舒适的基本质量要求，损害你的身体健康权。
2. 质量保障与“三包”权（消保法第24条 + 鞋类三包规定）
• 你3月30日购买，30天内，属于鞋类“三包”期内（100元以上运动鞋三包期90天）。
• 法律明确：商品不符合质量要求，消费者可退货/换货/维修，运费由商家承担。
• *台自己也写了“30天质量问题可退”，现在不认，属于违约+违法。
3. 公*交易权（消保法第10条）
“影响二次销售”只适用于7天无理由退货，不适用于质量问题退货。
*台把两个混为一谈，用格式条款剥夺你质量问题退货的法定权利，属于霸王条款，无效。
4. 依法求偿权（消保法第11条）
因产品质量导致你身体不适、就医/误工损失，你有权要求赔偿医疗费、误工费、运费等。
5. 知情权与公正对待权
*台单方鉴定“无质量问题”，又不给书面鉴定报告和法律依据，属于暗箱操作、不公正对待消费者。
7天无理由：前提是“商品完好、不影响二次销售”。
• 质量问题退货（30天/90天三包）：不受“是否影响二次销售”限制——因为质量问题本身就是商家违约，你有权退货，且运费由商家承担。
• 你是为检验质量而正常短时间穿着，属于合理使用，不算人为损坏。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物误操作卖机被扣保证金不退
在2026年4月12日19:57:54，在得物*台购买17 Pro Max但是不小心点成卖17Pro Max了然后找客服解决客服就一直拖，然后现在把我的保证金给扣完了我希望能把保证金全额退还给我
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霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物Jordan店退货拒退款且质疑试穿
我于2026年4月7号在得物*台Jordan店购买的Air JORDAN 1 LOW舒适时尚黑紫38.5.购买后尺码不合适于4月13日收到货后退货退款，客户一直不退款还说鞋子有严重的灰泥和水，我对这家的售后非常不满并有很大的疑问，收到鞋子后我只式了一只鞋记得非常清楚是左脚试的，咋就说我穿过了？得物商家耍赖为什么么鞋子试了一只就说是穿过，且我是在办公室干干净净的地磁砖采了一下，会有多大的尘和泥？请在今日内处理好，不处理我会每日一次投诉！！！！！！！
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客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物李宁赤兔9PRO鞋帮开裂拒退换
2026年4月9日晚上在网上（得物-李宁官方入驻），购买了一双40码李宁赤兔9PRO香槟白男跑鞋，才穿两天鞋帮和鞋底连接处开裂了，我昨天联系了客服，专员给我打电话说是认为破损不给退货退款，并提出以20元的优惠券作为补偿，我拒绝了。今天客服专员又给我打电话，还是说因为是人为破损不给退货退款，并提出以50元优惠券或者是现金作为补偿，我又拒绝了，这个根本就不是钱的问题，质量问题能让消费者放心吗
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物拒退偏小鞋子涉嫌霸王条款
我在得物买的鞋子，买回来鞋子偏小，穿不了，多次与得物沟通退货退款，得物不给退货
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霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物App商品短时降价未补偿
2026年3月31日，我在得物App购买了一件始祖鸟BETA JACKET冲锋衣（S码，夕雾粉），实付3400元。
购买仅一周左右，该款商品在*台内出现了200元的价格下调。我联系售后反馈情况时，对方并未提出任何实质性的补偿方案，而是直接告知我需“自认倒霉”，并试图用“该订单为还价订单”作为拒绝处理的理由。
我认为，还价订单仅代表交易达成的价格，并不意味着我放弃了享受*台公*定价的权利。*台在短时间内大幅降价，却未对老买家做出任何合理说明或安抚，直接要求消费者承担损失，这种处理方式极不负责任。
目前我未收到任何形式的补偿或满意答复，希望*台能正视该问题，给出一个合理的解释或处理方案。
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价格问题、客服处理不当/不处理
处理中
得物*台商品帽子爆皮被拒退换
我在2026年4月3日在得物*台买了一件衣服，穿了两次，发现帽子上面爆皮，要求退货退款或者换货，得物说不是质量问题
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台拒按规则免费换货并强制补差价
本人于4月9日在得物*台购买商品：adidas originals 3 Stripe 菱格蓝调YMK布贴领带装饰外套，订单号【110200*********903】，实付金额479元。因尺码不合适，本人申请同商品更换尺码（M码换L码）的正常售后换货，商家无任何*台规则依据，要求本人按当前售价659元补差价，属于不合理收费与强制消费行为。本人先后两次联系得物官方客服，*台均以“正在与商家协商”为由推诿，拒不按照*台换货规则介入处理，*台监管失职，未保障消费者的合法售后权益。
诉求：
责令得物*台按售后规则，为本人免费更换同一款L码衣服，不收取任何差价或额外费用；
*台在规定时限内给出明确的处理方案与答复。
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投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
