得物内裤开线退货遭拒，外包装破损归责不合理
在得物买的内裤 发来内裤有瑕疵明显的开线问题 我给得物退回去了退回去之后说我外包装破损给我发来的就是就是这样谢谢 而为就算包装破损了 内裤是不是又开线的问题 是不是有开线问题 为什么商品有问题 却要以外包装不退款 外包装破损有没有可能物流的原因？
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物内裤开线退货被拒，疑外包装破损责任归属不清
在得物买的内裤 发来内裤有瑕疵明显的开线问题 我给得物退回去了退回去之后说我外包装破损给我发来的就是就是这样 内裤是不是又开线的问题 是不是有开线问题 为什么商品有问题 却要以外包装不退款 外包装破损有没有可能物流的原因？
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客服处理不当/不处理、质量问题
已完结
得物*台退货签收后拒赔质量问题
在得物*台购买一件T恤，准备拆洗时发现质量瑕疵，联系*台客服退货，退回商家签收后拒绝售后，并且以查验不合格为由，拒绝处理*台发出的质量问题产品，诉求内容，赔偿损失，退赔费用。
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检测不实、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物售卖耐克鞋面开裂且客服推诿
2025年五月左右在得物*台买的耐克鞋，没怎么穿鞋面裂了，鞋舌头也变色，当时买的时候问客服鞋子面快不快裂，客服说不会，现在裂了，他说是我的原因，我都没穿几次，就是鞋子质量问题，客服沟通后，让我自己花钱维修，这个鞋就是质量问题，为啥让我自己出钱维修，
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物*台检测不实扣款拒不提供证据
本人在得物开店卖欧莱雅洗发水，开店的MID: 10****47，后来跳出售假违规违规单：WG10******69，经核查商品已经经过得物*台检测商品是正品并发往买家，本店申诉提供了发票跟检测报告，*台予以驳回，理由就是他觉得，他们有证据，我让得物提供下证件，得物以公司他们的规矩不以提供，并强行扣除本店保证金15000元跟货款11000元，要求保证金跟货款返还给我
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霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物未履行补差价承诺
我在2025年1月9日买了一双FORESHADOW的帆布鞋，花了699，在2026年6月14日我发现降价了170元，我找客服给我补差价，客服一直在推脱，我想说的是拍下成交，溢价与消费者无关！拍下成交，溢价与消费者无关！凭什么我买的早就要多花那么多钱？这个差价凭什么消费者承担？
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价格问题、客服处理不当/不处理
处理中
得物拒退MCM包：质保卡缺失不应影响七日无理由退货
我于2026年5月24日下单购买MCM包包，订单号110204*********867，实付2049元，5月26日申请退货，仍在7天无理由周期内。商品全新未使用，吊牌、防伪扣、外包装全部完好，仅质保卡缺失。
根据《消费者权益保护法》及七日无理由退货相关规定，商品主体完好即满足退货条件，保卡为次要配件，丢失不影响二次销售，*台不能以此为由拒绝退货。我愿意承担保卡的合理费用，请按规定办理退货退款。
本人7天内申请退货，防伪扣/吊牌完好、未使用，符合《消保法》25条7天无理由；*台未经协商直接退回商品、拒绝退款，违规。
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霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物以跨境为由拒退未拆封内裤
我于2026年6月12日22:11:21在得物*台购买了CALVIN KLEIN男士内裤三条装（XL码，黑/白/灰三色），订单金额214.93元。收到商品后发现尺码与自身需求不符，商品自签收后全程未拆封、未使用，吊牌、包装、塑封均完好无损，完全不影响二次销售。*台以“跨境物流特殊性”为由拒绝7天无理由退货，根据《消费者权益保护法》第二十五条，除法定特殊商品外，经营者不得排除消费者的无理由退货权，贴身衣物仅在已拆封/已使用的情况下可拒绝，该订单的拒绝理由属于不合理格式条款，严重侵害了我的消费者合法权益。我的诉求是：为我办理退货退款，并承担本次退货运费。
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霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物售假表致质保失效，要求退款赔偿
2025年1月16日和24日在得物app上购买两块天梭手表，*台保证为正品，且天梭官方质保两年，但今日维修发现其中一块手表在官方售卖记录中显示为22年出售早已过保，另一块也无法享受质保服务。希望退款并作出补偿
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物退货退款难且衣服质量差
退货退款难，衣服质量差*台问东回西。，，
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
