得物*台鞋子质量问题拒不退货
投诉得物*台，鞋子质量问题，我让退货退款，得物不同意，说要扣26快钱.没办法我同意了，现在又说不能退，一直这样忽悠，*台真的不管吗？让发地址给我，我退货，结果现在又不同意了，一直这样没有诚信，*台为什么不管
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物购买北面羽绒服钻绒要求换新
我与 2025 年 9 月 2 日在得物 APP 买了一款美版北面羽绒服，之前不冷一直没穿，这两天气温下降穿了三四次，开始钻绒，找客服 客服说正常现象，希望*台帮助我换新
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物购买耐克鞋存在质量问题
我于2025年10月1日在得物*台买了一双耐克鞋子，出现了质量问题，我的诉求是退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台退货遭拒并要求缴费
我于11月18号在得物*台下单了一双萨洛蒙的运动鞋，因尺码不合适退货了，现在商家说我影响二次销售，可我根本没有损坏商品，商家和*台说是我造成的，并且让我缴费，我现在要维护我的权益，不是我造成的我不接受！
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霸王条款、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物虚假宣传退货包运费不兑现
我于11月23日在得物*台上购买了两件衣服两双鞋子 鞋子底板太硬了 衣服尺码选大了 然后我就给退回去了 买之前上面明明写着退货包运费结果退货的时候又让我支付运费 不支付运费还退不了其他的东西 要是卖家不想承担运费险那就不要在主页上面写着退货包运费这几个字 这明显就是欺*消费者 欺*群众 而且催促那么久也没有专员给我联系 我的诉求把运费退给我 也希望可以严查此*台 禁止一切的虚假宣传 做不到就最好不要写 尽快给我解决
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客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物账号被封禁且未提供违规证据
本人账号于*期被通知违规封禁，存在以下问题需申诉：
1.未收到违规行为的具体说明及证据，请求提供违规对应的操作记录、规则条款；
2. 若违规判定有误，申请撤销封禁；若确有不当操作，已了解*台规则，承诺规范使用，申请解除限制。
烦请*台核实后尽快回复处理结果。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
得物*台退货遭拒涉嫌霸王条款
我于2025.11.24于得物*台购买的安德玛白色羽绒马甲，11.25送达，晚上到家我拆开包装试穿，尺码偏小不合适，准备退货，包装的时候发现衣服上还有两处左右小污渍，于是在退货时选择了“污渍/…”退货申请。11.26*台告知我商家不同意退货，说商家上传了打包视频，污渍为我故意为之，明显外力导致。但作为消费者我看不到所谓的发货视频，就算有视频，视频也不可能清晰展示这件衣服在发出时是否有污渍，得物打电话过来说无法退货，我询问视频你们怎么看的出来衣服没有污渍，客服沉默，只是一味的说因为商家有发货视频，所以处理不了退款，在我明确不接受此处理结果的情况下，单方面关闭我的维权通道，且无法反馈和重新提交复核。这样的霸王条款侵犯了我的消费者权益，并且*台明确此件商品30天内质量问题退货，7天无理由退货，违背了*台承诺
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售卖存在质量问题商品拒退
我于2025年11月19日在得物APP花费309元购买该运动鞋，收到货后仅在家瓷砖地面试穿2步（鞋底仅轻微浮灰，属合理试穿痕迹），便发现鞋跟存在明显泛黄瑕疵，此为商品出厂质量问题，非我人为造成。
1. 我当即提交退货退款申请，得物以“鞋底有污渍影响二次销售”为由拒绝，无视“鞋跟泛黄”的核心质量问题；后续沟通中，*台仅提出“商品留下，补偿60元优惠券”的方案（60元不足鞋价1/5，无法弥补损失），最终甚至表示要“到付寄回商品”，让我承担运费。
2. 投诉依据：根据《消费者权益保护法》第二十四条及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，商品存在质量问题，经营者应承担退货退款及运费；“合理试穿痕迹”不得作为拒绝退货的理由，得物以“试穿浮灰”拒退、用小额优惠券替代退货、要求消费者承担到付运费的行为，均涉嫌违法违规。
3. 我的诉求：要求得物*台立即为该双“存在鞋跟泛黄质量问题、鞋底仅合理试穿痕迹”的运动鞋，办理全额退货退款（309元），并承担全部退货物流费用，不再以任何理由拖延或拒绝。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物客服与快递推诿致退货难
我在11月23号在得物APP上买了伯希和的羽绒服，价值528 之后我点错了地址 之后我发现他到了榆次 之后我在*台上转寄到阳泉 之后我给客服留言因个人问题只能在下午6点之后接听电话 但他的上午打的但他在上午打的让别人误接了电话 从此让快递员签收 我跟*台说转寄 *台让我联系快递员 快递员说转寄不了 那我说退货让快递员直接给我发回去 但是退货和收货不是同一个快递员 客服与快递相互踢皮球
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
得物购买骆驼商品现质量问题
我买了一件骆驼于11月15号签收，但我签收是因为用的先用后付，想把钱赶紧还了，然后一直到11月24号晚上才穿出门一次，回家后就放衣柜了，11月25号拿出来准备穿发现有好几个洞，因为24号晚上出门时我没有检查，但是我出门也没有剐蹭到，因为有30天质量问题退，所以我第一时间找到了客服说明问题，但是从昨天下午开始到现在就给了我一个电话说要核实，我只是有一个诉求，要么退要么换一件
投诉问题
客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
