得物*台无依据扣卖家保证金
订单号：110202*********674
我于2026年5月6日在得物*台出售一双44.5码的鞋，44.5码美码为10.5码，现在因为说我尺码发错扣除127元保证金，但是我的鞋子确实是10.5码，但是这个10.5为女码男码为9，*台在我发货前也未提醒标注，本人也不是故意发错。
还说我鞋子有染色问题也是扣除保证金原因之一，照片如下，鞋子根本没问题，可以让所有人评评理，这鞋子哪有什么染色，全新很正常的鞋子，非要鸡蛋里挑骨头。
本人认为*台在尺码方面没有尽到说明提醒的责任是导致尺码错误的原因，而且*台也无权私自扣除卖家保证金。我的诉求是退回保证金。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物*台拒退七天无理由鞋款
我于2026年5月4日在得物*台商家ID:B25**********49网购了一双耐克板鞋，到手后仅试穿，鞋子两侧有明显胶水，鞋头两侧柔软程度不同，没走几步路，又发现大小不合适，鞋面压脚背，就申请了七天无理由退款，*台商家以鞋面有轻微褶皱为由拒绝退款，然后*台介入申诉，也失败了拒绝退款，*台说是鞋子很新，就是轻微的一点点褶皱，说以上问题不符合质量问题，与商家多次协商依旧拒绝退款，我试穿的时候甚至都是踩在纸上的，鞋底干干净净，试穿了不到3分钟，鞋子上的防伪扣也未拆卸，*台都说鞋子非常新，依旧拒绝退款给我，这不就是强买强卖行为吗，严重影响了消费者权益
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物无证据拒退欧克利骑行镜款
我于2025年5月5日21:32在得物App支付999元购买一副欧克利骑行镜。到货试戴后发现不合适，当天即原包装申请退货。
*台收到退货后，声称镜腿上有“细微白点”且“擦不掉”，并说包装盒有磕角，以此为由拒绝退款，要求我必须买下。对此我坚决不认可：
1. 镜腿白点违背常理： 镜腿只接触耳朵皮肤，正常试戴几分钟，绝不可能磨出“擦不掉的白点”。这分明是出厂工艺瑕疵或灰尘，与我无关。
2. *台无法提供关键证据： 我多次要求，*台至今拿不出：①发货前鉴定留底高清细节图（我在得物的其他订单都有，唯独这单缺失）；②收货后从快递外包装开始、一镜到底的完整拆箱视频。无证据就让我担责，纯属霸王流程。
3. 盒损责任无法锁定： 磕碰完全可能发生在物流或*台仓库环节，*台无法自证清白。
4. *台威胁强制交易： 5月13日专员来电，在无证据情况下威胁将货强行寄回、强迫我购买。
诉求：
1. 要求*台立即全额退款999元；
2. 要求监管部门对得物*台“无证据单方面判定消费者责任”的流程予以调查纠正。
投诉问题
霸王条款、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物售卖假标签鞋，涉嫌虚假宣传
我在2026年5月7号在得物买了一双鞋子在2026年5月10号鞋子送达 我第一时间就拆开了发现和图片不符我也看到鞋盒上面标签有造假行为 鞋子原有的标签根本不是一个商家的 得物商家把原有的标签贴上了他家的标签 包括品牌产品名称生产日期产地制造商联系电话地址都是不符的 我要求商家给我个合理的说法并进行赔付
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物跨境商品未收货即降价且拒退差价
同一个链接，都是8到12天跨境收货，在没有收到货的时候就降价，当时客服说不能退款重新购买，让保存截图收到货后退差价。收到货后又说跨境不能退差价。存在欺*问题。要求退差价308元。
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理
处理中
得物无理拒退试穿无损运动鞋
本人在得物APP（上海识装信息科技有限公司） 购买运动鞋，收到商品后仅在家干净室内地面短暂试穿核对尺码，从未外出穿着，鞋底仅有轻微浮灰，擦拭即可清理干净，无任何磨损、划痕、破损及顽固污渍，完全不影响二次销售。
申请七天无理由退货寄回*台后，*台单方面判定鞋底脏污影响二次销售，无故拒绝正常退货退款，刻意刁难消费者，违背《消费者权益保护法》以及七日无理由退货相关规定。合理试穿产生的轻微灰尘不属于商品损坏，*台判定标准不合理、不公正。
现已拒收*台退回包裹，坚决不同意不合理判定，要求*台立刻重新核验商品，依法依规办理全额退货退款，停止侵权行为。此前维权调解无果，恳请相关部门介入协调督办，维护普通消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物始祖鸟短袖袖口破损，质检虚假、客服态度差
得物*台购买全新始祖鸟短袖 到货后未试穿发现袖口存在破损洞口严重损坏 宣传发货前质检就是个笑话 客服态度差不处理问题反倒怪在消费者弄坏衣服 无底线刷新三观严重投诉
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
得物发货新鞋胶口发黄存质量问题
我买的新鞋，发来的鞋所有胶口都发黄了，我要求给我再换双鞋还要我补差价、买的是新鞋发来存在问题是销售方出现质量问题、再换还要消费者继续补差价。消费者只能干吃亏
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服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物耳机保修争议：虚假宣传与检测不实
左边耳机拿出来的时候摔了一下 就坏了 上面写着保修 申请了就说是人工损坏的不保修 ok可以 右边耳机没有摔 但是也是 没有声音了 我继续问他 客服直接说打折 我请问呢？？？说没有维修部门 那写可以保修 虚假宣传嘛不是
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
得物售卖Addis裤子质量差拒退
买了一条adds裤子212元，质量太差，退回去了，因为没有吊牌商家不给退款，不是真货，太薄，又松又歇，还出膝盖，穿了一会，我选择错了退款理由了，应该选择质量问题
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
