得物*台虚假宣传售卖95新二手鞋
本人于2026年3月14日在得物App购买海尔斯品牌运动鞋，订单号：95***************78，实付金额259元。
购买时商品页面明确标注为全新正品
收货后发现鞋子明显为二手95新，并非全新：
鞋底有明显磨痕
鞋跟有穿过的痕迹
鞋盒褶皱严重，非全新状态
得物明知商品是95新二手鞋，并没有提醒。故意隐瞒、虚假宣传、欺*消费者。联系客服后 拒绝退款，拒退的理由是鞋盒有褶皱。处理敷衍。
依据《消费者权益保护法》第55条，要求退一赔三。
投诉诉求
全额退还货款 259元，*台承担来回运费
按照法律规定退一赔三，赔偿777元
得物*台整改，杜绝以95新冒充全新欺*消费者。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
得物*台售出试穿过的始祖鸟T恤拒退
本人在2016年4月29号在得物*台购买一件始祖鸟T恤，并于5月4号经过顺丰快递上门派件收货。次日在外包装完好的情况下，打开发现内部包装袋却有破损，明显是经他人试穿过的产品，当即选择申请退回且并没有去试穿查验，但忘记在第一时间进行拍照留存证据。申请退回*台之后，*台以衣物脏污为由，拒绝退款。本人再次声明，收到产品发现内部包装袋破损后，根本没有去试穿和查看和产品，当即选择退回。本人在京东淘宝等各大*台的信用记录均可查，得物*台的操作完全属于欺诈客户，且将所有责任推卸到客户，特申请相关*台出面解决。本人已将购买的在途所有得物*台产品进行拒件处理，已经购买的商品也会在满足七天退货时间下均也选择退货，不在此*台购买任何产品，以此来宣示和维护个人的消费权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物*台预售订单逾期未发货且关闭
2026年4月6日在得物app支付了8949元购买了路易威登（Louis Vuitton）的女士包包，它是30天预售，预计5月6日发货，结果5月6日没有完成发货，订单信息变更为5月8日发货，但是5月8日又没有发货，订单关闭。我支付了8949元给得物*台，一个月了没有发货，商家明显的欺诈消费者行为，根据《消费者权益保护法》条例规定，申请退一赔三！严处商家欺诈行为！
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物*台换货后无故收取30元磨损费
我于2026年4月20日中午1点在得物*台下单了一双卡洛驰的鞋子然后吊牌被我对象不小心拆了 然后我立马询问客服能不能换货 因为鞋子大了，然后客服跟我说可以 后面我退回去之后*台给我来电让我缴30块的鞋子磨损费 我们当场试穿然后当场就申请退货了，而且我是询问*台客服之后表示可以我才换的，“根据《消费者权益保护法》和七日无理由退货规定，法律没有要求吊牌必须保留才可以退换。我仅当场试穿，鞋子全新无磨损，不影响二次销售，你方已同意换货，现要求补30元无任何法律依据，属于不合理收费，我拒绝支付。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物强制补差价违反7天无理由换货规定
本人在得物购买商品（订单号：_110200*********156___），商品全新无损坏、未使用、包装完整，申请7天无理由换货。*台强制要求补差价50元才换货，拒绝免费换货。依据《消保法》第24条，7天无理由换货是法定权利，*台不得附加补差价等不合理条件。诉求：免费换货，无需补钱；承担来回运费。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物NIKE鞋内侧崩线拒退换
在得物NIKE购买，2026年4月19号22.18.50，初看外观没有问题，穿起来第一次，鞋子内脚边蹦开线，线长有两条已经影响正常使用了，穿着脚痛，线还不能剪断连着外围鞋底，剪断就会外围裂开。
联系得物*台售后咨询问题说申请退货或换货，经*台审核，第二天打电话咨询大概情况，说会有工作人员48小时联系，然后在打电话过来，处理结果是说，不是质量问题不影响使用，不给退货补偿50代金劵，一直重复着这个问题不是质量问题不给退货，线都已经崩开了，另外一只鞋没有这种情况，还不承认，很明显就是质量问题导致的，客服就直接拒绝退货。
诉求是得物退货退款
我希望*台能帮助我们解决问题，维护客户利益消费权益，谢谢
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物售阿迪达斯鞋开线开胶拒换货
2026年2月2日在得物买了一双阿迪达斯运动鞋，在10号收到的，从收到到五月5号总共只穿了十几次就出现鞋面开线，鞋子周围开胶，从收到到发现质量问题没超过九十天，就及时根得物客服沟通，客服最开始也同意只换不修，可是后面打电话说只愿意给五十优惠卷，不愿意维修也不愿意换新的，多次根客服沟通，客服也没有最终解决方案。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物售卖翻新商品冒充全新
质量问题、售卖翻新商品冒充全新、以次充好、虚假质检
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物购买指甲刀未收到货，退款遭拒
在得物买了指甲刀未收到需要退款商家不承认*台处理方案不满意投诉要求*台处理退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物*台拒退存在开线质量问题的鞋子
在得物购买，2026年4月19号22.18.50，初看外观没有问题，穿起来第一次，鞋子内脚边蹦开线，线长有两条已经影响正常使用了，穿着脚痛，线还不能剪断连着外围鞋底，剪断就会外围裂开。
联系得物*台售后咨询问题说申请退货或换货，经*台审核，第二天打电话咨询大概情况，说会有工作人员48小时联系，然后在打电话过来，处理结果是说，不是质量问题不影响使用，不给退货补偿50代金劵，一直重复着这个问题不是质量问题不给退货，线都已经崩开了，另外一只鞋没有这种情况，还不承认，很明显就是质量问题导致的，客服就直接拒绝退货。
诉求是得物退货退款
我希望*台能帮助我们解决问题，维护客户利益消费权益，谢谢
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
