得物香水破损退货遭拒且检测不实
我在得物买个香水 收到货是坏的 然后我找客服 客服说编号不一样 我在他家买的香水 他给我发的 到我手里就编号不一样了？然后申请破损无忧他就通过了。通过以后快递来上门把这个香水给他发回去了、他说*台里检验 那检验呗，检验用了三天，然后他说检验不通过，我在他这买的香水，晚上拆的 第二天早晨给他发回去的 就想不明白哪一点哪里是不通过？然后我找客服客服说七天无理由已经过了，他耽误了这么长时间。连检验就用了三天在这七天之内，第一破损无忧已经通过了，我给他发过去了，然后到他那里又说不通过、第二故意延长时间超过七天就没办法无理由了、第三客服存在服务问提态度恶劣，说不退就是不给退，哪有这么多事、第四我在他家买的香水，第四他说他给我发的真货，然后我再给他退过去，他说就检测不通过，这不存在矛盾吗？这不存在质量问题吗？这不存在欺*消费者吗？
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物寄送老款商品与宣传新款不符
给我寄一个老款的评论都是新款的，随便客人发一个我就打开看了一眼就不想要了而且还不一样
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物快递未拆即被拒收，退款未到账
快递拿到了，我们没拆开，是商家要求我们拆开拍照，后面返回给商家说我们少了内存卡。
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物商家虚假宣传发胶面克隆鞋
得物商家虚假宣传，鞋面标注网布实际发胶面克隆鞋，货不对板拒不处理
投诉正文
本人于2026年4月16日在得物APP下单购买鞋子一双，
订单编号：110201*********343
实付金额：1527.4
投诉问题：
购买时商品详情页明确标注鞋面材质为网布，主打透气款式。收到货品后实物完全不符，实际是全胶面材质，根本不是网布，鞋面完全不透气，和商家描述严重不符，属于典型虚假宣传、货不对板。
联系得物客服及商家沟通，对方不正面解决问题，推诿责任，不愿退货退款、不承担售后责任，侵害消费者知情权和购物权益。
本人诉求：
1. 无条件退货退款；
2. 由商家/得物承担全部来回运费；
3. 对商家虚假宣传、材质造假行为进行*台处罚。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
得物*台耐克童鞋质量差致脚背红肿
2025年12月2日在得物*台购买了耐克童鞋Dynamo Free 毛毛虫，购买后一直未穿，新年穿的，仅穿了几次就把小孩的脚背磨的红肿，之前也够买过该产品，未出现这种现象，因此对鞋子质量问题产生很大的质疑。在此期间，本人也不断的跟*台沟通过，要求赔偿一半金额的损失，*台表示仅赔偿五十元，拒绝我提出的合理要求。鞋子的质量问题，非正品，我要求赔偿我一半的金额。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物鉴定失误拒赔假一赔三
2026年4月26日在得物95分*台下单了一台16promax，到货后发现手机后壳更换，与得物鉴定报告不符，联系客服后，客服要我寄回得物复验，承诺鉴别失误假一赔三，现在*台复验之后，手机确实是换过后壳，鉴别失误情况属实，*台现在不给我假一赔三，只愿意赔偿100元，*台恶意欺诈消费者。
投诉问题
检测不实
处理中
得物*台诱导出价及强买强卖
得物*台诱导消费者，出价，缴纳保证金，而且发现问题后，还无法修改，无法撤销，简直就是强买强卖
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
得物换货后拒退差价涉嫌霸王条款
我于2026年4月30日在得物*台购买了一双鞋码为40.5的鞋子，实付款为692元，鞋子到手后发现有点小于是想换货，换一双41码的，当时41码鞋子价格为639元，我问了客服能否退差价，客服说会有买贵补偿。于是我申请了换货，鞋子到后我和客服说退差价，结果*台显示我购买的价格已经是最划算的价格，无法退差价以及买贵补偿。这明显就是霸王条款，我强烈要求给我退差价！
投诉问题
价格问题、霸王条款
处理中
得物客服态度差且辱骂用户
之前被*了投诉之后得到了退款现在客服一直骂我
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台361度体考鞋后跟开裂，客服未解决
4月18号在得物*台帮孩子买了一双361度的体考鞋，飞燃3，23号收到货！孩子穿了一个星期，后跟烂了，但客服没有给我实际的解决方案！我要求退货退款，并承担邮寄的运费，以及赔偿给我造成的损失。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
