得物*台退货查验不实拒不退款
3月2号得物*台购买卡地亚项链17359元，5号收到货品不喜欢直接退货，7号*台收到商品一直不查验，我从10号开始投诉催促客服，10号至13号一直给我打电话告诉我耐心等待还没有查验，14号打电话说商品有问题不符合退货，我立即要求要看查验视频因为得物*台在诬陷我，我收到货品没有试戴不可能有划痕，16号给我发来查验视频，显示7号*台收到货品视频和11号查验视频，视频无法证明我退回商品有问题，也无法证明视频商品就是我退回那单编号商品，纯粹属于诬陷消费者强卖强卖不给退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物拒退斐乐衣服货款涉嫌霸王条款
本人2026年3月x16日在得物有限公司 购买斐乐品牌的衣服，共计花费 348元，现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！！
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台鞋子开胶爆皮且伪造鉴定报告
我于2026年1月30日在得物*台购买的nike鞋子，共计购买41天，每天早晚上下班穿，两双鞋子换着穿，购买的鞋子实际穿了不足一个月，现鞋子出现开胶爆皮现现象。得物*台让我线上鉴定真假，我线上鉴定时，没有上传鞋垫正反面，而线上鉴定报告确显示经过鞋垫正反面鉴定，鉴定结果是正品。首先我都没有上传鞋垫正反面，他是如何通过鞋垫正反面鉴定的?得物*台伪造鉴定报告。其次鞋子是2024年5月生产，新买的鞋子不足一个月开胶爆皮，鞋子出厂时间长，质量变差劣质产品，要求退款
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
得物售李宁跑鞋无防伪标识涉嫌虚假宣传
26年1月27日在得物购买一双李宁6c跑鞋，购买前再三与客服是否为原装无涂码的正品，客服承诺为无涂码正品，我才下单购买。
1月31日收到货物发现与客服承诺不符，鞋子无二维码，鞋盒码被遮盖，无芯片，鉴定是否为正品的防伪标识均无，去李宁专柜店员也告知无正品标识。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》物品与商家承诺实物不符，商家存在欺诈行为，且无法判定商品是否正品，要求退款+3倍赔偿。（图片中鞋舌二维码被标签遮住，如果标签撕开里面二维码是被磨掉的）。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
得物销售耐克定制鞋一个月掉皮拒退
2024年4月1日，在得物签收了一双耐克定制板鞋，回来穿了一个月，一次没洗，鞋子就掉皮，联系商家退货，商家不予解决
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台商家以无吊牌拒退腰带
本人于*期在得物*台购买腰带一条，在7天内签收，商品仅试穿，因尺码不符申请退货退款。商品全新、无污损、无穿着痕迹、不影响二次销售，完全符合七日无理由退货条件。
商家以“无吊牌”为由拒绝退货，违反相关法律规定：
1. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，网络购物商品适用七日无理由退货，消费者无需说明理由。
2. 根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条，消费者为检查、试用商品而拆封、摘除吊牌，只要商品本身完好，不影响二次销售，不属于商品不完好，商家不得拒绝退货。
3. 商家“无吊牌不予退货”属于单方霸王条款，排除消费者法定权利，依据《消费者权益保护法》第二十六条应属无效条款。
投诉诉求：
1. 立即为本人办理退货退款；
2. 由商家承担本次退货运费；
3. *台对商家违法拒退行为予以规范整改，保障消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款
处理中
得物以未穿鞋影响二次销售为由拒退
我都没穿过鞋自身的问题就说我这边影响二次销售不给退货
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账
处理中
投诉得物霸王条款
十二月二日12:7在得物app*台还价里面支付保证金397.5元订单编号wb10283635538225和十二月二十三日15:38在得物app*台还价支付保证金120元订单编号wb10**********25。没有在交易时间付全款*台没有任何提醒和通知。也没有商家和买家的待发货通知等，必须交付全款才退保证金，过了两个月核查账单才发现支付保证金没有给我退钱，我要求立即退还两笔保证金，*台在一月二十二日10:05把账号封禁购买不了任何商品。我申诉说明在得物支付花呗的保证金在商家和*台没有通知和发货情况下凭什么不给退款？什么没有购买也没有发货收货打电话问人工客服无果，希望消费保*台核实情况解决全额退款问题。
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账、账号问题
处理中
得物售卖鞋子严重掉漆开胶且拒修拒退
得物上买了双五百多的鞋子，穿两个礼拜，严重的掉漆开胶问题，找了*台说签收56天了没法退货退款，只能申请维修，好维修也可以，后面又推脱说是人为原因造成不给修了，难道消费者就只能吃这哑巴亏了吗？
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物拒退全新匡威鞋违反七天无理由退货规定
“您好，我这单匡威鞋是全新未穿的，根据《消费者权益保护法》第25条，普通鞋类不属于法定不支持无理由退货的商品，我下单时也没有主动确认过‘不支持无理由退货’。
现在因为尺码不合适确实无法使用，希望*台能依法为我办理退货退款，麻烦您尽快处理，谢谢
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
