质疑得物销售假货及检测不实
我在2025年10月9日在德物购买了一瓶迪奥的真我香水150ml，我发现盖子质量与我之前在专柜买的质量不同，怀疑是假货
投诉问题
检测不实、掉包商品、质量问题
处理中
得物定制鞋无法退换且服务不到位
我于2025年10月13日，在得物app上购买一双定制鞋，因是定制，一开始选的42码，结果定制发现是40码，俩个小时后，申请退款或换货，得物客服已以将商品发往定制商，说是定制款，不允许退货，或换货，才过俩个小时就不允许，说购买时就会显示说没有七天无理由退货，可是购买时根本没有强调，而且没有还刻字，为什么不能退
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物因退款3次封号且客服处理不当
我从6号买了3次东西，然后不满意申请退款，他们直接把我的号封了，别的平台不满意可以退款，我问了得物客服上面说因为我退的多了，我一共都退了3次，别的得物号一下子退了10来次才封了，他们平台那么霸道嘛？退了3次直接封了我的号，告诉得物客服的人他们只是会说让我等2天或者3天，问题是我从6号一直等到现在还没有好
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
得物无法提供购买凭证致维修受阻
2023年9月13号在德物上购买的施华洛世奇项链，现在项链掉了一颗钻，需要进行维修。施华洛世奇官方表示需要提供一个购买凭证，和保修卡，但是德物这边提供不出凭证，然后施华洛世奇那边拒绝维修，虽然过了保修期，但施华洛世奇表示如果提供购买凭证及保修卡的话，可以自费维修，但是得物提供不出来相关东西
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客服处理不当/不处理、发票问题、质量问题
处理中
得物平台无故扣除保证金要求赔偿
我从10月10号发货一台手机到得物去出售。然后货已经发送到得物 然后平台说买家那边退货了 ，按照正常来说我懒得平台规则是卖家不发货 平台就要扣除470块我的保证金。那现在对方买家取消订单我也要求赔偿我的保证金金额回来 图片上面有说明
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物无理由退货遭拒，拖延退款
我10月初在得物95分平台，593元购买了一瓶迪奥100ml香水，收到货后我不满意，该订单上有72小时无理由退款。我发起了退货退款。我货退回平台就以没有标签拒绝退款，到现在处理了很多天，一直没给我退款，已经多次投诉，给的方案还一直是让自留，不经我同意就给我退回。就是不给退款，还一直拖时间，多次投诉无果，商品没有问题，不影响二次销售，这个标签也是平台自己贴上去的，既然商品没有问题。平台不能因为仅平没有标签就拒绝退款，强买强卖给消费者，虽然钱不多，但是平台这种做法欺人太甚。希望你们能重视该情况，加急帮忙处理好退货退款，谢谢
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物换货后黄金克重不足
我于2025年10月5日在得物上购买老凤祥金饰蝴蝶手绳，足金克数为1克。收到货后发现只有0.9克。联系客服，客服承诺将为我换货，并明确是同款1克金的产品。10月7日得物给我创建了换货的订单，再次收货时发现金克数只有0.86克，越换越少。在之后的电话沟通中，客服表示商家说金饰品克重有误差，无法换给我要的克重。我要求换货成1克的同款，同时得物给予补偿。
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客服处理不当/不处理
处理中
大疆相机降价商家拒退差价
买的大疆相机两天降价七百元 要求退差价或者退货退款 商家拒绝并且以是个人卖家推脱 我要求退货退款或退差价
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价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物购买耐克鞋降价未退差价
我于2025年9月26日在得物平台购买鞋子，品牌耐克409元，短期内降价到349元。向平台索要差价后，平台只给60元津贴券，协商无果，不予补偿。我要求退现金60元。
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价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
得物购买迪士尼手链存在质量问题
我于2025年10月9日在得物电商平台Disney/迪士尼购买翩翩蝴蝶手链，出现了质量问题，侵害了我的权益，我的要求是退一赔三
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
