得物*台预售订单逾期未发货且关闭
2026年4月6日在得物app支付了8949元购买了路易威登（Louis Vuitton）的女士包包，它是30天预售，预计5月6日发货，结果5月6日没有完成发货，订单信息变更为5月8日发货，但是5月8日又没有发货，订单关闭。我支付了8949元给得物*台，一个月了没有发货，商家明显的欺诈消费者行为，根据《消费者权益保护法》条例规定，申请退一赔三！严处商家欺诈行为！
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物*台换货后无故收取30元磨损费
我于2026年4月20日中午1点在得物*台下单了一双卡洛驰的鞋子然后吊牌被我对象不小心拆了 然后我立马询问客服能不能换货 因为鞋子大了，然后客服跟我说可以 后面我退回去之后*台给我来电让我缴30块的鞋子磨损费 我们当场试穿然后当场就申请退货了，而且我是询问*台客服之后表示可以我才换的，“根据《消费者权益保护法》和七日无理由退货规定，法律没有要求吊牌必须保留才可以退换。我仅当场试穿，鞋子全新无磨损，不影响二次销售，你方已同意换货，现要求补30元无任何法律依据，属于不合理收费，我拒绝支付。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物强制补差价违反7天无理由换货规定
本人在得物购买商品（订单号：_110200*********156___），商品全新无损坏、未使用、包装完整，申请7天无理由换货。*台强制要求补差价50元才换货，拒绝免费换货。依据《消保法》第24条，7天无理由换货是法定权利，*台不得附加补差价等不合理条件。诉求：免费换货，无需补钱；承担来回运费。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物NIKE鞋内侧崩线拒退换
在得物NIKE购买，2026年4月19号22.18.50，初看外观没有问题，穿起来第一次，鞋子内脚边蹦开线，线长有两条已经影响正常使用了，穿着脚痛，线还不能剪断连着外围鞋底，剪断就会外围裂开。
联系得物*台售后咨询问题说申请退货或换货，经*台审核，第二天打电话咨询大概情况，说会有工作人员48小时联系，然后在打电话过来，处理结果是说，不是质量问题不影响使用，不给退货补偿50代金劵，一直重复着这个问题不是质量问题不给退货，线都已经崩开了，另外一只鞋没有这种情况，还不承认，很明显就是质量问题导致的，客服就直接拒绝退货。
诉求是得物退货退款
我希望*台能帮助我们解决问题，维护客户利益消费权益，谢谢
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物售阿迪达斯鞋开线开胶拒换货
2026年2月2日在得物买了一双阿迪达斯运动鞋，在10号收到的，从收到到五月5号总共只穿了十几次就出现鞋面开线，鞋子周围开胶，从收到到发现质量问题没超过九十天，就及时根得物客服沟通，客服最开始也同意只换不修，可是后面打电话说只愿意给五十优惠卷，不愿意维修也不愿意换新的，多次根客服沟通，客服也没有最终解决方案。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物售卖翻新商品冒充全新
质量问题、售卖翻新商品冒充全新、以次充好、虚假质检
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物购买指甲刀未收到货，退款遭拒
在得物买了指甲刀未收到需要退款商家不承认*台处理方案不满意投诉要求*台处理退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物*台拒退存在开线质量问题的鞋子
在得物购买，2026年4月19号22.18.50，初看外观没有问题，穿起来第一次，鞋子内脚边蹦开线，线长有两条已经影响正常使用了，穿着脚痛，线还不能剪断连着外围鞋底，剪断就会外围裂开。
联系得物*台售后咨询问题说申请退货或换货，经*台审核，第二天打电话咨询大概情况，说会有工作人员48小时联系，然后在打电话过来，处理结果是说，不是质量问题不影响使用，不给退货补偿50代金劵，一直重复着这个问题不是质量问题不给退货，线都已经崩开了，另外一只鞋没有这种情况，还不承认，很明显就是质量问题导致的，客服就直接拒绝退货。
诉求是得物退货退款
我希望*台能帮助我们解决问题，维护客户利益消费权益，谢谢
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台THOM BROWNE衬衫纽扣脱落拒退换
事实经过：本人2026年3月3日在得物*台上花费3000元购物一件THOM BROWNE 四条纹内搭牛津长袖衬衫，收到拆开包装后发现衬衫整体有较重褶皱痕迹，不符合全新服装标准，经过与*台客服沟通后，*台客服保证该衬衫是全新产品，且提出补偿100元现金的方案，希望我不要退货，我选择接受（褶皱可以通过熨烫解决，当时并未发现其他问题）； 受损情况：过了大概两个月时间，2026年4月30日，我第二次进行穿着后发现，衬衫纽扣开始出现掉线甚至脱落现象（脱落一颗），因随之而来五一假期，并为选择第一时间投诉至*台；。 与被投诉经营者沟通情况：2026年5月7日，我再次联系*台客服投诉纽扣掉落质量问题，并提出我的退货退款诉求，*台客服没有同意我的诉求，给我的解决方案是再次赔偿100元让我自行去缝补纽扣。 争议焦点：*台客服以该衬衫过了质量售后服务时效为由，拒绝我的退货退款诉求，我认为该衬衫从开始的褶皱问题到现在发现纽扣脱落问题，不符合一件3000元的衬衫价值，且存在严重质量问题，理应得到消费者权益保障。 具体诉求：退货退款
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物以试穿痕迹为由拒退鞋款
1. 鞋子到货后，在我家里拖过的瓷板砖上试鞋，发现鞋码小了，但商家以鞋底和鞋根部有些许灰尘，说影响二次销售，不给予退款！
2. 商品拿到至寄出期间并未穿鞋子外出，且试穿时间不超过三分钟，说上面的折痕影响二次销售，意思就是鞋子都不能试穿，试穿就是影响二次销售？
3.商品寄出时鞋子都放在原装鞋盒内，无明显磨痕，所以听说鞋子因“影响二次销售”不给予退款，特来投诉。 4.《消费者权益保护法》第二十五条，强调“商品应当完好”指的是商品本身价值不贬损，试穿导致的合理穿着痕迹不属于质量问题 5.我的诉求是退款
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霸王条款、客服处理不当/不处理
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