得物退款未到账且客服推诿
没有退款，一直给我说加速给物流申请，一直糊弄我
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物拒退因污渍问题鞋款
我在得物买了一双耐克鞋子，因为码数不合脚，商家以“严重污渍”拒绝退款退货。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物退货检测不实要求原价付款
退货检验不合格，试穿商品要求原价付款，本人就试穿了一次
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霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物*台退货后商家拒退款且拖延处理
我在11月中旬在得物购买了两瓶蛇年茅台，其中一瓶蛇茅防伪标鼓包，找人鉴定，人家说这种属于瑕疵，很容易是假的，建议我退货，当天我就在得物申请退货退款，得物收到我反馈的防伪标鼓包和歪斜以后同意退货退款，退完货后，商家收到货一直不退款，酒也不知所踪，得物客服沟通表示商家收到货但不承认商品有质量问题以理由拒绝退款，也不退货，并提出霸王条款，要退款可以，扣除我12％的钱，也就是*三百块，商品属于重大瑕疵，得物*台也同意退货退款，而商家在收到货后一直不退款，到目前为止*一个月时间，得物*台也一直处理不了，一直暗示我同意商家的霸王条款，我现在属于钱货两空的情况，商家以防伪标出厂就歪的问题避重就轻，丝毫不提防伪标鼓包的情况，一直拖时间拒绝退款。我在收到货第一时间就拍了视频开箱，且得物客服明确表示，等商家收到货第一时间给我退款，在收到货之前丝毫没有提出过非质量问题，得物客服也默认防伪标鼓包属于质量问题。商家也不签收，一直拖延退款
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霸王条款、客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏
处理中
得物拒退一分钟试穿商品
本人于2025年11月23日下单该商品，11.28号上午九点收到货，下午3点拆箱，打开后发现该商品由于防伪标签问题无法试穿，下午3.11分联系得物客服，得知拆毁防伪标签不影响退换后试穿，发现该商品上身效果不喜欢，且该商品支持7天无理由退换后，于晚上到家后发起退款，29号上午快递员取走该商品，全程试穿时间不超过1分钟。在12月1日该公司以短信形式告知我商家拒绝退款，我询问客服得知商家说是有脏污问题拒绝退款，我明确表示不认可，并讲述我从试传到脱下来放回原包装袋不超过1分钟时间，要求*台介入并提供处理结果，*台显示于12月2号上午10:00-11:00之前给予我回复，但该*台电话联系我也并没有提出任何解决方案.在此期间，我要求商家提供完整的证据链（可以证明这件衣服是在我穿着过程中出现的脏污，而不是快递运输或者商家到货自行恶意调包等证据），到货拆箱视频以及这件商品，由于我试穿导致的脏污影响二次销售的法律条文，但*台与商家均未提供，期间我多次催促也并没有反馈结果。我认为*台与商家是在扯皮，其目的就是拒绝退款。作为消费者，我极其不认同这种行为和处理结果在收到货的当天就进行了退款，并没有到货多天以后才退款，仅不到一分钟的试穿并不能造成任何脏污。并且商家也无法提供该商品从我退货取走之后的全部视频证据，无法证明该商品是由我试穿而导致的影响二次销售的脏污问题。这种行为就是在往消费者身上泼脏水，我希望能得到一个公*公正的处理结果，我要求全额退款。
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账、掉包商品
处理中
得物退货后未退款且推卸责任
11月16日到了货 ，质量差，退回商品了，商家11月273日商家签收了，但没有退款，多少推脱责任，糊弄我，诬蔑我是我弄坏的，都过去一个多月了，他们拖延时间没有退钱
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服务不到位/态度差、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物发错鞋码且拒处理换货纠纷
我在2025年11月23日在*台购买了一双41码的鞋子 拿到快递回家之后因为没有时间试穿 在粗略看完鞋子后签收第二天穿出门后发现这个这个鞋子大了5厘米 让我特别不舒服 我188的身高穿41码的鞋子大了5厘米 后面我让商家换货给我 因为穿了一天鞋子上面有一些污渍 我知道要退货当天穿的很小心尽量不踩水不踩土 回家拿湿巾还擦了一下结果一点都擦不掉 这个鞋子质量特别差跟拼多多十块钱的鞋子一样 后面因为我是*台优质客户就给我换了一双鞋子 现在*台要求我付两双鞋子的钱 说是我没有试穿是我的问题 因为我自己188的个子穿41码的鞋子已经全小了 我本身也喜欢穿小点的鞋子 结果商家给我发了44码的鞋子硬是大5厘米他标的均码跟实际不符 我*时买东西从来不退货第一次遇到这种问题 得物*台也不给我解决 就让自己处理
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物退货遭拒因鞋底污渍争议
我在11.23日在得物购买了（ecco/爱步）女款鞋子，也就是给我（在上学）的女朋友购买的生日礼物，女朋友知道了说太贵重要求退款，终于我在11.28日选择退货以及退款，直到12.1日，我接到一个电话表示商家说鞋底有污渍不给予退货以及退款，我表明的是，这双鞋寄过来的时候，除了鞋盒鞋子外面还有一层包装袋，包装袋的开口处有三个得物的粘贴 ，分别在左边，右边以及中间，每个粘贴的空间（不足以）把这双鞋子拿出来，所以说我把货寄回并没有损坏那三个开口处的粘贴，更没有把鞋子拿出来以及试穿，我的女朋友在上学也没人会试穿！（更何况）11.24号我发现这双鞋在（未打开包装以及没有损坏三个粘贴的情况下）有明显被穿过的痕迹并且已发给商家，并没有找太多的麻烦，结果退货的时候给我来这一出，我希望可以重视我的投诉以及诉求，希望可以帮助我退款成功
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服务不到位/态度差、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物退款未到账且商品质量差
我11月6日下了单，11月16日来力，但是跟那个商家说的不一样，质量差，我退回去了，他们签收了还没有退钱，糊弄我，严重影响了消费者
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物退款拖延且申请退款不到账
他们没有退款拖延时间，11月16日到了货，有问题，我退回去了到现在为止一直拖延时间，糊弄消费者，他们不履行承诺没有退款
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
