得物莫兰特三代脱胶维修无效拒退款
我于2026年在得物*台购买价值858的莫兰特三代 ，穿了一个多月出现左脚后跟严重脱胶，跟*台沟通退货退款不同意 ，只能维修 ，后没有办法寄回维修 ，半个月多于2026年5.20寄回 打开一看 修的什么玩意 太欺负消费者了 都没粘住
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传、质量问题
处理中
得物分期购物利率过高涉嫌高利贷
本人在得物*台使用分期购物，利息利率极高，高利贷。多次投诉无果。希望*台能给予帮助
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
得物*台lululemon商品存质量问题拒退
投诉人于 2026年4月30日在 得物*台购入了lululemon露露乐蒙 Define 长袖 瑜伽外套 女款，支付金额为 920元。通过顺丰快递收到商品。拆开后发现，该商品质量存在差异。衣服多处线头，见照片，便联系商家反映情况，商家却拒绝退货退款全新未使用未拆吊牌商品，长时间拖延时间，且商家明确标识30天质量退。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，履行支持消费者退货退款义务，并在3天内给予退还我支付的920元款项
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物拒退无瑕疵眼镜订单
得物app购买的眼镜订单号110202*********663，因瑕疵问题我选择七天无理由退货，得物app收到货后己莫须有的瑕疵找到我说影响二次销售为由拒绝退款，强制给我退回，退回货物后我打开查看检查检查根本没有他们描述的瑕疵问题，后续找到得物客服得物客服拖延辩解不给退款，找到上海市监管部门也无人管理，得物强制消费者购买瑕疵产品一说请求帮助援助
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物鞋子维修后掉色更严重且染色
穿两天掉色 商家说可以维修 维修完如果还掉色就退货，结果维修完寄回来 比之前掉的好多 还给我把鞋子颜色洗染色，现在找不到当时聊天说退的聊天记录，但商家就拿着一条不给我退，现在给我已120的价位做为补偿，鞋子当时599，很不划算 就是*子。
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霸王条款、质量问题
处理中
得物销售发霉玉米拒付食安法赔偿
2026年5月4日，我通过得物*台购买了滇品客品牌的水果玉米段，商品标价21元，使用优惠券后实付1元。收到货后发现该玉米已发霉变质，属于不符合食品安全标准的食品。*台仅同意退款1元，拒绝按《食品安全法》第148条支付惩罚性赔偿金。现要求全额退还实付1元，并依法支付惩罚性赔偿金1000元。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物拒退未试穿商品称有瑕疵
我在德物app 上购买一件498的3叶草半袖，收到货后没有试穿，打开之后看了一眼不喜欢，直接退回去了。结果商家收到后说有瑕疵，但是我真的没有试穿过，然后他不给我退款。想买强卖我现在怀疑的是他给我发过来的时候就是有瑕疵的，然后我并没有看我就给他退回去了我想问一下，我根本就没有试穿，而且我就是看了一眼就给他退回去了，怎么会导致有瑕疵？我要求退款，
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物以丢失保卡为由拒退七天无理由款
我于2026年5月15日在德物*台下单了一款mcm超迷你款式包包，5月18日到货。由于是背不不好看，我把原包装原封不动，连泡沫纸退回给商家，申请了七天无理由退款，商家是支持七天无理由的。到货后商家以丢失保卡为由不给我退款，并且我让商家出具嗯当时有保卡在包内的视频证据，商家拿不出来，并且一口咬定是我弄丢了保卡。但是我当时上身警示杯完全没有见过保卡。并且客服跟我沟通保卡事件时候，我第一句话是问的客服保卡长什么样子？我从头到尾到手后没有见到过保卡，商家也拿不出保卡就在包内的视频证据。
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物承诺20日必到却收空箱且拒赔差价
五月八日购买商品承诺20日必到，期间问了多次一直在说鉴定中耐心等待，半个月过去了告知我收到一只空箱没有商品，告知我一直在鉴定那鉴定的是什么呢？买商品时多家在卖，这时商品已经涨价严重，差价谁负责？
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服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
得物未发货拒退款且客服失联
衣服买了不想要了，未收到货不让退款，客服没人理，沟通不了。
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
