得物寄存衣物取回后全部瑕疵且拒处理
在得物寄存了一批衣服，取回来退的全部是瑕疵，得物不认账，不处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、掉包商品
处理中
得物无故扣除422元保证金
我于2026年1月21日得物APP上架了一台手机出售于2026年1月23日有买家付款由于这边缺货我第一时间关闭了订单然后于2026年1月23号22点左右得物*台对我扣除了422元的保证金 我未对买家和*台造成任何损失 。 现在要去得物APP给我退回保证金并进行处罚
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物售卖用过修丽可面霜拒退换
我于2026年1月20日在得物购买了一瓶修丽可面霜，2026年1月23日拿到快递，并开拆开，拆开一看，里面都是糊糊了，一看就是别人用过的，客服非说是快递运输不当，那个包装都是用泡沫装的防撞，我不知道还能怎么运输不当，把用过的当全新的卖，还拒绝退款换货，霸王条例。我需要要么退货要么换货
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、掉包商品
处理中
得物APP购Nike羽绒服有臭味拒退
我于2026年1月16号在得物APP购买了一件nike羽绒服，到货后有羽绒的臭味，得物客服不给退货退款，说全球购无法退货退款，那我就活该买一个臭的羽绒服吗
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物商品降价未退差价
2026年1月19号在得物购买了一件衣服。2026年1月24东西就降价了三十块钱。我之前用签到券买了花了249元实付价格，现在东西是239元的实付价格。图4可以看得到我购买了试了一下。我现在要求得物*台退还给我10元差价。（得物*台只给我10元优惠券我不同意。优惠券始终不是数字货币）
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价格问题
处理中
得物*台换货改退货遭推诿，要求及时退款
我在26年1月23日在得物*台购买了羽绒服 24日收到之后发现买大了 申请了换货 但是我着急回老家 换货来不及 就找客服申请修改退货 客服推脱不处理让找快递客服顺丰快递也不给处理 我要求*台在1月25日将退货取走并退款给我 改善一下客服的服务
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物账号无故封禁且规则不透明
在得意上购物多年。最*一个月内正常购买 试穿后衣物不合适，也按规定完好包装退货。有些衣物尺码难选退货，10次左右。并非恶意。 突然账号被封禁一个月。 要我遵守《得物守则公约》。我看了看公约里面并没有说明退货次数过多，具体超过多少次会被封禁账号及购买权限。发起申诉 说明看过公约中并没明确表示退货次数过多会封禁账号，但是申诉结果也就说账号异常被封。总是不正面回答提出的质疑。只能去找人工客服，结果第一个说没事的宝子，系统在优化叫我等着。第二个客服，倒是说明*凡退货导致，运营成本高，商家物流成本高，响其他人利益等。但是对于我提出（得物公约）内没有说明退货多少次会被封号。我能接收（比方说 ：退货成本高，超过多少次我愿意承担退货运费。记得以前我在得物退货也会有自己承担运费情况。）得物自身可以在公约中进行改进透明公开条例。但是不能用这样不透明的系统规则来限制消费者的权益。有些霸道了。最后说明下我在得物购物多年。也希望他能改进变得更好。
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霸王条款、账号问题
处理中
得物APP跨境商品拒退质量问题
本人于2026年1月12日在得物APP上以489.29元购买一件斐乐外套夹克，当时看见是跨进电商不支持7天无理由退货，可是当我收到货物时，质量不行，想要退，可是商家一直以跨境贸易不给我处理。希望能得到更好的处理方式。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物未发货强制拒退，涉嫌霸王条款
刚买的东西还没收到货，要求退款不让退，这不就是霸王条例，客服很硬气的说不支持退款，像这样谁敢在*台买东西
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物销售蔻驰包存在质量问题拒退
我于2026年1月14日在得物购买蔻驰city33的包，2026年1月22日收到包裹，拆开发现包上有瑕疵（外表皮层有划痕和胶印，五金纽扣上有划痕，内部布袋有两小块地方氧化发黄），当日收到货后，即向*台反映，*台表示跨境物品不支持退货
投诉问题
霸王条款、质量问题
已完结
