得物商家以鞋盒划痕为由拒退4379元鞋款
我4月28日在得物头了一双鞋子4379块钱，头的时候写了的7天无理由退货，到货后我就试了一下，鞋子穿着小了，然后我就申请退货退款，卖家收到货后说鞋盒上有笔的划痕，说这个划痕是我弄的，以此理由栽赃给我，然后以鞋子有瑕疵的理由拒绝退货，直接给我退回寄到付，黑心商家，黑心
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物未处理问题直接关闭订单
没能处理问题，直接关闭订单！我需要解决问题
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客服处理不当/不处理
处理中
得物*台彪马足球鞋开胶撕裂拒售后
我于2026年1月22日在得物*台购买一双彪马的king ultimate足球鞋，后来鞋子严重开胶，并且鞋面撕裂斜边侧面直接开了一个非常大的口，商家以三包过时间为由拒绝售后处理并且拒绝包修 包换 包退，我的诉求是退货退款和补偿，
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台售卖鞋子存在严重质量问题
鞋子质量有严重问题，经我和商家沟通无效，鞋子699买来总共穿的天数不超十五天，严重影响老百姓的消费了，望*台能帮我公*处理问题，
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台存在霸王条款不支持无理由退货
服务 不支持无理由退货退款 我下单前根本就没注意有这个条款 现在快递还在快递站 等我发现有这个霸王条款后 根本就不敢去拿这个快递 给消费者心理带来消费都不敢消费了 玩这种文字游戏密码 找*台还态度就是得去拿 说有写 根本就没注意到 我以为的只是鞋盒有瑕疵而已 会有七天售后的
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霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
得物售出脏污有凸起瑕疵鞋拒换货
2026年4月22号16:56，在得物上购买这双鞋子，拿到手是2026年5月4号，拿到第一眼就发现鞋子表面比较脏，不像是新的，表面也有明显的一道痕迹，主要是穿上去脚感觉右脚掌上有明显的表面凸起，肉眼看也能看到凸起，穿上去很不舒服，特别硌人，脚很疼，跟客服申请换货也不同意，现在涨价又涨的高，而且这是他们的质量问题又不是我本人的问题，我也录有开箱视频，给我就三个方案：退货退款；返20块现金；40块优惠券。这三个并不有利于本人，我就想要换货，或者给我返一半的钱，我自己去修鞋子
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物*台销售含毛发异物腮红
本人于2026年4月29日，在得物*台花费21元购买了腮红化妆品（订单号：110202*********181）。收到商品后，在拆封时发现产品内部有毛发异物，存在严重卫生问题，不符合化妆品卫生标准。我第一时间联系了得物*台客服反馈问题，*台未能给出合理的解决方案，也未主动处理退款赔偿事宜。现要求得物*台为我办理全额退款，并依法进行赔偿，同时对该商品的卫生问题进行核查整改。
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物拒退试穿后鞋底稍脏的鞋子
我买了鞋子后不合适去退款 商家那边说我这边不符合要求我就试穿一下就说鞋底脏不退款 我又买了一个合适的只不过比这大一码 但是我这个小一点的鞋子不给退
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台Nike鞋logo脱落拒退换
我在2026年3月28日在得物app*台购买了一双Nike Air Max Moto 2K男鞋，两周内穿了仅两次鞋内logo 印花就发生了脱落，我在两周内就发起退货，商家承诺30天质量保证退换，现在质量出现了问题，拖了一个多月不给我退货。现要求*台给我退货退款。
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虚假宣传、质量问题
处理中
得物*台货号混乱致误判货不对版并克扣保证金
本人为得物合规入驻卖家，针对订单110202*********793，现就*台错误判定货不对版、无理克扣保证金一事，正式强硬申诉并投诉。
4月28日我核对货品与*台售卖信息完全一致，确认无误后正常发货，货品邮寄至得物官方检验仓，经*台官方核验实物无误。后续*台仍强行单方面扣罚、扣除我的保证金。
5月1日我主动联系官方客服问询缘由，先后对接四名客服，全程扯皮推诿、不正面解答问题，最终*台给出处理节点为5月5日，今日直接明确拒绝退还保证金，全程只拿*台单方规定、所谓官方口径当作唯一依据，无视客观事实，用霸王条款强制转嫁责任、恶意剥削合法经营卖家。
本次判罚根源完全是得物*台自身违规：同一款商品拆分多条链接，混用串用货号，新旧款货号胡乱绑定，商品百科参数错乱矛盾，是*台货号体系录入错误、管理混乱，并非我发货货品不符。
*台刻意一物多链接、多货号乱挂，人为制造价差，属于虚假宣传、违规经营，既误导收割消费者，又把自身系统错误、录入错误的责任全部甩锅卖家，肆意违规判罚、克扣保证金。
本人发货实物与对应下单链接展示款式、外观、品相完全吻合，全程合规履约，无任何违规行为，无任何货不对版情形。
现正式提出不可协商的明确诉求：
1. 立刻撤销本次全部违规处罚记录，作废错误判罚；
2. 全额返还无理扣除的保证金，赔付对应运费及订单全部经济损失；
3. 责令得物整改一物多链接、货号乱标、串号乱价等全部违规经营行为。
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霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
