得物*台无理由退换遭拒并污称人为污损
我于2026年1月17日在得物店电商*台购买了一双36.5码的女鞋（品牌名称是Loro Piana，颜色棕色，板鞋），出现换货时鉴定品牌自称有灰尘有污渍，并且是是我们造成的，我感受到极其冤枉。侵害了消费者权益（七天无理由退换），我的诉求是退货退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物*台销售斐乐羽绒服掉色发白
我2025年12月13日在得物买了一件金额1268元斐乐的三合一羽绒服送给我老公，12月16日到货签收，因为我老公出门没在家就没穿，回来穿了能有10多天就面料掉色发白，得物说因为衣服穿了就有磨损，那也不能10多天就磨损整这样，最后说补偿我50元代金券，这个结果我接受不了，希望*台帮我解决
投诉问题
服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物售卖始祖鸟裤子起泡拒退换
本人2025年11月在得物*台买了一条始祖鸟裤子，穿了2个月裤子表面起泡，让我自己在线下维修不给退换
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物耐克熊猫Dunk鞋质量问题及客服态度恶劣
本人一月二十三日在得物购买一双耐克熊猫dunk，收到货后发现一只鞋有问题、一直没有，第一次和客服沟通说是挤压导致，后又说说因为出场或者面料问题导致，第一次前后说辞不一致，第二次鉴定后说是正品，和客服沟通怎么解决，客服说只有优惠券要不就退货，我说不接受优惠券补偿，第一次买鞋就有问题，这次还有问题，谁也不会买第三次了吧，我已说明原由，但是客服态度极其强硬，要不就退货或者自己认倒霉，反正只有优惠券，根本不在消费者角度解决问题，客服回电态度更恶劣，爱哪找哪找，客服工号8483，有通话录音，我的诉求是只接受现金赔付，不接受任何其他形式，要求官方进行解决，*台不作为，客服说网购就是买什么样算什么样，你买的有问题就是你的事。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
投诉得物申请退款不到账
我在2026年1月19日在得物购物*台购买了一双鞋子，于1月22日收到货踩在商家提供的纸上试穿之后发现大小不合适，立马申请退货退款，结果鞋子到了仓库之后一直卡在查验这一步骤，不给退款，之后发短信说鞋底有明显污渍，影响二次销售。但是我是垫了纸，然后试穿了不到1分钟发现大了。然后立马申请退款。结果一直不给退。希望*台能尽快处理并及时退款。
投诉问题
申请退款不到账
已完结
得物误判AirPods Pro3激活状态
我在26年1月20日在得物*台寄售苹果pro3耳机，检测人员通过不专业的（鸭宝）查询，认为耳机已经激活，并寄回耳机。我通过拨打苹果官方电话40****8800。查询到pro3无法通过外部序列号查询激活。需关联苹果设备才可以。得物提供的日期是产品购买日期。苹果为此留下了案例号10****355925。可拨打官方电话查证。因此我要求得物提供鉴定证明，上面应有pro3首次激活的日期。关联设备。得物无法提供。
因此我要求得物赔偿因为销售失败，查询，纠纷所产生的时间成本300元。我已提供pro3的完好证明和购买日期。此证明写的是购买日期和保修日期。不是激活日期。
投诉问题
检测不实
处理中
得物无依据判虚假发货扣保证金
得物订单编号：110193****55909705
京东物流单号：JDX047929139984
*台扣款时间：1.21 20:48
扣除保证金金额：300元
申诉事由
本人订单由得物*台联系京东快递完成揽件，1.20晚取件后物流状态更新延迟属于物流端或*台系统对接问题，非本人未发货或虚假发货，无任何操作过错。得物*台未核实责任主体，仅凭物流未更新直接判定虚假发货取消订单并扣除保证金，该判定缺乏事实依据，违反《民法典》《电商法》及*台公*交易规则，已构成不当得利。在反馈后，得物推诿京东快递，快递公司推诿快递员赔偿，快递员不愿赔偿。根据得物条款因快递失误不属于虚假发货但*台不退款，各公司互相推诿。
诉求
1. 立即撤销本人虚假发货处罚，全额返还扣除的保证金300元；
2.赔偿因*台错误关闭订单导致的本人合理损失如快递费等。
3.核实买家真实性，是否为得物所为购买本人三单并皆投诉退款，导致卖家本人损失快递费百元。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台无依据限制商品二次上架
本人作为得物*台个人卖家，于2025年12月31日上架全新【LOUIS VUITTON Carryall 字母徽标机车链条黑武士托特包Tote包购物袋小羊皮 手提单肩包 小号 女款 黑色】，发货前已确认商品无瑕疵并保留实拍。2026年1月19日将商品发货寄至得物仓库后，被*台判定为“全新商品，当前商品所描述的必要配件齐全，外观无使用痕迹。在放大查验过程中发现非常轻微瑕疵的部位，通常在日常使用中目距视角下几乎不可见，不影响正常使用。”合理调低价格买家不接受，*台退回商品，现*台无明确规则依据，限制该商品在得物*台二次销售。本人通过订单申诉、客服热线等方式维权均未得到正面回应，现要求*台允许该商品在得物可以再次上架出售。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物无故拒检芭比波朗卸妆油
本人在1.18号寄送入仓单号
JDVA41****92127
寄送的2个芭比波朗卸妆油100ml，*台无故查验不通过，上面有个二维码然后写了仅供内部使用，这个意思是二维码是内部使用，得物却说是非卖品标识，不给我通过况且我之前寄这个快递JDVE164****1273里面都是这样的商品都是通过的，要求赔偿来回运费
投诉问题
检测不实
处理中
得物货不对板反复退款致账号异常
我于2026年1.22 12.16分购买得物美乐蒂生日公仔 结果询问后发现是笔袋 我联系客服 客服跟我说让我退货退款并补偿 重新下单几次之后发现还是笔袋 不是公仔 又联系客服以及专员全都让我退货重拍 到后面专员给我打电话 说明了重新给我补偿优惠券并且重新拍 期间有几次使用不了优惠券 客服告知让我多尝试 一直以来货不对板 客服以及专员给我的反馈都是让我退款重拍 导致我账号异常无法购买商品 货不对板询问客服一直让我退款重拍 现在帐号用不了了 我无法接受
投诉问题
霸王条款、账号问题
已完结
