九号购买衣服一天即破损，存在质量问题
1九号买的衣服到了一天穿一下一下衣服破了质量问题
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物虚假宣传且客服处理不当
账号133****5313参与得物活动心愿森林，浪费了几个月的时间得到40元优惠券，但是根本无法使用优惠券，用优惠券下单的时候提示系统繁忙。涉嫌虚假宣传，浪费消费者时间。对消费者明显构成欺诈行为，致电得物客服工号8367，服务态度极差，消极不处理问题。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物*台处理退货不公致卖家损失
投诉对象**：上海识装信息科技有限公司（得物*台）
**事实与诉求**：
本人为得物*台卖家。就订单110191****60667176，买家以“七天无理由”退货，但本人于2026年1月7日收到的退回商品**存在严重实物瑕疵（鞋标有一条****的污渍，鞋底鞋带发灰，有明显穿着痕迹）**，已非“商品完好”状态。*台在未经核实情况下，仅以“鞋子寄出时就有问题”为由拒绝本人索赔，该认定无任何证据支持。
**关键事实与证据**：
1. **完整时间链**：退货包裹（顺丰SF32****8648633）于1月7日**09:54**签收入柜→本人于**12:44**取出→**12:52**开箱并立即拍摄瑕疵照片（手机原始时间戳为证）→为进入申诉流程于**12:57**在*台操作“确认收货”。从取件到发现瑕疵拍照仅**8分钟**，形成完整证据闭环，确证瑕疵为收货时既存。
2. ***台程序失当**：本人多次申诉并书面要求*台就其主张提供证据（如该商品在得物仓库的原始鉴定报告、买家首次签收反馈记录）。*台**始终无法提供任何有效证据**，其行为已违反“谁主张，谁举证”的基本规则，构成**无依据的单方面判定**，严重侵害卖家合法权益。
**诉求**：
要求市场监管部门责令得物*台：
1. 依据事实证据，撤销错误处理决定。
2. 赔偿因此次无效退货造成的全部损失：商品价款【817】元 + 本人寄出运费【9.23】元，合计人民币【826.23】元。
**证据已全部上传**，包括：物流签收、快递柜取件、瑕疵照片及时间戳、*台操作记录
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物拒退差价且客服处理不当
我于2026年1月6日在得物购买了北面羽绒服实付款1230元，中途尺码不合适退换货，于1月11日确认收货，此时得物已降价为1140元，我要求退差价，客服拒绝，且只给我4元，我要求退还我116元差价
投诉问题
价格问题、霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
德物*台购买冲锋衣起毛要求退换
我在2025年12月27日在德物*在德物*台购买的哥伦比亚的冲锋衣，他是在他官网上买的，出现了部分地方起毛。我要求时退退货或者给我直接退款都可以。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物拒换货且存在霸王条款
我于12.16在得物买了一双38.5的耐克鞋，孩子试了说稍微大一点，联系*台换货。*台不同意。只能退货退款。关键是现在涨价了我肯定是不愿意退货重新购买。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台商品掉色珍珠脱落拒保修
本人于2025年11月1日，在得物*台“珍珠皇后”店铺购买了一款925银珍珠项链。
正常佩戴不到两个月，该项链即出现严重掉色和珍珠吊坠脱落。本人立即联系得物*台，几天后无任何依据地声称是“消费者用力撕扯导致”，并告知需支付维修费，完全拒绝履行其“一年保修”的承诺，已构成违约，并涉嫌虚假宣传。之后在产品评价区对产品实际情况作出评价后，不到几分钟立即给删除了几次。
诉求：退货退款，同时要求对违规行为进行查处并监督其整改。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物客服拖延处理致无法退货
得物专员处理问题故意拖延导致无法退货退款只能维修！得物客服存在欺*行为
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物PS5退货检测不实拒绝退款
我在得物买了一台pS5，买来的时候寄回去都有拍照上传才会通过寄回去，现在收到说这有瑕疵那有瑕疵，都是商家说的算，7天无理由写着都是*人的吗
投诉问题
虚假宣传、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物退货遭拒且退款未到账
我下单了两个一样的包包，要退一个，一开始寄错了商家让重新寄，后面又重新寄了，商家又说没有吊牌，我拆快递的时候就已经掉了，我就没有管，明明两个包包都是一样的，非要找茬说退不了。你们鉴定了难道不是正品吗？搞得就跟我用假的掉包一样
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
