得物*台拒退Gucci瑕疵鞋
我于 5/16 日在得物*台购买一双 gucci mac80 鞋子，收到货后鞋面 logo 多处瑕疵污渍存在，第一时间跟客服报备，客服给出方案（退货/换货/自留商品补偿 259 元），我选择退货，当天上午收到当天退回，得物*台5/19 日收到退货商品，以鞋底磨损为由拒绝退货退款，今天专员致电给我，告知商品影响二次销售为由拒退，瑕疵品本身就是质量不合格，属于质量问题，专员却告知，瑕疵品不属于质量问题，一直强调影响二次销售拒退，属于无效霸王条款！《消费者权益保护法》第 24 条：商品不符合质量要求（残次品/瑕疵品），买家是有权利退货，*台给出回应说鞋子是属于做旧款式不是瑕疵，我并不接受这个说法，因为我在 5/18 日又重新下单了同款鞋子，到货后是完好无损的，没有所谓的“做旧”，我可以提供第一次下单的鞋子证明鞋子收到即残次，发残次品的前提下并不没有提前告知，我是不知情的，收到货才发现有瑕疵残次，《产品质量法》：不得以不合格产品冒充合格产品，本身发残次品就是卖家违约了，影响二次销售也是得物*台单方面说明，属于排除法定责任的无效格式条款！不能用影响二次销售“甩锅”！收货即为瑕疵残次品，是商品本身质量不合格，责任在于商家，我的诉求是退货退款
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物未处理退货退款请求
得物并没有解决我的问题，我要求退货退款，退货退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物无证据拒退CK Polo衫货款
本人2026年5月7日在得物*台购买Calvin Klein Polo衫，实付326元。收到商品仅短暂试穿，全程保留吊牌、防伪扣完好，未水洗、无损坏、无污渍，完全符合七天无理由退货要求。
5月13日原样寄回商品，得物仓库5月14日已经签收。但*台单方面判定商品存在瑕疵、不符合退货标准，既无法提供完整开箱验货视频，提供的查验照片也看不出任何问题，没有任何有效证据支撑拒退理由，恶意拒绝退货退款、扣押货款。
投诉问题
检测不实、申请退款不到账
处理中
得物*台售假且鉴定失职
本人通过得物APP下单购买运动鞋，订单号【110197*********489】，收货后开箱查验并专业鉴别，确认商品为假冒伪劣假货。已留存完整开箱录屏、实物细节照片、订单截图、*台鉴定记录等全部证据。
得物*台作为正规交易鉴定*台，纵容售卖假货、审核鉴定失职，涉嫌消费欺诈
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物未发货即拒退，涉嫌霸王条款
我在2026年5月6号在得物买了一双鞋，下单后就不能退款，问客服说是跨境交易不能退款，5月6号22点13分买的，五月七号我联系客服都还没发货也不能退，物流是5月8号17点14分才发的货，都没发货为什么不能退，可以看我截图，联系客服不给解决问题，没发货前已经联系过了
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物*台长期售假且拒不退货
此商家长期售卖假货伪劣产品，欺*消费者，对于不合格的商品拒不退货
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物销售耐克鞋存在批量异响质量问题
本人四月二十九号在得物购买一双耐克运动鞋，仅半个月后发现右鞋前脚掌位置出现明显异响，且多人反映同样情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条, 经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可依法要求退货、更换或修理，若商品存在质量问题导致无法实现使用目的（如核心功能失效），即使超过7天无理由退换期，消费者仍可主张退货或更换，走路时产生异响已经影响到了鞋子的正常使用功能，同时大量消费者购买后都反应存在异响，可见这是这双鞋的通病，我主张要求退货
投诉问题
质量问题
处理中
得物*台商家多次发错货涉嫌欺诈
2026年5月18日，通过得物上隶属于泉州市菲汇电子商务有限公司Dickies购买了一件价格为119的短袖购买后商家发错颜色，并且实物领标和商家展示不一样，并且是两次同样发错颜色和领标，并且还说我还要他们的产品才会补偿。根据《消费者权益保护法》属于欺诈行为，且多次发错我要求退一赔三
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物无故拒退COACH背包并推卸损伤责任
投诉事项：
1. 得物App无正当理由拒绝用户退货退款，将违规操作导致的商品损伤责任全部归咎于用户；
事实与理由：
本人于2026年5月7日在得物App购买COACH蔻驰West 32背包（订单号：110202*********333，交易编号：57***********************55，实付金额2159元），收货后申请退货。
根据《消费者权益保护法》和《民法典》的相关规定，*台作为提供验货、售后服务的经营者，在接收退货商品后，就已形成了事实上的保管关系，对商品负有安全保管义务。因保管不当造成商品损坏、污染的，属于*台自身过错，不能以此拒绝退货退款申请。
得物的《售后验货规范》中，明确要求：验货过程中商品需单独存放、轻拿轻放，避免与其他物品混放、剐蹭或污染。但事实为随意将商品放入其他物品筐中，进行二次转运，本身就是违规操作，违反了他们自己制定的服务标准。
目前得物App以“商品有损伤”为由拒绝我的退货退款申请，无视快递违规操作的事实；快递也未主动承担商品损伤的赔偿责任。
根据《消费者权益保护法》《民法典》《快递暂行条例》相关规定，我作为消费者已履行寄件义务，无任何过错，商品损伤完全由得物违规操作导致，得物App应正常处理我的退货申请，快递应承担全额赔偿责任。
诉求：
1. 责令得物App立即为我办理退货退款，金额2159元；
2.要求相关方就违规操作及不当处理向我道歉。
证据清单：
1. 得物App订单截图；
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物虚假完结投诉并推诿责任
我的上一投诉（编号：10*****28）被得物公司单方面“虚假完结”。他们声称“双方达成一致”，但我全程只只收到专员“没办法”的回应，本人从未接受任何方案，更未表示理解，也未与得物协商一致。你们口中所说5.19联系我的工号8314的专员全程在做的是一味洗脑买家是商家问题和*台隐形规则，并且亲口说不是闪电直发的渠道由商家接手风险本身就存在，完全不合理地免除自己或减轻自身责任、加重消费者责任、完全是典型的无效格式条款。*台作为交易组织者和获利方，负有先行赔付和监督履约的责任。我是在贵公司直接下单的而并不是直接打钱给商家，而关于你们如何处罚商家这跟我也没有关系，这是你们和商家之间的事，而我的交易合同是和*台商家共同构成的，而现在出了问题，*台有责任有义务负责兜底，而不是一味派专员连个协商方案都不提只一味说*台隐形规则说没办法。而最令我印象深刻的是专员口中我只在乎结果不在乎过程，这是最恶毒的“煤气灯效应”试图让我自我怀疑，可我维权不看结果看什么？看你们说的差价补贴其实一分也没有优惠券只给了36而我的差价高达1152吗？我浪费了长达两个星期的时间精力我凭什么要对你们“霸王条款”表示理解赞成。我有全部录音和截图为证。我要求得物公司：(1) 赔偿因违约造成的差价损失1152元；或发放一张无使用门槛的1152元专属优惠券，使我能够直接以1747元（原购买价）重新购入该商品 （2) 就其虚假结案、伪造协商结果的行为向我正式道歉。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
