得物*台售卖未标注瑕疵商品
我于2025年11月20日在得物*台购买一件骆驼羽绒服金额为人民币659元，商家并未注明此商品为瑕疵品，得物*台鉴别师并且将商品实物鉴别为真，还拍了照片，此照片商品明显出现很大瑕疵，并且商家依然还发货给消费者，严重欺诈消费者！
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物李宁店铺退货遭拒且拒绝提供有效证据
我于2025年11月6日在得物电商*台李宁店铺下单购买羽绒服，因尺码不合适选择七天无理由退货，11月17日他们仓库收到货后说衣服有破损缝补痕迹和污渍，（11月17日，提供了一张破损部位缝补的图片，不知道具体位置）拒绝退款要退回衣物，我对此表示怀疑认为他们发货之前没有对货物进行仔细检查，要求他们提供一下这件衣服没破损之前这个部位整体的图片和视频（要求他们提供这件订单编号的衣服和有防盗扣的这件衣服以免他们调换，看一下他们仓库人员是否检查仔细，于是又要了一下破损部位的整体照片，我好知道具体破在哪）11月18日，客服没有提供破损部位的整体图片，提供了一条监控视频，视频经过打码，十分模糊，监控视频显示的时间是2025年，10月19日，我是11月6日在得物*台下的单，请问客服为什么给我提供10月19日的监控视频？我11月6日下的单，不应该提供11月6日打包发货的视频吗？我对此严重怀疑他们在这期间有发给别的客户，被别的客户退货了然后又发给的我，于是我继续要求客服提供这件衣服破损部位的整体照片，和11月6日的监控视频，客服表示无法提供，需向领导申请，到了11月18日客服也没能提供相关图片和视频，到了下午，客服电话告知无法提供相关图片和视频，也就没有办法证明货物发出之前是完好的，客服说会向领导反馈和申请提供视频，直到19日客服也未能提供相关视频和图片，于是我继续要求客服提供相关证明，证明这件衣物是完好的，客服表示，会接着向领导反馈申请，到了20日客服表示提供不了图片和监控视频，还是拒绝退款，我甚至以发誓来自证清白。侵害了我的合法权益，我的诉求是退款，道歉。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物因发错货号扣保证金不退
因为没有看清楚货号发过去发错了，得物直接扣了我的保证金，他们客服说不能申请退还，合着就是不能出错呗，商品啥的都没问题只是发错了就不能退回来我自己承担运费吗
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物退货被拒称商品非原件
得物买的伯希和羽绒服，回来试穿不合适，退回后，商家说不是他们那件衣服，不给我退
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、掉包商品
处理中
得物代购商品不支持换货被拒
在得物购买一款上衣，号码不合适，想换一件，*台告知代购商品不换不退。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物购买北面半袖褪色拒退款
北面半袖领子褪色问题 （本人在9月13日在得物*台下单购买北面半袖一件，9月17号我出差去北京未能及时领取快递从北京回来9月27号取回半袖。）我在这说明一下半袖出质量问题是半个月的时候出现的当时我没注意看然后还没到一个月时间我让*台给我处理退款问题 迟迟不给我解决！我要投诉得物专员把握权利赔偿我最初的20元现在变成100元。我一直说不接受我要退款！他们总说这是*台给出的最大的优惠。听不懂人话似的。侵害了公*交易权和财产安全权。照片中微信聊天记录是我跟小区代收快递点老板的聊天记录（为了证明不到一个月发的这张聊天记录）。我的诉求是退款，给我处理一下问题谢谢。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物购买衣服质量破损要求赔偿
2005年11月11日购买的得物*台的衣服，409，使用两天出现了破损，质量有问题，商家明知质量有问题，仍然出售客户要求三倍赔偿得物，商家不赔偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物商家虚构污渍拒退货
投诉如下
1️⃣购物过程:2025年11月10日在得物app上下单了四双耐克板鞋，商品标明七天无理由退货。在11月11日收到货，进行商品试穿。在家里试穿了一下后，由于对于效果不满意，向商家进行申请退货退款，自留1双后，退回2双，其余2均查验无误。
2️⃣投诉事项:在11月19日，商家收到货。在11月20日商家告知我寄回的商品存在污渍，不予退款，要求我退还金额，并将鞋寄回给我。但本人仅在家试穿，没有对商品造成任何污渍，本人寄出时也有照片留底。商家仅提供照片，没有提供开箱视频，不能证明是由客户所致。而且图中污渍明显是灰尘，系鞋中灰色填充物落至鞋导致，并不影响后续销售，非客户导致，称为污渍太牵强。商家用编造污渍方式，拒绝退货，本人提出投诉。
3️⃣理由支撑:1.商家提供污渍照片，实际污渍系填充物带去的灰尘，污渍说法太过牵强，完全不影响二次销售。2.自留一双，其余两双退款成功。且产品有防伪扣，不可能穿出去产生真正损耗。
4️⃣投诉要求：退货退款
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
得物UGG次日达未兑现物流承诺
我于2025年11月19日晚上20:20分购买的一双UGG 选择次日达到货.截止2025年11月20日18:10分联系了*台以及物流 都在相互推辞 告诉我说今天送不到 要11月21日早上8点25才能送达 我想问问 我花了次日达的钱 享受的就是普通物流的时间吗
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物售假拒不履行假一赔三
本人于2025年11月16日在得物*台（订单号：110187****68558046）购买加拿大鹅品牌商品，*台宣传'假一赔三'且经'专业鉴别'。收货后发现吊牌刻意掩盖事实，防伪标签脱落后用胶带贴上去。个人认定为仿冒品。11月19日申请退货及三倍赔偿，客服电话沟通说赠予50元券，本人不接受，至今未解决。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
