得物App霸王条款拒退FIIL耳机款
2026年02月27日，我在得物App“品牌专供”渠道购买了FIIL C1耳机（订单号：110197****42589788，实付59元）。该商品页面标注“不支持7天无理由”，但并非法定例外商品，抽奖写明是试玩0元点击后直接跳转免密支付，视频证明，客服认为是消费者手动勾选规则，*台以此为由拒绝我的退款申请，属于霸王条款，客服也强制性拒绝多次退款，协商无果，现要求全额退款。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物*台拒退七天无理由退货货款
我于2026年2月21日在得物*台购买了一双lululemon41码的鞋子，*台上写的是七天无理由退货。因为尺码不合，第二天我就把货物退回去了。现在得物*台不给我退款，强行要把货物寄给我，还要我承担运费，强买强卖，三天找了各种理由不给我退款。第一次说涉嫌虚假交易，第二次说鞋底有灰，第三次说有交易风险。我作为一个正常的消费者，买到了一双不合脚的鞋子，在写着七天无理由的情况下，还不能退款。我要求得物*台把我的货款退给我，并向我正式的赔礼道歉。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
投诉得物霸王条款
本人为卖家，入驻得物*台后，提交了2000元保证金。现在将商品下架了，并且所有订单结束了，得物*台仍然不给退还保证金。
投诉问题
霸王条款
处理中
得物95分*台虚假宣传iPhone16电池健康
2026年2月3日，我通过得物App内的“95分”*台，购买了一台标注为“95新”的Apple iPhone 16 Pro 256GB 黑色钛金属手机，订单编号为95****03131****2388，实付金额5508元。
收到手机后，我查询到该手机的电池健康为91%，电池循环次数为473次，初次使用时间为2024年9月。这与*台宣传的“95新”（通常对应电池健康95%以上、循环次数较少的准新机标准）严重不符，属于虚假宣传。
我多次联系*台客服要求退货退款，但对方以“7天无理由退货已过期”为由拒绝处理，目前协商陷入僵局。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物商品开线有质量问题拒退换
买了一件衣服是不支持七天无理由的，但是收到有质量问题，可以看到有开线。我说退货客服说无法申请，我说补偿五百客服也说无法申请。我问是不是在你们*台买不支持七天无理由的 哪怕有质量问题也不能售后？就告诉我目前无法申请。客服工号079733
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台阿迪达斯鞋面漆划痕拒处理
于2026年1月21日在得物*台购买一双424元的阿迪达斯，穿了一次还是在球馆内打球不到两个小时，鞋面漆就有划痕，商家不预处理，我希望退款或是换一双新的在或者我也可以重新购买一双其他的
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物中国黄金戒指掉色且客服推诿
我2月17日在得物中国黄金买了一个戒指订单编号110196****47604678 截止到今天3月3日就已经掉色 商家也没有明确表示怎么解决 就是让我花钱怎么弄 让我自己花钱修复保养 我自己点的客服态度不满意 结果他就说别乱点 没有给我准确回复 我就是不满意啊 明明上面可以免费换货 结果 还有让我付钱
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台退货后称鞋子掉包拒退款
我于2026年2月19日在得物*台买鞋，穿了几天发现开胶，经过和*台协商退货退款，但是，*台收到鞋子后耍赖，称鞋子不是他们原来的鞋子。
投诉问题
检测不实、掉包商品、质量问题
处理中
得物售假鞋脱皮起皱，客服不处理
去年8月购入，期间仅仅穿过5到6次，于26年元月准备打理鞋子时，从鞋盒拿出发现多处脱皮且观察发现，该皮起皱部位为正常行走折线处，不应该出现如此的问题，该部位有明显缺陷，明显感觉是假货
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物*台无故取消并擅自更改订单
*台无故取消订单，未经许可擅自更改用户订单。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
