得物退货运费争议及客服处理不当
在得物购买商品后，鞋小，穿不了，退货，退货提交申请同意之后，显示运费减免30元，运费0元，等到上门取件之后，显示需要额外缴费15元运费，多次跟客服沟通，答非所问，
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
得物购买衣服质量问题遭拒处理
就是我在*台上面买了一个衣服，然后那里的质量非常差，走线不对，版型不对，可以看下面的图片，包括这个衣服一天的时间都没有穿，整件衣服就线条抽线 *台还说是因为我自己的原因不做处理，从买这个衣服到处理也就三天时间到现在一直都不给答复，已经差不多五六天了
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物购买鞋子脏污疑二次销售
在得物买了一双鞋子，来了之后鞋子是脏的，我怀疑是二次销售，我要求退货退款，得物不给退。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物多次发错货且客服不处理
我2025年12月8号在这个*台买了一双鞋子，第一次收到货是残次品，然后我答应退货，第二次收到货是发错颜色。第三次还是给我发了残次品，来来回回三次，我等了好几天了，我找了的我客服。客服不管。我得诉求是全额退款
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物虚假宣传滑雪衣防水功能
我于上述时间在得物*台购买该滑雪衣，*台客服明确告知我商品“具备防水功能”（可附告知页面截图佐证），明确询问并告知我之后，于是我购买此商品用于滑雪及日常雨雪天气出行。
质量问题发现过程：收到商品后，我立即试穿该件商品一直妥善收纳于衣柜，未洗涤、未暴晒，无任何人为损坏）。经过观察和触摸发现，衣物表面无任何防水阻隔效果根本没有其所宣传的防水功能，雪水 / 雨水迅速渗透至内层，导致内搭衣物完全湿透，根本无法实现其核心使用功能。
与*台沟通情况：发现问题后，我立即在收到商品的第一时间通过得物在线客服反馈情况，并按照客服要求提供了衣物渗水的视频及图片证据。但*台客服以售出商品不得退换为由，明确拒绝我的退货退款请求，仅单方面提出赠送小额优惠券作为补偿，该方案未解决核心问题，我已明确拒绝。后续多次联系*台专员沟通，均未得到合理回应，问题始终未获解决。对方违反规定如下：1、未履行告知义务。对于商品无法退换的条件*台没有尽到告知义务，截至目前在商品展示也依旧显示七天无理由。2、虚假宣传。商品也展示为“滑雪服”但是依旧*规定标准，明确要求滑雪服具备防水功能，但是我购买的上班不具备防水防风功能。3、欺*消费者。在购买前明确咨询*台客服该商品是否具备防风防水功能，该客服明确答复为，具备防风防水功能，购买后发现根本就没有防水功能
诉求如下：沟通后对方明确拒绝退货退款，现要求退一赔三。共计赔偿单价的三倍2679元，并退还商品款893元
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物购买飞科剃须刀质量问题致皮肤损伤
2025年11月1日在得物购买的售价为369的飞科剃须刀，至今总使用三次，前两次发现剃不干净，直到昨天2025年12月14日使用第三次时受到皮肤损伤，我要求退货退款，商品质量出问题不应该由我们消费者买单
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
已完结
得物购买蔻驰包现破损被拒退换
于2025年9.24日在得物*台购入一款蔻驰包，买回来后出门背过几次，前段时间偶然看见包包的几个角分别出现了不同程度的破损，于是找到客服他回答的是我使用磨损造成的，但我作为资深蔻驰买家也是第一次出现这种情况我有理由怀疑他发给我的是残次品或是假货 ，于是找商家退货换货他以使用过超过时间为由拒绝，说自己承担运费退回去维修，在我看来包包维修已经没得任何意义了，所以我必须申请退款或者是换货
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物购买鞋子严重开胶要求退货退款
7月19日在得物购得一双鞋子 花费1010元 到今日12月15日 总共上脚不超过五次 鞋底可通过穿着痕迹 可请专业人士证实 因质量问题 严重开胶 本人要求退货退款 给出合理的解决方案在此希望贵*台帮助本人进行维权！ 以下截图可看到商品评论区 许多客户都反映了此类情况 完全是产品问题！
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物商家拒退未收货订单款项
你好，在得物95分12月12日购买的skll清莹露，不小心买错了，前提是快递还没送到，我联系商家退款退货处理，商家一直推三阻四不给我退款，今天打电话也说一堆废话不做退款处理
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物申请退款不到账且客服不处理
现在我的诉求是赶紧给我退货退款，我都退三天了，连问题都不解决一下，一直都是机器回复，
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
已完结
