得物拒退多买商品，客服失联不处理
我要退货他不同意我要退款希望可以帮我解决了我买了2双客服一直说联系我也没有联系我我要赶紧解决钱也不是大风刮来的孩子也不懂一下子整多了
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
得物*台售卖变质发霉板栗且拒赔
在得物*台购买的三只松鼠板栗是变质发霉的 本人已经食用感到有异味 恶心 倒出来发现剩余的是变质的商品 反映给得物*台 要求按照食品安全法进行十倍赔偿 得物并没有答应 反而一直推脱 说解决不了 *台无视法律法规 售卖变质发霉食品 导致消费者食用到变质商品 得物应当承担责任 按照食品安全法进行十倍赔偿！严重投诉得物*台该态度 ！要求解决问题 合理赔偿！
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物下单两月未发货，涉嫌虚假宣传
2026年3月2号下单，到现在还没发货。虚假宣传，要求商家马上发货。*台用优惠券敷衍消费者。体验感极差。
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服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
得物未告知违约金即扣11520元
本人2026年2月25日于得物*台下单海瑞温斯顿loop项链，单号110196*********058，并在2月27日商家未发货未采购未造成损失情况下申请退款，没有提醒高额违约金存在，即扣违约金高达11520元，消费者并不知情！
1.下单页面并无显著提醒违约金存在。2. 我订单还未发货，根据《消费者权益保护法》，商家未发货前消费者有权取消订单，且未产生任何成本，无权扣除违约金。“不支持七天无理由”只适用于收货后退货，不适用于未发货退款。3.退款进度条才弹出该订单有违约金，退款前完全不知情，想立刻申请取消退款操作，当下该订单仅处于退款提交状态，并未退款成功，但界面上没有取消退款申请的按键，立刻联系客服帮忙取消退款申请，客服以订单已取消为由拒绝恢复该订单。且没有向商家求证是否已采购的情况下就扣除违约金，违约金去向不明，退款操作过于简单误触的情况下也无法恢复该订单不合理。
本人要求得物*台对扣取的11520元违约金以现金形式退还！
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霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物*台商家缺斤短两且篡改参数
您好！我于2026年2月24日通过得物APP购买的“百年传琪”品牌店 描金*安无事牌足银999 目前商家仅回复“收到反馈，稍后联系”，未对我的核心诉求作出任何实质性回应，属于典型的拖延敷衍。
1. 事实陈述：
◦ 我于2026年2月24日在得物APP购买“描金无事牌吊坠”（订单号：110196*********299），商品标注为足银999，重量22克，检测证书显示22.07克，实付701元。
◦ 收到商品后，经称重发现实际重量（21.25克）与标注（22克）严重不符，远超商家宣称的±0.1g误差范围。
◦ 我多次与*台客服沟通，*台仅同意补偿23.9元，拒绝我的合理诉求。
◦ 更严重的是，在我维权后，我发现商家擅自修改商品详情页的重量参数，从21.68克改为21.28克，试图掩盖缺斤短两的欺诈行为。
◦ 同时，商品存在明显瑕疵，吊坠边缘有掉漆、划痕和毛边，与*台宣传的“全新正品，工艺精湛”严重不符。
2. 法律依据：
◦ 商家的上述行为已构成《消费者权益保护法》第五十五条所定义的欺诈。
3. 明确诉求：
◦ 我要求商家严格按照法律规定，执行退一赔三：退还货款701元，并支付三倍赔偿2103元，共计2804元。
我已掌握完整的证据链，包括订单截图、称重视频、商品瑕疵照片、商家篡改参数的前后对比截图等。请*台介入督办，督促商家正视问题，不要继续拖延。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物不按约定发货且私自改送达时间
购买货物不按照约定时间发货，私自修改预计送达时间逃避赔付，客服不积极处理问题，不允许买家退款
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物售哥伦比亚冲锋裤致皮肤红疹瘙痒
本人于2026年2月6日在得物*台上购买了一条哥伦比亚冲锋裤，收到货后穿一次腰部就出现了红疹，瘙痒，极其不适。目前商家不积极配合退款，赔偿。
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客服处理不当/不处理、质量问题
已完结
不支持退货退款
在2026年3月3号 买了一件北面羽绒服 我买的商品不能退款 质量太差了 摸到手上的感觉就不值一千五 皱皱巴巴的软绵绵的感觉 一股子廉价感 我的一千五打水漂了 等我准备退款的时候发现不支持七天无理由退款 吊牌包装完好无损 我想要退款 麻烦能不能帮我退款真的太不值了
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客服处理不当/不处理
已完结
得物以香港发货为由拒退蔻驰女包
我于3月3日在得物*台购买一款蔻驰女包，因为和自己预想出入大，所以申请退货退款，但*台以香港发货为由拒绝，我作为中国公民始终坚持一个中国原则香港是我们不可分割的，所以无法接受得物的理由
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霸王条款、客服处理不当/不处理
已完结
得物售卖卫衣存在严重质量问题
本周收到发现衣服拉链歪的让我自己修，发现帽子上有线头告诉我是正常的。我花一千买这样的卫衣为什么不买几十块的。而且我在其他*台买、线下买买到的都是好的
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
