得物网购大衣质量问题拒退
2025年12月13日晚八点十二分，本人于得物*台网购两件Maxmara大衣。 2025年12月14日中午十二点十九分，本人因考虑到之前得物*台的大衣均带有明显瑕疵，故向得物*台申请退款，此时卖家并未发货，得物却无理由拒绝退款。 2025年12月22日晚上，快递送至家门口。2025年12月26凌晨两点开箱，随后我发现大衣多处均有明显线头松动及无故掉落，其中一件大衣有明显虫蛀！！另外一件有明显的古龙香水味，衣带标签也已被剪掉！本人立即与*台客服反映，申请退货退款，可得物*台却无理由拒绝本人退货退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台拒退戒指被指掉包
12.19得物*台购买蒂芙尼 T系列6号戒指；12.21查收快递，并试戴戒指，圈口大小不合适且款式不喜欢，申请无理由退货；将原商品正常打包等待寄回；12.23快递取件寄回；12.25快递寄达并由得物签收；12.27得物客服8311致电说得物*台收到圈口大小为7的戒指，圈口大小为6的商品，认为"被调换"要求拒绝退货退款。
我电话明确“被调换”证据存在根本性漏洞。例如①得物方商品与货品不一致，比如得物库存管理不当、商品货物发错、物流原因等导致，②可调戒指圈口情况下，得物圈口测量标准存在混乱导致尺寸错误，图3、4中戒指开口大小明显不一致，③得物查验不规范，测量不规范，存在测量时撑大的可能，图3.4中开口明显变大。④商品无任何尺寸标签，我无法查验收货戒指圈口。⑤得物随意将其自身的库存管理不当、商品发货不当、查验方法不当、测量方便不当、商品无明显标识、合作物流运输风险等转嫁成抹黑消费者“调换商品”，以此构成强买强卖。
举报得物①得物存在故意发7号圈口商品，钻空子形成强买强卖。②商品无任何圈口尺寸标识侵犯消费者知情权。
核心诉求：停止拖延，停止侵权，立刻（12.30前）完成退款，整改发货、查验流程，标识商品标签停止侵犯消费者知情权。
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申请退款不到账、掉包商品
处理中
得物*台商品完好退货被拒
我在2025年12月24日得物*台购买的商品质量一般申请退货，寄回去不同意退货，商家把信息隐藏，这边有商品完好寄回去的视频，我要申请退货退款，商品完好寄回去
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物围巾退货遭拒投诉
我在12.19号晚上在得物下单了一条1699的围巾12.20我收到了货试带了两分钟都没有觉得颜色和图片有色差我不是特别喜欢申请退款退货 然后第二天12.21我就去把快递寄回去了这个过程没有超过12个小时现在围巾退回商家了说我围巾水洗有脱线的风险申请不通过1我没有水洗而且收到到退货这个过程不超过12个小时晚上收到第二天白天就寄回去了并没有时间水洗 2这个申它把标板开当然线会翘起来这是常识的问题没必要鸡蛋里挑骨头强买强卖而且我发誓这个标我没有碰到过我收到就是这样
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霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物拒绝退货并诬陷买家有污渍
本人于12.19在得物购入一顶2490的miumiu帽子，商品于12.21 日17：33由快递员送货到家门口，本人于12.21日19：08下班拿到快递后，打开发现商品帽型太小，于是在12.21日19：10看完货物后立即申请退款，并未佩戴也并未拆卸任何商标，但得物*台却以商品有污渍为由，诬陷买家，拒绝退货，属于强买强卖，恶意栽赃，现在我需要立即退货，到货后立即退款，时效性甚至都不超过一个半小时，居然都不给退货，恶心到家。
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霸王条款、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物客服推诿拒退未成年购买鞋款
2025年12月20日联系*台时，工号8437向我说明鞋子不合脚是因为脚的问题。与店铺售卖的商品无关。主要是我小孩未满18周岁，无主观臆断能力。得物*台有意偏向商户之嫌疑。因为我小孩买的价值600多的鞋子，大脚趾不舒服。在校未能处理错过了七天无理由退货。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物检测不实且客服处理不当
在*台出售全球销量600双的鞋，*台查验后，告诉有所谓的脏污和瑕疵。这双鞋一次都没穿过，全新，何来脏污和瑕疵？出售时候说工艺不好，不能出售。购买界面却说有溢胶等问题是正常现象，评判标准为何不一致？成心压价？而且还要我出快递费，客服除了打太极，机械性说抱歉，什么都不会给解决
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物*台低价引流不发货涉嫌欺诈
我于2025年12月25日，在得物*台买入一个硬盘，价格1279，买入之后，价格涨到了1799元。发货日期到，商家迟迟没有发货意向，通过与得物客服专员沟通，他们说这个产品是一般限货，如果商家不发货，他们也无法对硬盘价格差价进行补偿。我现在严重怀疑，这是得物*台的引流行为，通过网上低价挂牌，引入购买者购买后不发货只进行补偿小额的优惠券，以达到网上大量低价购买记录，来吸引客流的目的。全程有录音，我可以进行提供
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价格问题、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物强卖不退货并拒退退款
我于2025年12月23日购买一双nike 我打开试穿一下 毒扣也没拆尺码偏大 于是第一时间选择退货退款 结果*台商家强买强卖说鞋底有污渍不给予退款 我就试穿了一下不合适退货 就搁这强卖 找茬呢吧 说现在故意找茬不给我退款 请你们快快为我解决 真的很冤屈 （下面这张照片还是商家给我发货时拍的照片他们发货的照片鞋底都是灰我都没说什么
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服务不到位/态度差、检测不实、申请退款不到账
处理中
德物售卖磨损兰蔻眼霜拒退款
我在2025年12月26号在德物app购买了一款兰蔻眼霜，到货后发现盒子上面有磨损有指纹，经过和德武沟通，德物的回复是检测原因。请问检测为什么会有那么严重的磨损，怀疑是伪劣产品，然后让他退款也不退给我。
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客服处理不当/不处理、检测不实、商品丢失/损坏
处理中
