得物强买强卖拒退款且客服处理不当
我在得物上买了一款阿迪达斯的长款羽绒服，我买的是L码，买回试穿过后嫌码数太大，选择退款！后我又回购了m码，我轻微试穿，打包退回后，商家拒绝退款说袖口有严重污渍，但是商家没有证明，这个污渍是消费者弄上去的，并且在12月1号的时候，客服专员和消费者沟通说已要求商家提供完整的发货视频以及开箱视频，到12月4号晚上我再去联系得物客服专员的时候专员说商家还未提供完整有效的发货视频，并且专员还一再强调暗示消费者没有录发货视频，以此来证明自己的清白！得物这种行为完全属于强买强卖，并且延迟解决问题！根据消费者权益保护法该法第九条第10条明确消费者享有自主选择权和公*交易权，若得物通过格式条款限制买家退换货强制买家完成交易就侵犯了这两项权利，违反了该法的规定！目前属于强买强卖行为情节严重，造成我较大损失！而且我严重怀疑商家造假，这个袖口的污渍已经严重到像是穿了一个多礼拜了，并且我严重怀疑得物偏袒于商家！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物拒退换儿童鞋并强收寄卖手续费
在2025年11月27日在得物买了一双高帮儿童篮球鞋，红色三是38.5，价格是434元，到货之后发现尺码不合穿不了，然后就退货商家不不退货不换货就，然后就引诱我去什么九五分上面寄卖，寄卖之后要收我的手术费现在我不同意收取我的手术费，他们不退钱不退货不换货。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物拒绝香水开封售后申请
2025年11月26日在得物app下单一款香水，到货后快递箱未明确表示需要录制开箱视频进行售后，打开箱子后 发现香水盖子已经开封随后把盖子按下去之后装回原包装立即进行了售后，但退回后，得物客服联系我说无法进行售后了，拒绝退款，
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物虚假宣传退货包运费
事情经过：我于2025年12月2日在得物⬆️购买了一双 Nike网球鞋，且看到购买页面清晰说明本商品有退货包运费，就购买了！ 但收到货后，发现尺码不合适，穿着很挤脚，于2025年12月3日收到货试穿后就同时申请了退货寄回！ 商品快递有人上门取了，2025年12月5日收到信息，要求我支付运费13元，带着疑惑咨询客服，明明注明有退货包运费服务怎么还需要额外付运费，客服含糊不清的说辞，意思一切权益按购买下单后的详情页为准。 这完全是误导消费者购买的行为，并且十分恶劣，是商家的陷阱。 在购买付款前全过程中，都有明确标识该商品退货包运费，但在付款后这个标识就凭空消失了，消费者购买了就这样子推搪。 希望对该*台严肃处理，这欺诈消费者行为实在太恶劣了！ 我要求商家对该问题立即整改，并依承诺履行退货包运费承诺！道歉补偿！
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物私自退款演唱会票不赔付
购买的南京王力宏演唱会门票私自退款，不给赔付
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物售卖二手Kira包拒退换
我于2025年11月19日在得物买了一个Kira包包，当时没仔细看是全球购不能七天无理由退货，以前买的都是可以退换货的，也都正常退换，这次包包到了之后查看包包有明显的使用痕迹，首先吊牌是被剪断了的，重新打的结。第二内侧包包下脚也有明显的折痕，外侧是没有的。第三在包盖的边缘看到有胶粘着在。这明显就是用过的，又重新拿出来卖。客服一开始说有瑕疵会退，当我把图片跟退货诉求发过去的时候又说这是正常现象不属于瑕疵，我说他们*台难道是二手交易*台吗，客服还不承认。试问谁买的新包吊牌是剪断打结的，还有胶水跟折痕，光挂个吊牌就是全新正品了，反馈还说不属于瑕疵，真的就是霸王条款，消费主义陷阱，消费者的权益根本得不到任何的保障。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物客服处理不当拒绝合理补偿
我是2025年11月26日在得物上买了一条裤子到12月2号来消息交易关闭我问客服，客服说没有接到商家发出我想要的商品，找客服就赔付8元劵，我不认可这样处理要求补偿
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
得物拒退问题粉底液并忽视健康损害
2024年6月18日我在得物下单雅诗兰黛品牌粉底液（订单号110151****18617078，实付216元），此前一直未拆封使用。2025年2月首次使用后，脸部迅速红肿发痒，我找得物客服反馈，对方仅以订单超500天为由直接拒绝退货退款，完全忽视商品质量问题带来的健康损害。现恳请得物*台介入，按规定办理退货退款，盼尽快处理！
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物退款未到账且客服推诿
11月25号商家打电话来说私下鞋子给退回去，3个工作日给退款，目前现在都12月6号了，都还未收到退款，联系客服，客服各种敷衍推托，请*台帮忙处理
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物购买BLPolar衣服质量问题拒退款
我在10月27号当天买了一件衣服品牌名字叫blpolar199元质量问题我穿过一次不穿了因为她下面开线了我退货了她不退款他说我影响她2次销售我觉得质量问题不想要了就想退款
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
