得物拒换有质量问题的球鞋
12月18日晚拍下一款Air Jordan1的中
帮复古篮球鞋，19日收到货，由于孩子在外地考试23日才回到家里，24日穿了一天，25日晚孩子打理鞋面发现右脚左侧部位出现皮面断裂口，我立刻联系*台要求换货，26日*台联系我告知不属于质量问题，拒绝换货申请，还告知我鞋面裂口不到一厘米就不是质量问题，但是质保规定上并没有这一条文字显示，没有明确标注，我不认可
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物购物遇破损鞋拒退强制确认收货
我于2025年12月19日在得物购买了一双鞋，12月20号收到鞋子后发现有破损，联系客服说赔偿10元，后面我说要送人，还是算了，他们拒绝退款我都没确认收货并且强制给我确认收货，并且还关闭退货退款通道，强制消费者买单。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物退货无运费险且质量问题
我在得物*台买了2件斐乐的羽绒服，商品出现了质量问题退货，但是没有运费险以为的物*台都是有运费险的，所以申请了上门取件快递，取走了衣服。并且在12月21日退还了衣服的钱。但是衣服是没有运费险的，我这边承担了21元的运费。另一件斐乐的衣服同一家，但是因为快递发了两个包裹，所以又一次支付了21元运费，出现了质量问题，还是由买家承担运费。得物*台里面的每一个订单都会显示退货包运费服务。退货包运费是*台给保证的，商家也给保证。得物*台会根据退货的次数来评判有没有运费险。因为退的次数多导致没有运费显这样的话衣服出现了质量问题，也需要自己承担运费。所以现在麻烦得物*台退返运费。
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物羽绒服充绒量不足及虚假宣传
*期发现羽绒服充绒质量与充绒量都存在问题
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物购买鞋子磨脚不给退货
鞋子买回来穿了一次，大概走了一公里，脚磨坏了，客服说穿过了不给退，我不穿怎么能知道磨脚？凭什么不给退
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物鉴定不实售假货且拒退
我于12.20号买了鞋子，上脚发现是假货，我要退货退款，商家说香港发的不能退，明显违反法律规定，鞋子有好多毛刺，得物鉴定不准确
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物客服推荐尺码错误且退货不退运费
客服推荐尺码很大，退货不承担运费，本来拍的L，客服推荐xl，xxl，两个退货不给退运费
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
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得物*台购鞋疑遇假货鉴定受阻
我于2025年12月16日在得物*台购买了一双斐乐品牌的运动鞋。是官方授权的店铺里面购买的，然后是个人卖家卖给我的。收到货之后。鞋舌上面没有标。就外观有个标。我朋友同款的鞋子在专柜买的鞋子上面什么标识都很清晰。而我这款鞋鞋色什么标都没有，我在店铺下方其他消费者购买的同款鞋子上面鞋舌上面也没有标示。我怀疑是买到了假货。然后我就在得物*台实物鉴别上面申请鉴定。拍了外观的照片。能顺利的进入下一步。然后拍到鞋舌照片的时候就不能往下推进了，因为鞋舌上面没有标。下面的照片是我和客服的对话，和店铺下方其他消费者照片评价的截图。和我收到鞋子的照片。
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物虚假宣传与霸王条款拒退款
得物虚假宣传霸王条款17号晚上一点我下单了台球杆21号早上9:00左右当天晚上我都立马申请了退款第二天早上8点快递员上门拿回去 检验过程中说我有使用过巧克痕迹，（本人并没有使用过过严重的巧克痕迹并不影响他们第二次销售）不给我退款 我作为消费者，我需要得物的商家发过去的检验视频带有编号的，还有需要本人退回去的台球杆带有编号的视频，确保是否是本人收到的那个杆子，并我需要卖家的营业执照和生产经营的第三方正品检测报告 客服就是栽赃消费 客服给的回答是不给视频 （说看不清那个视频的杆子）强买强卖一直在扯皮，不予退款
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霸王条款、虚假宣传、检测不实
处理中
得物购买镯子现发现胶水粘合裂痕
买的镯子，然后刚开始到了的时候，镯子是纯白色的，然后戴了两个月之后没带就装好了放着，一直到现在然后我现在拿出来，发现里面有裂痕是用胶水粘上去了 现在胶水发黑了 才发现的
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
