得物暴力催收及爆通讯录问题
2026.3.7对我本人进行暴力催收、威胁恐吓要联系我的家人朋友领导同事、上月9号也对我进行暴力催收
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客服处理不当/不处理
处理中
得物售假表且检测不实
得物购买手表商家称全新表，官网查询无保卡信息，编号显示生产日期为2019年为库存表，得物无法证明为全新正品
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虚假宣传、检测不实
处理中
得物*台售旧鞋且未告知95分规则
在得物*台买了一双耐克鞋子 由于之前也经常用这个*台买东西 熟悉规则所以下单的时候 没注意 收到货之后发现鞋子有破损 还是旧的都变形了 找客服才知道 用的95分 我关键就不知道这个95分是什么 客服说这个*台是不退款的 我要是知道这个*台不是全新 我不会买的 我买鞋 我怎么会买旧鞋呢 我现在的诉求就是退货退款
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霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
得物*台始祖鸟羽绒服拉链开裂拒退
本人于2026年2月9日在上海得物信息集团有限公司运营的得物*台，购买始祖鸟羽绒服一件，支付金额2798.5元。该商品仅正常穿着半个月，便出现坐下时拉链下端自动开裂、无法正常闭合的问题，已严重影响正常穿着，属于明显产品质量问题，非人为损坏、非使用不当造成。
*台明确承诺30天内产品存在质量问题可办理退换货，本人在质保期内及时发起售后并提供清晰故障视频与照片，足以证实质量问题。但经多次协商，上海得物信息集团有限公司拒不承认质量问题，拒绝履行退货退款承诺，违反*台售后保障及《消费者权益保护法》相关规定。
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台新鞋开胶，商家拒换
1月29号买的，2月6号到的，因为过年忘记带回家了，年后过来才穿，第二天开胶就这么严重。商家只同意修。新鞋才穿第二天。买的让人心里很不舒服。这么大个*台，质量保障都没有。
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售卖二手商品却标全新，拒赔分期费用
2026年1月27日，我在得物*台花费高价购买了标注为“全新”的商品，收到货后却发现商品存在明显使用痕迹，实为二手商品。因商品价值较高，我选择使用*台分期服务，后因商品与描述严重不符申请退货退款，问题已得到解决，但因商品问题产生的分期手续费/利息，得物*台却以各种理由拒绝赔偿。
作为消费者，我在*台购买“全新”商品，却遭遇以次充好、虚假宣传，本就遭受了经济损失，额外产生的分期费用更不应由我承担。得物*台作为知名电商，理应保障商品真实性与消费者合法权益，却在出现问题后推诿责任，拒不赔付合理损失，这种行为严重侵害了消费者的权益，也破坏了*台信誉。
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霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
得物销售野马头盔缺安全扣存安全隐患
2026.3.2日在得物购买的野马品牌头盔 因产品设计不合理导致头盔一部分丢失 万一在路上行驶过程中脱落砸到别人正在行驶的车有安全隐患 之后联系客服 客服态度恶劣 商家和*台一直不处理 目前诉求 退还我一半费用 商家发给我视频有安全扣 但是我的是没有的
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物鞋子质量问题拒退被疑欺诈
于2026.02.06在得物上买了一双鞋子，发现鞋子有质量问题于2026.02.20申请退货退款。客服说是生产工艺问题不符合退货退款的要求。这属于欺诈消费者
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售出运动鞋碳柱断裂且拒修
这个鞋子是在2025年12月30号，我收到的 然后一月份元旦过后开始使用
年前就开始有异响以及这个开胶问题 后期了解到这个异响是碳柱断裂
然后我就开始申请这个售后问题 我没有其他的想法，只是想把这个鞋子修好
然后官方*台这边说的是只能处理这个开胶的问题
碳柱和他们没有关系
然后这边修理这个鞋子的费用一共是240
官方这边说的是只给予这个100块修理费或者寄回维修开胶问题
我的想法就是要不然就我线下自己去维修官方补偿这个修理鞋子的费用，不然就寄过去官方自行维修这个开胶问题以及碳柱断裂这个问题
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物鉴定后未及时寄回假货商品
我于2026年3月3日、3月4日，在得物*台卖的两件商品被得物鉴定为假货。按照规定，*台应该尽快寄出，即使合并发货也已经过了48小时。因为如果长时间不寄回商品，我无法向商家索赔，更无法开具鉴定报告，也无法退货退款，造成我很大的经济损失。我已经多次向*台反映了这一问题，但是迟迟没有得到解决，迟迟没有把商品寄回。要求得物*台抓紧把商品寄回，避免个人损失！！！
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
