得物页面承诺七天无理由退货却不履行
昨天我在德物上购买了一双鞋，他的购买页面上写着可以七天无理由退货，包括嗯退货还有运费险。然后我现在货还没有收到，我想申请退货，他们不给我退了。这是昨天一个未成年购买的，未成年购买的时候还特意看了呃链接的那个页面上写着七天无理由，现在我要申请他们给我退货。因为他这不是属于虚假宣传吗？他的购买页上明明写着可以退货，但是他现在不给我退。
投诉问题
虚假宣传
处理中
得物鞋尺寸不符且拒付退货运费
鞋的尺寸不对，与正品的不符，我要求退货，它要我退货的运费，他们自己本身的问题，却需要我承担退货的运费
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
得物售假阿迪达斯鞋致脚起泡，拒退赔
得物上买了一双阿迪达斯运动鞋，孩子穿了一天脚下面磨起了大水泡。实属质量问题，去阿迪达斯门店商家说不一定是正品。多次沟通得物官方，不予退货退款，只补偿，服务态度极差，霸王条款不予处理。现要求得物官方退一赔三，包赔损失，恳请官方给予帮助。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物拒退有质量问题的*板电脑
本人于2026年3月5日在得物APP（上海得物信息集团有限公司）购买苹果*板电脑一台，订单号：110197*********777，支付金额3055元。2026年3月6日收货后正常使用，3月21日出现无法开关机、屏幕失灵、无法滑动的故障，属于商品本身质量问题。
联系客服后，于3月22日将商品寄回得物*台，快递单号：SF02*********53，3月24日商品已由得物*台签收，4月1日左右*台拆封后，无理由拒绝退款（商品为质量问题，非人为损坏，并非无理由退货）。
得物*台至今未退款，且于4月6日在未通知本人、本人不知情的情况下，私自篡改售后状态，确认买家收货，恶意拖延、拒绝履行退款义务。4月 11日至4月15日多次关闭退款记录，慌称电话打不通，联系不上本人，（事实，本人没有接到任何得物*台的电话短信））
依据《消费者权益保护法》第二十四条规定，商品存在质量问题，消费者有权要求退款（商品已退回得物*台）。现正式投诉，要求上海得物信息集团有限公司立即为我办理全额退款，赔偿，道歉，并承担退货运费，维护消费者合法权益。
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物鞋底三次开胶，要求退货退款
一双鞋折腾的好几次，鞋底每次都出问题，已经是第三次了，不想折腾扯皮，退货退款，不接受调和
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售粉色蛋白石项链色差严重拒退
2026年4月2日在得物购买一条尚美粉色蛋白石项链，价值8868元，收到货品相很不好，不知道是不是氧化了还是其他原因，是白色的，立即和*台反应联系了，*台现在以有划痕为由，拒不退货退款，说货号是对的就不存在发错货，不承认颜色发的不对，
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物APP商品实物与宣传严重不符
在2026年4月12日通过得物APP的RICE NINE TEN × 【复古钉珠字母】 美式轻奢街头立体珍珠字母高级短袖t恤男国复古潮牌高街宽松设计感oversize情侣上衣T恤 男女同款购入的短袖与实物不符欺诈消费者
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物CK内裤不显著提示不支持七天无理由退款
我于2026年，4月11号购买的CK内裤，当时没有看到，不支持七天无理由退款。当我们收到以后，觉得不合适，还没有试穿。看到这个大小，觉得不合适，想申请退款。后来客服拒绝退款。你说这个不支持，随意退，但是他在购买的时候在很隐蔽的地方标识了这个七天，不支持退款，这个是非常不合适的。不像别的其他*台，如果有这种特殊要求，他应该比较明显的备注清楚
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物预售外套发错货且质量款式不符
在得物买了一件外套 是预售 等了半个多月 第一次回来根据他们推荐的尺码小了 我拿去换货 又换过一次之后 又等了半个月 再次拿回来 东西都发错了质量完全和图片不符 拿回来是很不好的皮 这也就算了 连款式都不一样 然后我问客服 客服说是一样的 我让补发 说不给 我现在的诉求是补发 因为这件衣服已经前前后后一个月了 拿到手里竟然是这样 第一张图片是我买的 第二件图片是他给我的 质量以及款式都很糟糕
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物商品质量差拒退，客服不处理
质量差不给退，说是不支持，要求把钱给退了
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
