得物*台霸王条款扣保证金不退现金
我3月31日在得物上购买鞋子，但商家不发货。扣除了保证金，但*台以霸王条款私自扣除。说只以优惠券形式补偿。那扣商家的是现金，怎么到买家手里就成了优惠券。还要分段消费。简直霸王条款，我要求扣除多少的保证金就还给我多少现金。
投诉问题
霸王条款
处理中
得物迪桑特衣服破损拒退款
3月22日在得物迪桑特/DESCENTE〉购买一件衣服 4月4号送达 打开后发现衣服破破没办法穿跟*台反应要求退款 客服那边拖了我3-4天还是不给退 说补偿我 95元现金 我的衣服花958.99购买的 现在诉求只同意退款不接受补偿这个*台简直就是*子
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物销售剪标冲锋衣涉嫌欺诈
得物购买衣服未告知剪标，货不对板，涉嫌欺诈
本人于 2025年8月 19日在得物App购买 凯乐石博格达LT冲锋衣订单号：110179*********458支付金额 2040元
下单前，商品详情页、标题及客服均未以任何形式告知该衣服为剪标、无吊牌或标识不全，宣传为全新正品。但收货后发现品牌主标/水洗标被人为剪掉，无法识别正品信息、无法享受品牌官方售后。
核心问题
• 刻意隐瞒剪标事实，侵犯消费者知情权、公*交易权
• 货不对板：以正品价格售卖瑕疵品，属于虚假宣传、误导消费
• 得物“先鉴别后发货”形同虚设，未履行验货责任
投诉诉求
1. 全额退货退款，并由*台/商家承担全部退货运费
2. 依据《消费者权益保护法》，对欺诈行为作出合理赔偿
3. *台严肃整改，杜绝此类问题再次发生
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
得物以拆封为由拒退耳机违反七天无理由
包装盒 配件什么的全都完好 结果说我已拆封不能退 意思是我连盒子都不能打开吗？三番五次的沟通 强调我的权益 又说不能走物流退 但是我可以自己去线下仓库 啥玩意？我七天无理由还得自己跑腿自己出钱？而且一个耳机 也不存在拆封后贬值的情况 那就一个纸盒 办法上写的明明白白 今天我非得走物流退货不可
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物充值误充得币拒绝退款
本人于2026.4.8日凌晨在得物进行余额充值，准备买手机，但不知道什么原因，充值后余额没有，结果发现充到了得币上，第一时间就联系了客服人员，客服人员反馈结果为，得币一旦充值不能退款。现在要求*台把款项原路退回，充到得币非本人意愿。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物全球购商品无法穿着且拒退
我买的全球购我根本一点都穿不了完了不让我退款
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
得物4月7日退货申请至今未处理
4月7号申请退货，现在还没有同意联系不上商家
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服
处理中
得物退货被拒且售后处理慢
我要退货退款，商家拒绝，*台介入售后处理慢，不给处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物极速退款后以鞋脏拒退并索款
我于2026年3月28日在得物买了一双李宁运动鞋，鞋到了，我在地上试了试，有点顶脚，鞋码小，我申请了退货退款，享受了得物极速退款服务，后来鞋子回到商家手中，说我试鞋的时候鞋底弄脏了，影响二次销售，现在商家向*台反馈，得物*台支持商家，联系到我，让我去缴款，得物客服联系到我，让我拍这双鞋，我说我不同意，我只是试了一下鞋，也没有穿出去，我认为这就是属于强买强卖
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物售膳魔师保温杯保温失效且退款拖延
2026年3月26日通过得物*台购买膳魔师保温杯，订单号110199*********639，4月5日收到使用发现保温时间与描述不符，保温时间过短。通过*台申请质量问题要求退款，处理时间过长要求过多至今未处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
