得物售卖瑕疵毛衣检测不实
我在得物app购买了一件毛衣，该毛衣经过得物检验后跨境物流发货到我手上。可实际发现该毛衣存在质量瑕疵，衣领一端处存在破洞，我无法接受得物大电商公司售卖的大品牌毛衣检验流程这么不完善，也无法接受花千元买了工业瑕疵商品
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物七天无理由退货遭拒投诉
我于2025年，12月23号在在得物购买了一双鞋，于12.25号晚上收到鞋子，收到鞋子后，没有试穿，和我之前买的同款鞋对比了一下，大小有偏差，就立马退货了，退还给*台的时候，过了三天，*台专员联系我说这双鞋有污渍。不能退，但是我都没有试穿，你上面显示的污渍我也很懵，而且*台是显示可以七天无理由退货的，现在又和我说这个 ，我的要求是退货成功
投诉问题
虚假宣传、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物售卖瑕疵品且检测不实
我于10月26日购买签收一件北面羽绒服，价值1644.2元收到时毛领眦裂，帽子衣服很皱，我想这是快递运输压着了，并未退货退款，挂在家里想着能变好，一个月降温后我拿出来穿，结果毛领还是非常杂乱，衣服很粘毛，我认为这是瑕疵品或者是压箱底所以要求退货退款，得物*台以毛领工艺为借口不给退，赔付了现金100元。随后我寄到得物旗下的95分回收，寄之前说可回收1478元，寄过去以后说我的衣服被使用过，发了一些衣服的褶皱痕迹，只给我回收价799元，得物*台卖瑕疵品，却要客户买单，我要求全额退款。目前赔付了100元，我要求退货退款回剩余1544.2元。
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
得物*台预出价误导致低价成交
投诉商家：得物*台
投诉问题：*台默认“预出价”低价，未充分提示，导致商品被误导性低价成交。
投诉内容：
本人在得物*台出售商品。*台在未进行充分提示的情况下，为我自动/默认设置了明显低于市场价的预出价，且该设置位置隐蔽、不易察觉，未对成交风险作出明显提醒。导致商品在半夜被以远低于正常价值的价格自动成交，造成直接经济损失（附证据）。
该行为涉嫌：
1. 违反《消费者权益保护法》第八条——消费者知情权；
2. 违反第九条——消费者自主选择权；
3. 构成误导性操作界面设计（暗坑型 UI），诱导消费者作出非真实意思的交易行为。
我要求：
1. *台说明预出价默认值的设置逻辑；
2. 撤销本次错误成交，或进行合理补偿；
3. 优化预出价功能，明确提醒，避免再次侵犯消费者权益。
投诉问题
价格问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
得物售卖翻新假货拒不退货退款
我本人于2020年11月11日在得物*台花费人民币2509.23元购入一双匡威Converse x Coca-Cola/可口可乐 Chuck TaylorAll Star 70 Hi Kith 无可乐版防滑轻便高帮板鞋男女同款蓝白球鞋，货号160285C。购买订单编号11****193****67632。2020年11月23日完成交易，购买商品球鞋显示为全新正品5项质检项目全通过。这双球鞋商品我一直收藏精心保存并未使用和穿着，我本人于2025年12月24日在得物*台卖家*台出售之前购买的这双球鞋，被买家拍下后我发到得物*台进行鉴定，得物*台于2025年12月26日鉴定出球鞋存在鞋边翻新重度瑕疵，取消了交易，订单号为110193****67630084。后我联系得物客服，得物客服解释球鞋鉴定结果没有问题，球鞋存在鞋边重度瑕疵鞋边翻新。我向客服提出我当时购买这双球鞋的时候你们得物发货显示全新正品5项质检项目全通过，我未使用未穿着，如今我出售这双鞋经过你们得物鉴定没有检测到使用穿着痕迹，鉴定出来严重瑕疵鞋边翻新。说明当时得物出售给我的这双球鞋就是严重瑕疵鞋边翻新的假货，得物客服表示只能给予我100元人民币的赔偿。我表示不能接受。我认为得物出售翻新假货并没有履行对消费者出售全新正品五项质检产品的承诺，侵害了我作为消费者的合法权益！我的诉求是得物退货退款，退还我我购入球鞋的2509.23元人民币。目前这双球鞋已在得物*台河北园区寄存，库存编号:P25****64441945。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物涉嫌掉包商品并拒绝退货退款
在得物买了一件衣服，然后再发过去查验就不通过。经过与得物客服人员沟通，得物只同意承担货物10%的费用赔偿，不同意退货退款。*期得物已经有多事，这样的情况发生。我严重怀疑的，物把我的商品给掉包了，换了一件坏的商品给我。得物霸王条款，以示欺人，压榨消费者。天理何在。
投诉问题
霸王条款、检测不实、掉包商品
处理中
得物退款未到账且客服推诿
我于2025年12.17买了一件骆驼羽绒服 于12.19收到货后发现充绒量很少 于是立即退回去 后来得物退货组给我打电话 说衣服有瑕疵 要给我寄回需要我再缴费439元 说再次收到货后 可以联系得物客服再次申请退款 于是我缴费了 再次收到货后 客服和我说 需要自行退回 退回后即可退款 货物我已经寄回去了 且已经显示已签收 但得物一直未退款 一直让我等待拖欠 迟迟不给我退款 说申请专员 专员也是说的和客服一模一样 让等待
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物购买Nike夹克质量差扣子损坏
我在得物买的nike夹克 11.8号买的 才洗了几次扣子直接坏了 质量简直太差了六百多的价格六块钱的质量
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物检测不实导致商品损坏索赔
2025年12月27日，我在得物上出售了一只泡泡玛特的The monsters time to chill的labubu；12月28日到达得物，得物表示鼻头有破损，磕碰导致掉漆；因为我是特意拆开部分雪梨纸检查过鼻头没有破损，无明显瑕疵才寄出，因此申请得物提供监控视频。
根据视频截图（图1-3）图中labubu根本没有得物反映的鼻头掉漆破损（图4）也根本看不到盒子上眼睛处有鼻头漆的划痕（图5），完全是得物自己弄坏了怪了卖家，导致订单取消，完整监控视频已附上，要求得物原价赔偿这只labubu以及往来运费
投诉问题
检测不实、商品丢失/损坏
处理中
得物拒收不处理，推诿责任
拒收不给处理 快递让你三个找商家商家让找物流
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
