得物*台售卖瑕疵品并虚假宣传
一:购买经过
本人于9月22日与9月30日在得物*台adidasOriginals店铺购买一件外套，订单编号为110182****29758997以及110182****29758997，支付金额为761元 收到手后全是瑕疵品，连续两次!!!
问题描述：收到货后发现以下问题:
1:商家故意出售商品存在严重明显的污渍和严重明显的线头摩擦的残次品衣物
2:商家存在强迫消费者完成诉求和虚假宣传和欺诈行为
3:客服答非所问 故意不解决消费者诉求 关闭沟通通道
4:变相强迫和威胁消费者接受他们的方案
二:事实与理由
1:得物专员亲口承认他们发现存在了瑕疵，说明明知商品有缺陷还是故意隐瞒依旧发给消费者，而且得物*台也亲口承诺发出的都是全新的正品衣物，但是最终收到的实物却与宣传不符，明显欺*消费者，明显的虚假宣传 以次充好。
四:法律依据
根据《消费者权益保护法》第二十条第一款规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
以及《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
五:维权经过
本人与10月3号至今与商家协商，表达出我的诉求与他们的虚假宣传和欺诈，要求他们赔偿和补偿我，但都不解决我的问题，答非所问，固执己见，甚至还私自结束沟通通道 连续多次!!导致问题至今一直未能解决，总是给出他们自以为的补偿，但是我不认同，因为我是消费者，凭什么变相逼迫我去接受他们的方案？简直倒反天罡 倒打一耙，不解决我的诉求问题，还变相强迫让我接受他们的方案，况且他们已经明确承认衣物有瑕疵但还是发货给我，所以造成虚假宣传故意以及出售残次品。迄今为止商家拒绝沟通，私自关闭通道 问题仍未解决!!
六:投诉请求
根据法律和消费者的权益 1:全额退款+商品不退回 2:依法查处商家违法违规行为
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物退货无人收件且退款不到账
我在雷尔宾诺LENOBINNO买了一个大衣，但是拆开大衣上占满了白毛，我就申请退货退款，但是好几天了，一直没有人来收退的这个货，我得物的名字是离思园
投诉问题
服务不到位/态度差、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
得物购买鞋子开线且拒绝退款
我在得物*台上第一次购买鞋子，送给朋友的生日礼物，人家穿了一天后就开线了，质量非常有问题，朋友也不理我了，这让我怎么做人，我这边无法退货，*台也一直懈怠不处理问题，磨磨唧唧，我要求*台退款，我只接受退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物退货遭拒且客服态度差
我在得物为小孩子买了一双45码的耐克板鞋，快递回来后小孩子穿在地板上试了试，也没有穿出门到户外，只是坐在椅子上试穿了一下。结果偏小，不能穿，挤脚。于是选择了退货退款。*台收到货后，说鞋底有污渍，有磨损，以影响二次销售为由，要退回给我，并到付运费。说鞋底粘了点灰尘，也能接受，说鞋子有磨损，怎么可能。请求得物*台，公*公正的处理问题，保护消费者权益，发送鞋子出货时鉴定视频或图片，以证明鞋子出货前没有磨损。及时退还货款，并道歉。因为客服服务态度太差，根本不听消费者解释！
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物购买骆驼羽绒服现质量问题
我于2025年10月7日在得物*台购买了骆驼羽绒服 出现了质量问题 侵犯了我的合法权益 洗过一次出现了明显破洞 我的诉求是要求退换货 或者全额退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
得物借贷利率过高及虚假宣传
我在得物借了。还有5000块钱没还了，实在是没钱还了今年的效率也不好利率超过了36%。怎么办？还还不还
投诉问题
价格问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
得物购买彪马鞋开胶脱皮仅赔30元
我于2025.11.18日下单，购买的彪马运动鞋（花费144元），穿了不到一天鞋子出现开胶，皮质出现脱皮，商家不给予退款，只给30元补偿。
我的诉求是退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物95分*台强制下单无法退款
本想在得物买雅莉格丝E大饼，不知为啥跳出得物95分*台，在不知情况下下单，发现时立马联系了客服，因为货还在运输中，所以要求拦截退回，退款，对方不同意，也不处理，各种原因踢来踢去，在加上在他们所谓的鉴定中显示轻微使用，但在图片中看出，过度使用，其次就是该商品是临时的，所以要求拦截退回，退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物商家拒退大衣订单且无理由拖延
我于2025.11.19在得物app购买maxmara大衣，价格14238，驼色36码，订单编号：110188****02705126，收到后发现尺码不合适第一时间联系客服要求退货，商家坚称不退货，且无法提供合理解释。因所购商品并非已标注“不支持7天无理由退货”商品，本人退货主张合理，商家在此后的三天内多次联系联系我，始终坚持不退货，且无理由，商家目前行为存在主观上故意拖延我的维权时间，导致我已损失70%的维权时间，且将直接导致我上万元的经济损失，鉴于商家的欺*行为，本人诚恳要求消费者保障部门尽快介入此事，严惩商家的主观恶意行为。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物购买耐克鞋质量问题拒退款
2025年11月2号在得物*台上采购了一双耐克的鞋子，商品出现了严重的质量问题，左脚鞋面严重发黄现象，多次要求*台退款，未能处理，
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
