我于2026年2月26号17:48分在得物买了一件商品，商品为始祖鸟品牌的一条裤子，并且有瑕疵，*台说由于是因为跨境订单，无法退货换货，侵犯了中国法律消费者保护权限，我要求退货或者换货

本人于【2026年02月25日】通过得物App*台购买了一件Lululemon品牌的卫衣，商品价格为1349元。收到商品后，发现衣服的水洗标脱落一半，存在明显质量瑕疵。得物*台宣传“先鉴别、后发货”，但该肉眼可见的质量问题未在鉴别环节被检出，*台明知商品存在问题仍进行售卖，已构成消费欺诈。我多次与得物客服沟通，要求按照《消费者权益保护法》第55条进行退货退款及退一赔三处理，但*台至今未给出合理解决方案，协商陷入困境。现希望相关部门介入，督促得物*台履行责任，为我办理退货退款1349元，并支付三倍赔偿4047元，同时对*台的鉴别失职行为作出相应处罚。商家承认了确有存在这种现象，但拒绝赔偿。

等了半个月的韩国直邮收到货后鞋盒并没有入境合格证，鞋子出现瑕疵问题无法找到人工客服，处理人员并未在规定时间内回访处理问题

被投诉企业：上海得物信息集团有限公司 投诉类型：电子商务纠纷 投诉金额：¥16989 投诉内容： 本人在得物App购买的卡地亚戒指（无保卡款），未拆封，在*台出售时被以“年份过旧”拒审，*台仅愿赔偿10%。*台规则不透明，未对无保卡商品的生产年份作出明确规定，却单方判定商品“年份过旧”，严重损害了我的合法权益。我要求*台按出售价回收商品或赔偿我的实际损失

于2.23日在得物*台下单一件始祖鸟马甲，2.25日12点看到快递，发现大到夸张，所以压根都没有试穿，直接再次购买了一件小码，并于12:40分申请了退货并预约上门取件，京东一点钟取走快递，停留在手里不到40分钟 目前得物给了一个所谓的发货视频，首先视频里没有任何信息和指证表明这就是给我发的那件，另外就算这件衣服真是我的，但全程衣服下摆被工作人员摩擦挡着盖住，根本看不见。且视频严重不清晰。在仅有的视频里我圈出来了一个疑似污渍的地方，客服说那是光影、不承认是发出时的污渍，就说没污渍。后续收到拆箱视频，衣服上更是干干净净没有任何污渍，结果客服人员说污渍太小视频不清楚拍不出来？一个污渍拍不出来？摄像头拍不到？简直前后矛盾而且强盗逻辑，相当于拆包视频里没有这个污渍他们说因为污渍太小看不到很正常，但又拿着发货视频说你看没有污渍吧，你自己都说了拍不出来，那发货视频怎么看见？刚好运气好看到了同样地方疑似污渍的部位，客服又说是光影 而且客服在未和我沟通的情况下强制完成了我的订单，结束了我的售后

在2026.2.15购买了泡泡玛特，马力全开的端盒，当时临*过年价格还更高，2026.2月21收到第一时间就拆开 ，第一个就是干煸烂的做工差很影响心情 不想再继续开了，要求退款，商量不同意，*台也不同意，泡泡玛特火了，价格炒高，质量也越来越差，做工也差，还霸王条款不能退货退款，100多两百多一个买个破破烂烂的东西，请求官方保全消费者，要求退货退款，对物品质量严格把关

得物*台在退货途中让我们把退货取消。说会重新给我，我们弄一个退货频道，但是没有弄*台也不给予退货的权限，导致快递在快递员手中已经待了将*一个星期,跟专员联系也没有用，完全就在踢皮球。快递员说需要得物*台的准许，但是得物*台在手机上虚假标识说商品已经寄出。欺诈消费者

关于得物一番赏虚假宣传、奖品价值不符及诱导超额消费的投诉信 尊敬的得物*台客服及消费者权益保护部门： 本人于[具体日期]在贵*台参与“一番赏”抽奖活动，基于活动页面“159元/抽，S赏限量放送”“奖品价值对等”等宣传内容，累计投入12720元（共抽取80次），但始终未获得S级奖品，且实际获得的奖品均为低价值周边商品（如劣质贴纸、小挂件等），单件市场价值不足10元，与宣传中“高价值奖品”“等值兑换”等承诺严重不符，涉嫌虚假宣传及欺诈消费者。 经核实，贵*台在活动期间通过首页弹窗、直播间轮播等形式，反复强调“159元一抽，S赏概率公*”“奖品均为官方正版高价值周边”，诱导消费者持续参与。但本人在抽取80次后，仅获得普通奖品（A/B/C赏），且奖品实物存在包装简陋、材质低劣等问题，与宣传图片中展示的“精致做工”“收藏价值”形成鲜明对比。此外，贵*台未在活动页面显著位置公示S赏的实际投放数量、中奖概率及奖品真实价值，亦未提前说明“普通奖品的具体品类及价值范围”，导致消费者在信息不对等的情况下超额消费，最终获得的奖品总价值不足500元，与投入的12720元形成巨大反差。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。贵*台未履行奖品价值、中奖概率的如实告知义务，通过模糊宣传诱导消费者投入高额资金，已构成虚假宣传及欺诈行为。同时，《规范促销行为暂行规定》第十四条明确要求，抽奖式有奖销售最高奖的金额不得超过五万元，且需明确公布奖项种类、参与条件、开奖方式等信息。贵*台未公示核心规则，且奖品价值与宣传严重不符，涉嫌违反相关规定。 关于得物一番赏虚假宣传、奖品价值不符及诱导超额消费的投诉信 尊敬的得物*台客服及消费者权益保护部门： 本人于[具体日期]在贵*台参与“一番赏”抽奖活动，基于活动页面“159元/抽，S赏限量放送”“奖品价值对等”等宣传内容，累计投入12720元（共抽取80次），但始终未获得S级奖品，且实际获得的奖品均为低价值周边商品（如劣质贴纸、小挂件等），单件市场价值不足10元，与宣传中“高价值奖品”“等值兑换”等承诺严重不符，涉嫌虚假宣传及欺诈消费者。

本人于2026年2月6日在得物*台，购买了李宁品牌的一双鞋，是LiNing李宁 LN DEFENDER 加绒保暖时尚百搭柔软回弹 轻质 防滑轻便增高减震耐磨 低帮 生活休闲鞋 男款 黑色41码。购买后20天鞋子出现了两处开胶，申请换货。鞋子包装在原包装盒内于2月28号由京东快递寄回，得物客服于3月2日与我电话沟通，说我寄错了鞋子，不是商家发出的鞋子。但是我寄回的就是我在得物购买的鞋子。我希望最终得到退货退款处理。

我是2026 2月 27 号在得物上买的一个一番赏的类似一个抽奖吧，我一开始不知道怎么玩，用了一个¥0抽抽到呢，结果显示的是S级的我就觉得是我给了钱以后他会给我发S级的，结果呢，我用了两次零元够都是S级的，但是只要你下单付了钱就全部都是D类这不就纯坑人吗？难道不是我抽了什么？第一次抽了就给我什么？我找*台他又一直在说已经有人专人给我弄了，但是要下午很久才能给我打电话。上面确实有说不可以七天无理由退换货，但是呢你这难道是霸王条款吗？我难道买个东西还要看你有没有七天无理由退换货吗？这个东西明明没有发货，没有什么，凭什么不给我退呢？