得物亚瑟士鞋胶水异味严重且售后拒退换
2026年2月9日在得物网上购物*台里面亚瑟士店铺买了一双鞋，鞋子鞋垫有大量胶水，放了好久一直都有，气味刺鼻，鞋子质量差，鞋子磨脚。售后不给补偿不给退货，换货。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台售出衣物存在严重质量问题
我于今年3月2号在得物*台购买了一件 背面上衣 在3月19号收到货物 在快递员当面检验货物发现衣物上有 气球的迹象 面料有大量碎屑 灰尘 领口袖口有多处线头
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台售假鞋且拒退换
2026年3月6日，本人通过得物App（运营主体：上海识装信息科技有限公司）购买adidas品牌跑鞋1双，订单号110197*********391，实付679元。商品仅正常穿着1天，即出现缝线拖线、严重磨脚问题，导致脚部破皮受伤，属于明显质量缺陷。本人按*台流程申请退货退款，商家签收退货后，*台多次介入仍未处理退款，且单方面强制关闭售后订单，后续多次联系客服，对方仅以“拖线非质量问题、已使用，新鞋磨脚正常”为由敷衍，未提供任何商品质量合格的证明，拒不履行售后义务，严重违反《消费者权益保护法》相关规定。现正式投诉
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物*台售假鞋致伤且拒退全款
2026年3月，本人在得物App（上海识装信息科技有限公司运营）购买adidas跑鞋，订单号110197*********391，实付金额679元。收到商品后仅正常穿着1天，鞋子即出现缝线拖线、严重磨脚问题，导致脚部破皮受伤，属于商品质量不合格。本人按*台流程申请退货退款，商家签收退货后，*台专员2次介入仍未处理退款，后将单方面强制关闭售后订单。后续多次联系得物客服，对方仅以“拖线非质量问题、已使用、新鞋磨脚正常”为由拒绝退款，未提供任何商品质量合格的证明，严重违反《消费者权益保护法》相关规定，侵害消费者合法权益。现正式投诉，要求得物*台全额退还货款679元，承担本次退货运费，
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
已完结
投诉得物虚假宣传
本人于 2026 年 3 月 20 日，在得物*台购买了一双鞋子，出现了不发货的情况，侵害了消费者的权益，诉求尽快发货
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虚假宣传
处理中
得物*台七天无理由退款不到账
我在2026年3月16日19:37在得物*台上海得物信息集团有限公司买了一件阿迪达斯的衣服 付款720元 在3月18日收到后没有仔细检查摘了吊牌 等到穿的那天发现衣服并不舒适 于是申请了七天无理由退款 退货后商家收到商品迟迟不退款
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物因货号匹配不清扣保证金
我在得物app注册了一个个人商家，出售一件衣服，由于*台匹配时给出的商品货号字很小，导致我没有看清楚把商品上架了，结果与实际商品货号不对应，但是都是同一个产品。出于得物app里的规定，货号不对应会被拒绝发货，就被得物强行扣了保证金，这时候也没办法和买家沟通交流，只能等着被得物强行扣钱。希望可以追回，谢谢！
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霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
得物*台寄卖手机检测不实且服务不到位
我上月在得物*台购买了一部荣耀手机，3月20日寄卖95分*台，经过检测该手机存在防水标红故障，*台客户为敷衍了事，原地退回手机，丝毫没有解决问题的态度
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物*台拒退鞋款且开箱视频存疑
2026年3月18号在得物*台买了一双鞋子，该*台注册地在上海虹口区同心路723号13幢6416室，收到货后我打开看了一下，不是很喜欢，就选择了退货退款，但是得物*台客服打电话说商品有磨损，拒绝退款，我要求*台提供开箱视频，商家说会泄露商家隐私为由拒绝提供，在我强烈要求下，俩天之后提供了一个非得物*台验货场所的一个开箱视频，并且这个视频里的货物摆放和我寄出货物拍的照片有很大差距，一直到现在也没有解决。货物的订单号为110198*********936，图二是我寄出是的照片，图三是得物的开箱照片
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物鉴定失误致用户维权受阻
本人于2026年03月16日在得物*台对所购LOUIS VUITTON信封包进行鉴定，首次鉴定结果为“符合正品特征”，后续两次鉴定均为“不符合正品特征”，得物后承认首次鉴定失误，确认该包为假货。此次鉴定失误直接导致我在抖音*台维权受阻，商家以首次“真”鉴定结果为由拒绝仅退款，抖音*台强制要求我退货退款，且涉事店铺已自行关闭，我面临钱货两空的风险。得物*台仅先后提出赔付鉴定费三倍（5.97元）、30元、50元，远不足以弥补我因鉴定失误造成的维权损失及潜在经济损失，我明确拒绝后，*台便不再跟进处理，态度消极。现要求得物*台：1. 书面承认鉴定失误并公开道歉；2. 赔偿我因维权产生的全部损失（包括但不限于时间成本、沟通成本及潜在货款损失）；3. 协助我向抖音*台维权，出具权威假货鉴定报告。
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服务不到位/态度差、检测不实
处理中
