得物*台拒认耐克背心质量问题并拒退
我于2026.4.19在得物*台上买了一件耐克运动背心，订单号110201*********863，收到货之后，发现背心正面胸口上方有波浪〰️纹路的褶皱，第一时间反馈给*台，因为很喜欢，并告知，如果清洗之后这个波纹消失，或者熨烫之后无问题，那我就收下！可是在我清洗完毕之后还是有同样的情况，我还与其他*台的衣服做了对比，这件衣服就是属于质量问题，反馈给得物*台，*台一再让我等与沟通，最后直接做退货关闭处理，订单完结！此*台一言堂，我与之沟通说寄回你们可查验，对方做不搭理！严重违反消费者权益保护法，此衣服存在做工瑕疵，是出厂质量问题，非人为，*台一再拒不承认质量问题，拒绝退货退款，且*台虚假宣传“先鉴别后发货”和违反三包规定，要求*台给到书面处理结果，和退货退款要求，以及承担来回运费，依据《消保法》24条。附：订单截图，瑕疵照片，沟通记录和录音。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物两次发瑕疵鞋拒换货要求赔偿
4月29日我在得物购买鞋子 他发货发来的是瑕疵品有问题 我申请换货结果他第二次发来的还是瑕疵品 我向他们要个解释 我说你们给我换一个没有瑕疵品的啊 两次都是瑕疵品 客服却说要我退货重新购买 这个鞋子我用了优惠券 得物发了两次瑕疵品过来 既浪费了我时间还不给予任何处理和赔偿不跟我换货 打电话说了两次还要直接让我退货重新原价购买 消费者没有权益吗 自己发的瑕疵品发了两次 却让消费者自己买单 我要求得物给我赔偿给我说法
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物鞋子开胶变形脱皮，售后拒换
鞋子严重开胶，变形，脱皮。售后说超30日无法退换或修复！
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台萨洛蒙鞋开胶拒退
我于2026年4月14日在得物*台购买了一双萨洛蒙鞋子，穿着之后出现了开胶问题，我申请退货退款，客服跟我说不符合条件不给我退。驳回了我的退货退款 鞋子开胶了不是质量问题吗 还必须得全开胶才给退吗
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物无理由退货遭拒，疑调包推责
本人于4月28日收到得物商品一条手链，因质感不好不喜欢所以想退回，申请了退货。前后试戴加包装退货不过十多分钟，小心翼翼将原包装重新包回，有膜包裹手链，且在绒面盒子里，不可能造成如此大的瑕疵。得物在4.30号下午三点就已收到我的商品收到我的退货商品，隔了两个小时才发现手链问题，期间又一天没有消息，昨天五月一日给我发消息通知我的包裹有问题，手链出现大面积瑕疵，不愿退回我的金钱。中途客服一直寻找一个“专员”与我联系，处理不及时，我的手不是铁手绝不会出现也没有造成瑕疵。得物*台一口咬定是我造成，发来的视频不清不楚不能确定这条视频中有瑕疵的就是我的退回的包裹。鉴于众多案例，我认为得物强买强卖，拿原本有瑕疵的商品充当我的包裹，要求我必须买下这条我不喜欢的手链。本应当有七天无理由我有权退货。我请求明鉴还消费者公道！
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物*台退款流程混乱，客服推诿不处理
我买了一个东西，然后申请退款 圆通客服物流一直说，就是说已经拦截成功了 让我去找商家退款 可是得物*台APP商家却说拦截中 还说让专员联系我 本来说的是11点~12点，结果现在还没有联系我 我希望能赶紧退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物退货查验不实拒退款
我于2026年3月29日在得物购买了一双价值1350的球鞋，到货后仅试穿单只鞋款但不合适，并无走动和长时间穿着。我于4月29日退回该鞋款，得物查验后表示退回的商品存在瑕疵，不符合退货标准拒绝退款。于是我向得物索要开箱视频，他们提供的视频在三位不同的工作人员分别在10点、11点、12点均处理接触过该鞋子，11点的视频清晰显示出该鞋并没有他们所指出的瑕疵，但是在12点的查验视频中发现有该瑕疵，所以我认为是工作人员查验不当造成的，他们拒不承认并且拒绝退款，侵犯了我的权益。我希望相关部门协助我退货退款！
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物强制用优惠券替代现金退款
投诉对象：上海得物信息集团有限公司
投诉内容：
本人在得物APP下单购买商品，订单号：110195*********792。后续因相关问题向*台申请合理售后退款，得物官方客服明确拒绝现金退款，只强制提供优惠券作为补偿，并且告知没有其他解决方案，强行让消费者接受优惠券、不允许选择退款。
*台单方面限制消费者合法售后权利，以优惠券变相抵扣代替现金退款，强迫接受不愿接受的补偿方案，违反消费者权益保护相关法规，侵害我的自主选择权与公*交易权。
本人坚决不接受任何优惠券、代金券补偿。
诉求要求：
1. 按订单金额全额现金原路退款；
2. 停止强制用优惠券替代法定退款的不合理行为
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物无故限制下单且注销后无法注册
得物无故无法下单，什么都没做，也没有违规，注销后不让注册，客服模糊处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、账号问题
处理中
得物账号无故被封及运费险歧视
账号被封，今年开始我看到到我的账号买的产品都是退货不包邮，还认为是商家不认同，今天账号被封号让朋友帮我买同一个产品都有运费险，我要求*台道歉恢复我的账号使用合法权益享受的*台待遇一样，并退回我以前付过的运费
投诉问题
账号问题
处理中
