得物*台拒开发票且无补偿方案
从*台购买的尚品价值也比较高，所以希望有发票，这样便于后期证实和流转。*台以私人卖家为由不开发票。*台方有义务要开发票多次沟通不执行，也没有任何补偿方案。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
得物售博柏利眼镜存质量问题拒退换
26年1月27日签收一副博柏利太阳眼镜，在2月8日准备使用时拿出来发现有做工瑕疵，眼镜镜片有缺口，当晚申请售后，2月10日客服说质量问题因为系统已经关闭，不予以对问题商品进行退换货，说联系商家，商家也不进行退换货，就是得消费者自己承担这个瑕疵。对此解决是属于商家不承担法定义务，偷换7天无理由退货的概念，以此借口逃避责任。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在这种情况下，就不是无理由退货，而且质量问题而要求退货退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物入仓检测发现DIOR包年份过旧要求退货退款
本人于2026年2月1号在得物购买了一款dior的包包，快递到达站点后未拆封就发到得物入仓，却发现商品年份过旧，我的诉求是原订单退货退款并补偿运费，入仓单号为JS30171****66****858，联系电话是171****6671，别打错电话。
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
得物鉴定不实扣保证金，要求退款
在以前发过一同一双鞋子，得物也是判定让我使用过，然后退回来，专员说让我清理好再发，这次得物又判定我鞋子为穿着过的，实际没有穿着过就扣我保证金375元，穿过的鞋子底是有磨砂的，我鞋子没有，然后转到95分，也判定没使用过，得物一家两个判定？鞋子原本就是在得物购买，一直保存至今，请问连使用过和没使用过的都看不出吗？鉴定师水*有待提高！以我也附上发货前图片！！请得物速退我保证金！
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实
已完结
得物销售adidas鞋存在严重质量问题
26年2月5日购买商品adidas鞋子，2月7日收到商品后发
现存在以下质量问题：
****印刷模糊、边缘不清晰，做工粗糙；
2.鞋子溢胶严重，做工粗糙；
3.商品无合格证，得物客服称保税仓跨境订单无合格
证，但未提供合理解释及合规佐证。
就商品质量问题与得物APP客服沟通，客服提出“退货+5
0元心意券（有效期不低于90天）”的解决方案，明确拒绝
该方案，要求按《消费者权益保护法》处理。
维权诉求
1.要求得物APP对存在质量问题的adidas鞋子全额退
货退款，退款原路返回，时效按*台规则执行；
2.拒绝接受“50元心意券”补偿方案，要求*台按《消费
者权益保护法》相关规定处理质量问题商品，假一赔三；
3.若*台拒不履行退货退款义务，请求市场监督管理
部门依法介入调解，维护消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物未经通知扣保证金涉嫌霸王条款
申请还价的时候等了几天，超过24小时不会取消，后来匹配成功了，直接就给我进行交易了，也不通知我，然后几个小时一过，就直接把我保证金扣了，隔了几个星期才发现这件事情，得物却一点都没有进行告知，甚至连可以付款什么的信息也没有告知，这种能扣就扣的行为严重违反了消费者协议
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
得物误标羽绒服收纳袋为赠品致扣保证金
本人在得物出售喜马拉雅羽绒服，订单号：
110194****51908545，该款羽绒服收纳袋为品牌官方每件的标配不属于赠品，但得物*台第二张显示确为赠品，客服明确告知为“赠品”，本人基于客服误导以为是前期部分羽绒服搞活动收纳袋赠品而取消订单，*台随即扣除保证金。*台单方界定该配件属性为赠品、误导卖家、导致卖家无法履约，违规扣费，根据《民法典》第500条：缔约过失责任（*台客服误导致损失）；第577条：违约责任。及《消费者权益保护法》第26条：禁止霸王条款、格式条款需有显著提示。现要求：全额退还被扣保证金；更正该配件界定标准并道歉；
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物出售瑕疵欧米茄表涉嫌检测不实
我在得物app上给男朋友买了一块全新的欧米茄表，当时有95分的99新只要31000多但是我想买的是全新所以花了3万4789元买了全新的表，结果回来有瑕疵，我现在严重怀疑这块表是翻新表，我花了这么多钱买回来的表怎么会有这么严重的瑕疵？他们怎么鉴别的 我现在这块表已经送人了，所以我可以接受留下但是我要赔偿，要自己去维修这块表的费用和这个瑕疵费的赔偿2000元
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物购买北面羽绒服后降价，差价补偿遭拒
2026年2月4号，我在得物的APP上购买了一件北面的1996的羽绒服，价值2578元，但是收货后几天就降价了187元，还持续在降价，我要求店家能够给予现金补偿，但是客服拒绝了，我在网上看到其他的卖家是能够得到现金补偿的，但是我在提出我的要求以后，商家还是拒绝了，我希望能够帮我维权
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
得物商品不退款、检测不实、涉嫌掉包
商品购买后不退款，检测商品用这么脏的手套，送回来也使用不了强制购买强买强卖
投诉问题
检测不实、申请退款不到账、掉包商品
处理中
