得物APP售出Jordan鞋底开裂拒退赔
本人孩子于2026年3月16日在得物APP购买Jordan Air Jordan1摩卡小倒钩 棕黑色44.5码1双，订单号110198*********590金额509元收到货后穿了3次或5次4月16日拿出来鞋子发现鞋底从里面开始向外鼓包开裂，联系*台客服说是过了质保时间超出30天不处理只给优惠卷不支持维修，然后我5月4日回到家中询问孩子鞋子处理情况他说没给任何处理我就又联系得物客服，她给出方案是给我50元购物卷，拒绝退货退款，违反《消费者权益保护法》第24条及三包规定，现要求退货退款➕承担运费➕依法赔偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售卖非全新始祖鸟鞋涉嫌欺诈
本人于2026年5月2日在得物*台购买始祖鸟鞋子一双，价格1199元。4日傍晚收到货，晚上打开发现有明显的使用痕迹，鞋面脏，泛黄，并且内里起球，*台严重违背了“全新正品”的宣传，多次跟客服协商无果，才在此*台进行投诉，望消费保能介入调查，维护群众和消费者退一赔三的合法权益！
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物商品存质量问题拒退换
质量问题不予退货，跟客服沟通不予退说没有吊牌，*台客服也这么说
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台耐克定制鞋开裂脱胶拒退换
本人于2026年2月5日在得物*台购买耐克定制运动鞋，订单号：110195*********788。
商品穿着次数极少，即出现鞋面开裂、脱胶破损等问题，属于明显的出厂品控缺陷，并非人为穿着磨损。
*台客服以“超过30天售后期”“属于穿着磨损”为由推诿责任，拒绝履行退换货义务，仅提出小额补偿方案。
根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品存在质量缺陷，必须依法履行退货、更换、修理义务。现要求*台为我办理全额退货退款/更换全新完好商品，并承担全部来回运费。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台耐克鞋质量问题修复无效
于1月18号在得物*台购买一双价值717元耐克鞋，4月18号出现了严重的质量问题（断裂，开胶，起皮），*台说能给我修复，但是修复过后给我发回来还是那个质量问题，根本没有给我处理问题，*台不给合理解决，现在我要求退货退款➕补偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物屡次发货瑕疵商品涉嫌消费欺诈
2026年4月19日，我在得物下单了由韩国直发的adidas originals Taekwondo 舒适 低帮 训练鞋，发出三天后经得物质检方检验不合格（污渍）订单自动退款；2026年4月24日，我再次在得物下单由韩国直发的该训练鞋，发出三天后经得物质检方检验不合格，我取消订单。至此已经浪费了我一周的时间，已经影响了我的消费体验。（如图1）
2026年4月28日，由于前两次多日时间耽误，由于生日临*，已经没有时间等待从韩国直发商品所以被迫选择了国内发货商品，经过得物检验通过后商品顺利发出，到手后我发现商品存在明显瑕疵。或许事疏漏，我选择换货，客服承诺严格监管换货商品以保障我最终能得到一个完好的商品。4月30日收到再次过检的换货商品存在了更严重的瑕疵鞋头褶皱严重且存在污渍。（图2345）
屡次发放质检瑕疵品，不是偶然失误，是该*台质检流程失效、故意隐瞒瑕疵，已构成消费欺诈。根据消保法第55条，我有权要求退一赔三，同时对该*台进行监管处罚。
得物宣传“先质检、全新无瑕疵、正品保障”，却屡次质检放行瑕疵品，属于故意隐瞒商品瑕疵、虚假宣传，构成消费欺诈（消保法第55条）
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物*台强制收货拒退盲盒货款
2026年5月5日，通过得物APP*台购买泡泡玛特品牌Hirono小野熊搪胶毛绒公仔，订单编号110202*********829，实付款472元。该商品为盲盒类产品，此前购买同系列商品已收到重复款式，本次再次购买同类产品，收货后若再次出现重复，将严重影响正常使用及收藏价值。我提前与*台协商退款，*台电话告知无理由拒绝退款，强制要求我收货，该行为属于霸王条款，严重侵犯消费者自主选择权与公*交易权。现明确诉求：要求得物*台全额退还472元货款，取消本次订单。
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霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物因批次不同拒退款涉嫌质量问题
就因为是批次不同 味道就不一样 得物拒绝退款 这不是欺*消费者吗
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检测不实、质量问题
处理中
得物查验致鞋盒严重破损拒合理赔偿
1. 本人寄出前，鞋盒全新完好、无任何破损、原装配件齐全，全程录像为证。 2. 商品进入得物查验/仓储环节后，反馈鞋盒严重破损鞋子本体无瑕疵。 3. 破损发生在得物管控期间，非本人操作、非物流运输导致，*台查验视频可佐证其操作粗暴，未妥善保管原装鞋盒。 4. 该鞋款为潮流休闲款，原装鞋盒破损已导致无法按全新标准二次售卖，严重影响商品价值，直接损失约¥200元。 *台处理态度： 多次联系得物客服（工号：____），对方推诿责任、拖延处理，仅愿提供小额优惠券/几十元补偿，完全无视鞋盒作为商品组成部分的价值，拒绝按实际损失合理赔
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物*台无告知扣保证金且检测不实
本人于4月28号在得物app*台创建订单挂售苹果17pro Max手机选择的版本预激活，本人将实物打包寄给得物*台，*台出售给客户，*台在查验手机的过程中直接扣除保证金，通过支付宝扣除余额宝本人财产，未通过输入密码等提醒直接操作，后询问客服为什么扣除说：整体-实物与订单不符，未给出具体哪里不符合说明，一句话就把我461元扣除。现诉求退回本人的钱并且进行投诉得物*台恶意侵犯个人信息和乱扣费，手机已经退回了并未出售成功
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霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
