得物售博柏利眼镜存质量问题拒退换
26年1月27日签收一副博柏利太阳眼镜，在2月8日准备使用时拿出来发现有做工瑕疵，眼镜镜片有缺口，当晚申请售后，2月10日客服说质量问题因为系统已经关闭，不予以对问题商品进行退换货，说联系商家，商家也不进行退换货，就是得消费者自己承担这个瑕疵。对此解决是属于商家不承担法定义务，偷换7天无理由退货的概念，以此借口逃避责任。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在这种情况下，就不是无理由退货，而且质量问题而要求退货退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物入仓检测发现DIOR包年份过旧要求退货退款
本人于2026年2月1号在得物购买了一款dior的包包，快递到达站点后未拆封就发到得物入仓，却发现商品年份过旧，我的诉求是原订单退货退款并补偿运费，入仓单号为JS30171****66****858，联系电话是171****6671，别打错电话。
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检测不实、质量问题
处理中
得物鉴定不实扣保证金，要求退款
在以前发过一同一双鞋子，得物也是判定让我使用过，然后退回来，专员说让我清理好再发，这次得物又判定我鞋子为穿着过的，实际没有穿着过就扣我保证金375元，穿过的鞋子底是有磨砂的，我鞋子没有，然后转到95分，也判定没使用过，得物一家两个判定？鞋子原本就是在得物购买，一直保存至今，请问连使用过和没使用过的都看不出吗？鉴定师水*有待提高！以我也附上发货前图片！！请得物速退我保证金！
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客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物未标注衣服版型致尺码误导
我于2026年1月23日在得物购入一件nike的衣服，由于得物*台没有标明这件衣服是欧美版还是亚洲版，欧美版和亚洲版相同码数差距很大，且*台并未标注，而且上面的尺码推荐居然和我之前在他们*台买的同款衣服的别的色的亚洲版的尺码推荐一样都是L，我因为喜欢合身一点的特意买的小一码m穿着都特别大，根本就没法穿，他们这就是误导和标注不明，找客服反应，客服刚开始同意后来又反悔，非得说是他们把这个衣服和之前我退过的裤子搞混了，衣服991.72买的然后不给我退，就答应补给我一个几十元的券，这严重损害了我作为消费者的权益，我的诉求仅仅是要求这件衣服退货退款。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物物流停滞三天拒退款
物流停滞三天，要求退款，一直拖着不给退，让
一直拿专员当挡箭牌，一直不给处理，也不去找
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物*台退货被拒且客服偏袒商家
我在得物*台花费五百多元购买一双鞋，收到货后试穿一下发现鞋子有点小，无法穿，于是申请了退货退款。之后商家收到货后以试穿一下导致鞋底有灰尘影响二次销售为由要求我补缴这双鞋的钱，在得物*台申诉，*台客服只是偏向商家，仍要求补缴费用。鞋子仅仅只有试穿痕迹，试穿在地上穿着试穿，当然脚底会有少部分灰尘，商家仅仅以此为由不予退款。*台商家不作为。给客服打电话也是声称这类痕迹也影响。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物发鞋有划痕脏污且赔付不合理
发的鞋有划痕然后还脏了一块 42的鞋给我43鞋垫*台赔付优惠券 又不能抵扣 要么就现金补偿 给优惠券等下次下单强买强卖一样订单110193****82178002
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台售出瑕疵鞋且检测不实
于2026年1月24号在得物app*台下单的Nike Air Force1"Split"低帮板鞋男款淡绿色，并在24小时之内支付679元。
商品在2026年1月28号到手后，1月31号打开发现图片内多处瑕疵，于是放地上拍照预约了2月1号退回，退回后发现很多天一直显示正在查验，商家打电话说鞋底有瑕疵，是我造成的，要退回给我，
第一，他们发瑕疵品给我检验是怎么检验通过的呢，这是第二次买同一个型号都是有破损，
第二，诬陷瑕疵是我造成，我全程放地上拍照。
得物强卖瑕疵品给我客户不提款
诉求：退货退款并道歉!
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物未按承诺发货致差价损失
本人于2026年2月4日晚在得物APP购买商品，订单金额为1578元。支付已成功完成，中国银行交易流水明细单（第2条） 可作为确凿付款凭证（见附件1）。自本人付款成功时起，与得物*台的网络购物合同即已依法成立。
然而，在本人付款后，该商品价格立即上涨至1799元。本人随即咨询发货时间，*台客服明确承诺：“6号之前发货，9号之前送达”（见附件2）。但直至其承诺的最后发货期限（2月6日上午8点），*台仍未发货，已构成单方面违约。
在本人多次交涉后，*台给出的解决方案均不合理，严重侵害消费者权益：
1. 虚假解决方案：要求我对已涨价商品发起“还价”，此方案毫无成功可能，意在拖延。
2. 推卸责任方案：要求我等到2月8日，若不发货则单方退款。此方案导致本人既无法获得商品，又因市场价格上涨（差价221元）而蒙受实际财产损失，退款金额不足以重新购买。
3. 概然性方案：提供所谓的“安心购”服务，寻找其他卖家成功率仅70%，且不承诺补偿差价。这与我下单时*台显示的“有库存”状态完全矛盾。
4. 不当捆绑赔偿：*台仅愿提供不等额的优惠券作为赔偿，实质是强制将本人消费捆绑于其*台，无法弥补本人的实际现金损失。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物售出亚瑟士跑鞋长短不一，拒退换
得物购买订单号：110189****26671840 2025年12月3日在得物电商*台购买了一双亚瑟士跑鞋，价值1580元，收到货后使用了3次，发现鞋子长短不一样，右脚比左脚长1CM左右，经得物*台反馈，得物承认商品质量问题，但不给予退货退款或更换处理，得物出售有质量问题给消费者，严重属于欺诈消费者行为，这边要求退货退款，并给予赔偿！如*台不处理，这边后续会联系媒体曝光这样的不良商家！
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
