得物仓库弄脏商品且拒赔，疑检测不实
在得物出售商品，发货前检查好的，到得物仓库被弄脏，得物拒绝处理
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物APP拒退未核销门票599元
本人于2026年05月26日在得物APP（主体：上海识装信息科技有限公司）购买门票 订单号110204*********099 实付599元。27号申请退款。未核销门票未使用相关服务，根据法律规定，“未使用不退款”属于无效的霸王格式条款请办理全额退款，*台/商家无故拒绝，客服推诿，违反《消保法》第25条（7天无理由）、第53条 诉求全额退款599元
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物拒退始祖鸟衣服，污渍举证不足
2026年5月21日在得物*台买了一件
始祖鸟的衣服，收到货以后衣服全是
褶皱，当天我也咨询客服褶皱问题1
对方说可以退货，我晾一天我说看看
褶皱能不能好些，22号发现褶皱还是
明显，就申请退货了。对方收到货查
验说衣服袖口有污渍，拒绝给我退货
退款。又把商品给我寄回来了，商家
提供的照片看不出来明显脏污，且不
能证明是我弄上去的，收到货我只是
试穿一下褶皱太多我就脱了。放门口
让快递员上门取件了，并且包装好
的。商家证据不足，发货前查验商品
有没有这么多褶皱，有没有污渍，我
也看不到。诬陷我拒绝给我退款。简
直就是强买强卖。
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客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物*台拒退开胶耐克鞋并补偿不足
本人在2026年3月24日在得物app上面购买一双耐克鞋，购买前询问商家承诺90天内有任何非人为质量问题包退包换，在2026年5月23日发现鞋子开胶，商家同意退款，本人把鞋子寄回去商家在收到货后，以影响二次销售为由拒绝，退货退款，找到得物官方*台又以鞋子轻微开胶不符合退货条件为由拒绝退款，只同意补偿150元，如果鞋子轻微开胶后期再使用过程中开胶处又扩大损失过了质保期谁承担损失？而且鞋子存在质量问题本人要求退款
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服务不到位/态度差、虚假宣传、质量问题
处理中
得物Vans板鞋遇水掉色且退货退款遭拒
2026年5月4日在得物买了一双vans板鞋，商品在正常使用时遇水严重掉色，严重影响正常使用，在与商家客服沟通过程中，商家客服一直拒绝沟通，沟通无果，然后寻找官方客服，进行沟通退货，退货后在验货过程中，恶意拖延时间，原本承诺3天内检验完成并在3个工作日内退款，但现在已经拖延6天了，且在与官方客服沟通过程中，对方表明存在使用痕迹，不允许退货退款，与他们承诺的30天内非人为的质量问题允许退货严重不符，也与客服短信所说的三天之内检验完成并退款严重不符。在沟通过程中，我提出查看检验图片的诉求后，官方客服发来的图片与我个人留存证据的图片严重不符，存在欺诈消费者的行为，严重侵害了消费者的合法权益，使消费者利益受损，并付出了大量时间精力。得物*台现在给出的方案鞋子退回消费者，并补偿50元，消费者不同意，并坚持退款退货，对方仍以存在使用痕迹为由拒绝消费者正当要求。
此商品存在严重质量问题，商家客服拒绝沟通，官方客服欺诈消费者，现要求对方立即退款并赔偿，以维护消费者的合法权益。
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物美津浓鞋子断帮拒保，客服敷衍
在得物买的美津浓鞋子穿了一个月零3天出现断帮得物商家不管 得物客服人员也敷衍了事，和机器人一样一直重复一句话就是不管 ，鞋子有两个月质保现在一个月商家和得物都不管，4月25收到的鞋子 鞋头有开线商家说不影响穿给补偿40我说行只要不影响质保我就接受 ，商家说不影响质保2个月都可以质保，我有证据和截图，现在得物客服敷衍了事
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台爱步鞋开胶且客服处理不当
2026年5月在得物*台购买了一双，爱步鞋，没穿几天就开胶了
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台拒退全新手表货款
2026年5月19日17点30分开箱在得物上购买的手表简单试戴几分钟后发现不像全新 保卡时间长 官网查不到 当天第一时间申请退货退款 本人没有故意损坏 未撕掉标签 符合*台要求退货退款有监控视频证 22日*台以手表后背有瑕疵为由拒绝退款23日*台以快递路途中损坏为由拒绝退款
向*台投诉未果仍拒绝退款 本人诉求退货退款
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物销售手机电池严重虚标不退换
新买的电话 我是不是得开机激活用 用的过程中发现电池电量根本用不了 新买的电话两个小时掉电量给掉一半？ 退货后告诉我检测没问题就是不给退 我四千多买的电话电池不行告诉我就退不了了？ 打电话安抚我说给我优惠券 我买电话是用的 不是要你优惠券的 电话用不了
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霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
得物手表严重掉色拒退款
商家质量问题，手表严重掉色这是我送别人东西，但是升级已经丢掉了，可是商家不同意退款，我找官方客服官方客服也不同意退款
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
