得物*台售瑕疵鞋且补偿未落实
2026年4月20日在得物购买了一双鞋 商家信息B26**********46 结果收到了以后发现商品是瑕疵的 瑕疵严重*台人认可是瑕疵的了 要求补偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台阿迪达斯鞋脱胶脱皮拒三包
我以2026年2月11日在得物电商*台购买一双阿迪达斯品牌的*板鞋，在四月底的时候鞋子后跟出现大面积脱胶，还有小部分脱皮的现象。我跟客服反映，客服以超30日的期限为由不予处理。严重侵害消费者享有的三包服务权益。要求*台或商家全额退款并道歉！
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台夏款运动鞋开胶拒退换
2月16买了一双的夏款运动鞋，因为是反季节购买，一直没穿，结果现在刚穿了2次就开胶了，联系*台，说超过30天不能退换货，只给补40块钱优惠券，或者维修，我不能接受刚穿两次的鞋就进行维修也不能接受*台40元的补偿
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物发错货且补偿不合理，客服拒接
商家问题发错货，下单买家提醒过货品订单，结果还是发错货客服提出，补偿差价，但是原订单上我花了69块钱买的52朵花，给我发错货，发成21朵花，原订单上21朵花是23.9元，但商家只接受补差价补我30，所以中间那十几块的差价得我自己承担是吗？你觉得合理吗？后面我不接受这样处理方式，转人工直接给我拒接了，体验感非常差，强烈建议查封此店
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物售卖LV鞋穿一次即开胶要求退款
在得物上买了一双Lv的鞋子9000多，收到货就穿了一次，没有洗没有刷，一只开胶，一只没有开胶，找售后协商赔偿有一百到现在的五百，我不同意那么贵的鞋子，只穿一次就开胶，我要求退款退货
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物七天无理由退货联系客服无果
联系了好几天都没有用，还在七天无理由之内，品牌包装都在
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客服处理不当/不处理、联系不到客服
处理中
得物不处理七天无理由退货申请
说了很多次了，不处理还在七天无理由之外，品牌包装都还在
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客服处理不当/不处理、联系不到客服
处理中
得物无通知违规扣保证金500元
本人为得物*台个人卖家，手机号：152****5501。订单号：110202*********196****0503日，本人因【缺货/操作失误】主动申请关单，订单金额为24204.34元，*台直接全额扣除我保证金500元。
根据得物《保证金的划扣及赔付》规则：
1. *台划扣保证金前，必须通过站内信、邮件、后台通知等方式告知卖家，但本次扣款前，我未收到任何形式的扣款提醒或通知，*台未履行规则约定的事前告知义务；
2. 缺货、延迟发货等情形的赔付标准，需参考《得物App个人卖家交易违规处理规则》中对应的条款，而非直接扣除全额保证金；
3. 规则中“订单金额5%（上限500元）”的赔付标准，仅适用于“商品未通过查验鉴别”情形，与本人“缺货关单”的情形完全无关，*台无权以此条款对我扣款。
本人无售假、无虚假发货、无商品未通过查验等任何严重违规行为，仅因缺货关单，却被*台无故全额扣除500元保证金。该扣款既不符合规则约定的事前通知要求，也未按对应情形的合规标准执行，属于违规超额扣款，严重侵害本人合法财产权益。
投诉诉求
1. 立即全额退还无故扣除的保证金500元，并原路返还至本人账户；
2. 出具本次扣款的完整合规依据，包括：适用的具体规则条款、扣款判定的事实依据、关单时未履行通知义务的说明；
3. 就本次违规超额扣款、未提前告知的行为，向本人进行书面道歉，并对*台扣款流程进行整改；
4. 赔偿本人因本次维权产生的时间成本与沟通成本，并承诺后续将按规则履行所有扣款前的告知义务。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
得物*台耳机质量问题及检测不实
我在得物*台上买了个苹果4代耳机，耳机降噪模式旁边的声音传到耳机里有很大的刺耳声，我退货处理*台说产品寄回到苹果售后去质检说没问题给我发了一张质检的报告上面很多信息都是空的一个苹果售后的质检报告都做成这样吗，还是说造假的呢，上面*台说给我打过电话说我没接到，压根就没打过
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物*台跨境商品退款入口隐蔽且霸王条款
2026年4月27日19:59，我在得物*台某店铺购买了红色长袖夹克外套。购买5天后查物流发现物流慢显示9号才能收到且发现买错了款式需退款但未找到入口，当日通过*台客服帮忙申请退款，*台客服反应此商品因跨境商品无法退款且购买商品页面有标明不支持7天无理由退款，我返回查看发现
详情页只标注了7天无理由需要点进去才能查看后面还写着部分不支持，购买页面标明的不支持7天无理由也要等它刷新才能看到并非一点进去就显示导致我购买时不能明确商品属于不支持7天无理由，联系专员后专员回避我上述提出的问题并用赔付小额优惠券的方案来推辞，联系无果后目前未收到任何赔偿
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
