得物购物未收货且退款不到账
我于2026年1月18号在得物买了一双阿迪达斯板鞋中间因为改了地址 收到货是大衣鞋子并没有收到三天了客服那边和专员那边一直不给退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、商品丢失/损坏
处理中
得物强制退款拒发商品
我于1月11日在得物购买一双鞋，得物以商家未发货为理由，强制让我补单，我拒绝补单，得物强制退款。我的钱是付给得物了，给我扯商家干什么？我的去求是正常履约发货，或者退一赔三
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物购买小米*板退货遭拒
我于1.16号23.39分在上海得物信息集团有限公司购买了一台小米*板6pro 商家标注了7天内无理由退货退款没有清楚的标记开机联网就算是激活 包装简陋 *板主机拿到手就出现了模糊不清 并且价格高出市场价格 我在没有损坏和影响二次售卖的情况下申请退货退款 结果商家告知我开机联网就算激活了不予退换 没有明确标记什么样才算激活买之前我去问了商家 商家模糊事实 并没有清楚告知我
投诉问题
价格问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
得物*台售卖瑕疵鞋拒不赔偿
我于2026年1月21日在得物*台购买了两双耐克运动鞋，订单号分别为110193****48385472和 110193****48385472，总金额367+359=726元。在*台发货前提供的“超清实拍”验货环节中，我已发现两双鞋分别存在鞋里有明显污渍和变形的瑕疵。这证明商品在*台的质检环节已存在问题，但*台仍将其作为合格品发出，严重违反了其“先鉴别，后发货”的核心承诺。收到货后，经比对，实物瑕疵与“超清实拍”中完全一致。我立即联系客服要求“退货退款”并就*台过失索要赔偿，但*台仅同意退货，以各种理由拒绝赔偿。基于上述事实，我的诉求如下：退货退款：对这两双瑕疵鞋办理退货退款，并由得物*台承担退货运费。支付赔偿：因*台存在质检疏漏乃至误导行为，要求其赔偿经济损失共计70元人民币。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物未按承诺时间送达且客服处理不当
我于2026年1月18日购买了一双鞋，当时承诺送达时间是7到10天，但现在送达时间一直在变，送达时间是2026年1月30日23：59：59，已超出承诺日期，而且不确定，因此我要求退货。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物虚假宣传且未按时送达
我于2026年1月18日购买了一双鞋，当时承诺送达时间是7到10天，但现在送达时间一直在变，一个送达时间2026年1月29日23：59：59，已超过承诺时间，而且不确定，因此我要求退货。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物客服不受理七天无理由退货
本人签收快递的时候不在家在外地，回来的时候没看到过了七天无理由，就拆开了看看，发现质量问题，发给客服，客服不受理，不支持退货，说插上手柄算激活，这个理由不成立，说了激活才不能退货，不管是手柄还是主机我都没有打开激活
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物购买棉服掉色严重拒退货
在12月8号的时候在得物买了一件冬季棉服，这个月的19号也就是三天前，进行第一次手洗，并且是单独清洗，发现衣服内里绒毛掉色严重，染色到了衣服外面的白色布料部分，导致严重染色影响穿着了，跟商家说明情况后，商家以超过三十天售后为理由不处理，联系了官方*台后，*台也以超出三十天为托词不处理，并且说是我人为问题导致，最后我搬出消保法说明了是质量问题，不能以三十天过了而不处理，才答应受理，这两天也给我打了很多电话，一开始说确实超过30天他们也没办法，后面我不同意，他们就说给我20块钱的优惠券，我说不要，然后后面又说给我50，我说不要，今天又给我打电话说给我50块钱的现金可以提现的，我说我并不需要我说我要求退货退款或者赔偿，但是他突然改口说给我80块钱的现金，然后说这是他们经过多层协商给我的最好的解决办法不会再多了，但是这个30天超过了，可是冬季的衣服不会刚买来就洗啊，我不洗怎么知道质量有问题呢？而且还说可能是那个衣服没干的水渍，然后我解释并且拍了视频，结果他说是我人为的问题。反正我要求退货退款，他们不同意，然后让我拿着这80块钱去线下干洗店处理，我询问了我说如果还是处理不好，钱也花了那怎么办？然后他们就说那是干洗店的问题，他们也没有办法了。但是小宝房也规定了，你这个衣服掉色是衣服的固有问题是你这个色度不牢，你不能以超出售后时间为理由摆脱责任
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台误判商品瑕疵拒绝赔偿
2026年1月14日，我在得物*台售出一款沙漏产品，但是因为*台的失误判定我瑕疵问题。后续我联系了商品的厂家，不构成瑕疵，不属于瑕疵问题，属于*台失误判定。得物*台也承认是他们的问题，我要求得物他们赔偿我本该交易成功的损失金额，但是得物*台不愿赔付相应金额。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物购买三无假冒充电宝要求假一赔三
2026.1.15.在得物购买一个价值为259元的充电宝，充电宝存在下列违法行为，1.无制造商信息，属“三无产品”；2）3C标志模糊且编码无法核验；3，无品牌信息。属于假冒品牌。4.商家明确拒绝，假一赔三。只给补充20块优惠券，我认为这我认为这赔偿极不合理。*台既然标注了假一赔三就应该履行*台的责任和义务。.现诉求。①退货退款259元②赔偿777元
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
