得物*台拒退起球羽绒服引争议
我在得物*台上购买了一件1259元的安踏羽绒服 穿了20天就出现严重起球迹象 现在要求*台介入同意退货退款诉求 现在得物*台鉴定为衣服起球不是质量问题 属于正常磨损情况 而且*台一直说我过了7天无理由退换货实效 我不同意*台的说法 现在衣服面料起球明显是衣服面料不合格的问题 *台现在驳回了我的退货申请 我作为消费者在这个*台上没办法和商家直接沟通 一直都是*台回复 多次给出的结果都是不支持退货请求
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物购买Nike鞋开裂要求退赔
我于2025-12-8在得物*台Nike购买Nike air force 1，2026-1-14发现鞋子开裂，多次在*台反馈无果，现要求退货、换货或赔偿相关损失。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物退货后未退款且客服处理不当
我于2026年1月4日从得物购买价值899元耐克足球鞋到货以后发现鞋子有瑕疵不喜欢直接退了 商品本来就支持7无理由退货 而且鞋子我都没动过 现在都已经两天了，他们收到货，但还是没有给我退款乐，而且根本就不影响二次销售
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物*台不支持退货被指霸王条款
肖璐于26年1月15日早上8点左右在得物买了一双鞋 后面选错码不想要 *台不给退货 我的诉求是退货退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物虚假宣传及客服处理不当
2026年1月11日在得物购买耐克一双，付款时选择2天到货，期间修改过一次收货地址，14日拨打物流客服，客服说快递是虚假信息，随后我点了退款，然后又联系客服不退货了，有聊天记录，15日早上我打了得物客服电话，说明情况并告知不退货退款，客服说15日下午4点以前有专员联系我，但是我等到15日下午5点还没有人联系我，发现得物退款了，也没有人解释这个事，四天了未收到货，也没有一个合理的解释，就是一个退款，得物秉承晚到必赔，我现在两个疑问，第一个 为什么我付的两天到的钱，两天后我为什么没收到货，第二个 为什么11日下单，13日还是虚假信息？第三个 没有人联系我解释直接退款了？ 消费者的权益在哪？
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物退货未签收且退款未到账
我于2025年12月29日在*台下单一双了一双26码的儿童耐克休闲鞋。然后申请退货退款后商品拿错，后面补交了费用，鞋子私下就寄过去给商家了，商家一直不签收，*台也是一直不给处理。快递早就到仓库了，商家一直不给处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
得物官方店购口红货不对板拒退换
我于2025月12月31号11:09 在得物，所谓的官方旗舰店链接买了一支diro 口红，该店铺宣传照片等都是正品完好无损照片，发过来的是瑕疵较大的物品，退货因已拆封过为由，不予退货退款，并且不能保证是否属于艾滋病人使用过的，强买强卖，链接中宣传图片与实际产品严重不符，少了一大截，不能保证是否属于安全产品
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
得物购物遇瑕疵商品且账号被封
在得物购物重复买一双鞋每次都有明显瑕疵，而且得物每笔订单只能换一次，后来涨价了我就不够买这款了，都是有明显瑕疵缺陷，之后给我账号执行了永久封禁，我觉得这个问题不太合理，我要求给我立刻解封
投诉问题
霸王条款、账号问题、质量问题
处理中
得物跨境商品质量问题拒退货
本人2026年1月4日在得物APP全球购·韩国直邮渠道购买迪桑特白色羽绒服（订单号110192****52414354，实付1548.13元），1月14日签收当日发现衣服夹层透出黑色羽毛，第一时间反馈给了客服，表示商品存在瑕疵想要退货，我认为这是品控问题属于羽绒跑绒质量问题，当即联系得物客服反馈并提供实拍图，客服以“跨境交易不支持退货”拒绝退货。1月14日晚间得物专员致电，试图打消我的退货想法，提出赠*台优惠券的方案被我拒绝，我坚持退货，客服虽查看瑕疵图仍否认是质量问题和瑕疵，说是正常情况未给出有效解决方案。依据《消费者权益保护法》第二十四条，要求*台全额退款1548.13元并承担寄回运费，收回问题商品。
既然是跨境商品退换货麻烦，为什么*台不重点检查呢？还是说就是故意睁一只眼闭一只眼？另外，在本人看来产品是存在瑕疵的，那么我是有理由的退货，并非是无理由的退货。最后不影响使用的瑕疵就应该接受是PUA行为。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
已完结
得物*台商品检测不实致过敏
我在2026年1月6号下单得物*台的珀莱雅面霜 1月9号到货 10号晚上我取到的快递 当天晚上拆开快递涂抹了盖子一点在脸上 第二天醒来脸部发红过敏 联系*台退货退款 *台同意了 当天我就退回去了 直到昨天*台联系我说商家不同意 说商品少多少克 我想问问 一个过敏的人用一次还会继续用吗 商家提供的图片明显是虚假的 照片一看就是用了好久的 这种虚假不实的照片*台还要帮着 现在我的脸还没有好转 请问消费者找谁？难道要强买吗？
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
