得物拒退欧莱雅黑胖子气垫并拒付运费
我于2026年5月1日在得物APP购买一款欧莱雅黑胖子气垫（#300色号，价格129元）。
售后申请时，*台官方客服主动同意退货，提供指定退货地址与寄件要求，承诺收货核验无误即可退款。
我按要求自费垫付运费寄回商品，商品仅轻微试色，全套配件包装完整，无严重损耗，不影响二次销售。
但*台无合理理由判定验货失败、退货拒收，直接将商品原路退回给我，拒绝履行退款承诺，多次申诉升级处理仍未解决。
*台前后履约不一致，侵害我的消费者权益。
我的诉求：全额退货退款129元，报销我第一次垫付的退货运费，承担后续全部相关运费。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物*台拒退未签收手机，涉嫌霸王条款
本人在“得物”*台购买了订单号为110203*********664的华为Mate 80 Pro Max手机，商品标注“不支持7天无理由退货”，目前包裹仍在运输途中，我尚未签收、未拆封、未激活，商品完全完好，不影响二次销售。
根据《消费者权益保护法》第二十五条，我有权行使七天无理由退货权，但*台客服以“商家不支持”为由，拒绝协助拦截快递并办理全额退款，强制要求我签收，属于设置霸王条款、强制消费的行为，侵害了我的合法权益。
督促得物*台立即协助拦截该包裹，为我办理全额退款。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物App购凯乐石上衣存瑕疵拒退运费
2026年5月10日在得物95分app购买一件全新凯乐石白上衣，收到后有一处污渍，和一处缝合不*整两处瑕疵，客服回复无法做出补偿同意退货退款，本人认为不是顾客问题，瑕疵在图片中没有描述要求退货退运费，衣服退回去了，*台拒绝退运费
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物售蔻驰包有瑕疵拒退货退款
2026年5月16日在得物上买的蔻驰包包，有瑕疵不给退货，不给予处理，希望退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台始祖鸟半截袖质量问题且拒退
2026年5月13日我在得物*台购买了一件始祖鸟半截袖收到货后质量差的不行，还霸王条款不支持7天无理由退货，告诉我什么海外，我购买了我就有7天无理由退换，我没有穿，也没有使用，现在我只是要求退货他都不给，我要投诉
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物主页宣传7天无理由退货但拒退问题鞋
主页广告显示7天无理由退货，结果穿了一回后鞋有问题，客服说正常
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物*台鞋品质量存疑且售后处理不当
3月20号在得物下单的鞋 孩子穿了 发现鞋有问题 在七天无理由退换货 给商家发回去了 商家又给发回来了 我这边拒收了一直到前 几天这个鞋就没有消息了 前几天找得物想把这个鞋要回来 不退了 商家给发回来了 发回来孩子穿了俩天 鞋后跟 就掉底了 商家说不是质量问题 从买这个鞋快两个月了 一共就穿了两天半 鞋就坏了 商家说不是质量问题
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物客服处理不当致生日礼物延误
2026年5月7日我买的东西，商家出错了客服给我的答复导致快递十天都没到，我买的生日礼物耽搁我时间了，没有任何补偿
投诉问题
客服处理不当/不处理
处理中
得物售出阿迪鞋爆皮开裂，质疑质量与检测
于2026年的月30日在95分得物上成交一双未使用主体全新，仅鞋盒配件瑕疵的一双阿迪运动鞋，发现鞋体面出现爆皮开裂情况，正常穿着因质量问题主张权利，要去赔偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物发错货且删除假一赔三承诺
5月6日在得物购买鞋，5月9日到货后发现收到的鞋与所拍鞋不是一款，在线客服介入，我要求按照商品页面假一赔三，客服说发货方发错货，只能换货，我同意后客服又称商品无货，只能退货。我认为这属于虚假宣传，挂羊头卖狗肉。5月15日我再次访问商品页面，得物已将假一赔三条款删除，此做法及其恶劣。要求按照原商品页面假一赔三。*台以商品错发为理由不支持退一赔三。 依据司法实践中车辆售卖配置不符、货不对板认定消费欺诈并支持退一赔三同类判例，本次交易商家交付商品与约定标的物严重不符，事后拒不履行换货承诺、恶意规避履约义务，主观存在明显消费欺诈行为。 现正式依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，以及*台假一赔三服务承诺，要求履行假一赔三赔付责任，拒绝仅退货退款处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
