得物拒退无污渍短袖，涉嫌霸王条款
2026年5月8日在得物购买一件椰子短袖，从商品到货试穿到退货用了不到五分钟，我退货时得物*台表示有污渍，拒绝退货，从始至终都是得物*台单方面表示是我的问题，拒绝退货，我申诉也不行，投诉也不行，霸王条款，得物*台强买强卖，强行让消费者承担，无法退货，无法维权，得物*台提供的污渍照片并非试穿能够造成的，无论我如何沟通，得物*台都单方面强行让消费者买单，
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物*台拒履售后义务，强加不合理举证
本人2026年5月8日在得物APP购买鞋子，到货穿着发现鞋底严重打滑、磨脚不适，存在安全隐患，属于商品质量问题。申请售后退货退款，*台刻意刁难，强制要求拍摄打滑视频才能处理，静态图片无法证明打滑情况，此举无故加重消费者举证责任，违反消费者权益保护法，拒不履行售后质保义务，侵害消费者合法权益。现投诉要求*台立即办理退货退款，并承担来回运费我申请售后后*台说48小时给我处理结果中间我一直催促没有解决在我七天无理由最后一天拒绝了我的申请直接不让我申请售后了说什么已经过了七天无理由
被投诉方
企业名称：上海得物信息集团有限公司
统一社会信用代码：913100********055W
地址：上海市虹口区同心路723号13幢6416室
投诉诉求
1. 全额退货退款
2. 商家承担全部退货运费
3. 制止不合理举证要求
鞋子本身有质量问题（鞋底打滑、安全隐患），得物故意刁难、强制无理举证、不肯正常给你退货退款，完全符合“无理拒绝履行售后三包义务客服坚持不是鞋子质量问题
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物App购卡地亚项链包装异常拒退
2026年5月11日，在得物app购买卡地亚项链，收到货时，打开得物外包装纸盒，发现里面项链盒外包装气味大，质感很差，担心是假货，就没打开项链盒拆开看了，立马联系商家客服，要求退货退款，被商家拒绝，至今一直联系都没有得到回应，现要求退货退款，包装完好，没有拆封
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物商家商品存缝线质量问题，客服推诿不处理
2026年4月12日我在得物ID：P25**********14 的个人商家买了一件冠军短袖得物客服给我推介L码回来大所以我换了一件M码谁知道回来这个领大缝线问题我想着换了一回了不想太麻烦了没管谁知道每个人都能看出来还问我前天我去衣服店那个人说就是质量问题缝线问题我立马找得物客服客服解决不了让我找专员专员联系不到给我联系说给我5元优惠券我不认可第三天了今天晚上我联系客服客服说专员在今晚十点之前联系我到了十点并没有人联系我我问人客服客服说专员下班了我感觉我被当猴耍了客服只管推脱专员我到现在都没联系到我现在的诉求是仅退款退款全额
投诉问题
客服处理不当/不处理、联系不到客服、质量问题
处理中
得物App售卖Nike鞋存在开胶断底等严重质量问题
投诉对象：得物App（上海识装信息科技有限公司）
投诉问题：商品质量问题
投诉诉求：退货退款 / 换货 / 承担运费 / 依法赔偿
本人于2026年3月31日在得物App购买鞋子两双
订单号：110199*********120 /110199*********120
商品名称：Nike
支付金额：1142元
收货后穿着/检查时发现：
鞋子存在明显质量问题，包括：开胶、断底、鞋面破损、鞋跟脱落、鞋底开裂、做工粗糙、鞋面掉色等（根据实际情况勾选修改）。
该问题属于严重质量缺陷，并非人为损坏，完全影响正常穿着。
我已在得物App内反馈多次，但*台拖延处理、拒绝售后、推卸责任，严重侵害我的合法权益。
根据《消费者权益保护法》《产品质量法》，商品存在质量问题，经营者应当承担退货
现正式投诉，要求*台：
1. 立即为我办理退货退款
2. 承担全部退回运费
3. 依法履行售后义务，不得无故拒绝
订单号：110199*********120 /110199*********120
我在得物购买的鞋子出现开胶/断底/破损/质量瑕疵/鞋面破损/属于明显质量问题
要求*台按照法律法规立即退货退款并承担运费，请尽快处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物App售卖Nike鞋存在开胶断底等严重质量问题
投诉对象：得物App（上海识装信息科技有限公司）
投诉问题：商品质量问题
投诉诉求：退货退款 / 换货 / 承担运费 / 依法赔偿
本人于2026年3月31日在得物App购买鞋子两双
订单号：110199*********120 /110199*********120
商品名称：Nike
支付金额：1142元
收货后穿着/检查时发现：
鞋子存在明显质量问题，包括：开胶、断底、鞋面破损、鞋跟脱落、鞋底开裂、做工粗糙、鞋面掉色等（根据实际情况勾选修改）。
该问题属于严重质量缺陷，并非人为损坏，完全影响正常穿着。
我已在得物App内反馈多次，但*台拖延处理、拒绝售后、推卸责任，严重侵害我的合法权益。
根据《消费者权益保护法》《产品质量法》，商品存在质量问题，经营者应当承担退货
现正式投诉，要求*台：
1. 立即为我办理退货退款
2. 承担全部退回运费
3. 依法履行售后义务，不得无故拒绝
订单号：110199*********120 /110199*********120
我在得物购买的鞋子出现开胶/断底/破损/质量瑕疵/鞋面破损/属于明显质量问题
要求*台按照法律法规立即退货退款并承担运费，请尽快处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台售卖溢胶瑕疵鞋拒不换货
本人于2026年4月29日在得物*台购买adidas VI Court Classic复古T头鞋一双，订单号：110202*********110，实付金额292元。收到商品后穿着一日即发现鞋子存在严重溢胶问题，属于出厂自带的工艺瑕疵，并非人为损坏。
前期本人多次联系*台客服协商售后，客服口头承诺妥善解决换货问题，却迟迟未落实。*台内部投诉渠道反馈无果，仅单方面提出87元小额补偿金方案，强调溢胶问题是顾客的问题。拒不支持合理退换货诉求，处理态度敷衍推诿，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台阿迪达斯鞋开胶断底拒退
本人于26年3月17日在得物*台购买阿迪达斯adidas originals SAMBA OG 经典复古低帮德训鞋，穿着频率并不高，到货签收60左右就出现大面积开胶断底的严重质量问题，官方客服给出的解决方案不满意并拒绝退货
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台商品破损拒退换
我于2026年5月14日在得物*台上购买的且初护发精油喷雾。收到货时快递包裹是破损的，打开后内物也是破损的，申请退货退款处理，商家说是完好的，不给处理，这边把快递破损以及内物破损的照片上传后，客服人说这是完好的，不给处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物用户账号：155****2444 综合评估不足 需要借钱使用
尊敬的得物*台审核团队：
您好！我是得物*台用户，账号为155****2444。此次致信，是就本人账号被提示“综合评估不足”、无法使用借钱功能一事，向贵团队提出申诉，恳请予以审核复核，恢复账号相关使用权限，万分感谢。
本人使用得物*台已有一段时间，始终严格遵守*台各项规则，无任何违规操作、恶意交易等行为，一直秉持诚信使用的原则，积极维护*台的良好秩序。此前使用*台各项基础功能时，均正常合规，从未出现过任何异常记录，对得物*台的信任与认可从未改变。
此次账号被提示综合评估不足，导致无法使用借钱功能，我深感困惑与焦急。目前我因个人临时资金周转需求，急需借助*台借钱功能缓解当下困境，该功能对我而言至关重要，能够帮助我暂时渡过资金难关，避免因资金短缺影响正常生活与相关安排。
我了解到，*台的综合评估是基于多方面因素进行的，可能是我账号的部分使用数据未达到*台当前的评估标准，也可能是存在一些我未注意到的细节问题，导致评估结果不理想。对此，我表示理解，也愿意积极配合*台的各项审核工作，补充相关信息、完善账号情况，全力满足*台的评估要求。
在此，我郑重向贵*台承诺，若此次申诉能够通过，我将继续严格遵守*台的各项规章制度，规范使用账号及借钱功能，按时足额还款，绝不出现逾期等违规行为，自觉维护*台的规则与秩序。同时，我也会持续关注账号状态，及时完善相关信息，提升自身综合评估水*，不辜负*台的信任与支持。
得物*台一直以来以规范、便捷、可靠的服务赢得了广大用户的认可，我也始终信赖*台的审核机制与服务理念。恳请贵团队能够本着公*、公正的原则，对我的账号进行重新审核，仔细核查账号的使用记录与各项情况，酌情恢复我账号的借钱使用权限。
无论申诉结果如何，我都将继续支持得物*台的发展，也非常感谢贵团队在百忙之中审阅我的申诉请求，期待能够得到您的积极回应与帮助。
申诉人：得物账号155****2444用户
投诉问题
账号问题
处理中
