得物虚假宣传退换货规则
我于2025年8月26日在得物购买了一双阿尔法三跑鞋，购买页面显示支持7天无理由退货，有运费险。当收到货后发现鞋码买小了，客服说不能退换。给我翻出了一个隐藏页面不支持7天无理由退换。完全是欺*消费者。购买页面显示了可以退换货，我才买的，现在又出现隐藏页面，不支持退换货。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物平台商品有脏且不退货退款
买的东西，里面有脏 平台只给我优惠卷 我不要 我要退货退款
投诉问题
霸王条款、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物购买衣服发现质量问题
我于2025年8月25日晚在得物买了两件安德玛衣服。一件短袖一条裤子。今天取到快递，试穿了一下，发现短袖有个洞，联系客服不给我退，说吊牌不在无法证明衣服使用情况。我拆开快递，吊牌就不是和衣服一起的，是分开放的。我当时也没检查衣服，就把吊牌扔了，上身试了一下发现有洞。我要求退款，商家不给我退，我要投诉。
投诉问题
客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
得物检测不实并影响销售
本人8月28日在得物App出售了一双Jordan Air Jordan 1 low影子灰，商品发出时特意拍照检查留底没有任何瑕疵，污渍，氧化情况，8月29日得物App检测时给我搞出一堆瑕疵，影响我正常售卖，我的诉求是要求得物App撤销瑕疵，处理好不影响我正常销售，如果销售不出去，得物App需要赔偿我经济损失1559元
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、商品丢失/损坏
处理中
投诉得物客服处理不当/不处理
我的在得物平台销售植村秀定妆喷雾滋润125ml这个货品，这批货品都是一个批次的，第一个发过去的订单正常查验通过，后面陆续发了六个订单，全部因为查验不通过被退回，因为得物方原因鉴别错误，导致我损失来回运费，得物鉴定也将封口贴用小刀割开，导致全新产品现在无法售卖，还一直提供一个错误的链接给我上架，带现在多天不处理理赔运费，不处理他们原因导致的货损，每天不停的换客服给我拨打电话，每次要求提供这提供那，就是不进行理赔和处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物购买短裤次日掉价40元
我于2025年8月26日在得物购买了一条阿迪达斯短裤，发现第二天立马就掉价40块，只有部分客户有买贵补偿，得物存在区别对待。要求得物补偿40块差价。
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价格问题
处理中
得物七天无理由退款涉嫌欺诈
得物打着七天无理由的退款，后面打括号补充，而且退款也显示七天无理由，而且补充条款两个界面显示不一样，欺诈消费者，不让消费者试，不试怎么知道商品合不合适呢？这个七天无理由退款又有理由算不算霸王条款和欺诈消费者。写着七天无理由退款又不让消费者退款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
得物平台消费被盗刷及霸王条款问题
我于2025年8月29日的凌晨12点钟四十三分左右下单了/店铺的沃尔玛电子卡 随后就被盗绑了 并且在当天晚上七点四十九分在南京的山姆会员超市进行了消费 本人现在的位置在山东省临沂市莒南县 明显是被盗刷 商家霸王条款 并且让我报警处理 各种理由推脱 卡密本身就没有任何保密性 导致卡密被泄漏 从而经济损失 这是他们的工作疏忽 我不会为他们的错误而买单
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、账号问题
处理中
得物销售HOKA鞋子存在严重质量问题
我于2025年8月在得物官方平台购买HOKA ONE ONE 品牌鞋子一双，8月8日到货，后穿着二十天不到 ，鞋子出现商标脱胶，鞋子严重坍塌问题，往年购买同品牌鞋子从未出现过此类问题，怀疑得物销售假货，存在严重质量问题。
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虚假宣传、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
得物平台购买香薰存在质量问题并拒绝退货
我于2025年8月25日22:45分通过得物平台购买祖玛珑 居家香氛蜡烛/烛台，8月28日送达，收到快递并打开，打开包装时香薰的油和腊在杯子壁上到处都是，礼品盒内部有大量油性污渍，杯子里出现巨大气泡，蜡烛油空缺，装香薰的杯子上布满了油渣，8月29日处理退货事宜并反馈给了客服，表示商品存在瑕疵想要退货，客服回复这是正常的也确认了商品存在瑕疵等问题，但是我认为商品品控应由平台解决，我作为消费者花钱买商品，想要得到的就是没有问题的商
品，客服确认了商品瑕疵但未同意退货，并进一步上级确认。8月29日下午得物专员打来电话，试图打消我的退货想法，提出给我 平台券补偿，本人拒绝后，8月30日进一步致电拒绝退货申请并提高补偿方案。两次电话中对方表示这是跨境商品，不支持7天无理由退货。这是送人的礼物，非常糟糕的购物体验，我的诉求就是强烈要求退货退款。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
