得物*台商品检测不实致过敏
我在2026年1月6号下单得物*台的珀莱雅面霜 1月9号到货 10号晚上我取到的快递 当天晚上拆开快递涂抹了盖子一点在脸上 第二天醒来脸部发红过敏 联系*台退货退款 *台同意了 当天我就退回去了 直到昨天*台联系我说商家不同意 说商品少多少克 我想问问 一个过敏的人用一次还会继续用吗 商家提供的图片明显是虚假的 照片一看就是用了好久的 这种虚假不实的照片*台还要帮着 现在我的脸还没有好转 请问消费者找谁？难道要强买吗？
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物擅自更改付款方式并欺诈收费
我10月五号在得物买了一双得物鞋子，付的钱没有任何分期，11月得物发信息说我有分期付款，我问客服客服说我买的鞋子是分期，我说没有分期过，就去查了付款记录，我付款竟然被他们退回，得物在没有任何通知的信息情况下擅自将消费者付款退回，在没有任何通知下把消费者付款方式篡改，分期收取高额的利息，属于欺诈消费者，《违反了消费者权益保护法》关于保障消费者知情权的规定，在不解决问题的情况下，多次发信息威胁消费者，对消费者心理身心健康造成严重的创伤，
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物买贵补偿仅限津贴无法提现
我于2026/1/8号在得物*台以2809的实付价格购买了一只coach的手提斜挎两用包，于2026/1/12日签收，在1/11日未收到包看物流的时候发现包已经降了140元，于是对订单包含的买贵补偿进行了赔付，发现140元只是赔付成*台的购物津贴无法提现至现金，此条款属于*台的霸王条款，损害了消费者权益。于是我联系客服进行沟通，在小红书搜索相关情况，发现有其他用户成功赔付成现金了，于是客服安排专员为我赔付成功。在1.12-15号期间，包包又降价了，并且在买贵补偿的时间内，又降了182元，找客服和专员沟通无果，所以前来投诉。消费者购物在*台所谓的买贵补偿范围时间内，为什么不能进行现金赔付！下单时并没有说明津贴和不能提现的情况，属于诱*消费者的行为。严重影响我的购物体验和身心健康，所以由此诉求！
投诉问题
价格问题、霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物质检不实致商品损坏及虚假宣传
我是一名商家 寄售了一双鞋子 并且得物仓库通过了质检鉴定！取回发现很多瑕疵质量问题！分别有鞋边及logo发霉 划痕 小凹坑 以及鞋面磨损和鞋底大色差！得物入仓了这种成色 就会卖给消费者 属于瑕疵当全新卖 以次充好虚假宣传 欺诈消费者！而对于我们商家 得物违背质检规则 属于表面一套背里一套 欺诈商家！由于鞋子出现不可逆问题 得物只愿意赔偿运费损失 不愿承担鞋子本身的损失 随意弄坏他人物品并不愿意为他人负责！得物这样的*台建议消费者卸载 得物*台宣传全新货却卖的为瑕疵货 并且解释权由得物所有！这样虚假的*台*的*台垄断的*台，建议避而远之
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虚假宣传、检测不实、商品丢失/损坏
处理中
得物转售至二手*台拒退款
小孩于2025年12月30日在得物*台购买鞋子。但得物*台转第三方95分2手*台销售，让我感觉到了上当受*。现在跟客服联系，客服现在处理不了这个问题，现在要求退款。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物购包尺寸不符拒退被疑霸王条款
买了价值2800的包包，尺寸不合适，不让退货退款，售后申请不同意一直在拖时间
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台拒绝退货退款投诉
我于2026年1月11日在得物*台购买香水一瓶，收到后并不满意，需要退货退款，但是*台拒绝，根据《消费者权益保护法》的规定我是有权进行退货退款的，我的诉求是退货退款，商品完好并未损坏。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物拒退破损商品款项
本人得物购买博柏利羽绒服，价格5006.6收到衣服面料有破损，要求商家退款。邮寄后商家以未收到商品为由拒绝退款，为难消费者并且误导消费者以顺丰快递未送达商品要求本人反复联系顺丰客服。顺丰开出的签收证明后仍然撒谎不承认收到商品拒绝退费！
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账、商品丢失/损坏
处理中
得物*台商品质量问题拒退
我于2025年12月13日在得物*台购买棒球服，穿了一星期袖口发生开裂，*台质保30天内，因商品质量问题退货 但商家拒绝补偿*台介入，迟迟不给响应。我的诉求是退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
已完结
得物拒退问题PS5，客服处理不当
我在2026年1月1日在得物*台购买一台PS5游戏机价值2948元，1月3日到拆起来试用不行，1月5日马上寄回去，得物*台就说机子有任何问题各种理由不给予退款，外包装盒子破了，我也说了看赔100，孩子不小心拆破，里面的机子也有拍照上传凭据，完好的，这样就不给退款，欺*消费者
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客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
