得物
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企业名称:
上海得物供应链管理有限公司
官网:
https://www.dewu.com/
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品牌简介:
得物App是全球领先的集正品潮流电商和潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区。 得物App在传统电商模式的基础上增加鉴别真假与查验瑕疵的服务,以强中心化平台定位深入管理把控全程:严格的商品上架标准、更公平的竞价交易机制、统一履约交付和尽心高效的客服沟通等流程体验。同时作为年轻人的潮流生活社区,得物App社区通过持续沉淀潮流话题内容,正在成为年轻用户的潮流风向标和发声阵地。 得物App聚集了一大批热爱球鞋、潮品穿搭和潮流文化的爱好者,话题讨论集中在球鞋、潮牌、手办、街头文化、汽车腕表和时尚艺术等年轻人关注的热点话题。得物App正在成为中国潮流文化发展的土壤。
得物*台销售品牌鞋存在开胶起皱等质量问题
鞋子开胶 复底起皱 超胶 这种质量问题 会是品牌鞋吗?
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检测不实、质量问题
处理中
得物衣服质量差拒退款且运费自理
衣服有质量问题,衣服寄回去了,款也不退,运费还是我出的。一直拖拖拉拉不愿意退款
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物*台售出阿迪达斯鞋后跟塌陷拒退换
在得物*台购买一双阿迪达斯男鞋,446元,右脚后跟塌陷,三月22日购买,今天是四月十日,在三包期内,*台不予受理,并且提出是承认是商家问题,给我补偿五十元,我不同意,我要求退货退款,法律也是支持的
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台拒履差价补偿承诺
本人在得物*台购买商品,*台此前承诺可享受差价补偿/安心购相关保障,我符合补偿条件,但多次联系*台客服沟通处理,客服均以无权申请、无法办理为由拒绝履行承诺,不给任何有效解决方案,存在不履行服务承诺、推诿扯皮问题,严重侵害消费者合法权益,现申请消费保介入协调,督促*台按约定为我办理差价补偿,谢谢。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物拒退全新无理由退货商品
我申请7天无理由寄回去是一双全新的颜色尺码和订单一致的,得物不给我退款,一定说我鞋子有问题,一直不给我处理,也不愿意给我提供拆包视频来跟我说哪里有问题!客服态度恶劣!诉求是退货退款
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物*台拒履三包义务致儿童鞋脱胶
本人于2026年1月15日在得物*台购买了一双under armour(安德玛)品牌儿童运动鞋,价格为450元,仍在三个月维修期内。 正常穿着后出现鞋边严重脱胶,属于明显质量问题,符合鞋类三包免费维修范围。本人联系*台客服要求维修,商家以鞋子为消耗品、特殊材质无法维修为由拒绝履行维修责任,并拒绝全额退款或免费换新。本人全程未接受*台90元、135元的金额赔偿方案,却被私自以接受其它方案为由关闭了第一次维修申请。 现依据《消费者权益保护法》《鞋类商品三包规定》:维修期内,商家自身原因(无配件、不修、拖延超30日、修两次仍坏等),我有权要求:免费换货、全额退款。 恳请监管部门介入处理,维护消费者合法权益。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物T恤存在质量问题且拒退款
我买了个T恤到货了发现货是这样子 现在也不退款
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物销售古驰鞋存质量问题拒退货
买了一双古驰的鞋,出现质量问题,不退货,
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物商品螺丝松动且纽扣异常
刚收到货的时候我就看见螺丝松动了,后面你们退了我50块钱,我说那就算了,结果昨天我坐在车上,我两只手扭那个纽扣,结果我发现感觉也不一样,才一个月,我一个月不可能天天都在背吧
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物鞋子气垫不回弹且客服态度差
得物上买的鞋子,一个鞋子的气垫不回弹,和客服沟通让多穿几天看会不会回弹,结果还是不会回弹,寄回去检测给的结论是鞋子没有任何问题,而且穿了影响他二次销售了,他直接导致了我七天无理由退货,还耽误我了将*一个月的时间,客服态度蛮横不讲理
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
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