得物售卖鞋子严重开胶无法使用
2025年7月份在得物看中一双鞋，一直没穿，放着过年穿！大年30穿到大年初四。鞋子严重开胶，大面积开胶！直接不能使用！
投诉问题
质量问题
处理中
得物价保不退现金只发无效津贴
2026年2月16日 我在得物购买了骆驼羽绒服还在价保期内发现降价了五十元 于是申请买贵补偿 但只给发津贴优惠券 不返还现金 津贴只有一年期限 但我几乎不适用得物 频率非常低 这是第一次使用得物 所以津贴几乎没用 于是我申请现金 但得物不予受理 我截图其他人退现金的案例 人工客服也答非所问 拒不退回
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物鞋子质量问题拒赔且退货不通过
鞋子穿着后出现质量问题商家不给赔偿拖延时间叫我退货退款退过但又不通过浪费我时间
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台售假鞋断底且客服不处理
我在2026年2月10日在得物*台购买了一双阿迪达斯白色贝壳头鞋，花了366元，可是距现在也就是三十多天的时间吧，质量问题极不达标，质量非常不好。使用了几次没有没有洗刷就放起来了，没有穿到现在拿出来看，鞋头和鞋面已经有明显的断裂痕迹，而且是两只鞋都有这样的现象，影响穿着，严重影响美观，但得物给出的回复是。可以系紧鞋带或者是什么的，然后不影响穿着，其实这非常影响美观。再一个就是。得物客服不急于反馈，在2026年2月19日投诉，直到现在还没有给出一个合理的回复断底断面怎么继续穿呢？多次拨打得物电话得物推搡延迟说等等不给予回复。我的要求只有一个退货退款，现在得物给出的回复就是补偿60块钱，让我去找修鞋店或者是联系网上的自己去修，我问了60多块钱修不了只有一种解决方式就是退货退款鞋我不要了，把钱退给我
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台未成年充值拒退790.94元
我的未成年子女在得物*台购买游戏皮肤，未经监护人同意，金额790.94元。根据民法典，该消费无效，我要求退款，但*台拒绝。现向您投诉，请求协助全额退款，依法维权。
投诉问题
申请退款不到账
处理中
投诉得物客服处理不当/不处理
得物虚假宣传，羽绒服商品宣传:鹅绒，实际收到为:鸭绒，得物*台明知道欺*消费者，却不告知。 本人收到商品后 跟客服沟通，得物一直拖延 置之不理，仍然把虚假宣传的这件商品，继续卖给消费者。本人已保留好完整的证据。 得物没有告知消费者，构成欺诈行为，私自修改商品参数，试图瞒天过海。 根据消费者保护法55条规定，商品有以次充好行为，做退一赔三处理。且得物这样的行为，已经严重违法
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物承诺买贵补偿却不退差价
写着买贵补偿，贵了四百多一件衣服，还不让退差价
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物强制扣10%退货手续费属霸王条款
本人于2026年2月19日在得物APP/95分APP购买华为二手手表，订单号：95****197****596477，支付金额：450元。
*台客服同意退货，但强制扣除10%手续费，否则不给退款,本人购买商品拒收/完好无损/不影响二次销售，*台无合理依据收取高额手续费，属于霸王条款、乱收费，侵犯消费者公*交易权。
*台未在下单前以显著方式告知退货需扣10%手续费，未尽到提示说明义务。现要求：全额退款，取消不合理10%手续费，退还全部货款。
投诉问题
霸王条款
已完结
得物售出鞋子三次即爆皮，疑为修复品
买的鞋子一共穿了三次就爆皮了，爆皮的位置左右对称，怀疑是修复过的，质量太差，要求退款补偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台无故扣保证金及质检失职
我是得物*台商家，因发错货就扣除我的保证金，我没有给*台造成任何损失为什么为何扣除保证金，*台质检出现问题造成我订单不能成交，就轻描淡青敷衍了事，*台就是霸王条款，要求退回保证金。
投诉问题
霸王条款、检测不实
处理中
