得物购买晴雨伞存在质量问题拒售后
2025年9月21日在得物app*台买了一把晴雨伞，现在出现质量问题，商家拒绝售后，现在要求退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台商品质量问题及售后拒绝
2025年3月2号买了件外套，虽然3月份买的，穿了没两回，袖口就崩线了，店名JEANSWETS/真维斯，现在我要求退款，2025年9月21在得物app*台上面买了一把雨伞，现在出现质量问题，拒绝售后商家，店铺叫碧蓝水岸，要求退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物无理由退货遭拒，鞋底灰尘被拒退款
2025年11月23日我在得物*台耐克企业商家ID是:B25****96271506网购了一双耐克休闲板鞋，收到货后试穿了一分钟不到发现码数偏大不合脚，因该订单可以7天无理由退货，我便于2025年11月24日在得物*台申请退货退款并把商品寄回得物*台，2025年11月27日得物*台收到货后以商品的鞋底有污渍为由拒绝退款，得物*台发了有污渍的图片给我，图片里只显示鞋底有灰尘(鞋子试穿后鞋底多多少少都会粘点灰尘，擦干净即可，去实体店试穿也会有这种情况)这种属于强买强卖的行为，作为卖家应该把这种问题考虑进去，试穿的鞋底肯定会有灰尘啊，网络上有大量跟我一样被得物受害的消费者，严重影响了消费者权益，商品已退回得物*台，我现在的诉求得物*台给我退款369元!
投诉问题
霸王条款、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物商家拒退无理由退货商品
本人于11月初在得物*台购买一双爱步皮鞋(该商品标明七天无理由退货)，在试穿后发现不合适，尺码偏小便退回，之后，商家以鞋底“污损”为由不履行七天无理由退货义务，甚至属于强买强卖。但实际鞋底并无污损，只是合理试穿导致的灰尘，并不会影响商家二次销售。
综上，得物*台以及商家严重侵犯我消费者权益，我要求退回商品，并返还我支付的价款。
附件为商家认为“污损”的图示，请大人明查啊。
诉求内容 退货并且全额退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物客服承诺退换后反悔
投诉商家：上海得物信息集团有限公司（统一社会信用代码：9131****35****055W），涉及*台为得物App。
本人在得物App购买一双鞋子（订单号：110131****35109424），收到鞋子后试穿时发现左脚内部有凸起硬块，存在明显质量问题，无法正常穿着，随即拍摄鞋子质量问题相关照片发送给得物客服，沟通中客服明确告知该鞋子确实是质量问题，所以即便试穿使用过也可办理退换货。
得到*台客服该承诺后，本人将鞋子按客服要求寄回指定地址（寄件单号：YT75****8565096）。但鞋子寄到后，得物工作人员致电告知，以鞋子被穿过为由拒绝办理退换货，无视此前客服给出的售后承诺，也无视鞋子本身存在的质量问题，明确表示不予处理，仅要求本人自行承担损失，该行为严重侵害本人合法消费权益，违反售后服务相关约定，损害消费者正当权益。
现向*台投诉，诉求如下：要求执行我应有的换货权利
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物购买商品有瑕疵遭拒退换
本人在得物购买的商品（订单号：110188****36429858）存在污渍、折痕等瑕疵，申请退换货遭商家无依据拒绝，*台介入后仍未支持合理诉求。依据《消费者权益保护法》，要求*台督促商家立即办理退换货。
投诉问题
客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
得物*台商品有瑕疵要求退货退款
本人于2025年11月21号在得物*台购入一款mcm的单肩包，在商品到达快递站后，未开箱直接让快递员转寄到得物入仓，入仓却发现商品有瑕疵，我的诉求是原订单退货退款并补偿产生的运费。本人联系电话198****1676，别打错电话。
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客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
得物修改地址未生效致配送延误
我于11月24号晚上在得物app下单一款奥克斯按摩椅，26号修改地址，从辽宁省阜新市阜蒙县金贵家园9号楼3单元602室修改到辽宁省阜新市阜蒙县旧庙镇，在未发货之前地址已经修改成功了，到今天现在地址还未修改成功，今天28号配送到金贵家园，我打电话说修改地址，商家和配送方一直推卸责任，都说对方没有跟他们说修改地址的事情，而且说现在修改地址得产生一些费用，但是现在这个快递按摩椅，我明天就得用，要当礼物送给长辈，现在耽误时间不说，双方都拿这个事情当皮球踢，得不到妥善的解决，希望有关部门能够及时处理，保证消费者的合法权益。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、联系不到客服
处理中
得物商品瑕疵与检测不实
已注册得物很多年，并且相信得物的水*。但是这回很伤心。我于11.28日收到在得物购买的新鞋，鉴别图片鞋盒的完好的，但是有一处荧光色无法擦掉的痕迹。到手后发现鞋盒有破损，荧光色痕迹明显。有很多折痕和污渍，大部分已自己擦掉，一部分擦不掉。如果我是卖家，用这样的成色去当全新卖，我相信得物肯定是不接受的。并且我需要送人，需要留下，并进行瑕疵差价补偿，在小红*上也看到很多案例，像我这种瑕疵基本是100+。
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服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
已完结
得物未经告知扣除保证金要求退款
在我不知情的情况下 扣我保证金 我的诉求就是全额退款就可以
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
