得物*台售假：足金戒指掺纸欺诈
2026年2月23日，我通过得物App*台，在“水贝”品牌官方店购买了一枚“碎碎冰足金戒指”，订单编号为110196*********932，实付款1105元。商品页面明确宣传该戒指为“足金材质”，重量为0.8克。
然而，收到的商品存在极其恶劣的欺诈行为：
1. 以假充真，性质恶劣：这枚所谓的“足金戒指”并非实心黄金，而是空心结构，其内部竟然填充了纸张等异物来增加体积和重量！商家用廉价纸张冒充黄金，以假充真，这是性质极其恶劣的售假行为，完全颠覆了消费者对“足金”商品的基本认知。
2. 缺斤少两，虚假宣传：经核实，该戒指实际黄金重量仅为0.747克，远低于宣传的0.8克。商家在重量上同样存在欺诈。
3. 工艺低劣，以次充好：戒指内外壁均存在多处肉眼可见的孔洞（砂眼）和凹陷，是典型的残次品。
在与商家和*台沟通时，他们仅承认了重量不足并退还了差价，但对“黄金里掺纸”这一核心欺诈事实避而不谈，试图用“质量问题”轻描淡写地带过。*台客服在承诺给出处理方案后，至今已一周没有任何回复，明显是在包庇商家，拖延处理。
综上所述，商家销售“黄金掺纸”的伪劣商品，已构成严重欺诈。我要求*台及商家依据《消费者权益保护法》第五十五条，履行“退一赔三”的法律责任，并对这种恶劣的售假行为给出合理解释和赔偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物拒退换不合脚鞋子并推霸王条款
买了一双鞋，脚不合码，需要退货换货，不给退换，一直以霸王条款重申不支持退货换货。态度极差
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物未发货扣违约金涉嫌霸王条款
2026年4月16日在得物购买鞋子申请退款，卖家为发货，后抠我违约金56元，不认可，并为对卖家完成损失
投诉问题
霸王条款
处理中
得物销售严重缺陷萨洛蒙鞋涉嫌欺诈
本人于4月10日在得物App购买萨洛蒙运动鞋一双。收货后发现左右脚前帮长度误差达11mm，远超该鞋执行的*标准GB/T 151****1365mm允差，属于严重缺陷产品。
得物以“先鉴别后发货”卖点，却将严重缺陷产品作为合格品销售，构成以不合格产品冒充合格产品的欺诈行为。并且得物客服承认产品为不合格产品仍故意销售给消费者，已侵犯消费者的权益。
至今客服与我沟通并无实际进展，一直重复话术、态度敷衍，强迫我接受他们的方案，属于强买强卖。
同类问题得物已有退一赔三先例（小红书萨洛蒙鞋案、法学教师张静案、长沙汪先生案）。
法律依据：《消费者权益保护法》第五十五条（欺诈三倍赔偿）、第二十四条（退货）；《产品质量法》。
诉求：1.全额退货退款（现金）；2.三倍赔偿（现金）；3.承担退货运费；4.不接受优惠券。
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物退鞋被拒称有磨痕，实为室内试穿
我在得物买一双鞋回来试夹脚，我说可以退吗？他说可以，我退完，他又说我穿过有磨痕，我只是在屋里试了一下，在商场里走了一圈。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物商品氧化刮痕拒退，超期认定不合理
买到的东西开始就是有氧化 刮痕 买了19天说我超时了 不给操办退货退款 无法判断是否是人为 退货退款上面说了30天质量问题可以退货退款 人为判断不可以退货退款就是不可以了？
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台李宁跑鞋碳板断裂拒退换
1月30日17:40在得物*台李宁购买了李宁追风Pro跑鞋因质量问题导致碳板断裂他们不给修，不给换只说赔偿九十元我不同意处理结果他们就说保留7天这个结果，如果不去找他们，就不会再联系第一次申请了维修，他们不通过
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物售鞋一个月鞋底脱落，客服推诿不处理
年前买的鞋子穿了一个月多月鞋底直接掉下来严重的质量问题找了客服多次不给解决就说过一个月质保
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物拒退仅试穿POLO衫且无证据
我在得物购买1件POLO衫，仅试穿，退回后，收到商家反馈“不符合退货标准，系人为损坏无法退货”，【严重的强买强卖】，且无法提供任何证明的情况下，得物作为*台，无法解决问题，一再推脱，且打电话催缴费，严重侵害消费者权益。我的诉求是请商家正常退货。订单号：110200*********484
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物鞋子夹脚退货后退款不处理且拉黑账号
在得物*台买了这双鞋子，回来夹脚不能穿，在实体店也买过，没有过这种现象，得物商标全在，原路已经返回给*台，我们申请退款，现在迟迟没有结果，售后我们不满意，然后*台直接把我拉黑，都不能申请售后，也不能给他们留言描述我们的诉求
投诉问题
客服处理不当/不处理、账号问题、质量问题
处理中
