得物销售范思哲香水存在质量问题
我在一个月前买了一瓶范思哲同名香水收到后打开闻了一下发现不太对我以为是天气冷的原因我就没在意后来我就问客服客服就是说各种原因也让我免费检测 我检测厚显示的事正品我又没办法说什么也没有证据但是今天斡拿我之前买的同款香水一对比味道就是不一样而且这次买的留香时间很短喷出来很强烈的酒*味问客服还是不给我解决
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物*台售假且拒退换耐克鞋
本人于2026年一月9号下单购买了一双耐克板鞋。由于穿了10天左右皮革爆裂，鞋底爆边脱胶，咨询客户不给退换。只能维修维。目前觉得得物*台给我发货了一双不是正品的产品。需要退换处理。*台不予退换。
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物*台商品虚假宣传致手链褪色
本人于2026年1月3日在得物APP*台（被投诉方：上海得物信息集团有限公司，统一社会信用代码：913100********055W），通过订单号110192*********188在得物zvt首饰店内购买s925银四叶草手链1件，实付金额94元。
该商品商品页/客服明确承诺“不会褪色/永不褪色”。本人在（仅佩戴了几天/无剧烈运动、无接触化学品） 的正常佩戴下，手链迅速发生（明显变色/发黑/发黄/生锈）。我立即联系商家反馈，商家仍以“正常氧化”等理由推诿，拒不承认质量问题，也拒绝履行退换及赔偿义务。
本人认为，商家承诺“不褪色”却在短时间内出现质变，属于虚假宣传与欺诈行为，严重侵害了消费者的合法权益。
我需要维权希望尽快处理！
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
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得物售出球鞋一周鞋底塌陷，售后推诿
在得物花六百七买了一双鞋子 然后鞋子才穿了一个星期 鞋底出现很严重的塌陷问题 得物给出的回应说是自己的问题 那我请问九十天售后是干嘛用的呢？如果一双球鞋穿一个星期鞋底就出现问题 那我买球鞋的意义在哪里 两只鞋底完全不一样 一只很硬一只是软的 现在直接无法穿了 视频中就能看出很大的问题 得物回应是磨损问题 那我请问一下两只鞋子不是同一时间穿的吗 那为什么一直有塌陷问题宁外一只没有呢？那我们花高级在得物上买的意义是什么呢 不就是看着得物有售后吗 申请了三次售后没有一次是解决问题的 客服说不下去了就是 没有办法 那我觉得得物也没有必要开下去了
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
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得物拒退可隆夹克称试穿污损不合理
我在2026年2月23日在得物*台上购买的可隆户外运动登山软壳三合一夹克，花费3597元，3月2日到货后 经过试穿发现不合适进行退换货，邮寄回去之后客服以衣服污损影响二次销售为由拒绝进行退换货，本人无法理解因为正常试穿造成污损来拒绝退换货，我的诉求就是退款退货，退回我购买花费使用的3597元
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霸王条款、客服处理不当/不处理
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得物*台商品里衬拔丝且拒退换
2026年1月11日，在得物*台的泉州万太禾服饰有限公司，购买了TONYKRZ 美式高街潮流个性闪电恶魔笑脸图案哥特字母印花无性别主义宽松休闲插肩袖棒球领加厚夹棉保暖百搭叠穿夹克棉这款外套，现在衣服里衬出现拔丝问题，，得物*台客服说超出30天，无法解决，只能给补贴20元，让我们自己修复，这种质量问题无法修复，我希望帮忙解决，要求退款退货
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客服处理不当/不处理、质量问题
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得物快件滞留超48小时无更新
本人于2026年2月28日从揭阳市寄出快件（单号：73*********11），目的地为迪庆维西县。截至3月3日17时32分，快件显示“已发往迪庆维西县”后无任何更新，持续停滞超48小时。期间我多次拨打专属电话0887-8987107及中通官方客服95311，均未获得快件具体位置及延误合理解释，网点亦未履行延误告知义务。证据包括：运单信息截图、物流轨迹完整记录、多次客服沟通录音/聊天记录。
违法依据：该行为违反《快递暂行条例》相关规定，涉嫌“未按约定时限完成快件投递”，且长期无轨迹更新已具备“隐匿快件”的嫌疑。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
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得物*台售假劣质羽绒服且售后推诿
本人于2025年12月22日在得物*台购买骆驼牌羽绒服一件，支付470元。签收时商品外包装完好，但衣物存在大面积脏污，几乎可以确实是*台核验正品时弄脏，*台仅赔付50元优惠券。截至目前，该羽绒服仅清洗一次，2026年3月4日在正常宽松穿着、无外力拉扯的情况下，面料非缝合处突然爆裂，可提供照片佐证并非尺码不合。我随即发起售后，3月7日*台仅同意赔付20元，并转达品牌方意见，以非缝合处破损为由拒绝担责，还暗示人为损坏，态度消极敷衍。骆驼品牌方至今未主动联系处理，漠视消费者权益。得物*台对入驻商户及商品质量未尽审核监管义务，售后推诿，应承担次要责任。该商品面料低劣，不符合质量标准。现诉求：1.对羽绒服进行质量认定；2.退货退款470元；3.更换同等价格商品或者换货；4. 责令*台与品牌方共同履行售后责任，维护消费者合法权益，恳请介入处理。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
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得物*台拒退划痕手表，检测不实
2026年2月27日，通过得物App在华为/HUAWEI，购买了华力 WATCH FIT 4 实时监测血氧 5ATM防方水 超轻薄大屏 长续航 潮流运动 时尚 智能表。商品到货后拆开发现手表上面有划痕，然后跟得物*台客服沟通了之后，让我寄回商品检测，到2026年3月7日*台客服和我说是人为原因，不支持退货退款，可是我最开始和*台客服沟通的时候就已经说过了，我撕开膜之后发现手表有划痕，那可能是商家或者快递运送途中给损坏的呢，为什么要怪到我们消费者头上，让我自留，希望投诉之后可以退款给我，因为商品我早就已经寄回让他们检测了
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
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得物Nike商家换货未履约且擅自退款
2026年1月31日通过得物APP在Nike商家下单一双鞋（图1）。2月8日签收，2月26日发起换货，商家说超过7天换货需要补偿70元（已付图2），店家在收到货后（图5）未经过我同意直接退款，未退70元。我想要的处理结果：要么退70元，要么发货。
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