得物*台拒退有污渍色差衣服
本人于2月13日收到购买的衣服，打开发现有污渍以及色差，及时联系客服沟通要求退货退款，被*台拒绝！现在诉求为退货退款！
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
得物*台强制取消退货且未发货
投诉内容：本人于2026年2月14日在得物*台购买一件羽绒服，订单编号：110195****09041979。物流信息显示该商品于2月16日19:24开始派件，但直至2月19日我仍未收到快递，于是在得物*台申请退货退款。*台客服承诺48小时内给出解决方案，然而我在2月22日发现，*台未经我同意，直接强制取消了我的退货退款申请，并将订单状态显示为“已完成”，但我自始至终从未收到该快递。在此期间，我多次联系商家、物流客服及得物*台客服沟通此事，却被三方互相推诿，均以“帮你核实情况、跟进、反馈”等话术拖延，问题始终未得到解决。目前我的处境是：快递未收到、退货退款申请被取消、退款无法退回，合法权益受到严重侵害。
基本诉求：1. 要求得物*台立即为我办理全额退款
2. 要求*台对强制取消退款申请的行为作出合理解释，并承担相应责任。3.要求相关方对我因维权产生的时间成本和精神损失进行合理补偿。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物App商品描述不符且退货期限违法
投诉对象：得物App（上海得物信息集团有限公司）
**投诉诉求：**退货退款
本人在得物*台购买标注为95新的衣服，收到后发现实物成色、瑕疵与商品描述严重不符，属于描述不符问题。
因春节期间不在家，快递直接放置家门口，本人无法及时验货，导致超过*台所谓的3天退货期限，并非本人主观原因拖延。
*台单方面设置3天退货期限，违反《消费者权益保护法》关于7天无理由退货的法定规定，属于无效格式条款。且商品存在描述不符问题，依法不受退货时间限制。
现要求*台：
1. 立即取消不合理的3天退货限制；
2. 对本次描述不符的商品予以退货退款；
3. 承担退货运费。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
得物售斐乐鞋褪色掉渣，疑检测不实卖假货
得物买的斐乐鞋，848元买的鞋子褪色，掉豆腐渣渣渣，客服说定制的鞋子就这样
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
投诉得物申请退款不到账
得物买的货说2月15日送达结果到18日还没送到，我申请了退款，物流都显示买家已寄出，两天了商家也不给退款，我没收到货商家责任也不退款，到底什么意思
投诉问题
申请退款不到账
处理中
得物*台商家无资质且拒退装错鞋盒商品
我在得物上买了两双鞋，一双是 35 码的，一双是 36 码的，然后退货的时候，我要退 36 码的，但是我不小心把 36 码的鞋装在 35 码的鞋盒里了。然后现在商家拒不退款，然后问企业代码他也没有，他说他没有资质，然后问得物，得物说他也看不到，他也他说他也没资质。然后现在那个又把我的鞋原封不动的邮回来了。还让到付，而且是在春节，*时只需要 17，但是他春节邮回来到付得 30。
1. 只是装错鞋盒，鞋本身没问题、不影响二次销售
2. 商家拿不出资质、没有公司名、没有代码 = 三无商家
3. 得物说看不到商家资质 = *台未尽审核义务
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物鞋子质量差且客服不处理退换
我于2月2日22:17购买的鞋子 质量问题 鞋子右脚右侧有鼓包 鞋子穿上右脚都磨破了 客服踢皮球不给处理和退换货
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台鞋子发错成药品且推诿不处理
买的鞋子，送的药品，物流商家得物*台，三方都不管
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、掉包商品
处理中
得物未发货拒退款且霸王条款
2026-02-22 13:37:20
我孩子于2月21日晚23点左右得物手误点错了购买了一双阿迪球鞋，于2月22日要求退款（未发货，等待揽收状态）不与退款。这属于忽悠强买强卖，购买页面七天无理由提醒很小的字根本看不见！我的诉求要求退款！一直积极于你们客服沟通，客服就是一句话：跨境不可以退！购物体验感太差了！提醒不能退的字体太小不注意看不见，提醒不应该是在付款时弹出对话框进行提示吗？明显就是故意而为之！法律规定收到货都能退，更何况未发货的！
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物销售耐克裤存质量问题拒退款
我于2026年1.4号在得物*台购买了一条耐克的休闲裤，用于过年走亲访友穿的。2026春节正月初一正式穿上身，于正月初四，2月20号发现大腿处有个豆子大小的洞，完全就是质量问题，随后就反馈客服，客服处理意见叫我自己找个裁缝店修补一下。现客服专员说补偿20元优惠券，我不接受，完全就是店大欺客行为。要求得物给我合理的说法，退还消费者的血汗钱，维护消费者的权益
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
