得物
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企业名称:
上海得物供应链管理有限公司
官网:
https://www.dewu.com/
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品牌简介:
得物App是全球领先的集正品潮流电商和潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区。 得物App在传统电商模式的基础上增加鉴别真假与查验瑕疵的服务,以强中心化平台定位深入管理把控全程:严格的商品上架标准、更公平的竞价交易机制、统一履约交付和尽心高效的客服沟通等流程体验。同时作为年轻人的潮流生活社区,得物App社区通过持续沉淀潮流话题内容,正在成为年轻用户的潮流风向标和发声阵地。 得物App聚集了一大批热爱球鞋、潮品穿搭和潮流文化的爱好者,话题讨论集中在球鞋、潮牌、手办、街头文化、汽车腕表和时尚艺术等年轻人关注的热点话题。得物App正在成为中国潮流文化发展的土壤。
得物购买BLPolar衣服质量问题拒退款
我在10月27号当天买了一件衣服品牌名字叫blpolar199元质量问题我穿过一次不穿了因为她下面开线了我退货了她不退款他说我影响她2次销售我觉得质量问题不想要了就想退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物*台拒换起球鞋子
我于2025年10月17日在得物*台购买一双鞋子没穿几次出现鞋面起球,要求换货*台说起球不是质量问题,侵害消费者权益,我的诉求是换货处理。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物购买乔丹鞋现质量问题要求退货
我于2025年10月15日在德物电商*台购买。Aj一呃一双鞋子乔丹的一双鞋子出现了质量问题。第一次协商150元的维修费用,维修过程中得知鞋子储藏储藏时间过长,导致受导致的质量问题,并非我正常使用穿着导致的,我不满意*台处理方案。要求退货。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物羽绒服质量问题退货遭拒
我在得物11月17收的迪桑特羽绒服发现有点小划痕就留下了客服补偿200元我穿了几天logo起来了他有30天质量保障客服说不算质量问题我现在要退货他不管
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物下单前后退货包运费服务不一致
我在得物下单的时候,浏览商品是有退货包运费服务的,等我下单完成之后,退货的时候才发现我没有这项退货包运费服务,要求撤销我的运费,*台下单前后服务不一致,造成运费不应该由我承担
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物退款未到账且客服处理不当
我在德物上买了一件卫衣,然后买来的时候我觉得不对,然后我就退了。退了之后商家说检验有问题,就一直不给我退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物购买篮球鞋开胶严重赔偿不合理
在得物*台买了一双篮球鞋不到两个月鞋子多处开胶且开胶严重*台赔偿不合理
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台退货遭拒,商品存在质量问题
我于11月16日在得物*台购买了一双匡威鞋,经试穿不合脚,商品两只鞋不一样,一只鞋左侧有质量问题,因质量问题我要退货 结果 得物*台反咬我一口 告诉我 我退货后,商家以退回商品存在瑕疵,不符合退货标准为由,拒绝给我退货,吊牌也完好无损,商家不同意退货,消费者权益在哪说理了
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物购买Nike鞋漏水拒退换
我于2025年11月13号在得物*台买了一双Nike空军一号鞋子,鞋子2025年11月15号收到货,在2025年11月17号天气晴朗没发现什么异常,但在2025年11月18号天气小雨,早上穿鞋到中午脱下右脚袜子湿了,左脚没湿。起初我没太在意因为我以为是我脱下的马上穿拖鞋,鞋子上的水,鞋子总共穿了六次最后一次是2025年12月1号,这天天气小雨,中午穿晚上脱的时候发现右脚袜子还是有水,我才断定这双鞋子漏水,我起初与得物客服协商,客服让我先申请换货或者退货,我申请了。第二天得物客服致电给我,说是这个鞋子不防水不符合他们的质量标准规定。这是他们做工质量问题,下雨我正常穿鞋,没有往水多的地方走。按照他们这种说法鞋子买来下雨天不能穿吗?这双鞋子除了鞋带周围湿布的,其他都是皮的。所以这是他们的做工质量问题。他们的回复是鞋子漏水不符合他们退换货质量标准,我不接受他们的说法,所以我想请得物*台给我一个合理的说法,并给我换货或者退货。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物海外商品拒退换被指霸王条款
我对象在前两天给我在德物上买了一双海外的鞋子,因为不知道我的脚码而给我买小了两个码。我现在要换货退货,他们那边一直在跟我打马虎眼,不跟我退,说是海外的退不了,而且也没有七天无理由。我自己的商品我自己都得不到保障?
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
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