得物*台跨境商品退款入口隐蔽且霸王条款
2026年4月27日19:59，我在得物*台某店铺购买了红色长袖夹克外套。购买5天后查物流发现物流慢显示9号才能收到且发现买错了款式需退款但未找到入口，当日通过*台客服帮忙申请退款，*台客服反应此商品因跨境商品无法退款且购买商品页面有标明不支持7天无理由退款，我返回查看发现
详情页只标注了7天无理由需要点进去才能查看后面还写着部分不支持，购买页面标明的不支持7天无理由也要等它刷新才能看到并非一点进去就显示导致我购买时不能明确商品属于不支持7天无理由，联系专员后专员回避我上述提出的问题并用赔付小额优惠券的方案来推辞，联系无果后目前未收到任何赔偿
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物擅自发二手鞋且拒退换
本人于4月27日在得物下单一双彪马凉鞋，付款后，得物在未经本人允许情况下，擅自链接到一个二手*台95分，给本人发出一双二手凉鞋。4月29日签收后，晚上下班回家打开一看，发现颜色拍错了，本人立即原样打包装箱联系快递上门取件。5月2日晚，该二手*台来电，告知本人寄回鞋子鞋盒受损。本人异常气愤之处在于鞋盒总共接触不到五分钟，*台明知快递在发来和寄回途中有极大可能造成纸盒挤压，物流运输中物品就有可能出现挤压的情况，却把该情况推给消费者从而企图不退款，强买强卖。后该*台仅提供一张空中俯瞰打包图，从图中就可见，鞋盒已经出现了破损和挤压！但*台未提供进一步清晰侧面和外盒图！这种与欺诈无异的行为，严重侵害了消费者的利益！更可恶的是，经小红书，抖音搜索，该事件还不是少数，有众多买家也遭受了*台以同样理由不予退款的操作！望严查该类恶劣行为！
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
得物*台所售鞋子存在严重质量问题
我于2026年三月八号在得物*台买了一双鞋，总共没穿几次，已经出现鞋面开裂，鞋边开胶的情况，申请退货！
投诉问题
质量问题
处理中
得物售李宁鞋起球严重，补偿不合理
得物买的李宁的鞋子.不到两个星期.满鞋都是球球.官方处理一个星期了.结果是补偿20.请求官方合理处理问题
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台凯乐石衣服质量破损
我于2025年5月初在得物*台买的一件凯乐石衣服，至今天，买了不到一年，穿了也就2-3个月时间，出现了衣服质量破损问题，我的诉求很简单，请求相关部门帮我解决好，方案一、帮我把衣服修理好。方案二、帮我换一件新的，方案三、我把破衣服递回去，给我退款。这不是人围的，这确实是商家的质量出现了问题，这就是凯乐石的商品
投诉问题
质量问题
处理中
得物无故限制下单变相封禁账号
得物限制使用，不让下单，账号无任何问题，诱导实名，不实名无法提现，客服说是网络波动，实际上换了网络也无法下单，变相封禁
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
得物商品存在质量问题及检测不实
质量问题质量问题质量问题质量问题质量问题
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
得物*台商品信息错误致衣服偏大拒退换
*台上购买的衣服由于*台网站推荐的商品信息有误，导致了购买后衣服偏大，无法使用，经过与*台客服沟通，*台仍然拒绝退换，故要求相关部门介入处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物无依据限制账号活动资格
本人得物账号134****3136在无任何刷单、无违规交易、无薅羊毛、无违反*台规则的正常使用情况下，被*台无故限制活动参与资格，并对本人设备标记风险、进行账号关联限制。
多次联系*台客服，客服无法指出任何具体违规事实，也无法提供对应*台规则依据，仅以“系统综合判定”敷衍推诿，答复前后矛盾，严重侵害消费者知情权与公*交易权。
本人属于正常个人使用，不存在批量养号、黑产或扰乱*台秩序行为。*台在无明确违规事实、无书面告知、无有效申诉渠道的前提下，长期滥用风控限制用户正常功能，属于不合理过度处罚。
诉求：
1. 立即解除设备风险标记及账号关联限制；
2. 恢复账号全部正常活动参与资格；
3. 书面明确风控判定规则及依据。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
得物商品存质量问题拒退换
出现质量问题不给维修不给退换要求退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
