得物客服不受理七天无理由退货
本人签收快递的时候不在家在外地，回来的时候没看到过了七天无理由，就拆开了看看，发现质量问题，发给客服，客服不受理，不支持退货，说插上手柄算激活，这个理由不成立，说了激活才不能退货，不管是手柄还是主机我都没有打开激活
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物购买棉服掉色严重拒退货
在12月8号的时候在得物买了一件冬季棉服，这个月的19号也就是三天前，进行第一次手洗，并且是单独清洗，发现衣服内里绒毛掉色严重，染色到了衣服外面的白色布料部分，导致严重染色影响穿着了，跟商家说明情况后，商家以超过三十天售后为理由不处理，联系了官方*台后，*台也以超出三十天为托词不处理，并且说是我人为问题导致，最后我搬出消保法说明了是质量问题，不能以三十天过了而不处理，才答应受理，这两天也给我打了很多电话，一开始说确实超过30天他们也没办法，后面我不同意，他们就说给我20块钱的优惠券，我说不要，然后后面又说给我50，我说不要，今天又给我打电话说给我50块钱的现金可以提现的，我说我并不需要我说我要求退货退款或者赔偿，但是他突然改口说给我80块钱的现金，然后说这是他们经过多层协商给我的最好的解决办法不会再多了，但是这个30天超过了，可是冬季的衣服不会刚买来就洗啊，我不洗怎么知道质量有问题呢？而且还说可能是那个衣服没干的水渍，然后我解释并且拍了视频，结果他说是我人为的问题。反正我要求退货退款，他们不同意，然后让我拿着这80块钱去线下干洗店处理，我询问了我说如果还是处理不好，钱也花了那怎么办？然后他们就说那是干洗店的问题，他们也没有办法了。但是小宝房也规定了，你这个衣服掉色是衣服的固有问题是你这个色度不牢，你不能以超出售后时间为理由摆脱责任
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台误判商品瑕疵拒绝赔偿
2026年1月14日，我在得物*台售出一款沙漏产品，但是因为*台的失误判定我瑕疵问题。后续我联系了商品的厂家，不构成瑕疵，不属于瑕疵问题，属于*台失误判定。得物*台也承认是他们的问题，我要求得物他们赔偿我本该交易成功的损失金额，但是得物*台不愿赔付相应金额。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物购买三无假冒充电宝要求假一赔三
2026.1.15.在得物购买一个价值为259元的充电宝，充电宝存在下列违法行为，1.无制造商信息，属“三无产品”；2）3C标志模糊且编码无法核验；3，无品牌信息。属于假冒品牌。4.商家明确拒绝，假一赔三。只给补充20块优惠券，我认为这我认为这赔偿极不合理。*台既然标注了假一赔三就应该履行*台的责任和义务。.现诉求。①退货退款259元②赔偿777元
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物买贵补偿仅赔津贴不返现
本人于1月13号购买始祖鸟价值3792人民币的冲锋衣，14起开始降价，15号衣服降至3602元人民币，差价190元人民币，并且是同一个卖家降价！2天降200元！因为当时购买商品时有*台的“买贵补偿”承诺我才购买的。于是申请补偿，申请补偿时发现*台的补偿是以“津贴”模式。结果只赔偿190元津贴，必须消费使用！我像客服申请转换成人民币现金客服拒绝！才2天不到！
2天不到，衣服降价200元，结果居然不赔偿现金，太荒唐了！
我认为：
第一，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公*原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，购买时并未对买贵补偿进行说明。
第二，“买贵补偿”作为格式条款，对格式条款的理解发生争议时，应按通常理解予以解释。如果格式条款有两种以上解释，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。按照一般消费者的经验，“买贵补偿”应理解为补偿现金差价，在与*台客服沟通中，不认同对我进行现金补偿差价。
第三，得物app对于津贴有各种限制，例如一次最多只能使用200津贴，30元以下的商品不能使用津贴支付，对津贴有各种限制，违背诚信原则
综上，本人要求*台将津贴换成现金补偿差价190元。
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价格问题、霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物高利息骚扰威胁与霸王条款
利息高，还款期间一直在打电话骚扰，对我我生活有影响，期间还对我人身安全进行威胁，
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物购买Burberry眼镜有划痕不退货
本人在得物购买一个Burberry（博柏利）眼镜商品，单号110193****18964778，发现商品镜框上有轻微划痕，眼镜到货未使用，客服专员就说商家指出是消费者自己磨损的，实际该商品并未使用，17日收的货
18日才开箱，检查时发现有瑕疵就联系客服要求退货，*台也随之介入，但是最后给我的答复是不支持退货，得物*台硬要说瑕疵是客户的原因，不支持退货，却支持了商家，目前货品就是原始状态，我不同意用折扣，退50元，抵用券解决该事，我的诉求就是退货退款，因为问题就不是消费者造成的，商品瑕疵就是到货时自带的，我只是检查出来。
到22日*台给的解决方式就是硬要说商家的货没问题，不能退，只能给补50元，且还在7天无理由退货时效性内。
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物售卖始祖鸟冲锋衣存在质量问题
我在2026年1月13日买的始祖鸟冲锋衣！袖子上都是白色痕迹！而且一看就洗不掉的那种！应该是串色了！得物*台不给退换！图片和实物有一定的差距！虚假宣传
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
得物*台误发定制机涉嫌掉包
我在2024年8月22日在得物*台买了一款华为手机，于最*几日发现是定制机，于是找商家索赔，最终商家决定给一张几百的优惠券，定制机比正常手机便宜几千，没人会买也没人会用，给个优惠券就完事了当过家家呢，说是误发，能把定制机误发说明不就是混着一起卖吗
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、掉包商品
处理中
得物购买耐克鞋掉皮严重疑假货
本人与2024年12月20号，在某得物上买的一双耐克鞋子 质量和他描述的严重不符，*时休息的时候才穿一次，没穿过几次，鞋子表面掉皮严重，价格为，五百七十九元，怀疑是假货，要求商家赔偿
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
