得物
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企业名称:
上海得物供应链管理有限公司
官网:
https://www.dewu.com/
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品牌简介:
得物App是全球领先的集正品潮流电商和潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区。 得物App在传统电商模式的基础上增加鉴别真假与查验瑕疵的服务,以强中心化平台定位深入管理把控全程:严格的商品上架标准、更公平的竞价交易机制、统一履约交付和尽心高效的客服沟通等流程体验。同时作为年轻人的潮流生活社区,得物App社区通过持续沉淀潮流话题内容,正在成为年轻用户的潮流风向标和发声阵地。 得物App聚集了一大批热爱球鞋、潮品穿搭和潮流文化的爱好者,话题讨论集中在球鞋、潮牌、手办、街头文化、汽车腕表和时尚艺术等年轻人关注的热点话题。得物App正在成为中国潮流文化发展的土壤。
得物价格欺诈与商品质量问题投诉
2025年11月于得物购买一双Ugg鞋子739元,11月23日发现价格下降到675.33元,申请退还差价63.67元,与客服沟通退还差价,并且在得物购买同款鞋子,解决品质差异巨大的问题。普通客服承诺差价30元,并未达到真实的差异价格,后升级专员,反馈差价40元,并返还50元品质差的补偿优惠券,但我方拒绝,只接受返还差价。该*台客服人员差价存在口径不统一,欺*消费者,使我权益受到影响。于2025年11月25日一直未解决,我方发现该商品价格再次降价,客服说差价为130元,但是不予退差价。多次商量无果,出尔反尔,口头说差价,首次商议不是同一渠道不可以退还,再次降价又说不可以退差价,欺*消费者,不给予正确处理。购买的鞋子存在严重质量问题,两双鞋颜色明显不一致,这与商品描述严重不符。因739元购买的商品质量相较于其他几次同渠道购买的商品品相较好,准备自留,要求退还差价,监管*台商品质量问题
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物羽绒服退货申请久未处理
我在得物买了一件羽绒服,超出了7天时间,没穿过,然后我要申请退货退款,一个星期了,一直不给处理
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物商品降价要求退还差价
我买的时候883块多现在是820差了63块钱给我退钱
投诉问题
价格问题
处理中
得物购买鞋子退货遭拒并疑被掉包
我于11月9日在得物nike购买一双鞋子,打开发现表面有水渍,以及其他埋汰的地方,于是申请退货,只打开看了一下,压根就没有穿以及放在地方,快递寄过去好几日一直得不到回复,也没有取件,今天回复说鞋子的水渍是由我本人所为,客服说影响二次销售,本人根本就没有穿过,也没有弄脏鞋子,商家拒绝退款,只打算退回并且由我本人到付,且客服拍摄的照片与我本人寄回的样子不同,我的诉求是希望得物可以退款退货,本人所言均属实,希望可以快速处理
投诉问题
检测不实、申请退款不到账、掉包商品
处理中
得物购买乔丹鞋四个月后鞋面破损
得物上买了一双乔丹的鞋五百多 穿了四个多月 周内不穿学校要求穿黑鞋 周末也不是每周都穿 鞋面破损 在乔丹官方旗舰店
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物购买吉普卫衣遭遇掉包与色差
在得物app买了一件吉普卫衣 收到发现不一样 标都换了 颜色色差严重得物客包庇商家 不提供鉴定报告 不赔偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、掉包商品
处理中
得物退货遭拒因无原鞋盒
我2025-11-13 08:28:10在得物*台彪马下单了一个鞋子 到手发现尺码不合适 申请了退货退款 商家已经收到退货 说没有原来的那个鞋盒给我退款不了 我已经去查询过 没有原来的鞋盒是不能成为拒绝退款的理由 一直拖着不给我退款 还打电话过来说要重新给我退回来寄到付给我 *台也一直拖着 说没到期限 商家那边说要给我退回来 双方都一直拖着给我不处理 一直说要核实核实
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
投诉--得物商城篮球鞋质量问题,要求退货退款!
本人于 2025 年 6 月 19 日在得物*台购买两双耐克科比系列篮球鞋(订单号:110174****10019055和110174****10019055)作为孩子生日礼物未立即穿着。2025 年 11 月,孩子仅穿该鞋参加过两次篮球训练,两次训练后四个大脚趾全部被磨破或磨出水泡(附磨伤照片),足以证明鞋子存在设计缺陷或质量问题,无法正常使用,且严重威胁到了孩子的健康。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,商品存在质量问题的,消费者有权要求退货退款,不受 “三个月” 期限限制。本人此前已与得物客服沟通,*台以超三个月为由拒绝退货,该答复不符合法律规定,本人明确不接受。 现向消费者服务保障*台投诉,要求得物*台立即为本人办理两双鞋子的退货退款手续,返还全部购鞋款项,并承担退货运费即可,本人不要额外赔偿,退货退款即可。本人已保留订单截图、沟通记录、磨伤证据及鞋子实物,可随时配合调查核实,恳请监管部门介入督促*台依法处理,维护消费者合法权益!
投诉问题
质量问题
处理中
得物虚假宣传运费险未兑现
购买商品包含退换货运费险,但是我下单之后没有,且没有任何提示,我退货,客服告诉先垫付再找客服报销,垫付完,客服不报销,误导消费,欺诈行为
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物发错货且服务态度差
商家发错货,一开始说的换一个其他图案,我多一事不如少一事,我同意了,商家不同意了,拿消费者当猴玩呢?这是第二次,第一次发的商品有瑕疵,就没说什么,第二次,你没有就不要说话换,为什么说了最后吧责任说到买家身上?好几次了,一个好的态度没有。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中