得物优惠券过期无提醒反推广告
优惠劵过期不做任何提醒，反而能够弹出各种广告推送，这是合理的吗？说是解决问题，最后也没有任何处理结果
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物检测不实并电话恐吓用户
检验的假货 我投诉他们 他们竟然自己官方给我打电话来吓我
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物*台货不对板且涉嫌消费欺诈
本人于2026年6月8日在得物APP下单购买球鞋1双，订单编号：110205*********296，商品页面标注款号：Jordan Air Jordan 1 Retro High Nrg Not For Resale "禁止转卖" OG款 配色：黑白红、尺码：42，实付总价：3656元。 本人全程留存完整开箱视频、商品宣传截图、订单截图、实物实拍对比照片，收货后拆开查验发现：实物鞋标款号/配色/尺码/版型与购买页面宣传严重不符，属于明显货不对板。 得物*台主打“先鉴别再发货、保真核验”服务，却未履行查验义务，发出与售卖款式不一致商品，刻意交付不符货品，主观造成误导消费，已构成消费欺诈。 事后在得物APP内发起售后维权，*台仅同意普通退货退款，拒绝依法赔付，协商无果。
正式诉求： 1、责令商家与*台办理全额退货退款，来回运费由商家/*台承担； 2、依法执行退一赔三赔偿，拒绝*台券； 3、对该店铺货不对板违规行为予以核查处罚； 4、书面告知处理结果。
投诉问题
虚假宣传、检测不实
处理中
得物海澜之家商品退换受限且客服不处理
在得物海澜之家买了一件衣服，收到没打开突然看到同样的衣服一个带袜子一个没带，我买的是没带的，所以申请了退换货，结果家里人收到小了穿不了，想换个大的发现换不了，因为我用了优惠卷不能退只能退换，客服不解决商家不解决，对于我一个消费者很不公*
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物ASICS鞋开胶破损不退换
6月11得物买的亚瑟士鞋 578元 10开胶破损 不退不换 不沟通 店铺名称 ASICS亚瑟士运动鞋
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物因瑕疵退货封号且客服不处理
2026年5月26日在在得物*台App购买了一双古驰凉鞋，收到货后因鞋有瑕疵，立即联系客服人员，客服要客服要求我留下商品给我¥50补贴，当时因为我买的鞋要送人，不能给人有瑕疵的，我果断地拒绝了，随即把鞋子退了回去还没等商家收到货，随即就把我的得物账号封了，不让我继续使用了，只能看不能一购买就显示退货，频率过高，不允许继续购物，明明有瑕疵，为什么要让我来承担责任？我的账号不经过我的允许。于是打电话跟客服申诉客服不管。
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客服处理不当/不处理、账号问题、质量问题
处理中
得物售李宁飞电6E涂码割芯且未告知
2026年6月19日通过得物购买了李宁飞电6E遇到了涂码割芯我买之前通过人工客服跟他说过不要涂码割芯的
但发过来的还是涂码割芯 商品也没有标注是涂码割芯
欺诈消费者
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物购Air Jordan 1开胶拒处理致超质保
2026年1月9日），通过得物网购购买了Air Jordan 1 "Panda” 熊猫皮革 潮流….. ¥543黑白 44二月份就说明了鞋子有问题但是一直没有处理 鞋子开胶客服不解决问题 一直在拖所以才超出质保期 希望有关部门可以解决
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物鞋子脱皮开胶要求退换货
我于2026年2月14日在得物买了一双鞋子，价格504，然后一直没有穿，4月份才开始穿，大约穿了七八次，都只是半天左右，一次都还没有洗过，6.14号发现脱皮开胶，联系商家就是让我送到最*门店维修，我不愿意我500多的一次一次都还没有洗过，而且我又不是只有一双鞋子，又没有天天穿，我要求换货或者退货退款
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台检测不实扣保证金
本人在2026年6月19日向得物*台出售了一台*板 *板是全新没有拆封的 充电器都是配在*板里面的，而且官网明确告知充电器，没有办法查询到的，商品寄过去之后，得物鉴别说我的*板是真的充电器是假的 扣了我200多的保证金 我跑去找官网咨询所有各*台的苹果官方网站都说*板没拆封的情况下，里面的充电器是没办法辨别真假 而且没办法查询得到的 我就去质问得物为什么可以检查我的*板是全新的，却说我的充电器是假的，你们的检查报告的依据是什么 得物*台却告知我检查报告属于他们内部的无法向外透露 连官网都说无法检测得到，他们是怎么检测的 而且我的*板是全新没有拆封的 得物严重违反了《消保法》 《民法典》格式条款规定: 扣费、违约法则属关联规则，刻意隐匿细则小字、弱化展示，构成法律禁止的霸王格式条款。一直说给我处理，然后一直拖一直拖都不给我致电也不处理我的问题，我寻找*台*台就一直推脱 我现在要求得物*台赔偿我本单的损失以及退还我的保证金
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霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
