得物*台德芙套餐包装破损售后缺位
今年的四月九号在得物上购买小羊德芙套餐 商家店名叫德芙 商品收到货后,发现快递袋包装的东西已经出现破损,那都不是快递袋包装的,应该是快递箱。但商家没有做出任何合理的解释和售后服务。*台客服给出的处理方案也不合理
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物萨洛蒙鞋50天断裂拒退修
在得物买了双萨洛蒙鞋50天鞋面断裂,得物客服说30天保退换90天包修,现在我的鞋她们不给退钱也不给维修,说我这鞋不属于质量问题,一次次打电话也不给解决说补偿我232元自己修,我花了1109元穿了50天就坏了,*台都不管,太无理了,欺*消费者。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物商品肩部污渍拒退换
拿到快递拆了就放柜子,穿的发现衣服肩部有明显污渍,不给退货退款
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物*台无故封禁账号涉嫌虚假宣传
2026年3月28号在得物*台购买一件衣服收到货后未满意,于2026年4月4日选择退货退款,此时间符合7*台承诺7天无理由退货。后于,2026年4月11日再次登录得物*台准备购买商品时发现账号已经不允许交易,也就是“账号被封”。消费者觉得得物*台:1、存在虚假宣传7天无理由退货。因为当消费者退货时就封禁消费者账号。2、*台拿不出违规交易的证据说是系统行为,极不合理。
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霸王条款、虚假宣传、账号问题
处理中
投诉得物客服处理不当/不处理
卖刮码鞋且从未提及,以正品价卖刮码鞋,欺*消费者,客服未给出正面回答
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客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物鉴定失实致LV包存工艺瑕疵
本人于2024年5月30日在得物APP花费18259元购买LV Carryall包,*台以“全新无瑕疵”为标准出具鉴定报告并完成交易。
后经中国检验认证(中检)及历镜奢侈品鉴定中心双重鉴定,确认包身存在R标模糊的工艺瑕疵。该瑕疵虽需高倍放大镜观察,但已导致多家正规二奢*台明确拒收,商品完全丧失正常流通能力,属于影响核心价值的重大瑕疵。
得物作为专业验货*台,承诺“逐件查验”却未检出可被第三方权威机构确认的瑕疵,刻意隐瞒关键信息误导消费,已构成《消费者权益保护法》第55条的消费欺诈。
更令人气愤的是,我明确提出退一赔三的合法诉求后,得物客服竞来电仅愿赔付100元*台优惠券,试图以极小成本敷衍了事,完全无视消费者合法权益!
现诉求:
1.全额退还货款18259元;
2. 按照货款金额三倍支付赔偿金547
77元,共计73036元;
3.得物公开道歉,整改验货流程,避免更多消费者上当受*!
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
得物售耐克鞋脱胶拒退换
三月份在得物购买耐克空军一号纯白商品收货后发现有轻微痕迹向*台提出*台以¥50赔偿截止后续穿戴过程发现有明显脱胶(刚穿戴时)然后*台要求拍照说影响二次销售不予三包退货
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售迪桑特短裤存质量问题拒退款
我于4月9日在得物上买一条迪桑特短裤,收到货后发现产品质量有问题,客服也承认有做工问题但以大批量生产为由拒不退款
违规点:商家销售的商品与宣传严重不符
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
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得物因鞋盒写取件码拒退高价鞋
我在4月1号在得物上买了一双萨洛蒙的鞋1500 收到货 穿得小不能穿 于是我就申请退货 把取件码写在了盒子上 因为我在外面上班 不在家我就写在了盒子上 一双鞋这么贵 我申请退货的时候不告诉我鞋盒上面不能写东西 就因为我鞋盒上面写了个取件码 退不了货 给我安排退回了 但是鞋子我不能穿呀 我就因为写了一个取件码鞋子就不给我退 那我要是去店里头买鞋 合适了,我是不是穿着就走了 后来我找客服找*台 客服说鞋盒属于鞋子的商品 就是退不了 麻烦帮我解决一下
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霸王条款、客服处理不当/不处理
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得物出售商品扣保证金且客服处理不当
在得物出售商品,没有得到清晰引导,扣除商家保证金
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
