得物不支持七天无理由退款且客服拒退
2026年2月2日通过得物*台购买了adidas originals一双黑色板鞋，购物三天后不想要了现在还没发货也太慢了决定退款，客服态度坚硬最后打电话也不给我退款一直说其他补偿我认为不合理这侵犯了我的权益，不支持七天无理由退款不符合*规定，希望最终得到退款处理结果
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物adidas店无提示扣违约金拒退款
于2026年2月2日21时20分，在得物*台adidas店上海经营地址购买了adidas羽绒服一件，但由于一直长时间未发货，现在想要退款却发现给扣除了10%的违约金，在下单前没有任何提示说明退款要扣除违约金，并且下单时写着无理由退换和退货包运费，联系客服但是客服说没法解决不给处理，钱也不给退回来，隐瞒欺*消费者，我现在希望要求把违约金全部返还给我，
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物二手转卖遭拒称质检不合格却不提供原始报告
2026年1月15日在得物购入Burberry博柏利 圆头系带 低帮 板鞋 男款 黑色，收货后试穿一次右脚发现码数太大，并没用放大镜去看是否有瑕疵，主要因为码数不合适，遂放在得物二手转卖，卖出后得物说质检不合格，竟然说左脚鞋垫有大瑕疵等。为确认瑕疵是得物一开始就卖瑕疵货给我，要求得物出示我收货前的质检报告，客服态度敷衍，复读机一样玩文字游戏，坚决不提供质检报告，企图把瑕疵问题推到我身上。该公司道德败坏，服务具有巨大漏洞，钻空子。
我有和客服通话录音。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物APP默认12期分期未告知消费者
2026年1月26日在得物*台app购买acne短袖价格为2499，订单编号为110193****80618473，在付款时并未告知消费者12期分期，三秒之内直接付款，默认消费者12期分期导致每个月需要额外支付手续费，我跟客服打电话客户说系统默认最合适的支付方式，我要求提前结清，得物app客户告知需要额外支付手续费，并且我在订单中并未体现12期分期的选项，打电话才得住被分期了，得物app违规操作不告知消费者欺瞒消费者直接默认分期导致手续费，请取消此订单不合理收费项目，并提前告知消费者知情权让消费者自行选择支付方式!
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霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
得物*台购衣后降价不退差价
2026年1月17日以2639.13元的价格在得物*台购买拉夫劳伦FW25绞花编结修身单排扣毛衣女款一件，2026年1月18日登录发现衣服降价至2093元，多次联系客服后，客服拒不解决问题，现要求得物按照约定将差价546.13元退还。
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客服处理不当/不处理
处理中
投诉得物客服处理不当/不处理
1月17号在得物买了一件乔丹的马甲1月19号收到货本想拿到过年穿所以1月26号拿出来试穿因为穿上比预期的大因此退货1月31号得物收到货标明三天查验内会进行退款至2月4号迟迟没有退款信息因此找得物客服沟通也没信息期间已经超过5天后来在2月4号晚上接到了电话以商品瑕疵为由拒绝退款我所收到的衣服期间得物并没有告知有任何信息每件都带有编码的蓝标一物一标我向得物所有一物一标的发货照片/视频证明他们的发货状态是完好无瑕得物只能提供不带蓝标的货物图片我不认可他们的发货证明也不认可他们已退回，商品有瑕疵长时间不处理为由拒绝退款我要求得物尽快退还我的538元
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客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物*台拒退阿迪达斯外套货款
2026年2月3日，通过线上得物app*台，购买了阿迪达斯外套，购买之后发货太慢了我希望进行退款，后续得物*台不给退款，我希望能够帮助我进行退款，谢谢
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申请退款不到账
处理中
得物购买明显假鞋却遭客服赖账躲赔偿
从得物*台买鞋
辨别真假鞋有一条朴素简单的共识，即真鞋一柜一码，也就是说真鞋左右鞋的鞋标具有唯一性，ID码必然不可能重复。但是我买到的鞋子的左右鞋鞋标出现了ID码雷同的情况（阿迪达斯品牌鞋标井号后面的那串数字就是ID码），这是只有假鞋工厂加工的时候才有的显著的明显的特征。并且该鞋出厂商在莆田，一个盛产假鞋的地方。且在质量方面也有问题。综合以上情况基本可以认定为买到了明显假鞋。
我与客服沟通，客服面对基本事实与证据（还有我上传给客服的假鞋证据）不认，忽略基本事实。咬定鞋子为真鞋，以此躲避赔偿。
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客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物*台以超期为由拒退质量问题球鞋
1月27号下午四点多取件，四点半拆开发现有明显被人穿过磨损后的黑球并为试穿、二月1号申请退货，没有商家客服，没 *台客服从一开始就介入以过了七天无理由拒绝退货退款 ，还说*台没办法操作给退货退款， 分明就是*台拒绝给消费者退货退款 ，更别说解决消费者问题了，*台以超过七天无理由为由拒绝退货退款，但我是因为质量问题退货跟无理由没关系，这是有理由退货，客服来来回回就那几句话，效率太慢，并未解决问题，质量问题没理由不退款，擅自取消我申请的退款，关闭退货退款通道，现要求全额退货退款
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物买错货拒退款且客服不处理
我买错货了不给我退款，客服还一直说退不了
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
已完结
