得物售出鞋子有明显污渍且拒退
收到鞋子鞋面上就有污泽，无法正常穿行，联系客服，客服霸王条款不给退货，处理方案我不能接受，所以一周时间了还未处理，客服态度极差，现在说是既然我不接受就不在打扰我，意思不给处理了，就是那个霸王条款我没得选择，就是不可能给我退货
照片带有美颜，所以差别特大，图片本身污泽特别明显，而且正好是鞋面的最中间，照片上就不是那么的清晰
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台Jordan鞋漏水拒修拖延处理
本人在2026年3月26日在，得物*台通过网购的方式在jordan购买了jordan air jordan 1一双鞋子，也就是上海得物信息集团有限公司，反映出的问题，购买后不久便出现了质量问题，该Jordan运动鞋正常日常雨天通勤、浅积水路面正常穿着过程中，鞋身拼接密封处存在做工缺陷，出现渗水漏水现象，雨水持续渗入鞋内，造成袜子、脚部浸湿，并非人为磕碰、破损、刻意深水浸泡造成的人为损坏，属于产品做工质量瑕疵，商品仍在质保维修有效期内，本人按得物指引寄回申请漏水问题质保维修，商家以看不出问题为由拒修、仅补贴100元线下维修，*台长期拖延工单未妥善复核处理该漏水质量争议，希望得到的是送回去维修，或者全额退钱并把鞋子返还回去，而*台多次延误，拖延时间一等就是一天，已经拖了两三个周了，给的反应就是商家那边看不出问题，不予维修，该鞋为本人在得物网购下单、线上交易收货，没有在任何耐克线下实体店购买，日常雨天正常行走出现渗水进水问题，属于做工漏水质量瑕疵，按得物售后规则寄回申请质保维修，商家口头称看不出问题拒修，只提议补贴100元线下自理维修，本人不同意该替代方案，态度我想并不满意本人在电话里交流，最终得不到一个准确的结论，他们提出的方法我并不满意，为什么要消费者承担不该承担的一切？明明在保修期内一直拖拖到结束就满意了吗？
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物以缺失纸质说明为由拒全额退款
本人于【2026年6月7日】在得物APP（上海识装信息科技有限公司）下单COACH蔻驰包包，订单号：【110205*********801】，实付【1197元】。
收货当日发现包身皮质、版型曲线存在出厂做工瑕疵，属于商品质量问题，申请退货退款。退回时原包装退回，之后得物打电话说遗失包装内一张无单品编码的通用COACH纸质说明纸，且内部污损
得物仓库以此为由拒绝全额退款，
事实与法律依据：
1. 该纸片未悬挂包身、是否混杂在废纸中废纸也不确定；包包官方身份凭证为内衬缝制皮标，*台溯源凭证是防伪扣+鉴别卡，两样完好寄回。纸片不属于《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定的必备留存配件。我无法确认收货时包裹内原本存在该纸片，举证责任在*台。
2. 内衬破损风险：我收到包时外部就有瑕疵，所以决定退货。 就没有看里边是否污损，如果有，其责任也不该是我。商品交由得物专属上门快递取件后，运输、仓库拆包损毁风险依据《民法典》604条由*台承担，两段仓库监控无法覆盖物流环节，破损损失不应由消费者承担。我收到包时外部就有瑕疵，所以决定退货。 就没有看里边是否污损，如果有，其责任也不该是我。
3. *台单方规定“缺纸质耗材就拒绝退货退款。”，属于《消保法》26条、《民法典》497条无效霸王条款；依据《消保法》24条，商品质量瑕疵退货，商家必须全额退款，无权扣留货款仅退回货物。
诉求：责令上海识装信息科技有限公司全额退还全部货款
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物以缺失纸质说明拒全额退款
本人于【2026年6月7日】在得物APP（上海识装信息科技有限公司）下单COACH蔻驰包包，订单号：【110205*********801】，实付【1197元】。
收货当日发现包身皮质、版型曲线存在出厂做工瑕疵，属于商品质量问题，申请退货退款。退回时原包装退回，之后得物打电话说遗失包装内一张无单品编码的通用COACH纸质说明纸，且内部污损
得物仓库以此为由拒绝全额退款，
事实与法律依据：
1. 该纸片未悬挂包身、是否混杂在废纸中废纸也不确定；包包官方身份凭证为内衬缝制皮标，*台溯源凭证是防伪扣+鉴别卡，两样完好寄回。纸片不属于《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定的必备留存配件。我无法确认收货时包裹内原本存在该纸片，举证责任在*台。
2. 内衬破损风险：商品交由得物专属上门快递取件后，运输、仓库拆包损毁风险依据《民法典》604条由*台承担，两段仓库监控无法覆盖物流环节，破损损失不应由消费者承担。我收到包时外部就有瑕疵，所以决定退货。 就没有看里边是否污损，如果有，其责任也不该是我。
3. *台单方规定“缺纸质耗材就拒绝退货退款。”，属于《消保法》26条、《民法典》497条无效霸王条款；依据《消保法》24条，商品质量瑕疵退货，商家必须全额退款，无权扣留货款仅退回货物。
诉求：责令上海识装信息科技有限公司全额退还全部货款
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
得物MCM包一周内多处掉皮拒退换
2026年6月7日我在得物上购买了一个MCM的链条小包，价格1880元，6月12日下午收到快递员的包裹，从6月13日到6月19日日常有使用，19日发现包包边缘部分有掉边，当时以为是自己不小心蹭到了，就没管它，今天空下来时发现有四个年大约有*十个位置都有掉边掉皮现象，找了得物售后，说是过了七天质保期不予退换，只能维修，*台只愿退100元给予补偿，我不同意*台的补偿，给他们人工客服打了电话，明确告诉客服要求退换货，因为这不是我个人原因造成的，1880的包包不是很贵，但也不便宜，你哪怕去实体店买个鞋子买个包包，有质量问题最起码是30天或者三个月内有问题都可以直接退换货的，后面得物客服回我电话，说最多补偿200元，我真的是无语了，花了将*2000块买的包一个礼拜就各种脱皮，再也不相信得物了
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物货不对板且客服推诿称正常偏差
货不对板然后客服以说是正常偏差来打圆场希望可以给我个理由
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物内裤退货后现新问题拒退款
在得物买的内裤 给我退回之后 商品又出现了新问题 我要二次开启退货 内裤有问题为什么要以外包装不给退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物售耐克鞋三月断底，售后推诿拒退换
本人于2026年3月29日在得物APP花费六百余元购入一双耐克运动鞋，日常正常穿着、无剧烈不当使用，收货未满三个月出现自然断底、鞋底开裂破损的严重质量问题，属于鞋类三包范围内的材质与工艺缺陷。
我主动发起售后维修申请，得物客服告知无法维修，仅提供50元*台优惠券作为补偿，该方案严重不合理，本人当场明确拒绝。此后升级合理售后（退换或全额退款）申请，系统一直显示审核中，无故拖延整整三天，专员无主动联系、处理停滞，消极推诿不依法履行售后义务。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台售出耐克鞋十几天即损坏
在得物*台购买一双耐克品牌鞋，穿了十几天就坏了，得物一直不给处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物鞋子质量差拒退货且霸王条款
我在德物上买的鞋子，买了好几双，质量有问题不给退货，鞋子太大告知理由不充足不给退货。他们还以各种理由来反驳，然后不没有得到消费者保护权益，在他们*台购买的任何东西得不到任何保障。我两双价值四千多的鞋子，在咱们德物上现在的标手价格将*2600块钱。我让他们给我退1800块钱，他们说我的诉求太高，不予采纳，拒绝受理，不给退货。他们给我推荐95分元*台回收。我进入之后还没无论是得物还是90 95分，并没有告知我什么呃退款，什么退取回费用，有又有什么技术服务费、操作服务费、什么转账服务费、什么储藏费，各种费用都在里面。在这其中并没有告知过我有这么多的费用，明显的霸王条款。我希望你们能够严肃处理这件事，受害人不只是我一个。在抖音上可以得知，所有在得物上买的购买的消费者都得不到任何的权益。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
