得物APP销售商品虚假宣传及产地不符
本人于2026年4月8日18时51分通过得物APP购买迪桑特短袖T恤一件，并于2026年4月15日收货。现就该商品存在严重问题，向相关部门投诉如下：
一、商品实际情况与展示内容严重不一致
在下单前，因商品详情页图片不清晰，本人参考*台买家评论区其他消费者上传的实物图片，相关图片显示商品标识清晰、做工精细。但本人实际收到的商品标章为印刷形式，且粗糙、模糊，与评论区展示存在明显差异，属于以不一致商品信息诱导交易的行为。
二、商品产地标识与页面宣传严重不符
商品详情页面明确标示产地为“中国”，但本人收到的商品洗涤标签清晰标注为“越南制造”。产地属于影响消费者购买决策的重要信息，该行为已构成对商品关键信息的虚假标注，性质严重。
三、涉嫌欺诈消费者
上述行为已不仅属于一般信息不一致或误导，而是对商品关键属性（包括品质表现及产地信息）的不真实标示，已对本人购买决策产生直接影响，涉嫌构成欺诈行为。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求承担“退一赔三”的法律责任。
基于上述事实，现提出如下诉求：
依法退货退款；
按照法律规定执行“退一赔三”赔偿；
对*台及商家商品信息标注行为进行调查，并责令整改。
请相关部门依法调查处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
得物App‘立即变现’按钮设计缺陷致误操作
本人于2026年4月16日在得物App（运营主体：上海识装信息科技有限公司）进行商品管理操作时，因*台界面设计缺陷，误触“立即变现”功能按钮，非本人真实出售意愿。
该“立即变现”按钮无任何二次确认弹窗、无明确风险提示，与常规操作按钮位置高度重合，极易发生误触。本人发现错误后第一时间联系得物客服申请取消订单，但*台以内部规则为由强制拒绝取消，并威胁将扣除保证金/违约金。
本人不存在任何恶意违约行为，完全是*台UI设计不合理、未尽到安全提示义务导致的误操作。依据《民法典》《消费者权益保护法》相关规定，非真实意思表示的交易应可撤销，*台不得以格式条款排除消费者合法权利。
现正式投诉并要求：
1. 立即取消该笔“立即变现”订单 订单号：wb10**********33
2. 不予处罚，不扣除任何保证金、违约金
3. 优化“立即变现”功能，增加二次确认与明确警示，避免其他用户误触
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台售出鞋子后跟内侧损坏拒退换
在得物*台购买的鞋，鞋的后跟内侧都坏了不给退货，我的要求是换货货退货
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台违规入库退货商品并拒判责
本人为得物*台入驻商家，2026年4月15日收到快递，16号拒绝处理，订单号为110200*********748，买家退回商品存在鞋底卡石子、鞋头褶皱、明显试穿痕迹，已无法二次销售，依据*台规则及《电子商务法》《消费者权益保护法》，此类情况不应认定为完好退货。得物*台拒不判责、违规入库，损害商家合法经营权益，恶意转嫁经营风险，要求*台立即重新判责并赔偿商家损失。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物售卖劣质鞋虚假宣传拒退换
我于2026年4月三号在得物*台购买了鞋子，出现了质量问题，侵害了我的公*交易权，自主选择权，依法求偿权，无理由退货权，我主动打电话后拖延解决。因为在学校时间上不方便，鞋子到货后并未进行试穿结果后期穿出去走路试了试非常硬并且磨脚硌脚，发现这些问题后开始对比细节问题，鞋子很多处地方存在线头，并且有刺激性气味，而且存在虚假宣传说鞋子柔软舒适实际穿来特别硬，且左右鞋舌都不对称存在做工问题。多此打电话都跟我说一些不存在的问题说拒绝退货退款得物存在质量问题拒绝退货退款鞋子发走之前干干净净除了鞋底有试穿灰尘我并未进行损并强买强卖
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物*台违反30天质保承诺拒退款
我在2026-03-21，12:50:50在得物的李宁官方旗舰店购买了一双跑鞋并在穿着5天后完全按照商家给出的清洁方式进行清洁但在清洁之后 出现了破损、开胶、掉漆等情况之后在2026-04-09，18:58:37向商家客服提出退款申请，商家客服拒绝了，但*台客服同意了。并从附件中可以看到，*台客服说，退款审核通过，无人为损坏情况但在我将商品邮回给*台之后，*台跟我说是由于人为穿着不当所造成损坏，于是拒绝退款，并向我提出补偿 20 块钱，但并未给我退回我的商品而且从附件中也可以看到，*台承诺 30 天内若有非人为发生的质量问题，可以进行退款。目前*台已经违反了其给出的承诺，所以我要求*台必须退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
处理中
得物购买adidas鞋后降价104元拒补差价
2026年3月18日在得物*台买的鞋子（品牌adidasOriginals），4月16日打开购物App发现降价104元，要求补差价，客服拒绝补偿
投诉问题
价格问题
处理中
得物以纸盒写字为由拒退全款
朋友在得物上买了个coach的眼镜框送我，我觉得款式不合适，退货了。得物收到货后，说影响第二次销售要求把退款返还，说在有防伪码的纸盒子上写字了。商品描述中没有任何提示说明这个纸盒子的重要性，要不就赔200元，这是什么霸王条款。我的要求就是退货退款
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物*台拒退有划痕墨镜且举证不力
我本人于2025年4月11日在得物*台购买上述墨镜，收货后仅试戴5分钟，全程仅接触皮肤，无硬物磕碰、摩擦，随后按原包装完整退回。
但*台以“存在划痕”为由拒绝退款，却无法提供发货前与退货后同光线、同角度、同位置的划痕对比高清原图，也无法证明该划痕由本人造成。且从发货前图片就已经看到有漆膜破损的状况。
该划痕为硬物造成的尖锐长划痕，仅存在于油墨层且未破坏印刷字符，不符合正常试戴的损坏逻辑，属于发货前质检遗漏、物流运输或*台操作导致的瑕疵，与本人无关。
根据《消费者权益保护法》，经营者应当承担商品瑕疵的举证责任，得物*台举证不能却单方面拒退，属于侵害消费者合法权益的行为。
投诉问题
检测不实、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物客服诱导刷单并拒退2300元
2026年4月15日得物甄选客服诱导我刷单后诱导我大量充钱2300元，现在想退款拒不退款，我想要把2300退还给我
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
