2026年5月5日购买鞋类商品，正常穿着两个月鞋面自然破皮，无外力人为损坏，商品存在质量缺陷。联系*台售后仅提供优惠券补偿，拒绝履行三包规定的维修、换货、退款义务，侵害消费者合法权益，诉求：免费维修或换货，无法处理则对应退款，

鉴定师免除处罚 我全家处罚 ⚠️同类型的违规 为何别的商家只是警告⚠️(帖子 图5-7涉及第三方隐私为保护账户安全) 出力创收 300 万无人记，他人一次失误，背锅离场的却是我全家。 1.得物主动上线付费线上鉴别商业化服务，公开对外宣传自身是专业鉴别*台，向所有商家、消费者承诺鉴别能力，线上鉴别是*台官方推出、可付费使用的正规业务，并非用户私自私下查验。 2. 我方作为普通卖家，完全有合理理由信赖同一*台出具的同一件商品线上正品结论：商品、细节图片、品牌均完全一致，*台在先出具“符合正品特征、鉴别通过”的书面结论，我方基于该官方结论才安排打包、寄送入仓。 3. 若*台从一开始就判定线上鉴别不通过，我方会直接停止交易、不发货入库；正是*台在先正品结论，直接促成我方后续入库行为，二者存在直接因果关系。

于2026年2.5号 我在得物上买了一双黑色nike定制款鞋子，由于是定制款 需要放置一周以后才可以穿，于是，鞋子放置了很久 我才进行穿，穿衣过一次两次发现鞋子面大面积列开 本以为最多就裂成这样，结果现在越来越严重，1000块钱的鞋就这个质量？不到半年。几十块钱的鞋也不可能列成这样吧？！我的诉求就是要么给我退货退款要么就是给我退付500元 鞋子一半的价格

本人在得物购买耐克球鞋价值400元，目前还在3个月质保期内，买回后发现鞋楦歪，一只鞋向内扣鞋子歪，走路崴脚，得物以过了15天和不再保修范围内情况为由，拒绝维修和退换，目前一直鞋完全无法穿，得物称这不是质量问题。投诉商家不予售后情况。联系客服表示只能补偿50元，要求商家增加补偿额度。两个月以来一直在对接投诉，商家再不理睬，鞋子买上过质保期，商家在拖延时间

他这个鞋子从我拿到货到我退货，中间不会超过一个小时然后他这个鞋子本来就有瑕疵他的鞋子左脚上面有一块银色的东西是它本来就有的瑕疵，然后我退货了，他说我给他的鞋子穿脏了，我试穿的时候根本就没有离开过我家，然后看他给我拍的照片根本就没有说什么特别明显的脏迹虽然款已经退给我了，但是他一直让我交费，然后每天都给我打电话骚扰我

2026年5月25在得物的95分买了一双耐克鞋子。穿了一个月不到胶面脱了。裂皮。在。6月份的时候，我就跟他反馈过问题，没有理我。现在7月5号给他反映问题。给我的回复是他们没有办法给我处理。

鉴定免除处罚 我全家处罚 ⚠️同类型的违规 为何别的商家只是警告⚠️(帖子 图5-7涉及第三方隐私为保护账户安全) 出力创收 300 万无人记，他人一次失误，背锅离场的却是我全家。 1.得物主动上线付费线上鉴别商业化服务，公开对外宣传自身是专业鉴别*台，向所有商家、消费者承诺鉴别能力，线上鉴别是*台官方推出、可付费使用的正规业务，并非用户私自私下查验。 2. 我方作为普通卖家，完全有合理理由信赖同一*台出具的同一件商品线上正品结论：商品、细节图片、品牌均完全一致，*台在先出具“符合正品特征、鉴别通过”的书面结论，我方基于该官方结论才安排打包、寄送入仓。 3. 若*台从一开始就判定线上鉴别不通过，我方会直接停止交易、不发货入库；正是*台在先正品结论，直接促成我方后续入库行为，二者存在直接因果关系。

2025年8月30号在得物*台购买了一款蔻驰托特包，价格2515元，结果到2026年5月就出现包包内衬大面积脱皮掉皮破损鼓包等问题，一开始以为没办法，只能自行承担，后经朋友提醒，可以找客服售后质保。于是7月初立即先得物*台帮忙解决，结果*台说这和买家个人使用*惯有关系，但是同品牌的包，比这款早买，用到目前都没出现问题（已经使用好多年了），但是这款一年不到就出现这种问题，这不是让消费者心寒吗？如果都是这样的解决方案，那以后消费者还敢在网上购物吗，消费者的权益是否有保障。商品如果没有任何质量问题，或者得物客服能保障我的权益，也不会麻烦贵*台给我解决问题，在此感谢你们，同时也相信贵*台会给予我一个满意的解决方案！

2026年5月21日 在得物NiKe买了一双6百块钱的鞋子 买来才一个月 就穿了几次 就开胶了 找客服申请退款 客服不给退 商家也不给退

一、事实经过 本人于2026年6月25日在得物APP下单CK摩登引力带系列内衣；为使用*台15元专属优惠券，自费2.9元购买得物随心省券包，通过抖音优惠渠道支付，订单原始实付322.20元。 后续*台执行降价补差，承诺退还5元，实际到账补差金额4.86元，订单综合实际支出成本317.34元，全款支付完成，电子买卖合同依法成立生效。订单正常留存十余天，本人无任何违规、异常交易、超时未处理行为。 2026年7月5日上午，得物APP在未提前告知、未征得本人同意、无正当理由前提下，后台单方面强制取消该订单并自动退款，仅退回15元随心省优惠券，单方面发放一张10元无门槛优惠券作为全部补偿。 事发后我立即联系得物人工客服申诉，提出合理诉求：赔付20元现金弥补涨价差价损失。当日15时*台专员回复，明确拒绝本人现金赔偿诉求。 当前同款CK内衣售价328元，即便退回的15元随心省券可正常抵扣，重新下单仍存在明显差价；且*台赔付的10元无门槛券无法叠加、无法抵扣本次商品，完全不能填*我因*台单方毁单产生的经济损失。*台强制以受限优惠券替代现金赔偿，属于单方面加重消费者损失、免除自身违约责任，严重侵犯消费者合法权益。 二、法律依据（请求权基础） 1. 《民法典》第491条、第577条、第584条：消费者完成支付即网购合同生效；*台无理由单方取消订单构成违约，需承担继续履行或赔偿全部实际损失（商品涨价差价属于可预见的可得利益损失，应当足额赔付），赔偿遵循填*原则，不能强制用优惠券替代货币赔偿。 ​ 2. 《电子商务法》第49条：电商经营者不得通过后台操 作、格式条款单方撤销已成立生效订单，不得设置不公*规则免除自身违约赔偿责任。 ​ 3. 《消费者权益保护法》第8条、第10条、第26条：消费者享有知情权、公*交易权；经营者单方制定、限制消费者获取货币赔偿的格式条款，排除消费者主要权利，该条款无效；未经消费者同意，不得强制发放受限优惠券抵偿损失。 三、投诉诉求 1. 要求得物*台按照原订单综合成本317.34元恢复订单并正常履约发货； ​ 2. 若无法恢复订单正常发货，要求*台一次性赔付现金20元，足额弥补商品涨价差价损失，撤销仅发放10元优惠券的不合理赔付方案； ​ 3. 要求*台就未经许可私自取消消费者有效订单的违约行为出具书面说明，并整改强制砍单机制。