得物
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企业名称:
上海得物供应链管理有限公司
官网:
https://www.dewu.com/
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品牌简介:
得物App是全球领先的集正品潮流电商和潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区。 得物App在传统电商模式的基础上增加鉴别真假与查验瑕疵的服务,以强中心化平台定位深入管理把控全程:严格的商品上架标准、更公平的竞价交易机制、统一履约交付和尽心高效的客服沟通等流程体验。同时作为年轻人的潮流生活社区,得物App社区通过持续沉淀潮流话题内容,正在成为年轻用户的潮流风向标和发声阵地。 得物App聚集了一大批热爱球鞋、潮品穿搭和潮流文化的爱好者,话题讨论集中在球鞋、潮牌、手办、街头文化、汽车腕表和时尚艺术等年轻人关注的热点话题。得物App正在成为中国潮流文化发展的土壤。
得物售出鞋子查验未通过要求赔偿货款
2023年1月8号在得物购买了一双dunk的鞋子,然后我在2025年5月8日在平台出售说查验未通过,有瑕疵,那请问当时是怎样通过查验卖给我的?事情视频是我当时购买时的开箱视频,说明当时就有这个问题,现在要求平台赔偿当时购买的鞋子货款,回收问题鞋子:2309原购买价格+36运费共计:2345
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板、质量问题
处理中
得物平台未按承诺发货且拒绝履行赔偿及售后服务
我于2025年6月13日上午3点,在得物平台以2605元的价格下单一个泡泡玛特毛绒搪胶玩具,商家购物页面显示:“36小时内发货,安心购服务:非买家原因取消,免费匹配,原单异常关闭,平台负责,全渠道找货,新单自动发货,无需支付,坐等收货”等字眼。下单后第三天商品发生溢价,平台并未按时发货,电话投诉后且拒绝履行页面相关字眼的赔偿以及售后服务,存在虚假宣传。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、发货纠纷
处理中
得物购买电风扇存在质量问题且无法正常使用
投诉得物平台,2025年6月9号,我在得物买了一个电风扇,今天到货后,我立即拿出来组装完成后,使用了,使用过成中发现,风扇的头是松的,插电后发现通不了电,运行不了
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板、质量问题
处理中
得物购买蔻驰包申请退款被拖延无果
我于2025年6月8日购买了一只蔻驰包,6月11日签收,因商品有瑕疵,需要退款,在6月13日和6月14日这两天与客服取得联系要求退款,但客服一再拖延时间推卸责任,导致到6月15日未给我一个合理的答复
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
得物购买耐克足球鞋使用40天后出现质量问题拒绝合理售后
我在2025年4月28号在德平台买的耐克刺客16 fg黑色黑色的足球鞋,当时花了1300多块钱。然后到今天6月14日一共使用了四十多天的时间,出现了右脚后跟断裂,还有两只脚有小面积的开胶。呃,我感觉侵害了我的呃个人的这个购消费权利吧,然后平台也不给我回复,给我的回复就是让我自己拿到线下去修,然后给我一个200块钱的优惠券打发我。我现在的诉求就是要求德物平台给我退货或者换货。
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、质量问题
处理中
得物购买运动鞋出现质量问题要求退货退款
我于2025年6月7日在得物百丽BELLE店铺购买一双小轻甘2.0升级版米色/蓝色39码运动鞋,刚穿后跟下方就出现堆跟状态,鞋不跟脚,我的诉求是退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、质量问题
处理中
得物购买特步跑步鞋不到一个月鞋底开裂要求退换
我于2025年5月5日在得物平台特步 160X 3.0 pro 时尚舒适 潮流经典减震防滑耐磨回弹 低帮 马拉松跑步鞋 男款 红白,于2025年5月12日收到货,不到一个月,穿没几次鞋底开裂,双脚开裂,鞋底要掉,以次充好,不退不换
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板、质量问题
处理中
得物取消出售订单扣保证金投诉
我于2025-06-13在得物下单出售,然后立即联系客服,他说需要拆封前的包装盒,因为我下单的时候只看到拆盒拆袋,因为拆了盒子才知道什么款,但我没保留图3的外盒子,所以他说不会通过质检,然后我立即去取消订单,发现取消要收保证金了,不发货也收保证金,就是怎样都要扣我钱,在此我需要投诉,短短几分钟,还没发货,我只做了下出售订单就没法挽回了?就要扣钱了?
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
处理中
得物手机质量问题,拒绝退货只让返厂维修
我于2025年6月13日中午付钱时,手机突然黑屏,强制开机也无法打开,去售后检查发现是主板或者屏幕的问题,但是我这个手机才买了20天,手机质量问题,商家不承担责任,客服不解决,我只要求退货退款,她们只让我返厂重修,让我承担责任
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、质量问题
处理中
得物App买家恶意出价无码数鞋子导致取消订单扣保证金
耐克app没有对应的码数鞋子,得物app买家恶意出价没有码数的鞋子,导致没有码数发货,取消订单要扣保证金,这属于强买强卖行为
投诉问题
平台不作为、发货纠纷、霸王条款
已完结