得物销售Crocs洞洞鞋歪斜存质量问题
2026年4月23日，我在得物购买了一个crocs的洞洞鞋，两只一肥一瘦，左脚肥右脚瘦，并且左脚鞋面就是歪斜的，我没有在意，我以为不会影响穿着。右脚很多瑕疵，我找了客服，它以补偿方式让我自留，我接受了。5月6日开始穿，我穿了三天发现，左鞋内部不*，内侧高外侧低，穿起来脚会歪斜，我认为属于质量问题，并要求进行换货处理。第一次换货专员承认鞋子歪斜，但认为属于我走路姿势导致，属于消费者自身原因给我驳回诉求，但是*台流程单显示驳回理由是鞋底污渍，我不能接受该套说辞。后续我打了投诉热线，该专员支持我的诉求并提出让我再次退回货物，并以退货退款为理由，并且明确答复我鞋子歪斜属于质量问题。第二次退货专员先是说鞋子歪斜不属于质量问题，以市场调研结果为依据；后又说鞋子正常，不存在歪斜。又想以鞋底污渍，吊牌缺失为由拒绝我我请求。依据法律规定和crocs官方的回复，鞋子一大一小就是属于质量问题，并且该问题已经影响了穿着。鞋子歪斜并不属于我个例存在，网络上也有其他人发布相关问题。我要求得物退货退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台商家开具虚假发票拒不处理
我于2024年11月24日在得物*台购买的2024年份贵州飞天茅台酒53度6瓶商家虚假开具发票我于2026年4月29日申请开具发票 商家上传虚假发票购买商品信息开票日期购买人信息全部不对多次联系得物*台商家拒不处理赔偿金额500元我不接受
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物出售疑似假鞋且多处开胶
25年4月买的鞋子，烂了，多处地方烂掉，我严重怀疑不是正品。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台Nike店鞋子质量差且客服不处理
2026年3月3日在得物*台成都书宇鸣洋电子商务有限公司Nike店购买一双板鞋，脚后跟出现严重的质量问题，孩子穿着硌脚实在没办法穿。鞋子做工不合格，图片可见鞋垫上都是格子印迹。没泡水没洗，正常穿还是天天换着穿的在这么短的时间里出现质量问题，客服敷衍了事，商家拒接赔偿。我只能投诉
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物云仓发货香水留香短存质量问题
广州番禺化龙云仓店发货的。香水留香不到一个小时，麻烦申请退款
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
得物*台拒退瑕疵商品并扣款
本人于*期在得物 APP（上海识装信息科技有限公司）*台购买一款手表，商品收到货时外包装盒子有瑕疵破损，不像全新商品，所以第一时间申请了退货退款，我按收到的原样完整打包、原装配件齐全原路退货寄回。
商品到达得物*台仓库签收验货后，*台单方面鉴定说外观瑕疵，以此为理由恶意拒绝正常退货退款，无故扣押我的货款。本人全程未人为损坏、未造成磕碰划痕，发出的商品本身就是*台未检验好有瑕疵的，*台责任确要个人消费者承担，实属离谱，退货时商品状态与收货时完全一致，*台出具的瑕疵问题并非本人造成，故意甩锅消费者。
现正式投诉该*台违规刁难消费者，侵犯消费者合法权益，依据七日无理由退货相关规定，诉求：要求商家及得物*台立即为我办理全额退货退款，承担相关退货运费，公正核实商品真实状态，杜绝恶意拒退行为。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物无证据拒退始祖鸟外套
本人于2026年5月13日，通过得物app购买了一件始祖鸟软壳外套。正常申请7天无理由退货。我将商品寄回*台后，*台以所谓“商品有污渍”为由拒绝退货退款。全程对方无法提供任何证明污渍是我造成的监控、开箱视频和照片等，说辞反复无常、前后矛盾：
1. 最初告知我这件商品无监控、无照片视频；
2. 当晚改口称有监控可以提供，但不确定时间；
3. 次日晚再次改口说无法提供任何监控和视频。
至今我未收到来自得物的任何举证材料。
在双方沟通未达成一致、我已告知已在其他渠道投诉维权的情况下，*台单方面强行结案，并强制将商品寄回给我。目前得物退回给我的快递本人已拒收，滞留在顺丰网点。我已将拒收快递告知得物客服，并催促顺丰网点联系得物客服召回快递，目前无任何进展结果。
得物无有效证据拒绝7天无理由退货，恶意拖延售后、单方面结案、侵害消费者合法权益，现要求：立即召回滞留在顺丰网点的快递，并全额退款，不得强制再退回商品，停止侵权行为。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物*台无故拒退手表，涉嫌检测不实
本人于*期在得物 APP（上海识装信息科技有限公司）*台购买一款手表，商品收到货时外观完好、无任何磨损磕碰、无质量瑕疵，确认无误后我按照原样完整打包、原装配件齐全原路退货寄回。
商品到达得物*台仓库签收验货后，*台单方面谎称手表出现磨损、外观瑕疵，以此为理由恶意拒绝正常退货退款，无故扣押我的货款。本人全程未人为损坏、未造成任何磕碰划痕，退货时商品状态与收货时完全一致，*台出具的瑕疵问题并非本人造成，疑似*台验货失误、仓储运输磕碰故意甩锅消费者。
现正式投诉该*台违规刁难消费者，侵犯消费者合法权益，依据七日无理由退货相关规定，诉求：要求商家及得物*台立即为我办理全额退货退款，承担相关退货运费，公正核实商品真实状态，杜绝恶意拒退行为。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物*台拒退有瑕疵瑜伽服
本人于2026年5月12日在得物*台购买露露乐蒙瑜伽服一件，收到货发现右肩膀有瑕疵，并第一时间拍照并且联系客服，同时申请退货退款。客服同意退款，并且对提出质量存在瑕疵问题是没有异议，本人及时联系快递邮回，后于18日商家拒绝退货退款，理由是发货时*台已经检测。对于消费者第一时间反馈衣服存在瑕疵以及打包过程及快递运输过程中可能出现对衣服损失可能无视，推卸责任，*台检测瑕疵部位与本人收到货时及时反馈位置一致，事实清晰，证据确凿，本人无法接受*台及商家强买强卖，本人诉求退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、质量问题
已完结
得物以污渍为由拒退新衣退款
本人5月14号收到在得物买的一件短袖，当时觉得衣服是新的也没有检查，打开看了看，发现这个衣服的面料不适合我所以并没有试穿，就放进袋子里，并立马申请了退货退款，衣服退回去会，得物说衣服有污渍，不给我退款，衣服我就打开看了一下就脏了吗，污渍还在里边，肯定是发来就是这个样子的，现在得物不给我退款，这不是强买强卖吗，让我为一个有污渍的衣服买单，不是我的问题，我怎么可能花这个钱
投诉问题
申请退款不到账、质量问题
处理中
