得物订单物流投送错误拒退款
具体情况如下：
1. 交易信息：我于2026年4月11日在“得物”APP下单购买一双Nike Court Borough Low Essential运动鞋（白色36码），实付378元，快递单号：13*********27。
2. 核心问题：物流轨迹明确显示包裹状态为“投送错误”，说明快递公司未能将商品送达我的指定地址。既然货物未送达，交易未完成，我有权要求退款。
3. 商家违规：商家无视物流异常事实，坚持要求我“先收货再退货”，这在逻辑上无法成立（我从未收到货，何来退货？），涉嫌故意拖延退款。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台拒退问题频发鞋款
过年期间买了一双1000多的鞋，因为每次都穿不过一个月，鞋底就换了，截止今天，中间一直出问题，换了两次，第三次，并且还是二维码都涂了，芯片也被割，鞋底又烂了，现在还处于可以申请退货期间，*台拒绝，并且关闭申请退货，拒绝退货退款，这次不换了，坚决退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物无凭证扣保证金涉嫌不当得利
本人于2026年4月10日在得物*台出售一双鞋，订单号：110200*********729。4月11日发货，4月14日*台以“质检不通过”（有穿着痕迹）为由关闭订单，直接扣除保证金189元。
本人与*台沟通后，*台专员明确承认：无法提供这笔189元保证金已赔付给买家的任何证据。买家在卖家商品查验不通过时，获得的是“优惠券补偿”，而非现金。这意味着：
1.本人被扣除的189元并未实际支付给买家；
2. *台以“赔付买家”为名扣款，实则将资金据为己有，构成不当得利；
3. 本人商品仅为鞋底存放痕迹，我在发货前有拍照留底。且买家已全额退款，*台无实际损失，189元处罚金额与损失程度严重不符。
本人要求：
1.得物*台全额退还189元保证金
2.*台提供该笔款项已赔付买家的银行转账或现金支付凭证（优惠券发放记录不算现金赔付）
3.如无法提供，应认定*台不当得利，责令返还
投诉问题
霸王条款、检测不实
处理中
得物拒退凯乐石冲锋衣货款
本人于2026年3月31日于得物购买一件凯乐石冲锋衣，到货穿上不合适申请退货退款，正常退货于4月1号退回，商家收到衣服后说衣服的尺码不对了，拒绝退款，现在衣服也不在我手上，钱也不给我退诉求很简单要求商家处理退款，
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物*台售出李宁跑鞋存在质量问题拒退换
26年2月23号在上海得物信息集团有限公司，得物*台购买了一双李宁的跑鞋，孩子4月15号中考体育，期间就穿了三次就出现破洞，*台以过了30天为由不退货不退钱，给30元到后来的80元赔偿，显然，这双鞋是存在质量问题，*台不能30天为由，拒绝退货退钱，申请得物*台退货退钱！
投诉问题
霸王条款、质量问题
处理中
得物商品与实物不符且拒赔
商家的货物与到手的货物不同，上下不予理赔欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物售耐克鞋开胶后跟烂，推诿拒处理
2026年4.14日周二，通过得物App购买了耐克Nike Air Force 1板鞋 42码，刚开始买回来的时候，开箱发现有多处开胶溢胶，还有后跟线走歪了，没封紧，但是当时着急出差，等不及退换货，也没说什么，我自行花费106元去补胶，补了还可以凑合穿，然后过了半个多月吧，发现鞋子后脚跟烂了，绝对不是人为的，因为每周才穿一到两次，工作日穿的运动鞋，只有休息偶尔穿，上下穿了不到八 九次，就成这样了，然后我找客服让解决，一个个都说超了30天质量保障，我说这才超了几天，难道如果超了一天也不解决吗？如果都是这种态度，还怎么敢在得物买东西？本来鞋子回来就有质量问题，客户都是互相推诿拒绝，以超过30天质量保障为由，不给顾客解决问题，而且一直重复官方话术，这一看就是产品做的不好，不然怎么会有这么差的质量，希望快点解决 ，花了差不多将*600块钱，穿这么几次就这样，不甘心
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物虚假宣传诱导兑换致扣款
由于我经常在得物购买东西，得物app就给我推种树浇水活动，浇满15级就可以兑换东西。这个收纳盒就是我兑换的。满级以后，在我的卷包里发放了专属卷。我点进卷-点去使用-然后兑换提交订单。现在得物说的我的卷失效了，直接扣了我微信的钱。电话联系*台，*台冷处理，把责任推到消费者未勾选卷而导致的。可是我明明从卷的去使用进去兑换的，并且*台下发的就是商品专属卷，只能在这个商品上面使用，为什么会兑换失败？！那么*台在这一点就已经是给消费者造成了虚假宣传，恶意引导消费者。其次，*台在我未使用成功的时候，没有任何提示，包括扣款提示，甚至在提交订单时，订单显示到货后s
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物*台骆驼冲锋衣质量问题推诿补偿
2026年4月5日在得物*台买了一件骆驼冲锋衣收到货出现质量问题跟商家反应一直推一开始说补偿53再后来是30最后说我与实物不符这不纯纯的诈*吗
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台售假货台球杆皮头脱落
我于4月10号收到从得物APP上购买台球杆品牌方叫红客的台球杆，今天4月14日第1次使用不到半小时皮头飞出去了，客服不给解决，让我等待，我怀疑他们这个是假货，因为我问客服是不是假货，他没有做出明确回答，所以我要求退一赔3
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
