得物鞋子半月起黑球，客服推责不处理
买的鞋子不到半个月脚后跟全起黑球，工号8221客服一直推卸责任说是我自己问题，鞋子没问题，我要求补偿100的一个心里安慰，拿出去去洗鞋店处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物拒退无污损北面冲锋衣
本人于26年05/10 在得物购买北面冲锋衣。为选合适尺码，本人一次性购买多件进行时穿，收到后刚好上午上班前，本人洗澡更换干净内衬保持手部洁净，在室内环境短暂试穿，全程未接触任何污物，因尺码过大当日将商品完好打包寄回吊牌包装齐全。此后得物*台以“衣服腰部内里有一处污渍，影响二次销售”为由，单方面拒绝退货退款。本人对“污渍系本人造成”的认定完全不予认可。请求：全额退货退款；一、依《消法》第二十五条，本人有权七日无理由退货。本人短暂试穿，商品吊牌包装完好，属“商品完好”，未超法定退货范围。二、污渍非本人造成。得物宣称发货前“严格质检”，若该污渍客观存在，极可能系其质检疏忽漏检或仓储物流环节产生，却推卸给消费者。三、依《消法》第二十三条耐用商品瑕疵争议由经营者举证。得物必须提供发货前同位置无无污渍的留底照片/装箱视频；收到退货至开箱验货的无剪辑监控；证明污渍不可清洗且系消费者造成第三方鉴定报告。
订单号：110203*********509
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服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物*台售出污损折痕鞋拒不三倍赔偿
我于2026年5月10日在得物*台购买价格为431元的nike 黑色空军一号板鞋，在收到货后，发现快递盒破损，后打开验货后，发现鞋头存在泥土渍，鞋身出现折横，与*台进行沟通后，*台坚持认为发货前已经进行合格检验，不承认所存在问题，*台仅愿意40元赔偿或退货退款处理，严重损害我的消费者权益，我要求根据《消保法》第55条提“退一赔三”（不足500元按500元算）进行赔偿
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检测不实、质量问题
处理中
得物以无吊牌为由拒退款
衣服试穿后觉得不合适，第一时间退回。客服给我来电说没有吊牌 影响二次销售。我说你们自己查一下鉴定留图，寄过来的时候就没有吊牌。 第二次客服给我来电说，查实寄过来的时候是没有吊牌，但是唯一防伪是外包装袋，上面有二维码。我回复 原包装袋我也寄回去了，上面没有二维码 就一个普通的透明袋子，上面有得物两个字。 客服又要跟进，这不是纯讹诈消费着吗？以各种方式不退款！
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物销售虚假宣传劣质背心拒退
2026年4月4号孩子在学校从得物下单买了件背心，因为是未成年人，练体育的，商家标题是训练透气休闲速干运动背心，买回来之后发现是纯棉面料，而且质量很差，尺码不符，又肥又大，试都没试，因为是封闭式学校，孩子邮寄不方便，放假回来点了退货，第一次拒收，理由是有污渍，我打开压根就没有污渍，我又申请售后退了回去，这次又以磨损拒收给我退回，孩子连身都没上，哪来的磨损
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
得物拒退无理由退货商品并捏造理由
本人于5月5日在得物*台购买一件短袖，9号签收后发现不合适且商品自带异味，仅试穿一次，从未洗涤、未下水、吊牌齐全，完全符合7天无理由退货规则。退货后*台以“衣服有洗剂味影响二次销售”为由拒绝退款，无任何证据证明我洗涤过商品，纯属捏造理由拒退，侵犯消费者权益。*台以“专员核实”为由拖延处理，要求将衣服寄回给我，拒绝为我办理退款。我已明确拒收*台寄回的商品，不接受寄回衣服的处理方式。现要求*台立即为我办理全额退款
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物售卖鞋子鞋帮歪斜属质量问题
这个鞋子穿在角上鞋帮要自动跑一边去，明显是商品做工质量问题，得物那边不承认
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客服处理不当/不处理、质量问题
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得物*台退货检测不实拒退款
2026年5月9日收到得物*台发出的boy羽绒服后，没有试穿就申请退货退款，结果5月12日*台检测说是退货申请不通过，衣服袖口有污渍，我都没有试穿，而且是夏天我本人也不能穿出去吧？*台就给了四张照片，不能确定是否为我退回商品，并也没有提供发货时商品检测的视频图片，到货后如何检测是不是他们故意造成的也无法获取，就告知不符合退货要求影响二次销售，这不是霸王条款吗？
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霸王条款、检测不实
处理中
得物客服搪塞不退款，违反30天质保承诺
客服一直搪塞我，不给我退款
明明承诺过30天内质量问题可以退款
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物*台商户售假质次冲锋裤拒售后
本人于2026年4月9日在得物*台下单一条美津浓冲锋裤给我发货的商户全称是上海客诚服饰有限公司，本人在该店铺购买美津浓冲锋裤，收货后仅正常日常穿着，无刻意磨损、无私自裁剪、无暴力穿戴、无水洗改造，完全属于正常使用场景。然后在*台发起退货退款时候商品仍在30天售保有效期内，正常穿着过程中，裤子关键缝合处出现明显开线脱线问题。该商品为功能性冲锋裤，缝线结构直接决定防风、耐磨等核心使用功能，开线已破坏衣物整体结构，直接丧失冲锋裤应有功能性与正常使用价值，明显属于商品质量问题，商家刻意曲解质保规则，强行拿“质保期需不影响二次销售、影响二次销售不支持退换”当借口拒绝售后。
首先： 服饰类商品本身就是贴身穿着用品，正常试穿、短期正常穿着必然会有轻微正常使用痕迹，不能等同于人为损坏；
其次： 商品自身做工开线属于质量瑕疵，本就不属于完好可二次销售的合格品，商家不能拿“影响二次销售”来掩盖自身产品质量问题、免除法定三包质保责任；
再者： 商家故意拿这套说辞拖延、推诿，意图拖过30天质保期，变相逃避售后义务，严重侵害消费者合法权益。商品仍在30天官方售保期内，商家明知质保期即将届满，故意拖延处理流程，意图耗过质保期以规避售后责任，严重侵害消费者合法权益。而且拒绝退货退款原因还上升到人身攻击以及捏造事实说这个裤子很臭很臭，特意强调几遍，捏造这种恶意原因
1核心售后诉求：商品在售保期内因自身做工质量问题出现开线，且已影响核心使用功能，请求全额退款或免费换新，本次售后产生的往返全部运费由商家全额承担；
2. 补偿诉求：商家恶意捏造事实、污蔑消费者，且拖延售后处理，给本人造成了时间与精神成本的额外损失，请求*台督促商家提供合理补偿；
3. 商家违规处罚诉求：请求对该商户恶意推诿售后、捏造事实污蔑消费者、售卖质量不合格商品、故意拖延质保期的违规行为进行核查，按*台规则对其进行处罚（包括但不限于商品下架、店铺扣分、限制经营权限等），并责令商家整改，杜绝此类问题再次发生；
4.而且还要商家为其恶劣态度买单，进行解释或者道歉
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
