得物退货遭拒，客服处理不当
我于2025年11月24日在德物购买的一双萨洛蒙运动鞋，鞋子收到货后我试了一下有点偏小，于是我申请退货退款，立马拍了一双大半码的鞋子。我是肯定诚心想留住这一双鞋的，但是尺码不对，在家里面就试穿了一下，也没有拍开箱视频。因为在其他*台根本不存在这样的问题。现在鞋底有一点灰尘，然后得物告诉我，有告诉我商家说有瑕疵磨损，表示退不了款。找得物官方客服也没有用，官方客服说一切以专员的回答为准。然后专员联系我说，一直就是站在卖家的角度去说这个鞋子怎么怎么样。一直到现在也没有退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
投诉得物霸王条款
买的鞋子不想要了 要求商家退款 说跨境商品不给退 消费者权益保护法规定 我买的不是电器或者生鲜 况且货物也并没有收到也不存在影响第二次销售 要求退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物未协商处理导致退款纠纷
没有协商同意就不管了、我要求退款、要不就给我发个正码鞋
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物退货遭拒因使用痕迹争议
我于11月21号在得物*台，买了一双爱步鞋子，出现了网购十几年第一次遇到的情况，得物投诉无门，无奈寻求*台帮助。鞋子回来后，我在自家地板试穿，然后右脚硌脚，左脚不影响，然后就打包鞋盒，快递上门退掉了，我以为结束了。然后就是得物联系我，鞋底有使用痕迹，我反复沟通，我家地板是干净的，有点表面的灰尘很正常，鞋盒也没有放试鞋纸，谁买鞋不让试呢？我反复让得物*台去擦拭一下，然后就能证明没有使用痕迹，只是在家里试穿而已，*台拒绝。还说鞋子有一个轻微的划痕，我说不是我弄的，他们也不信，等了三次客服电话均是不允退回。这个事情作为消费者非常憋屈。我认为是商家故意不给退款，强买强卖。希望公*处理。
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客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物售卖已激活小米手表涉欺诈
我于2025年11月28日17:05:28在得物*台小米品牌专供（得物宣称品牌专供，但是商家信息页面查询不到商家信息）购买小米 watch s4 绿焰 15周年纪念版 国行 原封 未激活，2025年11月30日签收后未拆封在官网查询SN码发现此商品于2025年8月29日激活（经咨询小米官方:商品到手自行激活才会计算保修日期），侵害了我的知情权、选择权和公*交易权，同时涉及对小米商标的侵权和对我的欺诈行为。
我的诉求是:根据《消费者权益保护法》第八条和第二十条，经营者有义务提供商品真实、全面的信息。若销售已激活或维修过的设备却谎称为“新机”，属于隐瞒关键事实，侵犯消费者知情权和选择权，构成消费欺诈。《消费者权益保护法》第五十五条规定，欺诈行为需按商品价款三倍赔偿，不足500元按500元计算。我所购买的手表价格为1349元，三倍赔偿为4047元
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虚假宣传、检测不实、掉包商品
已完结
得物购买飞乐鞋质量问题拒解决
我于9月4日在得物买的飞乐的鞋 穿了2个月鞋垫的飞乐标志掉了商家说是本人穿的有问题 那鞋买了搁家当摆设 不能穿？要给我50块钱补偿 我不要 就得给我解决这个问题
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物七天无理由退货遭拒投诉
2025年11月23号晚上22点22分15秒在得物购买一块电子手表，付款金额2328，订单编号：110188****21565016，于2025年11月26号14点51分，快递派送到网点驿站，当天晚上9点左右驿站取货拿出，因尺码不合适，申请退货退款，原包装装回，第二天27号10点上门取件寄回退货，属于7天退货退款标准内，退货于11月29号早上8点51分20秒退回得物签收，一直到现在不处理退款，联系客服说，拆封不给退款，如果消费者买东西不拆封怎么知道是否合适？那买东西有七天无理由条款意义在哪里？商家属于强买强卖，现在商家上面写了七天无理由可退，拆封不可退。不满意可退，现在的诉求是对商品不满意需要商家赶紧处理退款
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
已完结
得物购买耐克鞋开裂拒处理
我在得物*台上面买了一双耐克的鞋子，841块钱。实际真正上脚没有两个月，他就直接走路裂了一个口子。*台呢不给处理，各种推辞，各种借口，总之就是不给处理说时间过长。我是25年1月28号买的。10月5号我向*台申诉，*台接二连三不给我处理，说要我自己承担。所以我特向消费者权益保护法申请，请给予我公道。特请消费者保护权益法为我申辩，感谢！快两个月了没人给我处理，请求*台给予公正公* 公道，在此感谢！
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物退货成功但未退款
就是我买了一双鞋子，到底下不要等价了，觉得码数很小。我当时没看见，买过后才看到那个是47码，但是我穿我只穿40码，所以我当时就退掉了。我退掉后看，然后他也退成功了，但是他就是不退款。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物账号无故被封禁无法下单
莫名其妙被封禁 无法下单 要求立马解封 无法下单 优惠卷过期 还我的五十优惠卷 还有二百多优惠卷无法使用 *台故意封禁不让使用.
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、账号问题
处理中
