得物购买Lululemon外套大面积起球
2026年3.29日 在得物买了Lululemon外套出现大面积起球
投诉问题
质量问题
处理中
得物销售耐克定制鞋商标脱落存质量问题
2026年2月13日买了一双耐克定制球鞋953 前几天发现商标脱落。这款鞋子才穿了几次 鞋边字体颜色脱落 有严重的质量问题。希望换新 商家不同意 只肯维修
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台售假、质检失职及服务态度差
2026年4月9日，通过得物，购买了CHERRY&KALIKA的产品，购买后第一包装及其简陋甚至有破损，打开包装产品有浓烈塑胶味并且商品廉价感强烈，以次充好。第二产品有明显的使用痕迹。第三商品货不对版。通过得物专柜电话沟通后问得知商家拒绝做出任何补偿❌，询问得物专柜“你们不是说产品都会做出质检吗”，专柜就说退货退款，加十元的券。商家的态度以及得物官方避责的回答让我十分气愤，仿佛这种事就是正常的不该被追责的，这已经不是产品问题了，这是态度问题！我强烈要求商家必须做出赔偿并受到处罚，本人要求假一赔三，赔款三倍不足五百按五百赔偿并向我做出道歉
投诉问题
服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
得物虚假宣传七天无理由退货
得物*台虚假宣传什么七天无理由退货？鞋子号码小了，换码要补差价。从来没见过第一次发物流更改地址以后还没发出来，就更改地址，最后要收转寄费，客服又说无法联系卖家，导致一拖再拖，买一双鞋，20多天了，没看到什么样子
各种理由搪塞，第一次买鞋，因为转机费没收，退回去又重拍，这不属于第二次消费吗？，号码小了，换回去就变成二次消费了，要这么算，按道理，这是第三次消费*台以各种理由欺*消费者，本人已经投诉过一次了，没人理
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物售耐克鞋洗后掉皮拒退款
在得物够买耐克鞋子，穿了三天，洗鞋放水里全部掉皮，商家还不给退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台商家恶意拒收退货且客服拖延
2026年4月14日，本人通过得物*台购买了Nike Maxfly 2钉鞋，订单号：11收到商品后，我因个人原因申请退货，退回前对商品进行了拍照商品完好无污损、无磨损，包装配件齐全。
但商家恶意拒收，声称鞋子被弄脏影响二次销售，却始终无法提供完整的拒收开箱视频作为证据，还以“涉及内部信息”为由拒绝提供视频，严重违反*台退货规则。*台客服以“专员处理中”为由拖延，超过48小时未给出任何有效结果，多次沟通仅回复“耐心等待”，未解决任何问题，严重侵犯了我的消费者权益。
现请求*台介入，督促得物：
1. 立即核查商家违规拒收行为，无开箱视频的拒收判定无效；
2. 支持我的退货退款诉求；
3. 对商家和*台拖延处理的行为进行规范。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物多次换货仍存质量问题且账号被无故封禁
我于2026年4月8日开始购买一件森马白色的衬衫，到货以后发现，商品领口缝线有断线的情况，于是申请了换货，换货的过程中，我又购买了一件蓝色的衬衫。两件到货以后，蓝色右侧衣角处发现了油污，白色左衣领领口又是断线。后续我也申请了退货，重新下单，后续到货以后，发现白色的那件，他们给我换成了第一次换货的衣服。蓝色的那件走线是斜的。后续我又跟商家客服和得物官方客服反映，因为每次退换货我都会联系两边的客服，每次也是判定是商家的责任，但是当我这一次重新下单的时候，发现下单被封禁了。我联系得物客服反馈，在昨天开始的反馈结果是，他们无法进行系统的操作，但是第二个电话过来又说联系了技术部门的同事说是24小时内不要有任何的操作，账号会解封。今天我发现账号并没有解封，也重新联系他们，他们又回到了最开始的说法，无法对账号进行任何的操作。
投诉问题
客服处理不当/不处理、账号问题、质量问题
处理中
得物*台销售主板CPU针脚歪，拒退换
2026年4月12日通过得物在南京苏胜鑫电子科技有限公司（住所 南京市江宁区秣陵街道秣周东路12号）下单购买了玩家国度ROG STRIX B850-G 小吹雪主板，购买后在4月18日电脑师傅上门安装并发现一个cpu针脚歪了 并联系客服 申请退款退货 商家称我没有录开箱装机视频 让我拿出证据证明 才能给我退货退款 希望可以给我退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物内裤致感染遭拒赔，质疑霸王条款
因购买得物*台的内裤 穿着后导致感染 然后提供医院证明后 商家以：诊断里没有“因为穿了他们内裤”导致的病情为由拒绝退款和赔偿 我就想知道 你去哪个医院能这么开证明 希望严惩
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物App商品存质量瑕疵拒退换
投诉对象：上海识装信息科技有限公司（得物App运营主体）
订单号：110201*********612
投诉事由：购买的商品存在质量问题，*台和商家拒绝正常退货退款，反而要求消费者退还极速退款金额。
事实与理由：
本人于四月15日在得物App购买一双Nike Revolution 8鞋子，订单金额273元。收到商品后发现鞋子存在出厂质量问题：左右脚鞋跟高度不一致，鞋底结构存在明显差异，无法正常穿着。我按*台规则申请退货退款，并将商品完整寄回，保留了所有原包装，无任何人为损坏或使用痕迹。
商家收到商品后，以“商品有明显使用痕迹，影响二次销售”为由拒绝退款，*台因此要求我退还此前极速退款的273元，否则将暂停我的极速退款权益。
我认为，商品左右脚不一致是出厂自带的质量瑕疵，并非我使用造成的，商家和*台的处理方式完全不合理，违反了《消费者权益保护法》中关于商品质量问题的退货退款规定，严重侵害了我的合法权益。
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
已完结
