投诉得物质量问题，要求改善服务
2026年6月16日，我在得物*台购买商品。收货后，我客观如实撰写商品做工缺陷的评价，文字内容文明合规，没有违规词语，仅如实描述商品问题，给其他买家提供参考。但*台无故拦截我的评价，显示审核未通过，刻意屏蔽真实消费反馈，限制消费者正常发表评价，侵害了消费者监督权。我多次尝试发布都无法正常展示！！！
诉求：请*台放开限制，正常展示我这条客观评价，保障消费者如实评价的合法权利。
投诉问题
质量问题
处理中
得物*台以旧换新涉嫌欺诈拒赔
2025年9月，我通过得物*台（上海识装信息科技有限公司）入驻个体户店铺闪棠购买智能手表，后续参与*台以旧换新服务。2025年12月26日商家为我更换全新带原厂标识手表，未提前告知任何差异，私自更换为无标低配版本，已构成法定消费欺诈。
现*台已退还我全部订单本金530元，但退款仅为货款返还，绝不代表纠纷和解。*台至今拒不按照《消费者权益保护法》履行假一赔三三倍赔偿责任，同时始终拒绝向我公示涉事个体户闪棠的营业执照工商信息，还曾单方面私自关闭售后工单阻挠消费者正常维权。
我的诉求：依法责令*台支付订单金额三倍赔偿金，并公示入驻商户完整工商资质信息。
- 表单购买时间：填原始下单2025.09，匹配订单号，案件才生效
- 质保有效期：法律上按2025.12.26换货当天重新算，*台按老订单算质保完全违法
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、检测不实
处理中
得物售耐克鞋开胶断底拒退换
26年5月8日在得物购买耐克鞋，不到一个月出现开胶，后期断底，和得物沟通，因沟通时间过保几天，不给退款退货及维修，硬性要求消费者同意得物的要求和处理意见。
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台退货遭拒且卖家态度恶劣
2026年6月18在得物买了一双ASICS的鞋子 6月21收到货，拆箱看了一下鞋子不喜欢并没有试穿，当天晚上就申请了退货，第二天*台物流（EMS）上门取件，取件时鞋盒和外面的盒子都是完好的，以前一直在得物*台上面购物所以并没有拍摄视频。23号卖家收到货，24号16点左右才打电话说鞋盒破损拒绝退货，卖家打电话的时候说没有拍照片就是买家的问题，态度非常的差，我说我没有听清他们说的是什么他们直接挂电话了。在得物买东西从来没有退货，所以不知道这个流程买东西退东西还需要拍照留证据。他们拍摄了照片，照片中显示外面的盒子并没有破损但里面的鞋盒坏掉了，现在严重怀疑是卖家拒绝退货自己损坏的鞋盒，欺负消费者，要求退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台*板七天无理由退货遭拒
客服您好，我在*台店铺购入*板，签收7天内，仅开机查看，整机、配件、完好无损，无任何使用损伤，商家以“开过机、已激活”为由拒绝七天无理由退货。
商家主页首页、下单页面完全没有醒目标注开机即激活不退，下单全程客服也没有主动告知这条限制规则，相关文字只藏在商品详情最底部不起眼角落，字体很小，没有加粗、弹窗、下单勾选确认等显著提示，我下单时完全不知情，直到我申请退款商家才拿这条规则限制我。
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，商家若要以激活为由拒绝无理由退货，必须在下单必经流程做醒目提示并让消费者主动确认，隐蔽小字标注不具备法律效力，该格式条款无效。单纯开机查验机器不属于损毁商品，商家无权以此拒退。麻烦*台介入仲裁，协助我完成退货退款，我可以提供商品完好实拍、商品页面截图、聊天记录全套凭证*台，不管客服不退，现在商品又给我寄回来了
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物擅自拆封全新香水并恶意压价
本人于6月18日向得物出售一瓶全新未拆封的爱马仕香水，6月19日得物收货查验真伪，并给出结论配件不齐全不通过检查，咨询客服缺失配件为礼盒，在寄售前选择了无礼盒无包装（商品全新未拆封），交付了保证金，现得物以拆封检查为由将本人全新未拆封香水拆封，理由是无配件礼盒，要求以瑕疵品的形式打折在得物出售，压低售价，没有礼盒是售卖前我提前就选择过，得物*台收到货后也发现了没礼盒，依然要拆封50ml的香水检查找礼盒，对于得物不正当手段造成本人财务损失，*台将全新商品转变成二手瑕疵品进行压价处理，属于不正当压价。诉求：1.要求得物对于本次行为不正当手段造成我财务损失，仓库部门负责人向我本人致歉，对于员工或管理失职要求处理结果告知我。2.要求得物采用不正当手段对商品进行不合理压价行为做出整改，整改结果告知我。3.要求对我本人造成的财务损失进行赔偿，全新未拆封产品到得物*台，要求必须是全新未拆封的价格售出。
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价格问题、检测不实
处理中
得物仓储费收取不合理且未告知
在得物上挂了迪士尼玩偶，6.1晚上21:51售出，得物这边要求售出商品24小时内必须寄出商品。6.2下午14:26联系了德邦快递上门收取快递并发出（寄出快递费自费这个我可以认同）。结果在16:35买家取消了该订单，但是商品已经发出了，得物这边可以转至仓库继续售卖。但并没有人告诉我商品可以自行取回或者仓储35天后需要收取仓储费。直到今天6.24我收到短信，说我一直没有为仓库的商品出价，我登录得物后发现还产生了仓储费，请问这是霸王条款吗？！我作为卖家按照规则在规定时间内包装好物品再寄出，因为买家自己的原因取消，那是不是退回运费及仓储费都应由买家自行承担，直至商品二次销售成功为止。为什么要守规矩的卖家来承担？！我现在的诉求是，商品寄回给我，取消仓储费，并且赔偿一个月来商品未售出的损失费。
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
投诉得物霸王条款，要求退款
我2026年5月3日在得物*台安踏企业商家ID
是：P53*****30网购了一双碳板跑步鞋，在穿第五次的时候出现了质量问题，然后就质量问题在2026年6月14日申请了退货退款，商家拒绝了我的退货退款请求，理由是说超过30天保质期，然后我进行了*台介入申诉，也失败了，也说超过30天保质期，不给我退货退款，问题是我不可能买回来天天穿这双鞋吧，*台说要不赔我150，要不给我修，这个碳板怎么修？难道我几百块钱买回来就只能穿5次，要30天天天穿，多一天就不是质量问题？这种强买强卖的行为，严重影响了消费者权益。
投诉问题
霸王条款
处理中
得物优惠券过期无提醒反推广告
优惠劵过期不做任何提醒，反而能够弹出各种广告推送，这是合理的吗？说是解决问题，最后也没有任何处理结果
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物检测不实并电话恐吓用户
检验的假货 我投诉他们 他们竟然自己官方给我打电话来吓我
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客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
