得物强制确认收货致退货失败
我在得物买了一件衣服，说是包装瑕疵，收到货衣服在脏的，选择了退货，但是应为快递的延误，*台强制取消了退货通道，还强制确认收货了，现在快递寄走了，钱扣了，还搭上了运费，找*台理论*台的借口是太久了没收到货，
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物商品不支持7天无理由退货
5月19日在得物买了一双鞋，5月22日到货，鞋子码数不正，夹脚，申请不了退款，找官方客服告诉我不支持退货，但是买的页面写着7天无理由退货，
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物SK-II小样套装退货被拒疑检测不实
2026年5月12日在得物上购买了SK-ll小样套装当时收到货外包装标签是被打开的我就打开直接看了一下没仔细看觉得商品很小不值两百多块钱就放回原位没有动了当时收到货那时候要出门两天想着回来再退也不迟我回来过后直接拿给了快递员中途没有在打开过商家收到货说有磕碰不给我退款明明不是我弄坏的商家非说是我弄坏的我就想让他们退款
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检测不实
已完结
得物APP购买银戒指后退款遭拒
5月16号，通过微信链接的得物APP买了一个银戒指，185块钱，我然后就想在我的得物APP里买，不用链接了，就想着退款，商家一直不处理，不给退款，我现在就想要退款，也不处理
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客服处理不当/不处理
处理中
得物*台拒退Gucci瑕疵鞋
我于 5/16 日在得物*台购买一双 gucci mac80 鞋子，收到货后鞋面 logo 多处瑕疵污渍存在，第一时间跟客服报备，客服给出方案（退货/换货/自留商品补偿 259 元），我选择退货，当天上午收到当天退回，得物*台5/19 日收到退货商品，以鞋底磨损为由拒绝退货退款，今天专员致电给我，告知商品影响二次销售为由拒退，瑕疵品本身就是质量不合格，属于质量问题，专员却告知，瑕疵品不属于质量问题，一直强调影响二次销售拒退，属于无效霸王条款！《消费者权益保护法》第 24 条：商品不符合质量要求（残次品/瑕疵品），买家是有权利退货，*台给出回应说鞋子是属于做旧款式不是瑕疵，我并不接受这个说法，因为我在 5/18 日又重新下单了同款鞋子，到货后是完好无损的，没有所谓的“做旧”，我可以提供第一次下单的鞋子证明鞋子收到即残次，发残次品的前提下并不没有提前告知，我是不知情的，收到货才发现有瑕疵残次，《产品质量法》：不得以不合格产品冒充合格产品，本身发残次品就是卖家违约了，影响二次销售也是得物*台单方面说明，属于排除法定责任的无效格式条款！不能用影响二次销售“甩锅”！收货即为瑕疵残次品，是商品本身质量不合格，责任在于商家，我的诉求是退货退款
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霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物未处理退货退款请求
得物并没有解决我的问题，我要求退货退款，退货退款
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霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物无证据拒退CK Polo衫货款
本人2026年5月7日在得物*台购买Calvin Klein Polo衫，实付326元。收到商品仅短暂试穿，全程保留吊牌、防伪扣完好，未水洗、无损坏、无污渍，完全符合七天无理由退货要求。
5月13日原样寄回商品，得物仓库5月14日已经签收。但*台单方面判定商品存在瑕疵、不符合退货标准，既无法提供完整开箱验货视频，提供的查验照片也看不出任何问题，没有任何有效证据支撑拒退理由，恶意拒绝退货退款、扣押货款。
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检测不实、申请退款不到账
处理中
得物*台售假且鉴定失职
本人通过得物APP下单购买运动鞋，订单号【110197*********489】，收货后开箱查验并专业鉴别，确认商品为假冒伪劣假货。已留存完整开箱录屏、实物细节照片、订单截图、*台鉴定记录等全部证据。
得物*台作为正规交易鉴定*台，纵容售卖假货、审核鉴定失职，涉嫌消费欺诈
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物未发货即拒退，涉嫌霸王条款
我在2026年5月6号在得物买了一双鞋，下单后就不能退款，问客服说是跨境交易不能退款，5月6号22点13分买的，五月七号我联系客服都还没发货也不能退，物流是5月8号17点14分才发的货，都没发货为什么不能退，可以看我截图，联系客服不给解决问题，没发货前已经联系过了
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霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物*台长期售假且拒不退货
此商家长期售卖假货伪劣产品，欺*消费者，对于不合格的商品拒不退货
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
