得物鞋子断底维修不彻底且拒延保
鞋子断底说只能普通胶粘 粘了不能高强度运动 什么是高强度运动也不知道 8704工作人员打电话来说维修一直没拿走让我等电话等了一天 维修耽误的时间也不顺延保修期 得物客服说得物没有按钮顺延保修 关键修不好也不是他们的事 他们说就是修到90天就完事
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物出售维修翻新iPhone16Pro存在质量问题
我买的16pro上面显示无维修,买来发现屏幕修过,并且主板有问题,电话接不了,还呼叫失败,信号不行
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物短袖严重鼓包质量差拒退
买的一件短袖 上身质量非常不行 鼓包很严重卖三百快我觉得非常不值 第二天就给退货了 商家收到后说有污渍不给处理 可是衣服内衬里我收到的时候也没有检查到底有没有污渍 商家也没办法证明污渍就是消费者弄上的吧 强买强卖吗 明明就是版型质量不行用这种手段卖出吗 图片是商品鼓包非常严重 根本没法穿 商家说发开箱视频也没发
投诉问题
霸王条款、检测不实、质量问题
处理中
投诉得物客服处理不当/不处理
2026年3月27号在得物买的耐克鞋,走路有异响,穿其他的运动鞋在同样的路面走路没有异响,售后客服百般推脱不承认有质量问题,又给不出合理解释
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台耐克鞋质量缺陷且客服推诿
在得物*台买了耐克的鞋子,因为鞋码大了申请了换货,于2026年4月29号我收到换货的鞋子,试了一下,感觉大小还可以接受,过了几天穿上两只鞋子走了一会,发现一只鞋内有好几个长长的线头,很硌脚,并且脚踝处非常磨脚,只有左脚鞋子出现了问题,这说明左右脚鞋型不统一,左脚鞋型明显做工有问题,我一直买的耐克品牌,也没有出现左右脚不统一的问题,我于2026年5月6号申请了退货退款,得物客服非常推脱,打电话沟通没有实质性的解决方案,得物客服竟然可以挂顾客电话的???然后系统直接显示协商一致申请不通过,直接把我的诉求给闭了,我们消费者一点权力都没有了吗???明显鞋子质量上出现了问题,让我们消费者承担售后责任吗?
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台售假且检测不实致消费者受损
商家质量问题,导致消费者受到损失,严重怀疑是买的假货,得物*台检验也有很大关系,希望把鞋子拿出去查真假,穿的时间没有半个月
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虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
西铁城手表维修退回拒退换
2026.4.12西铁城手表回来有问题,拿回去维修又给我退回,我不接受,我要退货退款
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服务不到位/态度差、检测不实、质量问题
处理中
得物*台售后系统故障致鱼缸无法保修
2025年7月22日在得物*台购买小米鱼缸,2026年5月5日出现功能灯不停跳闪问题,鱼缸在保修期内,得物*台由于*台自身原因无法提交售后,多次沟通只能给出自己将鱼缸拿去线下维修,鱼缸一年内通过系统提交售后可以享受只换不修服务,而且鱼缸笨重,拿去线下需要人工成本,本人工作时间工作地点也偏远,需要请假才能处理该问题,请假需要扣钱,*台也无法满足给出误工费的需求,若*台可以系统提交售后,可以上门取货,*台自己系统的原因造成的问题,不应该由消费者提供,本人的诉求是退货退款,质量商品可寄回给*台,*台需要自己承担寄回邮费。
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物退款超时且未到账
超时了就说我拒收退款进度一到三天还没看到消息
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客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
投诉得物客服处理不当/不处理
我是5月2号在得物上购买了一张。200块钱的充值卡。他承诺是24小时之内到账,但是超过24小时之后没到账。然后的话呢我就一边跟他沟通,我一边就另外通过微信充值了200块钱话费。等我把这个充值话费接到他看的时候,他就认定话费已经到账,这其实是我自己另外充的。他们一直坚持说已经到账。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
