得物无证据拒退七天无理由商品
本人于【2026年5月13日】在得物APP购买【海丽汉森+短袖T恤】，订单号：【110203*********591】，金额：【865】元 。
从我拆开货物开始，室内干净环境短时间试穿，未外出、未穿着、未水洗、未沾染任何污渍，吊牌齐全、包装完好、商品完全符合“七天无理由退货”条件，全程不超过【5】分钟即原样封箱退回 。
得物签收后，无任何有效证据，单方面声称“衣服有脏污、赖陷”，恶意诬陷是我造成，以此为由拒绝无理由退货退款 。
我要求提供：
1）退回和发出时一镜到底、无剪辑的开箱验货视频；
2）污渍高清特写视频+时间戳+来源说明；
3）出库时完好状态的完整监控 。
*台至今拒不提供完整有效证据，仅口头污蔑，明显是故意刁难、强买强卖。
商家至今只提供退货后验货时有污渍的视频和从鉴定仓库发出的远距离物品出库视频。要求完整部位污渍视频，客服说提供不了。
商家发货时未认真检查货品，货品细节、完整度均未仔细核验；但在我申请退货后，验收货物时过度查验，刻意放大细节、百般挑剔，以此故意刁难买家，违背公*交易原则。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，未使用、吊牌齐全、不影响二次销售即应无理由退货；正常试穿不属于污损。
得物举证不能、恶意诬陷、无理拒退，严重侵犯我的法定退货权与公*交易权
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、检测不实
处理中
得物PUMA鞋穿月即全面开胶，客服未及时回电
我这边在4月11日收到一双得物的鞋，在4月15日左右鞋子开一点点胶找客服赔偿¥26已收到款项，现在截止到今天，写字已全面开胶，两双鞋都开胶了，按理说这是一个牌子PUMA应该是具有一定的质量的，为什么穿了一个月就开胶了呢？而且我没有一个月天天穿这双鞋子，我会倒鞋穿这些也就穿了几次，现在已经开胶了，要求今天七晚上7:00之前回电没有回。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台未按约定送货上门且退款未到账
我在2026年5月22日在得物*台购买了一双鞋 5月25日到达然后快递员并没有按照具体地址配送也没有按照地址不详就放在最*处快递员跟我说是在驿站 但我去了没有 我去问得物客服跟我说有取件码 但是根本就没有 在商品运输期间我已经叫得物的客服备注是送货上门 然而根本就没有 期间我根本找不到快递 我联系了客服多次没有解决问题今天我申请退货退款了 我从来都没有拿到过商品 *台已经将货物退回去了 我要求退款 快递我没拿到过 不存在任何问题 我认为*台和快递员的问题 不应该让消费者买单
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物拒退GUCCI墨镜称有划痕存疑
2026年5月17日，于得物官方app上购买了gucci品牌太阳镜，于5月20日申请退货退款。得物方收到货物后经查验说墨镜上有划痕产生，拒绝退货退款。本人认为1.在明确自己的操作仅为试戴墨镜的情况下，且在家中客厅试戴，周围无任何锐利物品会对墨镜产生划痕；2.由查验图片可以看出“撕毁无效”标签好好贴在眼镜正中间，说明不可能会在贴着标签的情况下将墨镜戴出门产生划痕；3.得物仓库发出前留图与退货查验留图拍摄角度、光线、大小距离均不一致，可能存在发出前刻意避免拍出原有划痕的情况，且仓库留图中并未贴上“撕毁无效”标签，可能在后续贴标签过程中产生划痕；4.查验戴橡胶手套亦可能导致划痕产生。（图2、3、4为查验照片，图5、6为仓库留图）
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物拒退阿玛尼皮带，水洗标理由不成立
我于2026年5月20日在得物*台上购买一条阿玛尼男士皮带，收货后商品不合适，并且商品皮质粗糙，所以申请7天无理由退货，外包装，品牌标签均未拆封，但*台收到退货后拒绝退款。理由是商品水洗标放在防尘袋内收到的退货没有水洗标，我根本也没见过什么水洗标。首先我要求*台提供打包发货全视频，来证明发货时装有水洗标，*台无法提供。其次商品的水洗标应该是和商品固定在一起的或者放在吊牌的身份卡袋里 而不是单单一张小纸片放在防尘袋里，以此理由拒绝7天无理由退货退款，故望*台帮助申诉，公正处理，谢谢
投诉问题
霸王条款、检测不实
处理中
得物*台售出IKF耳机存质量问题且拒处理
2026年4月21日，通过得物*台app在ikf蓝牙耳机店铺，购买了ikf蓝牙耳机店铺的ikf蓝牙耳机产品。购买收货后拆开检查发现耳机有明显使用痕迹以及裂痕，现在协商困难得物*台以及商家客服拒绝沟通处理态度恶劣，希望最终按照消费者权益保护法进行退一赔三处理。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物银饰品掉色不退换且客服态度差
买的银饰品掉色了 不给退换 客服态度不明确
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物鞋子不合适拒退，客服踢皮球
卖得鞋子不合适，没穿不给退货退款。客服不给解决互相踢皮球
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、申请退款不到账
处理中
得物闪电仓售出瑕疵眼镜拒退
2026年5月10日，我在得物App闪电仓渠道购买了一副CELINE全框猫眼太阳眼镜，实付1718元。
我一直信任得物的质检品控，收货时仅做了试戴，没仔细检查细节，我全程除了试戴以外没有任何佩戴使用，更没有对商品造成任何二次损坏，第一时间就提交了退货退款申请，按要求把商品寄回了*台。
万万没想到，*台收到货后，以“包装有污渍，镜腿有划痕”“工作人员全程操作无异常”为由，直接拒绝了我的退货申请，把商品原路寄回。
全程没有任何证据能证明划痕是我造成的，只凭一句“我们操作没问题”，就单方面把所有责任推给消费者，这完全是典型的双重标准：
• 你们的工作人员未规范佩戴手套操作，本身就有划伤商品的风险，一句“操作无异常”就能撇清所有品控漏洞；
• 我全程正常试戴、没有任何违规操作，却直接被判定为全责，连申诉的空间都没有。
得物作为国内头部潮流电商*台，拿着消费者的钱，却连最基本的售后保障都做不到：品控漏检让消费者买单，出了问题只会甩锅拒退，完全无视《消费者权益保护法》中对商品瑕疵的举证责任要求，把消费者当冤大头！
我的诉求非常明确：
1. 立刻重新审核我的售后申请，依法为我办理全额退货退款；
2. 公开说明本次质检流程的问题，给消费者一个合理的解释；
3. 规范*台售后判定规则，杜绝这种双标甩锅的情况再发生。
我已留存订单截图、付款凭证、售后沟通记录、拒退通知、物流信息、签收开箱视频等全部证据，若*台仍拒不处理，我将继续向12315、上海市市场监管局等监管部门持续投诉，同时通过其他渠道曝光本次事件，坚决维护自己的合法权益到底！
投诉问题
检测不实
处理中
得物*台销售彪马鞋开裂存质量问题
2026年3月22日在得物*台购买了彪马板鞋，穿了不到20天，鞋侧面出现起包侧面开裂，质量有问题要求补偿，*台经反应*台，*台客服说过来售后期唯由只能补助40元的修理费，*台销售的鞋明显存在质量问题，诉求补鞋款的一半185元，
投诉问题
质量问题
处理中
