得物
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企业名称:
上海得物供应链管理有限公司
官网:
https://www.dewu.com/
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品牌简介:
得物App是全球领先的集正品潮流电商和潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区。 得物App在传统电商模式的基础上增加鉴别真假与查验瑕疵的服务,以强中心化平台定位深入管理把控全程:严格的商品上架标准、更公平的竞价交易机制、统一履约交付和尽心高效的客服沟通等流程体验。同时作为年轻人的潮流生活社区,得物App社区通过持续沉淀潮流话题内容,正在成为年轻用户的潮流风向标和发声阵地。 得物App聚集了一大批热爱球鞋、潮品穿搭和潮流文化的爱好者,话题讨论集中在球鞋、潮牌、手办、街头文化、汽车腕表和时尚艺术等年轻人关注的热点话题。得物App正在成为中国潮流文化发展的土壤。
得物*台万斯鞋开胶掉色疑非正品
购买一个月的鞋子,穿了两次出现多处开胶,万斯鞋大牌,后跟标也掉色,严重怀疑是不是正品,正品鞋子不可能穿几天就掉色开胶
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检测不实、掉包商品、质量问题
处理中
得物*台售假鞋开胶破皮质量问题
本人于2026年2月3日在得物*台物买一双Jordan的价值699元篮球鞋回来断断续续的穿了一个月就多处破皮开胶感觉买副了假冒伪劣商品与得物*台客服沟通处理方案我不接受!希望有关部门可以严查该*台售卖次品坑害消费
投诉问题
检测不实、质量问题
处理中
得物售耐克商品存质量问题拒退货
2026年2月一日在得物app购买了耐克,他说返厂修也不一定能修好只想给14元现金了事
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客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物鞋断面问题超30天拒退换
在得物买了一双鞋,到现在是59天,这个鞋出现断面问题,我花了¥1109,现在申请退货退款专员还有客服都回答我说期限30天我感觉30天不合理,还说给我维修维修,需要让我等待30天才能给我把鞋邮回来
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售出巴宝莉T恤存质量瑕疵拒退
我于2026.3.22日在得物下单巴宝莉黑色T桖,3.28日晚间取得货物,当时没仔细看物品有质量问题,把吊牌撕掉了,3.30日试穿了一下衣服,发现领子有污渍,且针线不统一,有破损及色差问题,白点针线问题,当天申请质量退回,但得物说没吊牌不给退,申诉质量问题退款退货,在这过程中得物专员多次打电话说衣服有试穿痕迹不给退,诉求退货退款
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售出耐克鞋开胶拒退换
我于2026年2月6日在得物APP上购买一双耐克橙白色运动鞋,于2026年2月13日签收。因为买的是夏款网面鞋,由于当时气温低不能穿,一直存放在家未穿过。在2026年4月4日,河南气温忽然达到25度,将鞋子拿出来穿,仅仅穿了两个小时,此间是开车出门很少走路,发现鞋子多处有开胶现象,当天就联系得物*台客服,经多次沟通,得物客服拒绝退货退款,仅补偿40元让自己处理。我花了540买了一双一次性的鞋子,客服说存放也能开胶,完全是在踢皮球找借口。得物一直说只有30天售后,可是耐克门店,或是旗舰店都是90天质保服务。我要求得物*台给我退货退款。希望*台可以现在消费者的立场帮我处理退货退款,拜托了
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台儿童自行车前轮变形退货遭拒
购买的儿童自行车,说是安装不给退货,安装上才能看出来的质量问题,前轮变形,第一要求是退货退款,*台,商家处理问题不严谨,*台只说商家说不给退就不给退,*台介入完全没啥用,而且质量问题有视频。*台应该能看出来,完全是商家说了算。
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
已完结
得物*台商家客服辱骂用户态度恶劣
在2026年4月1日,通过得物APP,可喜Cuky这家店铺购买了一个拍立得,因为不懂,所以咨询客服,然后客服就开始阴阳怪气我们,辱骂我们,并且还挑衅我们说投诉对他造成不了任何影响,服务态度非常之差,我要求对这边商家进行处罚,并且给我们道歉
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物*台拒换货且不赔偿,涉嫌霸王条款
在此*台买了一双鞋,没穿过,过七天无理由退货,我不要求退货,只要求换货,或者赔偿一半金额,*台不给予换,也不与赔偿
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物以盲盒不退为由拒退指定款
我买的指定款商家以盲盒不退拒绝退货!!!
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霸王条款、服务不到位/态度差、质量问题
处理中