得物订单未发货且拒绝退款
花了80买了两件东西，到现在都没发货，我要退款
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物拒退跨境商品涉嫌霸王条款
2026-04-22
我于4月9号在得物*台下单了蔻驰品牌包包 4/17号签收拿到家拆箱试背 发现款式不是自己喜欢的风格 商品未影响二次销售 包装盒完整 仿伪带完好无损 申请退款发现没有链接信息 咨询客服说跨境商品拒绝退款 我觉得侵犯了消费者权益 申请维权 霸王条约能不能制裁
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物鞋底一个月开裂拒处理
鞋底烂了，穿了不到一个月，客服说不是质量问题，还在保期间，不给做任何处理
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物商品质量问题拒退拒修
得物商品质量问题，才买两个月穿了几次就坏掉了，不给解决，不属于维修范围。不给退货，强卖钱买，断裂起皮不在你维修范围内吧
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台vivo耳机质量问题拒退
本人于3月23号在得物*台买了一个vivo的蓝牙耳机借到手之后过了差不多一个月打开使用发现一只耳朵用不了*台一直让充电充电结果充了很久按照*台所有的步骤做完了还是用不了质量问题商家却以七天过了七天无法无理由退货拒绝退货退款*台同样也给出了与商家一致的答复过了七天不给退货退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物售出阿迪椰子鞋开胶开裂拒退换
2026年3月1日通过得物APP购买了一双阿迪达斯椰子500老爹鞋，3月底发现鞋子出现开胶开裂情况，4月15日提起售后维修，但客服不给通过，说是维修不了，以超期为由拒绝退款，至今不给退款也不给维修。
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台商家付款不发货且客服推诿
2026年4月19日在得物*台购买一双李宁鞋，当时选的次日达，4月20日晚没到货就联系商家，一直推脱说21日送，21日上午联系商家物流没人回复，拨打得物客服电话依然推脱，连接3个接线员通话一个小时解决不了问题，商家推物流，物流说商家根本就没有发货，我认为受到严重的欺*行为，商家付款不发货。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物出售NY帽子存在严重质量问题
4月13日在得物拍下NY的帽子 4月21日快递收到打开一看帽子的铁标识居然是掉皮的一层皮的 之前在实体店买过带了两年都还没掉一层皮的现象 不但掉皮 而且帽子贴标的条形码都是二次贴上的 较底都是发黄的 帽子面料也不一样 做工粗糙得很
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检测不实、质量问题
处理中
得物*台强买强卖拒退问题鞋
我在4月12日通过得物*台Nike店铺，购买了耐克板鞋，购买后鞋子鞋舌歪 鞋子上鞋皮磨损，七天无理由给商家退货后说有穿着的痕迹不给我退，然后又把商品给我寄了回来当时得物*台有个客服跟我电话沟通，说把鞋子刷干净，可以再给他们寄回去，我把鞋子刷干净之后打开得物*台，他们把退货退款的通道都关闭了，强买强卖，希望最终得到的处理，结果是进行退款
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霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物*台个人商家售假货且无统一信用代码
得物*台个人商家售卖假货，并且没有 统一社会信用代码。要求假一赔三的法律依据。
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检测不实、质量问题
处理中
