得物价格欺诈与商品质量问题投诉
2025年11月于得物购买一双Ugg鞋子739元，11月23日发现价格下降到675.33元，申请退还差价63.67元，与客服沟通退还差价，并且在得物购买同款鞋子，解决品质差异巨大的问题。普通客服承诺差价30元，并未达到真实的差异价格，后升级专员，反馈差价40元，并返还50元品质差的补偿优惠券，但我方拒绝，只接受返还差价。该*台客服人员差价存在口径不统一，欺*消费者，使我权益受到影响。于2025年11月25日一直未解决，我方发现该商品价格再次降价，客服说差价为130元，但是不予退差价。多次商量无果，出尔反尔，口头说差价，首次商议不是同一渠道不可以退还，再次降价又说不可以退差价，欺*消费者，不给予正确处理。购买的鞋子存在严重质量问题，两双鞋颜色明显不一致，这与商品描述严重不符。因739元购买的商品质量相较于其他几次同渠道购买的商品品相较好，准备自留，要求退还差价，监管*台商品质量问题
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物羽绒服退货申请久未处理
我在得物买了一件羽绒服，超出了7天时间，没穿过，然后我要申请退货退款，一个星期了，一直不给处理
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霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物商品降价要求退还差价
我买的时候883块多现在是820差了63块钱给我退钱
投诉问题
价格问题
处理中
得物购买鞋子退货遭拒并疑被掉包
我于11月9日在得物nike购买一双鞋子，打开发现表面有水渍，以及其他埋汰的地方，于是申请退货，只打开看了一下，压根就没有穿以及放在地方，快递寄过去好几日一直得不到回复，也没有取件，今天回复说鞋子的水渍是由我本人所为，客服说影响二次销售，本人根本就没有穿过，也没有弄脏鞋子，商家拒绝退款，只打算退回并且由我本人到付，且客服拍摄的照片与我本人寄回的样子不同，我的诉求是希望得物可以退款退货，本人所言均属实，希望可以快速处理
投诉问题
检测不实、申请退款不到账、掉包商品
处理中
得物购买乔丹鞋四个月后鞋面破损
得物上买了一双乔丹的鞋五百多 穿了四个多月 周内不穿学校要求穿黑鞋 周末也不是每周都穿 鞋面破损 在乔丹官方旗舰店
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物购买吉普卫衣遭遇掉包与色差
在得物app买了一件吉普卫衣 收到发现不一样 标都换了 颜色色差严重得物客包庇商家 不提供鉴定报告 不赔偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、掉包商品
处理中
得物退货遭拒因无原鞋盒
我2025-11-13 08:28:10在得物*台彪马下单了一个鞋子 到手发现尺码不合适 申请了退货退款 商家已经收到退货 说没有原来的那个鞋盒给我退款不了 我已经去查询过 没有原来的鞋盒是不能成为拒绝退款的理由 一直拖着不给我退款 还打电话过来说要重新给我退回来寄到付给我 *台也一直拖着 说没到期限 商家那边说要给我退回来 双方都一直拖着给我不处理 一直说要核实核实
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
投诉--得物商城篮球鞋质量问题，要求退货退款！
本人于 2025 年 6 月 19 日在得物*台购买两双耐克科比系列篮球鞋（订单号：110174****10019055和110174****10019055）作为孩子生日礼物未立即穿着。2025 年 11 月，孩子仅穿该鞋参加过两次篮球训练，两次训练后四个大脚趾全部被磨破或磨出水泡（附磨伤照片），足以证明鞋子存在设计缺陷或质量问题，无法正常使用，且严重威胁到了孩子的健康。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，商品存在质量问题的，消费者有权要求退货退款，不受 “三个月” 期限限制。本人此前已与得物客服沟通，*台以超三个月为由拒绝退货，该答复不符合法律规定，本人明确不接受。
现向消费者服务保障*台投诉，要求得物*台立即为本人办理两双鞋子的退货退款手续，返还全部购鞋款项，并承担退货运费即可，本人不要额外赔偿，退货退款即可。本人已保留订单截图、沟通记录、磨伤证据及鞋子实物，可随时配合调查核实，恳请监管部门介入督促*台依法处理，维护消费者合法权益！
投诉问题
质量问题
处理中
得物虚假宣传运费险未兑现
购买商品包含退换货运费险，但是我下单之后没有，且没有任何提示，我退货，客服告诉先垫付再找客服报销，垫付完，客服不报销，误导消费，欺诈行为
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物发错货且服务态度差
商家发错货，一开始说的换一个其他图案，我多一事不如少一事，我同意了，商家不同意了，拿消费者当猴玩呢？这是第二次，第一次发的商品有瑕疵，就没说什么，第二次，你没有就不要说话换，为什么说了最后吧责任说到买家身上？好几次了，一个好的态度没有。
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、商品丢失/损坏
处理中
