我在11月22日在得物*台上购买了一双拖鞋，价格为¥1189货号为110188****59792734，然后我拆开包装后发现尺码不合适偏小（期间我并没有试穿，因为我买过相同款式不同颜色的完全一模一样的一双拖鞋，所以我只打开包装看了一下就发现鞋子尺码不合适，期间我甚至没有碰到鞋子，我就把它原封不动的包装好，然后采用上门取件的服务将这双鞋子退掉了）。鞋子是11月26号寄到*台的结果我等了好多天都没有收到这笔订单的退款，今天已经第4天了，然后我看了一下得物的服务有明确的规定3天之内完成检验，期间我也没有收到任何的短信消息和电话提示，然后我就觉得很奇怪，于是在昨天我查看了客服的聊天记录，他发给我的信息大概如下；他说我这双鞋子的一只少了出场标签（也就是他贴在鞋内的两张白色的纸片，一张为圆形一张方形，非常小，大概只有几毫米），但这双鞋我是完全没有动过的，甚至没有试穿，防盗扣以及鞋子的标签以及所有能证明鞋子的东西，包括得物在鞋子里面塞的一张正品卡片我都完全没有动过。所以我今天致电给得物*台问他这双鞋该怎么处理，客服回答我说这双鞋不能给我进行退款只能重新发货给我。那这其中就存在很多问题；（1）得物*台没有办法证明这双鞋在寄给我的时候，是否两只鞋的标签都在，因为正常将商品发给商家之前得物会有一个鉴别环节，在鉴别环节的时候物会提供给买家这双鞋的所有细节照片，那我在收到这双鞋之前得物在检验的时候是没有提供给我这双鞋的所有照片只在*台上显示鉴别结果为“全新正品”，所以他们没有办法证明这双鞋在寄给我之前两个标签都是在的，所以我觉得*台现在拒绝给我退款是完全不符合法律以及规定的。（2）我在收到这双鞋的时候是完全没有碰过这双鞋的，我甚至没有试穿，我收到鞋以后发现小了就立马把它原封不动的包装起来，并且寄了回去，所以我根本不可能把一支鞋的标签弄掉，所以*台现在说是我造成了一只鞋的标签损失是完全不成立的，其次这双鞋的出场标签，品牌标签，甚至得物自己家的防盗扣都是原封不动的，完全不影响第二次销售。所以商家没有理由不给我退款。还有就是从22号到今天已经整整8天时间了不管是我的鞋还是我的钱我都没有收到，我现在一无所有，这在法律上属于非法侵占。并且电话联系得物后也并未得到任何结果，他们没有给出任何相应的处理方案，这极大的浪费了我的时间和经历，我现在一直在等得物的消息，已经8天时间了我现在非常的生气，请严肃处理

二百大几的衣服，实物和图片没有任何关系，我只希望能立即退款

我10月13购买斐乐鞋子，出现质量问题，于11月24号左右申请后，一直推延，不给处理

我于2025年11月25日在得物上买了一双Ari Jordan的鞋子，商家ID号是：P65****689，鞋子收到后打开包裹发现鞋子有质量问题，然后联系客服退货退款+补偿优惠券的赔偿，鞋子买来是送人的！随后客服也答应了，给了一个95元的优惠券作为补偿，但我申请售后，接到一条信息，上面显示如果退货不能原价退，要减去95元的钱，在联系客服时，客服也未告知这个情况，随后再次联系客服，客服又说是给的补偿券是自留下鞋子才可以，然后再次要求他重新给补偿，她让我先把鞋子退货了，再给我发一个优惠券，当时我还特地问说鞋子能不能退，她说可以退款的，需要审核！晚上接到得物的电话，说鞋子如果退货，还是不能原价退回，如果给我退款，95元的优惠券不能给我！她们这是什么行为，不是欺*消费者吗？联系三个客服，说法都不一样，希望给个说法，把鞋子退了，谢谢！

昨天，在*台早已上架闪电仓的外套被卖，但是被*台强行取消订单，之后就不能出价商品，只能把闪电仓的8件商品进行退回，因此进行投诉，希望*台能够补偿退回的运费损失和发到闪电仓的运费损失！

我在得物*台买的鞋，穿了几次鞋底就开裂了，第一次和客服协商处理后，鞋底多处又裂开（可能是我之前没发现），和商家沟通，商家处理不积极，一直在拖延时间。我看评论区发现，这个问题不止出现在我一人身上，说明这个鞋本身就是有问题的。我的诉求是全额退款。前两个视频是我鞋部分开裂证明，后面的是他人出现同一问题

我于2024年8月14号在得物，范琪购买对戒，现商品质量有问题，商品疑似生锈，侧面许多黑点清洗不掉，以联系售后客服，不愿处理，表示谁质疑商品有问题谁承担，我要求退款或换新

在得物app上购买了一条lulu裤子在2025年11月28日到货了，打开看发现吊牌有损坏，故第一时间联系了得物官方客服，29日得物客服专员联系到我，告诉我说吊牌虽然有问题，但是商品没问题，不影响使用，问我还有其他问题么？我不满意。 以下我对得物*台有两点质疑 第一点:我质疑得物鉴别师的工作，有些物品鉴别上传图片，有些没有，这次这条裤子就没有上传图片，工作是否到位，鉴定上传的流程是否有标准。 第二点:这次购买的商品商标有明显问题，有擦掉痕迹，鉴别师是怎么通过鉴别的，有损坏的商标可以出售么，我现在怀疑这件商品的来源途径，是不是通过不法行为偷窃或者其他行为得来的。 以下图片是我购买该商品的支付截屏，商品商标有问题的图片，以及我在官方购买lulu的商品商标图，以及我在得物*台购买商品的记录（证明我不是第一次使用该*台购买商品，不是碰瓷，是我受不了现在老是给我发一些残次品）

我买了不到2个小时不让退货退款说全球购不让退货

本人于2025年11月23日在得物*台下单，两件座山雕外套，购买此产品时，特意看了一下保障权益，里面很清楚的明确了此产品包含退货包运费服务，收到货物以后产品质量有问题，不仅掉毛大小，还不合适，我当即选择了退货退款，快递小哥上门取件后，我发现要自行支付运费，先是联系了卖家，人家那边给出的答复是这个产品有运费险服务，我我的订单没有这个服务，知道什么情况？让我自行去联系*台，随机我联系德物客服，给出的结果是我的账号异常不支持退货包运费服务，在我的再三追问下，他们也没有明确的告知我具体是什么原因，这种说不清道不明的情况，就莫名的侵犯了我的权益，现在要求补偿我的退货运费，若不同意，我将持续投诉下去，是维护自己的权益