投诉得物霸王条款
2025年12月2号下单本来是今天6号送达 结果还没发货 也没人联系是我自己主动联系他们她们说仓库异常 暂时发不了货 也不能保证什么时间能发 最后说保留订单继续等待补偿50元优惠卷 取消订单则什么补偿也没有 这简直就是不可理喻 耽误了这么多天就一句可以协助取消订单 没有补偿 耽误这么多天啥也没有就想把我们消费者打发了
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理
处理中
得物购买女包降价拒退差价
11月24日在*台买了mcm女包，实付2699元。没过几天，同款包降到2539便宜了160元！联系*台申请差价补偿，但只愿意给津贴券作为补偿，不能提现，我明确要求退还现金差价，但客服多次协商后仍拒绝补偿。
投诉问题
价格问题、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物出售翻新戒指且拒退换
在12月1日得物app购物卡地亚戒指，12月4日到货后发现货不对板，无法佩戴，翻新戒指当做全新出售。并且不给退货，目前诉求，全额退款退货
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
外卖员服务态度差投诉
我在2025年12月3日购买的商家倒是没什么问题，就是这个外卖员跟我横，我也没咋地，就跟我横，我让他来东走走，就是不就让我去可以听录音
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物拒退试穿商品且退款未到账
在得物*台购买商品，购买多款对比，其中一件试穿两次后说影响二次销售拒绝退款
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、申请退款不到账
处理中
得物虚假宣传且拒退全球购商品
我是闫金艳，在得物买了一条CK的裤子，商品介绍是七天无理由退货，东西买完交完钱才知道是全球购，商品到家了尺码比实际尺码小，并且与卖家描述的尺寸不一，得物客服搪塞我说有误差，不给我退货，得物存在欺*消费者，主页面介绍是七天无理由，实际你要退货时就找不到退货窗口
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物购买手表疑假货要求退款
我在2024年10月4号买的这个手表，因为当时拿到的那天下午就开学了，我也没有纠结这个问题，用了两次发现不好用就没用过，但是放假回来的时候已经过了退货时间，突然想起来了打算出手结果发现没人收，说不收非主流牌子然后发现微信有公众号可以查真假，但是需要防伪码，问客服客服说没有，而且我买完之后就没有了，还不支持鉴别，摄像头的位置跟从别的什么上面剪下来的一样假的不行，还不清楚。305元让我买一个假货我不同意，所以要求退款，第一次答应给个50无门槛券，有什么用，我现在的要求很明确给我解释，然后退款我可以把手表退回去，或者退我一半，别打电话没什么用，我也不接受，就说能不能解决，直接给出我解决办法就行
投诉问题
虚假宣传、检测不实、质量问题
处理中
得物*台退货包运费服务未兑现
本人于2025年11月23日在得物*台下单，两件座山雕外套，购买此产品时，特意看了一下保障权益，里面很清楚的明确了此产品包含退货包运费服务，收到货物以后产品质量有问题，不仅掉毛大小，还不合适，我当即选择了退货退款，快递小哥上门取件后，我发现要自行支付运费，先是联系了卖家，人家那边给出的答复是这个产品有运费险服务，我我的订单没有这个服务，知道什么情况？让我自行去联系*台，随机我联系德物客服，给出的结果是我的账号异常不支持退货包运费服务，在我的再三追问下，他们也没有明确的告知我具体是什么原因，这种说不清道不明的情况，就莫名的侵犯了我的权益，现在要求补偿我的退货运费，若不同意，我将持续投诉下去，是维护自己的权益，并且在我第一次投诉以后，我在德物*台购买的任何产品都已经无法享受我应有的权益，我目前被*台针对了，我要维护自己的权益，坚持每天投诉
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
得物购买鞋子存在质量问题无法退货
我在得物买的鞋子得物说是跨境电商的退不了，有瑕疵，有问题没有检测出来告知买方，要消费者买单
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差、检测不实
处理中
得物购买苹果手机存在质量问题
我于9月16晚上11点43买了一部苹果16pro,上面显示一个星期无理由退款有的时候没有出现问题，等到第8天就开始不能读卡了，要求他能赔偿
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
