得物*台尼康相机充电故障拒退款
我于26年2月13号在得物*台从北京博华同达商贸有限公司购买尼康相机，每次使用过相机之后用数据线给相机充电，都需把电池扣出来重新安装才能充进去电，客服就一直说是充电线或者插头的原因，我就换了十几个充电方式和插头插排，他们就是不承认是电池触点接触不良。我问过很多人他们都没有没有过这种情况，都是线一插就能充，只有我充不进去。东西我已经给他们寄回去十几天了，一直不退款，*台也推诿，这已经构成了对我权益的侵害。
投诉问题
客服处理不当/不处理、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物强制发货拒退未发货订单
2026年2月27日19时38分在得物app*台购买了一台华为非凡大师mate80rs（没有七天无理由退款），2026年2月27日20时54分我不想买了申请退款不给我退款，说是下单了七天无理由就不给退款（此时订单还没有发货），后来21点58分得物在我完全要求不买的情况下强制发货，后续我继续申诉，得物专员在12点40分打电话联系我，说还是不能给我退款，可以补偿我一张100元无门槛的优惠券（得物的常规操作大家有遇到过的都懂），我说不行我就必须要求退款不行我就拒收，得物专员的回复是拒收之后这个快递丢失或者有什么损坏由我来承担，我干本就没有接触到这个快递凭什么我来承担，后来下午我咨询了不应该我来承担，下午6点给我回电话我说你把中午和我说的话再说一遍他拒不承认，说是他们*台不承担，我对这个专员不满意我申请换一个并投诉了他得物工号8704，换了一个专员给我的解释是你签收了可以再*台卖出去大概损失个500元，我说凭什么我来卖我还要赔钱我要求退款，来回来去就是推脱就是不行，我就想知道在哪买手机就算是没有7天无理由退款，在没有发货之前就申请退款了不给退，更何况我现在快递还没有到，我也没有接触。订单编号：110197****70176837快递单号：SF5104595000255
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物施华洛世奇项链生锈开裂，客服推诿不处理
去年11月19在得物买了一条施华洛世奇项链，刚看到生锈开裂，我购买的时候是708现在638而且不能价保，每次睡觉之前都取下来的洗澡也是，客服说是我的问题，客服一直逃避问题不解决问题，我的诉求是换货，或者退货退款或者我去维修*台承担维修费用
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物*台包庇商家以次充好欺诈
我于1.20在得物*台上买了一件1500的衣服，出现了商家欺诈消费者进行二次出售，以次充好的问题，*台包庇商家冷处理，直接原路返回衣服，没有任何道歉和赔偿
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、掉包商品
处理中
得物售出鞋子做工缺陷硌脚，拒退换
我与2026年2月21日在得物购买一双鞋，鞋子有质量问题鞋里边做工凸起硌脚疼，联系*台不给予合法退款，侵犯消费者权益，我现在要求退货退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物拒退卡西欧手表因缺吊牌
2026年2月18号在得物*台购买卡西欧手表到货后因手表尺寸太大 我带不上 第二天退货没有退回吊牌 商家收到货后以没有吊牌为由多次拒绝退款 只给我退货 跟客服多次协商后无果 一直在敷衍我 我不接受退货 我要求退款 根据消费者权益保护法第二十五条规定吊牌属于一部分 如果破损或丢掉 只要商品完好不影响二次销售 是可以退款的
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物New Balance鞋开胶拒保
2025年11月7日得物*台购买的new balance鞋，2026年2月27日发现鞋面开胶，根据三包法，300元以上质保期120天，鞋子在质保期范围内，但是得物售后用90天质保不予以处理。订单编号：110186****07835159
投诉问题
霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物棉服退款被拒：称有污渍不实
我要退款棉服 我收到货刚开始没有仔细检查细节处有无污渍 仅仅检查大体没有问题并试穿 穿了一分钟就脱了下来第二天出去看电影穿了一次想试试保不保暖 而且到了电影院以后不到十分钟就脱了下去 看完电影才穿上直接回家 感觉不暖和就想要退货退款 我和商家说明标签已经被我剪掉商家说可以退 昨天商家签收以后一直显示检验中说衣服上有污渍迟迟不给退款
投诉问题
客服处理不当/不处理、检测不实、申请退款不到账
处理中
得物棉服退款被拒称有污渍
我要退款棉服 我收到货刚开始没有仔细检查细节处有无污渍 仅仅检查大体没有问题并试穿 穿了一分钟就脱了下来第二天出去看电影穿了一次想试试保不保暖 而且到了电影院以后不到十分钟就脱了下去 看完电影才穿上直接回家 感觉不暖和就想要退货退款 我和商家说明标签已经被我剪掉商家说可以退 昨天商家签收以后一直显示检验中说衣服上有污渍迟迟不给退款
投诉问题
检测不实、申请退款不到账
处理中
得物*台虚假开票且拒不处理
我于得物*台买了一瓶谷雨护肤水，在开票时*台以及商家虚假开票，向我开出一张销售方为某劳务公司，购买方为某农副产品公司的虚假发票，向得物*台反映没有任何处理以及解释。该行为存在虚假开票以及偷税漏税，欺瞒消费者行为？
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客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
