得物售卖非全新AirPods4涉嫌虚假宣传
2.12日在得物购买标注为（全新正品）的苹果蓝牙耳机
AirPods4，到手之后蓝牙连接上我的手机，手机并没有像一个全新产品一样弹出“连接icloud”的标识，而是弹出了别人已将这个耳机命名的信息为“zaizhao”
后我将这个蓝牙耳机连上我的手机蓝牙去苹果官网查验，又再次查到这个名为zaizhao的耳机，且型号显示为“airpods pro 3”并非我买的耳机，向得物客服反应得物客服以他们查验是正品拒绝我的退货申请，并要求我自行鉴定，这是在耗费我的成本我不同意。并且我去苹果官网查验这副新耳机的序列号显示“很抱歉，我们目前无法验证你的AirPods购买日期”。我要求得物尽快退货退款，退我商品价847，不接受这种欺*强买强卖行为。
投诉问题
客服处理不当/不处理、虚假宣传、检测不实
处理中
得物退款逾期未到账
退回去后说三天内到账。结果等了5天都没到账。
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申请退款不到账
处理中
得物*台拒退羽绒服差价现金
我买了一件阿迪达斯的羽绒服，买的时候691，然后买了才没有几天，就降到了652，我找*台沟通了，他只愿意退给我就是券，而不愿意退给我现金，然后就说不满意的话就让我退货退款，现在将*过年，就是吃准了我不会退货退款，所以不愿意给我退现金
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差
处理中
得物以跨境为由拒退手表涉嫌霸王条款
2026.2.12日 我在得物app购买两块手表，收到货后想退货，显示不支持7天无理由退货，得物*台以跨境为由产生霸王条款
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霸王条款
处理中
得物销售彪马鞋开胶开裂，售后敷衍
25年10月底买的彪马鞋子，因为签收来，天气比较热，一直放着，1月份的时候才穿，2月份就发现了严重的开胶，皮质开裂，联系得物，敷衍的处理方式，
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物眼影当面验货破损拒退款
我在得物买的眼影当面验货录了视频是破损的，碎完了，要退货退款，但是所有快递都不收取，快递反馈粉碎完了无法运输，并且录了快递员说的无法取件运输的录音，得物刁难消费者不退款，强制卖给消费者损毁眼影。诉求得物立即仅退款！！！
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服务不到位/态度差、申请退款不到账、质量问题
处理中
得物*台10箱货不对版涉嫌欺诈
我在得物*台购买了10箱三只松鼠，10箱都是一模一样的 ，实物和描述不符合，货不对版欺*消费者，一个订单可以说发错货，10个都货不对版，而且还是一模一样的，这就是欺*消费，*台一直踢皮球不给赔偿处理，十几天*台说联系不到商家只给我赔偿10元优惠卷，一直踢皮球。
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客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物鞋子货不对版拒退换，售后仅赔10元券
得物买的鞋子货不对版 但是我穿了 影响二次销售 说不能退换货 得物售后处理结果 给10元卷 我不同意 已经发了3遍电话了 就一直这样
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物保证金不退涉嫌霸王条款
今天在翻得物之前交的保证金才发现没有被退回来，我去问客服，客服说这个是不能退的，客服说：卖家接单后我没付款不能退。1️⃣第一，这个条款我不知情；2️⃣第二，这个条款不合理，举个例子就相当于：你出去买水果，人家卖你50，然后你搞价40，然后你说你决定不买了，就因为你不买了然后单另需要给人家再给10块钱。难道消费者没有不想买了的权利吗？ 3️⃣第三，我付了保证金之后不可能24小时盯着手机看，中间也没有任何人或者说客服提醒我该付款了，有时候卖家接单晚，我是不知情的。希望把我的金额都给退回来。
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霸王条款
处理中
得物*台售假疑云及客服推诿问题
我在得物*台购买了斐乐的羽绒服，我收到羽绒服的时候，那个羽绒服只用了一个透明袋子包装，衣服是直接塞在里面的，证明不了他是斐乐的东西，我就非常怀疑他是不是假的，但是客服一直在推脱，客服说衣服被随便塞在一个透明袋子里是正常现象，而且他说衣服做工有问题，有瑕疵也是正常现象，他们不管，我非常生气，没有人能管这个事情，他们已经无法无天了，他们一点都不怕我啊投诉他们，所以他们一口咬住了他们对待这个衣服很敷衍，而且说有质量问题是正常现象，他们不会管，他那个线缝的一会儿是在里面放的，一会儿是在外面放的，如果我穿的没有几天，就会开线，我希望他能将我所有衣服的钱全部退回，我已经不相信得物这个*台了，我怕以后再遇到什么质量问题，他们依旧不管我只能认栽，我真的咽不下这口气，所以我申请全额退款，他们和商家都是一伙的，不能证明这个商品是否为真的，我还没有投诉他们，让他们假一赔三呢
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
