得物购买耐克鞋质量问题拒退
我在2025年12月9日在得物*台上买了一双价值939元的耐克运动鞋，穿了三四次，在一月中旬发现鞋子前面两只鞋都出现破损，得物客服说我买了有39天了，不给我退货，穿了两次，时间超了九天，就说不退货，难道九百多块钱的鞋子就值这个质量吗？我的诉求是给我退货退款，并假一赔三
投诉问题
客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
得物购物无发票且客服不提供商家信息
2026年1月15日在得物在了双鞋，不给我提供发票，得物客服也不给我提供任何商家的信息，导致我投诉商家都难
投诉问题
客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、发票问题
处理中
得物错退商品拒不归还且处理不当
消费者本人在2026.1.8发现退货过程中错退了其他*台的商品（无得物防伪扣，且商品外包装是纸箱）至得物*台，第一时间和得物*台进行电话沟通，且告知事件缘由，并在第一时间取得凭证向得物反馈。本人的诉求是把错退的商品（无得物防伪扣，且商品外包装是纸箱）寄还给我，我再把其他*台正确的商品（有得物防伪扣，外包装有得物*台标识）退回给得物。
但是*台一天一个说法，一会说*台核验商品没有发现错退的情况；一会说需要我先把正确商品（有得物防伪扣，外包装有得物*台标识）寄回核验，再决定下一步的解决方案；最后我已经从其他*台拿到了得物*台的商品（有得物防伪扣，外包装有得物*台标识），且上传了所有的凭证证实就是得物*台的商品，得物*台最终否认这个订单没有错退的情况，不给我寄回属于其他*台的商品（无得物防伪扣，且商品外包装是纸箱）。
投诉问题
客服处理不当/不处理、掉包商品、商品丢失/损坏
处理中
得物*台单方面取消订单且未退款
我在12号在得物*台买了一双鞋子 有定制的14号说在定制了16号跟我说定制好了 在查验复检 说是预计20号送达 结果19号*台单方面取消 目前退款到支付宝也还没退款成功 联系*台的客服 我需要一个合理的原因 承诺20号中午12:30前给我原因 到目前为止也没给我一个合理的解释 *台违约在先 客服装傻充愣的 一直回复不到重点
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客服处理不当/不处理、服务不到位/态度差、申请退款不到账
处理中
得物购买ecco鞋开胶商家拒处理
本人于2025年12月14日在得物购买一双ecco ，穿着一个月全部开胶，商家不给处理
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客服处理不当/不处理、商品丢失/损坏、质量问题
处理中
得物虚假宣传七天无理由退货
*台在衣服购买页面明确标明 七天无理由退货包运费，因为此要求我才购其衣服，该衣服到了后并不理想想要申请退货退款，*台告知该产品无法七天无理由，*台宣称部分不支持七天无理由，可是在消费者购物页面并没有明确说明是否支持，*台客服称在付款页面提示，可在付款页面是直接跳转支付并非有其客服所说提示，并无明显提示更像是隐藏条款，之后联系客服客服话术不变一直已抱歉带来不好体验但并没有提供好的解决方案。以下提供的两张图片第一张则是页面显示的七天无理由。第二第三张则是所谓*台称在购买页面会提示，而并没有提示，第四张则是我经验证*台给此衣服共有三个渠道购买，第一个和第三个全球购香港直发加拿大直发确实有显示不支持七天无理由，可是我是选择第二个约2天到购买页面则是第三张图片页面并没有*台客服所谓说的购买页面提示不支持七天无理由
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霸王条款、客服处理不当/不处理、虚假宣传
处理中
得物售卖羽绒服开胶拒修且服务差
2025年11月19日通过得物app购买可隆羽绒服一件，到货后未穿，*期要穿，发现衣服logo标志开胶，联系客服欲修理或者更换，说是得物*台售卖商品超过30天无质保，经查询，90天内出现质量问题，可修理，但得物拒绝修理，现在诉求是修理，若无法修理，则退货，官方客服态度非常强硬，只给170的优惠券或者85的现金补偿，其余均不支持。产品也面无任何质保说明，质保由得物自己定义！
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霸王条款、服务不到位/态度差、质量问题
处理中
得物*台购买鞋子存在质量问题要求退款
我在得物买了一双鞋子2026.1.16得物*台跳转95分*台购买一双鞋子，一共当时买了三样，退了两样还有一双鞋子没有退，因为当时没看到不可以退款，购买了，然后出现质量问题大小问题所以要求退款
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霸王条款、客服处理不当/不处理、质量问题
处理中
荣耀*板未到货申请退款未到账
与2026年1月19日在荣耀店买了*板 现在没到货申请退款不给退款
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客服处理不当/不处理、联系不到客服、申请退款不到账
处理中
得物商品描述不符要求退货退款
我于2026年1月11日下单，1月13日收到鞋子，发现实物就和网页上的描述不符，立即联系在线客服，直到21日电话回复只补偿20元，要求退货退款，不需要补偿
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霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
