IRY夸大宣传诱导学生消费，要求退款
网友保保_2b3f52f1
已完结
我侄子脸上有严重的痤疮，离开父母进入到大一后没能得到有效控制，越来越严重。在网络宣传作用下，他关注了广州慕可生物科技有限公司“IRY护肤研究中心”的公众号，添加了那边推送的客服微信。接下来，该客服人员抓住孩子当时的心理，步步为营，夸大宣传，诱导孩子消费。导致孩子瞒着家长用刚到账的助学贷款购买产品。从10月8日至25日，短短17天就消费了7748元。在孩子使用一个多月感觉产品无效，脸部问题越来越严重时，对方客服仍然强调是孩子没有听她的话继续购买、使用产品导致的，让孩子重新开始修复。家长发现后，第一时间联系该客服协商退款事宜，对方态度强硬，语气咄咄逼人，她以商品已使用为由拒绝申请，对其夸大宣传、诱导消费行为避而不谈。 孩子受人蛊惑，上当受*，我们深知家长的责任是最大的，以后也一定会加强孩子的防范意识。在此，恳请有关部门能帮忙协调，把损失追回，让无良商家无处遁形，使老百姓的权益得到有效的保障。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已退还部分货款
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
感谢帮帮团的介入，因为有热心媒体记者的关注，在舆论压力下，事情终于有了初步进展：商家售后人员浮出水面，于元旦后联系我们，提出支付1500元协商退款金额外加200补偿金让我们尽快撤销投诉和舆论。他表示这是我们目前能够“立即、确定”地执行，并让我们“尽快”获得补偿、了结此事的“唯一”途径，希望我们考虑这个“最终的、一揽子的”解决方案。对于他们虚假宣传，诱导消费的行为，他简单地概括为“多次推荐，使用指导不当”。不得不承认，该公司的销售人员和售后人员，在话术方面确实做得滴水不漏。然而，对于他们自身的问题、他们的行为给广大消费者造成的伤害以及对社会造成的不良影响，他们真的意识到了吗？对于这样毫无诚意的解决方案，我们拒绝接受。
用户补充投诉
补充内容
商家没有作出任何回应。
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