iry虚假宣传诱导消费且拒不退款
前面说的好好的说两个星期就好了，不用再继续涂抹其他的，后来一直*我说严重了，要排毒，要继续购买其它产品
投诉问题
不予退款、虚假宣传
已完结
IRY护肤顾问虚假宣传诱导消费致皮肤受损
本人李安琪，现就与IRY护肤顾问（诗悦老师）的消费纠纷向贵部门反映如下。基本情况：2025年12月至2026年3月期间，本人在IRY护肤顾问诱导下，累计消费6280元购买冻干粉、喷雾等护肤产品及水疗服务，对方承诺可改善皮肤问题。问题经过：使用产品后，本人脸部出现连续一周以上严重爆痘、红肿、刺痛及皮肤敏感加剧等不良反应，对比使用前皮肤状态明显恶化。对方却以“产品二次排毒”为借口推诿，否认产品问题，拒绝处理退款诉求。
违规行为： 虚假宣传：将化妆品不良反应包装为“排毒期正常现象”，违背医学常识，属于误导消费者的营销话术。
诱导消费：通过夸大产品效果、频繁推销、过度使用产品（如水疗用量夸张）等方式，促使本人短期内高额消费。
漠视权益：本人明确提出退款诉求后，对方以“方案未用完”“排查原因”等理由拖延，拒绝直接协商退款方案。
诉求依据：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《化妆品监督管理条例》，经营者提供商品或服务造成消费者人身损害的，应承担相应责任；虚假宣传、诱导消费行为侵犯了消费者的知情权与公*交易权。
本人诉求：恳请贵部门依法核查IRY护肤机构的违规行为，责令其向本人退还合理费用，并对其虚假宣传、诱导消费等问题进行整改，保障消费者合法权益。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
IRY护肤虚假宣传诱导消费拒不退款
2025年10月22日，本人于微信*台接触IRY护肤产品，当日通过该品牌产品公众号向客服咨询相关产品信息，客服在沟通中夸大产品功效、刻意引导消费，在其诱导下本人完成IRY护肤产品的购买。后续本人按客服指导正常使用该产品，经合理使用周期后，产品实际效果与客服宣传内容严重不符，未达到任何宣传中的护肤效果。本人就产品无效问题向IRY客服提出退款诉求，客服却以“购买后不予退款”为由直接拒绝，该行为严重损害本人作为消费者的公*交易权与求偿权。已构成虚假宣传；其单方面设定“购买后不可退款”的不合理条款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，属于不公*、不合理的交易条件；且在产品无宣传效果的情况下拒不退款，进一步侵害了消费者合法权益。现向相关监管部门正式投诉，恳请依法对IRY护肤的虚假宣传、诱导消费行为进行调查处理，责令被投诉方立即退还本人购买产品的全部费用，并依法对其违法行为作出相应处罚。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
iry虚假宣传诱导消费要求退款
2016年到2023年，在微信视频号上看到iry祛痘产品的广告，添加了销售微信，然后推荐产品给我，说能改善我的痘痘，于是开始各种话术套路我多次消费，金额已达88143元，说不用就错过改善好的效果，一次又一次的忽悠我消费，已经在消费者协会和工商局投诉，现于消费保上投诉举报，希望*台能和*机关帮助我一起维权，消费者维权3年内都有效
投诉问题
不予退款、虚假宣传
已完结
Iry多次推销无效产品要求全额退款
2025年11月7号在抖音刷到她们的宣传，然后就开始拍照片说检测一下皮肤，然后就说代谢时间是28天，帮我短时间修复我的皮肤，然后就开始给我一个链接，让我下单，因为我看到抖音宣传是明星代言的我就没有多想直接下单了，产品拿到手后开始使用是有点效果的，过了几天又开始让我下单其他的产品，说是让我加快修复我的脸，我没多想直接下单了，过程中，也没有什么不适的症状，后面第一次下单的产品用完了没有了，又开始下单了，因为资金没有很多了，我有点犹豫了，她就说帮我优惠多少多少，我看优惠了一两百，也可以，就下单了，拿到货开始使用后，她会问我过程中有没有什么不适的，我说没有，好像确实也没有过敏什么的，就是洗脸完特别干，我以为天气原因，用完了一个她的那个调理水，我觉得越来越干了，我就停用的，在她12月23号给我说要下单其他产品后我就停用了那个产品，我就用了自己之前的护肤品，用了两天发现脸没有之前那样干了，我就开始怀疑了，然后我就去网上搜索这个品牌，发现好多人都被*了，才意识到产品根本就没有他宣传的那些功效，无非也就是一次次让我买产品，产品一次比一次贵，所有产品上化妆品监管网查了之后只有基础保湿功效，清洁功效，使用至今也根本达不到宣传的效果，要求退款。商家只给我推未拆封的，那我产品不拆了使用怎么知道上当受*？我的要求就是退款。
投诉问题
虚假宣传
已完结
IRY虚假宣传致烂脸要求退赔
我于2025年12月不断在抖音*台刷到IRY，宣传效果非常吸引人12.16下单用了几天感觉闭口像有点少了给售后反馈，让我重新买一个产品（IRY蕴能色修精华液）外加淘宝金银花售后保证搭配使用不管吃辣熬夜都不长反复，结果脸开始疯狂爆红肿、发炎、发痒的痘问售后要问湿敷，还是一点用都没有一开始的额头闭口到现在脸上下颏线额头全是红肿发炎痘，问客服就让我找售后，售后就一句经典回复“贵在坚持了”脸都烂了还要我坚持。我的诉求退货退款，不敢再用他们家产品了，虚假宣传消费者，修改宣传内容。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
已完结
使用Iry产品过敏要求退货退款被拒
我用了过敏了，我也联系客服了，一直敷衍我，不给我退货退款，两天过去了，我也提供了过敏的证据图，满脸起痘与疹子，还引导我去买其他产品。，可以看到我也是在期限内，不可能使用很久了才退货退款，并且后面我不联系也没有后续。
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
已完结
iry虚假宣传且不予退款
我在 iry 微信上 12 月 26 号购买了一套 398 的套餐，说是个人定制，其实网上许多人都产品都是一样的，我意识到产品效果不好之后，可能被*，在付款半小时立刻申请退款，当时还未发货，我认为我选择立刻退款，应该很快就能到账，我给让我买产品的微信号发信息，现在都不回复我
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
已完结
IRY夸大宣传诱导学生消费，要求退款
我侄子脸上有严重的痤疮，离开父母进入到大一后没能得到有效控制，越来越严重。在网络宣传作用下，他关注了广州慕可生物科技有限公司“IRY护肤研究中心”的公众号，添加了那边推送的客服微信。接下来，该客服人员抓住孩子当时的心理，步步为营，夸大宣传，诱导孩子消费。导致孩子瞒着家长用刚到账的助学贷款购买产品。从10月8日至25日，短短17天就消费了7748元。在孩子使用一个多月感觉产品无效，脸部问题越来越严重时，对方客服仍然强调是孩子没有听她的话继续购买、使用产品导致的，让孩子重新开始修复。家长发现后，第一时间联系该客服协商退款事宜，对方态度强硬，语气咄咄逼人，她以商品已使用为由拒绝申请，对其夸大宣传、诱导消费行为避而不谈。
孩子受人蛊惑，上当受*，我们深知家长的责任是最大的，以后也一定会加强孩子的防范意识。在此，恳请有关部门能帮忙协调，把损失追回，让无良商家无处遁形，使老百姓的权益得到有效的保障。
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
已完结
IRY虚假宣传并拒绝退款
我于2025年10月11日在IRY官方微信公众号购买该产品，该产品存在虚假宣传，欺诈消费者，并有诱导消息者进行消费的行为，我现要求退款。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
已完结
