多次退款被拒，侵犯消费者权益
我在2025年7月13日在微信小程序买了这个产品，然后我想退款，却被拒绝两次，然后我再次退款已经没有信息，侵犯我的消费者权益
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
购买男士祛痘套餐后申请退款遭拒
我于2025年7月10日在IRY护肤顾问公众号被带入然后下单388元男士分型祛痘护理套餐，但是在网络上看到该商家评价不好，就申请退款，不同意直接退款，该商家还未发货就不予同意仅退款的要求，事情已经过去一天，商家也一直不回复我的消息，因此请求平台让该商家全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
商家回避问题不直面产品导致过敏的理赔，去协商也是不断重复之前的话没有任何进展和协商意向
我一开始用了他的产品，就是有点痒，然后他跟我说不要去挠，没有什么关系，然后后面用了几天之后，他说什么给你搭配方案又让我出399去买别的，而且还说买两盒的，一下才要花了1200，如果他一开始跟我说要花这么多，我是不会买这个产品的，我还不如去美容院，而且他这个购买渠道是微信上面的一个商城，就是看着不是很正规，而且我用了之后脸上发红发热还起了很多痘痘，然后我跟他协商，他就说这么看照片，就说我不是过敏，说我不是专业的，说他我不相信她，然后我去医院检查，人家说我这就是过敏，而且我也开了证明，然后医生看到你过敏肯定会给你开药吧，我就去跟他说理赔医药费，然后他就说什么，我只是让你去开证明，没有让你花这个钱去开药，我真的是气笑了，难道我去医院医生看到我生病了，不要给我开药嘛，然后他一直说什么是我不相信他给我修复好，说什么是我不需要的，但是他说给我修复又让我 再买800多块钱产品，而且他一开始也没有跟我说清楚，就是我买了你这个产品之后，我来做修复，还要继续买别的产品，你应该一开始就给我明码标价我在这里修复的脸用的产品应该用多少钱，说句实话，花1000多块钱买这种产品来修复，还不如去医院或者美容院，所以他一开始不这样说，他就会欺*消费者，让消费者来购买，然后跟他说了所有问题他都是重复重复还给我施压，说什么你就希望这样停止吗？你就不想修复好你的脸吗？难道你希望你到时候去修复更差的脸吗？就是想让我去买他的别的产品，我当时真的整个脸发红发热，还有痘痘，然后很痛很痛，然后我今天去检查医生就说我是过敏绝对是用了那个过敏，然后这个人很搞笑哎，他说我说了你不是过敏，你又不是专业的，你非得说你是过敏，我靠，你比医生还厉害，人家医生都说了我是过敏，你总说我不是过敏，你觉得你们产品没有任何问题，然后你也说这种东西因人而异，那我就是用了你们这个东西，那难道不是你们产品的问题吗然后我去搜别的平台说关于你们这个产品很多人都说没有用反而越长越多而且还有一些人也是过敏，是花了可能会几千块钱都没有用，然后疯狂让你购买产品，就是一开始不跟消费者说清楚，然后很多人就吃这种哑巴亏，主要是很好笑，说什么不是他让我花这个钱去买这些药的哇，你有问题了你难道不要治好嘛难道真的等我的脸烂了要申请起诉仲裁你才肯承认自己的错误嘛
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
购买祛痘服务未获回复申请退款难
我于2025年7月7日在快手平台上看到相关宣传祛痘视频后下单了定制祛痘（一对一分析痘痘问题），的产品花费398元，最后在第二日询问使用效果不好怎么办？商家不予回复。现在感觉被*想要申请退款，但是商家不回复，最后在微信平台上做商家刚开始不理，后面发了投诉电话，但是电话打不通。在相关平台上投诉两次都没有结果。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
IRY美肤中心消费纠纷及退款问题
我与2025年7月3日在IRY美肤中心购买了398元的iry分型肌肤祛痘护理全套(女士轻度装），出现付款后紧接着推荐368元的冻干粉，我在付款后过了100分钟申请退款小希老师却以已经安排发货为由不明确表态，不给出处理方法，且事前不告知我相关退款条件玩失联，一提钱就交联。这侵害了我的知情权和公平交易权，因此我怀疑这涉嫌欺诈，所以我在此诉说我的需求请商户在48小时内确保退款
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
iry产品虚假宣传诱导消费且售后失联
投诉信 尊敬的IRY官方： 您好！ 我是消费者唐努尔，现就购买贵品牌产品过程中的虚假诱导消费、产品无效及售后失联问题提出投诉，恳请贵司给予合理解释与解决方案。 我于5月6日花费398元首次购买贵品牌产品，严格按使用说明使用后，不仅未发现任何效果改善，皮肤状况反而恶化，新长出多个痘痘，黑头也明显增多。5月22日，贵司客服人员以“皮肤已明显变好，只需再购买另一款产品即可彻底改善”为由，诱导我再次消费388元。然而两次购买的产品使用完毕后，皮肤问题依旧未得到解决，与客服承诺及产品宣传效果严重不符。 购买初期，客服人员频繁主动联系，态度热情，但在我反馈产品无效果且皮肤状况变差后，对方却对我的消息再无回应，微信、电话均处于失联状态。这种售前诱导消费、售后敷衍逃避的行为，不仅违背商业诚信原则，更严重侵犯了消费者的知情权与求偿权。 现我正式要求贵司： 1. 退还两次购买产品的全部费用共计786元； 2. 3个工作日内通过电话（联系方式：[您的电话]）与我沟通解决方案。 若问题未能得到妥善处理，我将向12315消费者投诉平台、市场监督管理部门及媒体渠道进一步维权。期待贵司重视消费者诉求，尽快给予答复。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
iry产品使用后过敏，申请退款遭拒且需承担运费
我于。2025年6月12号。在小程序上买了此产品，用了一次。我的脸上火辣辣的疼，烧得慌，那谁还敢再用？我跟他说我要退款，就磨磨唧唧的不退。这个理由那个理由，就非说他这个产品是可以的，但是我用了就是不好用，最后我打了客服，客服说跟他协商。后面会后面会给我发消息，然后他说只能给我退50%，而且是我给他寄回去，他收到货之后才开始给我整理退款，这个运费还要我自己付，他的产品我用了不他的产品我用了不好，我退款也不行。我真的对这个很无语啊
投诉问题
售后服务欠缺、运费纠纷、退款纠纷
处理中
IRY祛痘产品使用后过敏，申请退款被拒且商家不回应
我于2025年6月12号买了微信小程序IRY的祛痘产品，用了之后过敏，这两天跟他商量退款，他说这说那就是不退，后来直接不回了，产品用我脸上好不好用我知道啊，要是烂脸了怎么办他负责吗
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、退款纠纷
处理中
iry祛痘产品虚假宣传且拒绝退款
事情的经过是这样的，我偶尔看到这个祛痘产品然后就加了微信了解一下，然后他跟我说398买他这一套可以治好，然后我就问他可以用好吗，因为我刷视频，买过的人他们说要上干块嘛，我就问他要不要，这商家说不要，我就花了 398元买了，之后我的痘痘一直不见好，他说我的皮肤需要买他家的冻干粉，然后我就问他不是用完这一套就好了吗，然后他一直说有的没的，后面说我的皮肤这样那样，需要买他家的冻干粉 我不相信他了，我就问他以后不用再买其他的了吧，他给了我明确的回答，说不会的，然后我就很生气，说她*我要他退款，他说这是违法的，还说他没*我，还跟我玩文字游戏，转移话题总之总共加起来有400块，我是个学生，真的很伤心，也很生气
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
iry祛痘产品效果不佳且存在诱导消费问题
我于2025年3月17日买一套祛痘产品，所为的小希老师说一套能解决，用过后以各种说辞不断推荐产品，将近3个月消费近5千元，却没能达到𠄘诺的效果
投诉问题
售后服务欠缺、涉嫌传销、虚假宣传
处理中
