小米折叠屏维修后屏幕歪斜,客服回应敷衍

网友保保_YRVXtd5I

处理中

2024.7.19发布会买的小米折叠屏,花费5999。2024.9.12手机就无法正常开机,2025.3.21手机屏幕突然出现亮点,售后检测是我人为破坏无法保修,也没有检测报告,仅口述。 2025.8.30手机直接漏液,无法正常使用,多次沟通无果客服表示最多五折维修。小米这个质量害怕修好以后屏幕再次破损又说是我人为的,思虑再三还是维修,当备用机也能应急。 2025.11.28进行五折维修,花费905元。更换后寄回来发现是歪屏,联系客服客服回复是正常的。机身对齐不是最基础的吗?我花905维修就是为了用个歪手机吗

企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好,感谢您的反馈,看到您的问题客服专员已在跟进处理中,如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816,工作时间是8:00-18:00,感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
小米商城 小米商城客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
5999元
投诉编号:
100150646
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!